突發(fā)公共衛(wèi)生事件引發(fā)的心理危機干預(yù)研究

　　摘 要：近年來突發(fā)性公共衛(wèi)生危機事件的發(fā)生，不斷給人們敲響了警鐘。它不僅是一個醫(yī)療問題，更是一個社會問題。2003年的SARS，2013年H7N9型禽流感等一系列公共衛(wèi)生突發(fā)事件的發(fā)生給整個社會群體造成一種恐慌狀態(tài)嚴重影響到了人們的日常生活。作為危機的受害者，人民群眾在公共群體事件由于本身的知識能力有限和對公共衛(wèi)生事件信息的真實性的把握不夠等因素，造成在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中心理狀態(tài)的失衡和出現(xiàn)比較嚴重的心理問題。社會工作為一門專業(yè)性很強的專業(yè)，通過開展個案工作，小組介入，社區(qū)社會工作等工作手法，在面對公共衛(wèi)生突發(fā)事件引發(fā)的心理問題的解決上有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

　　關(guān)鍵詞：突發(fā)性;社會工作;公共衛(wèi)生事件;心理問題

　　1 研究背景

　　人類和疾病的斗爭從未停止。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高，人類對于各種疾病的認識能力也在不斷提高。同時對于一些重大疾病的預(yù)防和治療能力也在不斷地進步。然而在一些重大突發(fā)性公共衛(wèi)生事件中，由于一些突發(fā)性疾病在經(jīng)濟，政治，文化，社會心理等方面給社會造成的巨大破壞性。人類對重大疾病引發(fā)的公共衛(wèi)生事件中出現(xiàn)的各種社會問題認識還有待提高。2003年SARS病毒肆虐全國，公共衛(wèi)生事件開始引起人們重視，但是2020年新春伊始，歷史重演，新型冠狀肺炎病毒肆虐全國，給全國人民的生產(chǎn)生活造成嚴重的困難，人們再次被疾病帶來的一系列問題困擾。本文是以社會工作視角，從社會公共衛(wèi)生事件引發(fā)的社會心理問題出發(fā)，對突發(fā)性事件引發(fā)的一系列大眾社會心理問題的探討，提出解決途徑。

　　2 公共衛(wèi)生事件引發(fā)的大眾心理危機

　　由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件的不可預(yù)料性，突發(fā)性，往往在發(fā)生之后人們的心理準備不夠充分，由此造成的心理壓力，焦慮，恐懼等心理問題比較嚴重。甚至?xí)霈F(xiàn)一些過激的群體事件。以新型冠狀肺炎病毒為例，2020年新年伊始，本是一派欣欣向榮，一場疫情把全國人民推向了風(fēng)口浪尖，疫情的快速傳播在短短數(shù)十天，給我國的社會生產(chǎn)生活造成了巨大的沖擊。疫情的快速蔓延導(dǎo)致疫情成了一個重大的社會性事件。人們對其突如其來的傳染病的嚴重危害，病理知識的缺乏，春節(jié)人們的傳統(tǒng)走親訪友被限制等原因產(chǎn)生了緊張焦慮的心理反應(yīng)。與此同時，相繼各個省份為有效防范疫情的傳播，相繼啟動了國家衛(wèi)生安全事件一級疫情響應(yīng)，嚴格的疫情防控措施的出臺，包括對交通，生產(chǎn)，公共場所的一系列措施的出臺加劇了人們的心理壓力。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，這是由于個體依靠理性判別事情的能力下降，群體盲目從眾意識增強導(dǎo)致的。總的來說疫情中大眾心理問題有以下幾方面。

　　(1)疑病心理，在疫情到來，全國人民處在疫情的極度恐慌中，對自己健康問題的認識失去了理性判斷。對自身健康問題的過度關(guān)注，和對疫情傳染病知識的匱乏，一些正常的感冒發(fā)燒都會讓自己過度擔(dān)心，從而產(chǎn)生更多的焦慮和不安。因其疑病心理造成的醫(yī)院就診人數(shù)增多，導(dǎo)致的醫(yī)療資源緊張，而且交叉感染的風(fēng)險增大，造成的大眾心理失衡現(xiàn)象比較嚴重。(2)焦慮緊張心理，在疫情爆發(fā)之際，黨和政府為應(yīng)對疫情而采取的一些交通，經(jīng)濟管制措施這是屬于應(yīng)對疫情正常的現(xiàn)象，在大眾心理面前，變成了緊張心理的“催化劑”加劇了人們的心理緊張程度。人們對于疫情的非理性判斷，產(chǎn)生的盲目樂觀和盲目悲觀的想法，每日新增的疫情病例更是給大眾心理蒙上了一層陰霾。對國家戰(zhàn)勝疫情的能力失去信心和對疫情嚴重性判斷不足，造成了一些心理性的失衡，這都是過度焦慮和過度緊張導(dǎo)致的“雙黃連口服液”搶購風(fēng)潮這些過激的群體事件的發(fā)生，不僅僅是單純的商業(yè)炒作，更是大眾在疫情期間心理問題的普遍反映。(3)抑郁心理，在疫情爆發(fā)后，為避免聚集型聚會引發(fā)的集體衛(wèi)生事件的爆發(fā)，在正常的社會交際需求缺乏的情況下，導(dǎo)致的情緒低落加重的抑郁心理的產(chǎn)生。新型肺炎疫情的爆發(fā)正趕上中國重要的節(jié)日春節(jié)，人們春節(jié)期間傳統(tǒng)的走親訪友被突如其來的疫情阻斷，人與人之間的溝通減少，人們響應(yīng)國家倡導(dǎo)居家少出門，在極大程度上阻擋了疫情的傳播，同時也讓人們心理出現(xiàn)或多或少的心理抑郁表現(xiàn)。通過對于這些心理問題的認知，近而在處理公共衛(wèi)生事件中面對的社會壓力，促進社會秩序的恢復(fù)中發(fā)揮積極作用。

　　3 心理問題產(chǎn)生的原因分析

　　3.1 面對公共衛(wèi)生突發(fā)事件大眾應(yīng)急防控知識不足

　　在面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中大眾群體由于自身的知識能力有限，對基礎(chǔ)的醫(yī)療專業(yè)知識缺乏了解，在面對突發(fā)疫情之后往往表現(xiàn)出一些過激的心理狀態(tài)。一種是對公共衛(wèi)生事件爆發(fā)后的危情意識不足和存在一些無知的情況，對一些基本的疫情防控知識的掌握不足，對國家政府出臺的一些疫情防控措施理解不到位，導(dǎo)致出現(xiàn)過度的緊張焦慮，影響日常的生活;另一種是對公共衛(wèi)生突發(fā)事件認識過度解讀，在面對疫情防控中一些軀體化反應(yīng)例如胸悶，頭痛或肌肉痛，睡眠不好，易激動，入睡困難，易驚醒等。還有一些強迫表現(xiàn)性表現(xiàn)，比如反復(fù)洗手、擦拭物品，頻繁的進行消毒，等都造成大眾的心理狀態(tài)的變化。

　　3.2 “信息的自媒體時代”公眾對于信息的辨識能力和信息的篩選能力弱

　　由于科學(xué)技術(shù)的不斷提高，我們從進入21世紀以來，逐步進入了“信息時代”人們獲取信息的能力和傳播信息的媒介都有了飛躍的發(fā)展。自媒體時代人人都是信息的接受者，人人都是信息的傳播者。在新型冠狀肺炎病毒爆發(fā)之際，突發(fā)性公共事件的爆發(fā)，公眾對于疫情有效信息的獲取就變得被動和艱難。疫情信息發(fā)布的時效性，真實性，全面性等都對我們提出了考驗。總的來說一方面是公眾對于信息的獲取途徑和有效信息的篩選甄別能力不足，導(dǎo)致了對于疫情到來的恐慌和焦慮。公眾對于疫情事件的緣由，性質(zhì)事態(tài)發(fā)展的追蹤和后果等情況的把握不及時，導(dǎo)致了在疫情中信息的不對稱。同時公眾由于自身對信息的辨識能力不足，對信息的發(fā)布方和信息無差別的接受，導(dǎo)致了人們對于疫情的麻痹大意和過度焦慮的情況出現(xiàn)。另一方面，如果官方對于疫情不能及時有效的做出官方反應(yīng)，就會給小道消息可乘之機，公眾得不到正確的信息誘導(dǎo)，就會加劇對危機事件的危機感。

　　推薦閱讀：《中國公共衛(wèi)生》(月刊)創(chuàng)刊于1985年，由中華預(yù)防醫(yī)學(xué)會主辦。目前已經(jīng)成為我國公共衛(wèi)生與預(yù)防醫(yī)學(xué)領(lǐng)域最具影響的國家級、權(quán)威性、綜合性大型專業(yè)學(xué)術(shù)期刊之一。