探討智能匹配有機(jī)紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)的發(fā)展前景

　　摘　要：近年來，隨著中國與周邊國家貿(mào)易的不斷深入，更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品涌入國內(nèi)市場。本文以斯里蘭卡、紅茶為關(guān)鍵切入點(diǎn)，提出一個理想化的有機(jī)商貿(mào)模型。在基于此設(shè)想模型的前提下，重點(diǎn)探討在一帶一路的國際背景下，其巨大的發(fā)展?jié)摿?，分析其目?biāo)消費(fèi)者群體并結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)，提出可行性發(fā)展建議。在互聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)產(chǎn)品緊密聯(lián)系的當(dāng)下，該研究對發(fā)展新型遠(yuǎn)程貿(mào)易具有借鑒意義。

　　關(guān)鍵詞：有機(jī)產(chǎn)品; 國際合作; 一帶一路 ;電商

　　解蕎歌; 鄺可憶 福建茶葉2022-01-04

　　1　研究背景

　　本文提出一個理想化模型：即智能匹配專屬紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)。這是一個以微信小程序?yàn)橹饕浇榈漠a(chǎn)品，登錄小程序可在線為用戶以文字調(diào)查的形式來檢測其目前的身體狀況，系統(tǒng)生成最匹配用戶的紅茶品類，用戶還可自己選擇口味偏好，系統(tǒng)篩選最適合用戶身體及口味偏好的茶種。此外，用戶可通過微信小程序遠(yuǎn)程觀看斯里蘭卡茶園以及所選茶種所在的生長區(qū)域，形成遠(yuǎn)程監(jiān)測。此外，項目過程中配有溯源系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等，為消費(fèi)者提供安全保證。斯里蘭卡的紅茶聞名于世，加上該項目的小程序?qū)俣ㄖ品绞?，可以吸引到大批用戶。該項目模型具有一定的代表性：首先是產(chǎn)品生產(chǎn)國斯里蘭卡位于一帶一路輻射區(qū)域，具有廣闊的商貿(mào)前景。在“一帶一路”倡議背景下，我國與沿線國家建立了友好的合作伙伴關(guān)系，為順應(yīng)“一帶一路”發(fā)展機(jī)遇，沿線各國和地區(qū)都在降低關(guān)稅壁壘以有效支持貿(mào)易進(jìn)出口。隨著中斯友好關(guān)系的逐漸發(fā)展，中斯農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易也是兩國互利共贏的可行方式。在全球經(jīng)濟(jì)化潮流下，進(jìn)行并完善跨國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易勢在必行。其次是時代性。智能匹配專屬紅茶中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)基于現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用與普及而建構(gòu)的模型，能夠契合現(xiàn)代信息社會發(fā)展的基本特征，發(fā)揮新媒體、自媒體技術(shù)的優(yōu)勢，使現(xiàn)代多用技術(shù)充分地融入到紅茶生產(chǎn)、營銷及銷售的過程中，幫助人們獲得個性化的產(chǎn)品體驗(yàn)。而在人工智能技術(shù)發(fā)展與應(yīng)用的背景下，該模型可以擁有智能檢測、自動推薦及自由選擇的基本特征和特性，使我國與沿線國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量得到鞏固和提升。此外智能匹配專屬紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)以便捷、定制、綠色為主題，該模式著眼點(diǎn)不僅在于盈利，更重要的是以此為契機(jī)，推動中斯友好貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，順應(yīng)當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)化潮流的大趨勢，打造互利共贏的貿(mào)易格局。近些年來，“小程序+私人定制”的購物方式已成為網(wǎng)購浪潮中的后起之秀，消費(fèi)者更傾向于追逐產(chǎn)品體驗(yàn)感以獲得產(chǎn)品更好的品質(zhì)。本研究模型將其具體細(xì)化，具有更高的可行性參考價值。

　　2　研究內(nèi)容 2.1　市場狀況

　　近年來隨著網(wǎng)絡(luò)科技不斷發(fā)展，消費(fèi)者更青睞于采用線上購物的方式去尋找自己想購買的產(chǎn)品。對于紅茶而言，市面上品種多樣，大多數(shù)來自于國內(nèi)茶園，中間有多個中轉(zhuǎn)商，等用戶拿到產(chǎn)品后可能會出現(xiàn)日期不新鮮、出現(xiàn)壞茶等降低消費(fèi)者購物體驗(yàn)感的狀況。此外，經(jīng)了解，市面上的茶類大部分缺乏品牌化專業(yè)經(jīng)營，但其中不乏有一些優(yōu)秀的茶葉品牌通過打造線上品牌的方式進(jìn)入消費(fèi)者的視野，大多通過進(jìn)行茶種組合或跨界聯(lián)名的方式提高產(chǎn)品的創(chuàng)新度，讓原本古老、有悠久歷史的茶種在新的互聯(lián)網(wǎng)銷售機(jī)遇的浪潮下煥發(fā)出與時俱進(jìn)的活力與生機(jī)。當(dāng)然在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，不同國家的紅茶品牌、產(chǎn)品都擁有鮮明的差異性特征和特點(diǎn)，能夠借助對外貿(mào)易的方式，滿足人們不同的生活需求。但由于傳統(tǒng)貿(mào)易限制及商品流通限制，國外品牌很難滲透并進(jìn)入中國，中國紅茶品牌也難以走向世界。并且在紅茶流通中，還存在各類食品安全隱患。而智能匹配專屬紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)可擁有溯源系統(tǒng)，用戶在收到茶葉后可掃碼進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)查詢，查出該產(chǎn)品的全部流通信息。此外，該小程序擁有私人定制自動生成報告等，用戶還可根據(jù)口味偏好進(jìn)行調(diào)節(jié)，避免‘踩雷’。斯里蘭卡紅茶為全世界最優(yōu)質(zhì)的紅茶產(chǎn)區(qū)，擁有得天獨(dú)厚的氣候和水土，茶葉的品味和質(zhì)量在業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。通過茶區(qū)內(nèi)不同茶種的組合創(chuàng)新，再加上用戶的私人口味定制，可幫助該產(chǎn)品在競爭激烈的市場上更勝一籌。

　　2.2　消費(fèi)者分析

　　隨著人們生活水平的不斷提高，人們的生活方式越來越注重健康、時尚。而有機(jī)紅茶作為一種健康飲品，加上小程序下單遠(yuǎn)程監(jiān)測等程序，讓消費(fèi)者更放心。而且還可以自主搭配、智能匹配、遠(yuǎn)程監(jiān)測，能確保產(chǎn)品的質(zhì)量。消費(fèi)者定位以年輕一代為主，因此樂于接受網(wǎng)上購物及有機(jī)紅茶這個新興事物，并且擁有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。而且隨著近年來直播帶貨、網(wǎng)購的火熱，這類人群更關(guān)注一些對國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利的項目。根據(jù)實(shí)地調(diào)查結(jié)論，線上+線下體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞鞘袌隹杖?，線上與線下同步進(jìn)行可拓寬消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的渠道，為產(chǎn)品贏得更多受眾市場。為了更好地了解消費(fèi)者對該模型的意愿情況，筆者設(shè)計了有關(guān)“智能匹配專屬紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)的消費(fèi)者使用意愿”的問卷調(diào)查。參與問卷調(diào)查共41人，通過對問卷結(jié)果的分析，筆者總結(jié)出影響消費(fèi)者購買意愿有如下關(guān)鍵點(diǎn)：

　　第一，產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)獨(dú)有特色，突出其不可替代性。以該模型為例，設(shè)計有聯(lián)網(wǎng)溯源調(diào)查系統(tǒng)和智能身體檢測系統(tǒng)。據(jù)問卷顯示，70%的被調(diào)查者覺得配置溯源系統(tǒng)會讓他們更放心使用，品質(zhì)有保障。約80%的被調(diào)查者出于對產(chǎn)品配有檢測當(dāng)前身體狀況的相關(guān)功能的考量，愿意嘗試該產(chǎn)品。因此，該類產(chǎn)品應(yīng)有更為完善的服務(wù)體系，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)。

　　第二，推動單一產(chǎn)品革新，積極進(jìn)行產(chǎn)品組合，延長產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者提供多種購物選擇。在受訪者中，超過50%的消費(fèi)者認(rèn)為該產(chǎn)品可與周邊文創(chuàng)進(jìn)行組合。跨界合作是營銷領(lǐng)域大趨勢所在，只聚焦于單一產(chǎn)品會喪失更多的發(fā)展機(jī)遇和可能性，如吳裕泰以茶業(yè)而聞名，前些年推出冰淇淋系列，深受消費(fèi)者喜愛，成為不少游客北京游的必打卡甜品。

　　第三，消費(fèi)者更青睞于定價合理、包裝精美、有完善的售后服務(wù)流程的產(chǎn)品。此外，擁有深厚的文化底蘊(yùn)和文化故事的產(chǎn)品也能打動消費(fèi)者，體現(xiàn)出產(chǎn)品的文化價值。根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品的特色，開拓“故事性特色經(jīng)濟(jì)”，也就是將農(nóng)產(chǎn)品結(jié)合地區(qū)特色，合理穿插地區(qū)農(nóng)民種植的過程，以情感為主體，開創(chuàng)農(nóng)產(chǎn)品的“情感銷售”。

　　3　問題與突破

　　事物具有兩面性，任何一個新產(chǎn)品都有不足的一面。我們應(yīng)認(rèn)識到該產(chǎn)品模型目前存在的潛在問題和風(fēng)險。理論是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)造的基石，因此在理論層面應(yīng)盡可能全面地給出對策。筆者做出以下問題分析并提出相應(yīng)對策：

　　第一、部分消費(fèi)者不了解遠(yuǎn)程有機(jī)溯源系統(tǒng)，即使產(chǎn)品上標(biāo)有溯源碼也不愿去嘗試這個環(huán)節(jié)，忽略掉了產(chǎn)品鏈為消費(fèi)者打造的體驗(yàn)系統(tǒng)。因此，應(yīng)嘗試對溯源系統(tǒng)進(jìn)行初步推廣，可在線下體驗(yàn)店、茶葉專營店進(jìn)行該系統(tǒng)的免費(fèi)試用和網(wǎng)絡(luò)博主的視頻推廣，讓消費(fèi)者感知整個產(chǎn)品的使用和體驗(yàn)全過程。此外，消費(fèi)者對此類溯源系統(tǒng)的陌生也體現(xiàn)了營銷策略制定的盲區(qū)，在線下線上應(yīng)注重推廣 該方面內(nèi)容，培養(yǎng)消費(fèi)者使用該溯源系統(tǒng)的意識。不過更為有效地方式是通過龍頭企業(yè)的消費(fèi)引領(lǐng)，通過各類新媒體平臺的輿論導(dǎo)引，使消費(fèi)者對溯源系統(tǒng)有“更清晰”、 “更全面”、“更完整”地理解和認(rèn)識，使其逐漸形成，追溯產(chǎn)品產(chǎn)地、流通過程的意識和習(xí)慣。

　　第二、近些年由于疫情防控方面的因素影響，導(dǎo)致工作人員到紅茶供應(yīng)商斯里蘭卡進(jìn)行實(shí)地考量這一環(huán)節(jié)有一定困難，存在一些短期內(nèi)不易攻克的問題。就這一議題應(yīng)以相關(guān)國對外貿(mào)易政策為風(fēng)向標(biāo)，積極與當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T進(jìn)行線上溝通，制定產(chǎn)品生產(chǎn)流程的具體實(shí)施方案，做出適當(dāng)調(diào)整和側(cè)重。但在線上溝通的過程中，必須制定或構(gòu)建科學(xué)合理的評定標(biāo)準(zhǔn)或考察標(biāo)準(zhǔn)，否者將導(dǎo)致考察質(zhì)量低下，難以幫助用戶對斯里蘭卡真實(shí)狀況有“清晰”、 “系統(tǒng)”、“確切”地認(rèn)識。

　　第三、技術(shù)應(yīng)用所存在的問題。雖然智能匹配專屬紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)擁有較為多元的發(fā)展優(yōu)勢，然而在實(shí)際應(yīng)用的過程中，需要涉及多種信息技術(shù)、跟蹤技術(shù)、云計算技術(shù)。如果技術(shù)應(yīng)用不足或過度，都會導(dǎo)致模型在實(shí)際應(yīng)用中的有效性、適應(yīng)性及合理性受到嚴(yán)重的 “影響”。所以我們需要根據(jù)智能匹配專屬紅茶-遠(yuǎn)程系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，確定技術(shù)應(yīng)用方向和力度，使該模型能夠更好地服務(wù)消費(fèi)者，提升紅茶銷售、營銷的實(shí)效性、有效性。

　　4　發(fā)展前景與展望

　　就智能匹配有機(jī)產(chǎn)品-中斯遠(yuǎn)程系統(tǒng)這一設(shè)想的發(fā)展前景和展望而言，筆者從以下幾個方面進(jìn)行分析：

　　第一，乘上一帶一路發(fā)展的順風(fēng)車，促進(jìn)國際交流合作。目前我國已經(jīng)取得的國際合作交流成果也表明，這是一條可持續(xù)發(fā)展的、有利于國家、企業(yè)、個體的道路。從人道主義角度考量，隨著系統(tǒng)的發(fā)展完善，能夠在促進(jìn)中斯兩國一帶一路貿(mào)易發(fā)展的同時，為斯里蘭卡和我國人民提供一定的就業(yè)機(jī)會和選擇。此外，借助一帶一路的順風(fēng)車，兩國企業(yè)、政府及消費(fèi)者能夠通過智能匹配專屬紅茶-中斯遠(yuǎn)程有機(jī)系統(tǒng)，融合起來、凝聚起來，促進(jìn)兩國的經(jīng)濟(jì)交流、文化交流及思想交流。特別在我國茶文化傳播的層面上，可以讓斯里蘭卡人民更好地體驗(yàn)我國的茶葉文化思想和理念。我國消費(fèi)者也能對斯里蘭卡的茶文化，有更清晰、更透徹的認(rèn)識。

　　第二，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品有競爭力，獨(dú)特設(shè)計多種體驗(yàn)系統(tǒng)疊加。近年來國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，國內(nèi)廣大消費(fèi)者也愿意支持國貨。與此同時，進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品仍然具有不可小覷的市場競爭力。隨著廣大消費(fèi)者對食品安全的日漸重視，消費(fèi)群體不僅僅追求產(chǎn)品類別本身，更加注重產(chǎn)品的安全性和真實(shí)性。由于消費(fèi)者線上購物看不到實(shí)物，企業(yè)品牌形象對于消費(fèi)者的決策起著非常重要的影響。 主要目標(biāo)群體為中高端客戶和年輕群體，此部分消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)是:為追求更好的消費(fèi)體驗(yàn)，偏向于定制服務(wù)，也愿意為高品質(zhì)產(chǎn)品買單。產(chǎn)品設(shè)計中的智能匹配系統(tǒng)、溯源系統(tǒng)能夠分階段精確滿足該消費(fèi)群體的需求，打消對于遠(yuǎn)程定制產(chǎn)品真實(shí)性懷疑的同時，全程有機(jī)可溯源，解決產(chǎn)品跨越國境層層工序帶來的食品安全顧慮及安全問題。

　　第三，線上+線下模式打造品牌化經(jīng)營。目前，國內(nèi)較多品牌的經(jīng)營模式為線上+線下，本產(chǎn)品為適應(yīng)國內(nèi)人群消費(fèi)習(xí)慣，也將推出該類經(jīng)營模式。與此同時，為營造新鮮的消費(fèi)體驗(yàn)，適配該系統(tǒng)特點(diǎn)。產(chǎn)品的銷售離不開宣傳和推廣，計劃在使用傳統(tǒng)電商、實(shí)體銷售和網(wǎng)絡(luò)博主種草宣傳、年輕群體免費(fèi)試用體驗(yàn)推廣以外，我們還將進(jìn)行適時適量的問卷發(fā)放和線下配送服務(wù)，以求更加精準(zhǔn)的產(chǎn)品適配。產(chǎn)品設(shè)計方面，精化茶葉產(chǎn)品包裝，配套衍生產(chǎn)品如帶有標(biāo)志性圖案的茶具等贈品，強(qiáng)化品牌印象的同時進(jìn)一步精進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)，提升購買欲望。此外，我們也可通過新媒體營銷的方式，聯(lián)合抖音、快手、火山小視頻等直播平臺，通過新媒體營銷，讓更多的消費(fèi)者了解到茶葉商品的品質(zhì)，企業(yè)品牌的影響力和優(yōu)勢，使品牌化經(jīng)營和建設(shè)成為該產(chǎn)品推廣與普及的抓手。

　　第四，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者群體，挖掘潛在客戶源。當(dāng)今社會，人們越來越重視生活質(zhì)量。年輕一代人由于上班、學(xué)習(xí)等方面的壓力，愿意嘗試高端的茶飲產(chǎn)品。而紅茶的保健特性使得中老年人成為最大的潛在客戶源。該群體的特性是擁有一定的消費(fèi)能力，有較多的時間了解產(chǎn)品，但是大多數(shù)人會抵觸嘗試新鮮的系統(tǒng)和模式，或因?yàn)榧夹g(shù)原因不能充分領(lǐng)略產(chǎn)品優(yōu)勢。迎合多個消費(fèi)群體的消費(fèi)心理，根據(jù)不同人群的習(xí)慣性消費(fèi)渠道投放不同的產(chǎn)品銷售方案。例如中老年人更加習(xí)慣在實(shí)體店進(jìn)行挑選，則在產(chǎn)品銷售同時設(shè)置滿贈滿減優(yōu)惠和送貨上門服務(wù);年輕人習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)了解和網(wǎng)紅店鋪打卡，則在各視頻App投放廣告信息和免費(fèi)試用名額，與實(shí)體店鋪進(jìn)行合作，幫助消費(fèi)者前期接觸及了解產(chǎn)品。在該過程中，可以通過大數(shù)據(jù)推送、定位的方式，將產(chǎn)品推廣信息集中在目標(biāo)客戶群體中，使其對本產(chǎn)品有充分了解，從而幫助企業(yè)挖掘潛在用戶，提高營銷質(zhì)量。