使命感概念內(nèi)涵及踐行使命影響因素研究

　　摘 要 以人民警察為研究對(duì)象，利用質(zhì)性研究方法探索使命感的概念內(nèi)涵及踐行使命的影響因素。使命感定義為聽從黨的召喚，愿意為國家和人民的利益奉獻(xiàn)與犧牲，主動(dòng)進(jìn)取，并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種行為動(dòng)力傾向。使命感概念內(nèi)涵包括信仰召喚、利他奉獻(xiàn)、主動(dòng)進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)四個(gè)維度。理想、信念、責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、團(tuán)隊(duì)氛圍等是影響使命踐行的主要因素。使命感轉(zhuǎn)化為踐行的動(dòng)力需要良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、恰當(dāng)?shù)墓ぷ骰貓?bào)、個(gè)體自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的組織環(huán)境作為支持。本研究在一定程度上為使命感的中國本土化研究構(gòu)建了理論基礎(chǔ)。

　　關(guān)鍵詞 使命感;擁有使命;踐行使命

　　1 引言

　　使命感(calling)的概念源自西方宗教領(lǐng)域，最初是指信徒對(duì)上帝的信仰，內(nèi)心聽從上帝的指引和召喚。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著學(xué)術(shù)界和實(shí)踐領(lǐng)域?qū)ぷ鞣e極意義的重視，使命感概念逐漸進(jìn)入職業(yè)心理學(xué)和組織行為研究者的視野。使命感的現(xiàn)代觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)個(gè)人職業(yè)選擇過程中趨向自我實(shí)現(xiàn)或快樂的內(nèi)在驅(qū)力，是“一種知覺為自己生命目的的工作”(Hall & Chandler， 2005)。Dik等(2009)將使命感界定為“一種源于自身并超越自我的超然召喚，即以一種能展現(xiàn)或獲得目的或意義感以及以他人導(dǎo)向的價(jià)值觀和目標(biāo)作為基本動(dòng)機(jī)來源的方式去踐行特定生命角色。”使命感概念強(qiáng)調(diào)工作對(duì)個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的功能，也強(qiáng)調(diào)工作對(duì)公共福祉貢獻(xiàn)的功能(謝寶國，辛迅，周文霞，2016)。

　　使命感對(duì)組織管理者來說是一個(gè)非常有吸引力的概念。Duffy，Allan和Dik(2011)以370名大學(xué)教師為研究對(duì)象探討了使命感與組織承諾之間的關(guān)系，研究表明，使命感越強(qiáng)的教師其對(duì)組織的情感承諾水平越高，離職傾向也越低。Hall和Chandler(2005)指出，由于使命感強(qiáng)的人具有更強(qiáng)的適應(yīng)力，愿意做出改變和在工作上付出更多努力，因而能取得更好的績(jī)效。Elangovan，Pinder和Mclean(2010)則指出使命感強(qiáng)的人之所以能取得更好的工作績(jī)效，是因?yàn)樗麄儾粌H愿意付出更多工作努力，而且對(duì)挫折和風(fēng)險(xiǎn)具有更高的容忍度。

　　學(xué)者們對(duì)于使命感的關(guān)注起初都集中于“個(gè)體是否擁有使命感”。近年來有研究指出，個(gè)體對(duì)使命感的理解，是一個(gè)從擁有使命到踐行使命的過程。 使命感并不是一蹴而就的， 也不是一成不變的， 它有一個(gè)從尋求到體驗(yàn)再到意義感生成的發(fā)展過程(Sturges， Conway & Budjanovcanin， 2019)。Duffy，Allan，Autin和Douglass(2014)通過對(duì)1044名在職員工長(zhǎng)達(dá)一年的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)職業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同的員工會(huì)更加從工作中體會(huì)到意義感，但前提是這些員工必須去踐行使命而不僅僅是擁有使命。也就是說，只有當(dāng)使命被踐行的時(shí)候，使命感才能變成員工積極工作行為的推動(dòng)力量。

　　相較于國外較為豐富的研究成果，國內(nèi)使命感研究可以說還處于起步階段。有研究者對(duì)國外理論和研究做了介紹和梳理(謝寶國等， 2016; 張春雨， 韋嘉， 張進(jìn)輔， 2012; 趙海霞， 鄭曉明， 2013)，也有研究者采用西方使命感測(cè)量工具以大學(xué)生(張春雨， 韋嘉， 張進(jìn)輔， 李喆， 2013)、教師(張明， 陳改， 韓梅， 王競(jìng)一， 2020)等為研究對(duì)象開展了實(shí)證研究，探索使命感的影響因素(如主動(dòng)性人格、職業(yè)自我效能、組織支持等)和影響作用(生活滿意度、幸福感、工作投入等)。中西方文化本身存在差異，這就使得中國情境下使命感的概念內(nèi)涵有別于西方。還有研究者指出，學(xué)者們對(duì)使命感界定上的差異實(shí)際上也反映了他們所研究的人群自己對(duì)使命感定義上的差異(Robitschek & Hardin， 2017)。所以在我國開展使命感研究有必要進(jìn)行本土化探索。

　　黨的十九大之后，“不忘初心，牢記使命”已成為激勵(lì)全國人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)而不懈奮斗的精神力量。人民警察肩負(fù)著維護(hù)國家安全、社會(huì)安定、人民幸福的重任。職業(yè)的特殊性決定了人民警察對(duì)使命感的理解與其他職業(yè)員工相比有其獨(dú)特之處。截至目前，國內(nèi)尚無針對(duì)警察群體開展的使命感實(shí)證研究。本研究旨在以人民警察(簡(jiǎn)稱干警)為研究對(duì)象，利用質(zhì)性研究方法，探討使命感的概念內(nèi)涵以及踐行使命的影響因素，對(duì)于建構(gòu)中國本土化的使命感理論以及相關(guān)部門的實(shí)踐工作具有一定的指導(dǎo)意義。

　　2 研究1：使命感概念內(nèi)涵

　　2.1 被試

　　訪談被試。選取某部門在職干警15名。其中男性10人，女性5人;平均年齡36.07±9.67歲。

　　預(yù)測(cè)被試。在某部門中隨機(jī)選取280干警發(fā)放問卷，回收223份，有效問卷206份，其中男性124人，女性82人，平均年齡35.1±9.25歲。此數(shù)據(jù)用于使命感概念內(nèi)涵的探索性因素分析。

　　正式施測(cè)被試。在某部門中隨機(jī)選取380名干警發(fā)放問卷，回收問卷361份，有效問卷353份，其中男性189人，女性164人，平均年齡35.3±9.56歲。此數(shù)據(jù)用于使命感概念內(nèi)涵的驗(yàn)證性因素分析。

　　2.2 方法與步驟

　　先采用質(zhì)性訪談法對(duì)使命感概念內(nèi)涵進(jìn)行分析，然后利用探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析探索和驗(yàn)證使命感概念結(jié)構(gòu)。

　　第一步，設(shè)計(jì)訪談提綱。采用半結(jié)構(gòu)化提問方式，挖掘訪談對(duì)象在工作中對(duì)使命感的理解和體驗(yàn)。訪談?lì)}目由兩位研究者和一位專家共同研究討論確定。

　　第二步，預(yù)訪談，進(jìn)一步完善訪談提綱。最終訪談提綱由三個(gè)開放式題目組成，題目如下：

　　(1)您如何評(píng)價(jià)您的職業(yè)(工作)?

　　(2)對(duì)工作，您是否有一種使命感?那是一種什么體驗(yàn)?是否能用一些具體事例來說明您體驗(yàn)到的使命感呢?

　　(3)您如何理解自己在工作中的使命?

　　第三步，正式訪談。根據(jù)訪談提綱，對(duì)15名被試進(jìn)行訪談。訪談開始前，說明本次訪談的目的及保密承諾，消除訪談對(duì)象的緊張心理。訪談時(shí)間約為20～50分鐘。征得訪談對(duì)象同意后，對(duì)訪談內(nèi)容全程錄音。

　　第四步，對(duì)錄音文件進(jìn)行文字轉(zhuǎn)錄，產(chǎn)生15份訪談?dòng)涗洠灿?jì)3.5萬余字。

　　第五步，對(duì)訪談?dòng)涗涍M(jìn)行內(nèi)容分析和編碼。首先對(duì)15份訪談?dòng)涗涍M(jìn)行開放式編碼，然后通過主軸編碼，將開放編碼中形成的概念和類別加以類聚，獲得更具概括性的二級(jí)編碼，形成使命感的概念結(jié)構(gòu)。

　　第六步，從訪談?dòng)涗浿羞x取最能反映使命感概念結(jié)構(gòu)的談話內(nèi)容，編寫問卷。選取被試，進(jìn)行測(cè)量，采用Likert 7點(diǎn)計(jì)分法進(jìn)行探索性因素分析，探索使命感概念結(jié)構(gòu)。

　　第七步，重新選取被試，驗(yàn)證探索性因素分析的結(jié)果及使命感的概念內(nèi)涵。

　　2.3 研究結(jié)果

　　2.3.1 使命感概念內(nèi)涵編碼

　　使用NVivo軟件對(duì)訪談文本進(jìn)行編碼，編碼由兩位研究人員共同完成。通過計(jì)算“Kappa”系數(shù)，得出編碼一致性系數(shù)為0.70，標(biāo)準(zhǔn)差為0.07，一致性良好。如表1所示，經(jīng)過開放式編碼后獲得23個(gè)一級(jí)編碼。通過主軸編碼，將開放編碼中形成的概念和類別加以類聚，獲得信仰召喚、利他奉獻(xiàn)、主動(dòng)進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)四個(gè)二級(jí)編碼。它們共同構(gòu)成了人民警察使命感的內(nèi)涵結(jié)構(gòu)。

　　2.3.2 使命感概念結(jié)構(gòu)的探索性分析和驗(yàn)證性分析

　　根據(jù)使命感概念結(jié)構(gòu)的四個(gè)維度匹配被訪談?wù)叩脑捳Z資料，編寫19道題目構(gòu)成使命感概念內(nèi)涵預(yù)測(cè)問卷。例如，“在工作中，我感覺有一種來自內(nèi)心深處的力量激勵(lì)著我”“工作中我找到了生命的意義和人生的價(jià)值”等。

　　使用SPSS24.0對(duì)預(yù)測(cè)問卷數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行探索性因素分析。首先進(jìn)行KMO和Bartletts球形檢驗(yàn)，KMO值為0.92，Bartletts球形檢驗(yàn)結(jié)果顯著(近似c2=1730.40， df=78， p=0.000)， 表明該問卷的項(xiàng)目適合做探索性因素分析。然后采用主成分法(固定因子數(shù)4)和最大方差法對(duì)19道題目進(jìn)行因素分析， 刪除交叉負(fù)荷(在多個(gè)因素上負(fù)荷大于0.5)、負(fù)荷過低(負(fù)荷低于0.5)等六個(gè)題目，最終保留了13個(gè)題目。具體因子載荷和共同度如表2所示。

　　使用Amos 24軟件， 對(duì)正式施測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析(見圖1)，得出使命感概念內(nèi)涵四因子模型。結(jié)果表明，問卷的結(jié)構(gòu)效度良好，驗(yàn)證性因素分析的擬合指數(shù)：c2/df=2.30， GFI=0.91， CFI=0.96， RMSEA=0.08， TLI=0.94。

　　2.4 討論

　　本研究以人民警察為研究對(duì)象，得出使命感的概念內(nèi)涵包括信仰召喚、利他奉獻(xiàn)、主動(dòng)進(jìn)取、自我實(shí)現(xiàn)四個(gè)維度。根據(jù)對(duì)使命感概念內(nèi)涵的分析，將使命感定義為聽從黨的召喚，愿意為國家和人民的利益奉獻(xiàn)與犧牲，主動(dòng)進(jìn)取， 并在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一種行為動(dòng)力傾向。

　　在“信仰召喚”二級(jí)編碼下，“對(duì)黨忠誠”、“責(zé)任感”、“信仰”等是高頻次一級(jí)編碼(見表1)，揭示人民警察聽從黨的召喚、把對(duì)黨的忠誠作為自己的信仰，體現(xiàn)出中國情境、中國政治制度下人民警察使命感的突出特征。

　　使命感研究的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)不同個(gè)體而言，使命感來源不盡相同。使命感可能源于個(gè)體的價(jià)值觀和信仰，也可能源于個(gè)體體驗(yàn)到的社會(huì)興趣，還有可能源于個(gè)體內(nèi)心的真實(shí)自我(Hagmaier & Abele， 2012)，是個(gè)體需要和外部環(huán)境誘因共同作用的結(jié)果。Raatikainen(1997)將使命感看作一個(gè)行動(dòng)過程。他指出，對(duì)使命感而言，信仰、態(tài)度和價(jià)值觀必不可少且無處不在，但其概念本身更強(qiáng)調(diào)所激發(fā)的行動(dòng)。中國情境下人民警察使命感概念內(nèi)涵的突出特征是使命感來自黨的召喚，對(duì)黨的信仰和忠誠是踐行使命行動(dòng)的力量源泉。

　　Dobrow和Tosti-Kharas(2011)把使命感定義為人們對(duì)某一領(lǐng)域所懷有的強(qiáng)烈的、有意義感的激情， 是一種來自內(nèi)心深處的渴望。實(shí)際上，從自我決定理論的視角來看，使命感本身包含動(dòng)機(jī)成分，本質(zhì)上可能是自發(fā)的，即個(gè)體認(rèn)同活動(dòng)的價(jià)值，將其整合到自我意識(shí)中并影響自己的行為(Deci & Ryan， 2000)。也就是說，不管是來自外部的召喚還是內(nèi)部的渴望，使命感最終指向踐行使命的實(shí)際行動(dòng)。在本研究中，“主動(dòng)進(jìn)取”編碼下的高頻詞編碼有“忘我投入”“激情、熱愛”“自我要求”等(見表1)。正如有受訪者所說“以積極主動(dòng)的態(tài)度去做好本職工作，就是最好的完成使命”“使命感就是你必須去做，不論在任何時(shí)刻都必須去做，克服一切困難都必須去做”。

　　“利他奉獻(xiàn)”體現(xiàn)的是使命感概念內(nèi)涵中的“親社會(huì)”動(dòng)機(jī)。Elangovan等(2010)指出，親社會(huì)意圖是使命感的重要組成要素。使命感往往要達(dá)成一種個(gè)人目的，但這種目的在不同程度上是聚焦他人的，并與利他、服務(wù)他人聯(lián)系在一起(Duffy et al.， 2018)。雖然西方心理學(xué)界至今對(duì)使命感的定義仍未達(dá)成一致，但大多數(shù)研究者認(rèn)為，使命感的核心是工作的意義、價(jià)值以及為了他人及社會(huì)作出貢獻(xiàn)(Bunderson & Thompson， 2009; Duffy & Dik， 2009; Wrzesniewski， et al.， 1997)。在本研究中，“維護(hù)國家和社會(huì)穩(wěn)定”“甘于犧牲”“樂于奉獻(xiàn)”“超越個(gè)人利益”“自愿付出時(shí)間、 精力”是“利他奉獻(xiàn)”編碼下高頻次編碼(見表1)。“利他奉獻(xiàn)”體現(xiàn)了人民警察時(shí)刻將國家和人民的利益放在首要位置，不計(jì)個(gè)人得失，愿意為了國家和人民奉獻(xiàn)和犧牲的親社會(huì)行為傾向。

　　本研究中，“自我實(shí)現(xiàn)”是指將個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合，在工作中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值、人生目的以及意義的一種心理體驗(yàn)。正如有受訪者提到“工作中獲得了很多榮譽(yù)和上級(jí)的認(rèn)可，感覺自己的工作很有價(jià)值和意義，人生價(jià)值通過工作得以實(shí)現(xiàn)。”

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