論文發(fā)表淺談人性化管理在企事業(yè)單位中的重要

　　論文摘要：人性化管理，重要的是要了解人才的需求。科學(xué)培養(yǎng)并合理使用人才是人性化人才管理的根本，是直接影響到組織發(fā)展的重要因素。不能否認(rèn)，就像千里馬也要尋到伯樂才知道是好馬，好的人才都是精心發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)出來的，只要有一線發(fā)展的機(jī)會(huì)，員工大多會(huì)盡心盡力做到最好。

　　關(guān)鍵詞：人性化管理,管理策略

　　引言

　　現(xiàn)代企業(yè)生存的根本，在于通過以人性化管理為主要管理手段來建立企業(yè)員工之間彼此更為默契的人際關(guān)系，以保證企業(yè)的良性發(fā)展，員工職業(yè)生涯得以良好實(shí)現(xiàn);企業(yè)發(fā)展的好壞在于企業(yè)管理人員既關(guān)注工作紀(jì)律與工作制度的制定和實(shí)施，又不忽略人與人之間和諧關(guān)系的構(gòu)建;人性化管理有利于促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

　　通過對(duì)企業(yè)管理理論和實(shí)踐的發(fā)展歷程的分析研究可以發(fā)現(xiàn)，構(gòu)建人與人之間和諧人際關(guān)系的人性化管理理念，已成為現(xiàn)代企業(yè)管理的必然趨勢(shì)。

　　一、人性化管理的意義

　　所謂人性化管理，是指在人性內(nèi)涵的基礎(chǔ)上從人性需求的角度來看管理，努力創(chuàng)造一種信任尊重、關(guān)心愛護(hù)、激勵(lì)上進(jìn)的工作氛圍和公平合理的環(huán)境，通過對(duì)員工不同層面人性需求的發(fā)現(xiàn)、挖掘和滿足，讓員工以飽滿的熱情、愉悅的心境以及高度的責(zé)任感去工作，為企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展盡心盡力。

　　人性化管理是在“以人為本”的核心理念中加以追求規(guī)范化的科學(xué)管理制度的情況下進(jìn)行科學(xué)管理的管理模式，在企業(yè)科學(xué)管理制度中起到重要的作用。

　　二、人性化管理結(jié)合生產(chǎn)制度實(shí)現(xiàn)人性化

　　企業(yè)中有很多行之有效的制度是非常剛性的，比如安全生產(chǎn)制度，對(duì)一個(gè)流水線作業(yè)員來說要不折不扣地執(zhí)行。然而在近兩年不少的企業(yè)所出現(xiàn)的安全事故中，我們可以看到大多數(shù)是因?yàn)闆]有嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)章制度造成的。“質(zhì)量管理是生存的根本”，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中要追求精益求精，員工應(yīng)抱有神圣的質(zhì)量責(zé)任感和職業(yè)操守去工作。

　　1.從企業(yè)的角度來看

　　“沒有規(guī)矩不成方圓”。通過結(jié)合規(guī)章制度的人性化管理，企業(yè)可以得到持續(xù)發(fā)展。管理者只有選擇人性化的管理方式，也就是使每一位員工都得到信任和尊重，使每一位員工都迸發(fā)出活力，發(fā)揮特長(zhǎng)。同時(shí)還要保障員工的正當(dāng)權(quán)益，提高員工的工資待遇，維護(hù)員工的基本尊嚴(yán)，這樣才能促進(jìn)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。這是最大的人性化。

　　2.從個(gè)人的角度來看

　　人性都是有惰性的。有的人認(rèn)為做好自己的本職工作就好了，而有的人認(rèn)為反正工資是“大鍋飯”做與不做都行。尤其是工作的時(shí)間久了，都會(huì)產(chǎn)生惰性。所以說，為了企業(yè)的發(fā)展建立并執(zhí)行相應(yīng)的規(guī)章制度是非常必要的。企業(yè)成也在人、敗也在人，人性化的管理制度必須得到公平的實(shí)現(xiàn)。

　　3.制度的落實(shí)和執(zhí)行

　　我們看似冷酷無情嚴(yán)格的管理制度，卻是保證企業(yè)發(fā)展的重要前提。要維護(hù)企業(yè)和員工各方面的利益，不僅需要員工自覺遵守管理制度，更需要員工融入企業(yè)，積極參與企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這就要求企業(yè)在建立法治化管理的同時(shí)，需要融入人性化和柔性化管理，為企業(yè)員工創(chuàng)造公平合理、健康有序的發(fā)展環(huán)境。

　　4.人性化管理機(jī)制

　　實(shí)施人性化管理，企業(yè)主應(yīng)懷有感激之心、包容之心去接納、尊重、關(guān)心每個(gè)員工，使其在工作中能夠做到大膽參與、積極創(chuàng)新。所以人性化管理有一個(gè)重要內(nèi)容，也就是企業(yè)的所有成員都是平等的，沒有高低貴賤之分。一個(gè)員工到了一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門工作，就是這個(gè)環(huán)境的一分子。“近朱者赤，近墨者黑”，個(gè)體的工作狀態(tài)相互影響效應(yīng)是非常明顯的。

　　三、人性化管理對(duì)企事業(yè)單位的意義

　　在企業(yè)管理的實(shí)踐中，倡導(dǎo)實(shí)施人性化管理，提倡在管理實(shí)踐中創(chuàng)造溫情氣氛，重視和尊重人性，但并不是放縱人性。其一，在管理中要充分尊重人性，以人為本，使管理貼近人性;其二，又要看到人性管理的局限性，要將管理的科學(xué)性和靈活性相結(jié)合，走科學(xué)人性化管理之路。管理者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)、適度地融合各種管理思想和理念，在整個(gè)企業(yè)管理過程中注意充分開發(fā)員工的潛能，用物質(zhì)和精神的多元激勵(lì)手段給員工提供多渠道的成才發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　1.現(xiàn)代西方企業(yè)人性化管理

　　西方認(rèn)為企業(yè)有兩個(gè)“上帝”：一個(gè)是顧客，另一個(gè)是員工。比如：一個(gè)人事業(yè)的成功，15%是靠他個(gè)人的專業(yè)技術(shù)能力，另外的85%要靠他人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)合作的能力。而人性化管理，主要提升的是員工個(gè)體專業(yè)技術(shù)能力之外的能力。從這個(gè)意義上講，企業(yè)把人性化管理落到實(shí)處意義重大。企業(yè)管理者如果能把員工當(dāng)成顧客、當(dāng)成合作者來看待，就會(huì)變得心平氣和，就會(huì)更加客觀地看待并重視員工。顧客往往有權(quán)利提出一些要求，員工也有權(quán)利讓制度適當(dāng)?shù)厝诵曰Ｆ髽I(yè)既然要用人，就應(yīng)該為他們著想，深懷感激之心去接納員工。

　　對(duì)于企業(yè)來說，人性化管理最起碼的要求就是關(guān)心理解人的需求。良好的充滿人性化的管理不僅僅會(huì)給企業(yè)贏得豐厚的物質(zhì)回報(bào)，而且事關(guān)人心的向背，企業(yè)凝聚力的大小。相反的，過于強(qiáng)調(diào)嚴(yán)酷的制度管理，而不講一點(diǎn)人情，不重視員工的感受，企業(yè)將會(huì)因缺乏相應(yīng)的凝聚力而使工作效率及企業(yè)效益一落千丈。人性化管理會(huì)平衡企業(yè)管理者與員工之間的關(guān)系，是企業(yè)效益穩(wěn)定的一塊基石。員工不單單是為了物質(zhì)報(bào)酬而工作，在基本物質(zhì)條件滿足之后，不同層次精神需求的滿足，將會(huì)激發(fā)出員工更大的工作熱情和創(chuàng)造性。通俗地講，當(dāng)員工感覺到個(gè)人被尊重被鼓勵(lì)被重視，才會(huì)用心去做事。“你對(duì)我好，我自然會(huì)對(duì)你好!”

　　2.現(xiàn)代企事業(yè)單位人性化人力資源管理

　　獨(dú)具慧眼的管理者往往既能看到員工所具備的基本素質(zhì)，并能通過給機(jī)會(huì)、加責(zé)任、壓擔(dān)子來信任員工，注重培養(yǎng)和提升員工的工作能力。在充分了解員工的個(gè)人能力與喜好、充分滿足員工的物質(zhì)、精神需求的前提下促進(jìn)員工的全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人力資源的最優(yōu)效益。

　　資本增值理論說明，只有在企業(yè)發(fā)展為自身創(chuàng)造出大于其自身價(jià)值的時(shí)候，資本才能增值。我們必須認(rèn)清作為人力資源的員工自己會(huì)在管理實(shí)踐中得到磨練，在磨練中才能展示并發(fā)揮各種潛能，進(jìn)而提高企業(yè)管理水平，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為人力資本;我們要弄清人力資源與人力資本的區(qū)別，將人力資源轉(zhuǎn)化為有效的人力資本，通過有效地經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人力資本，實(shí)現(xiàn)人力資本增值的最大化，以滿足組織和社會(huì)發(fā)展的需求，為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟(jì)效益，

　　人性化管理，重要的是要了解人才的需求。科學(xué)培養(yǎng)并合理使用人才是人性化人才管理的根本，是直接影響到組織發(fā)展的重要因素。不能否認(rèn)，就像千里馬也要尋到伯樂才知道是好馬，好的人才都是精心發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)出來的，只要有一線發(fā)展的機(jī)會(huì)，員工大多會(huì)盡心盡力做到最好。反之，如果員工的思想接受不了嚴(yán)酷的制度化管理，看不到自己的發(fā)展前景，就會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展或員工的職業(yè)生涯發(fā)展造成危害。

　　3.人性化管理的管理方法

　　人性化管理的管理方法包括三個(gè)方面：一是情感化管理，就是從個(gè)體內(nèi)心情感世界的需求入手去進(jìn)行管理。積極的情緒有利于企業(yè)的發(fā)展，消極的情緒不利于企業(yè)的發(fā)展。二是民主化管理，就是讓管理者通過全員管理、集思廣益，全員參與，實(shí)現(xiàn)管理的民主化。全體員工參與決策，需要建立明確的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)目標(biāo)管理，實(shí)施績(jī)效考核，激發(fā)員工的創(chuàng)造熱情和創(chuàng)新精神，強(qiáng)化員工民主參與意識(shí)。三是自我管理，就是“自律”，就是讓員工自己管理好自己，給自己設(shè)立計(jì)劃、目標(biāo)。通過自律管理可以將員工個(gè)人意志和企業(yè)的發(fā)展意志相結(jié)合，達(dá)到單位和個(gè)人雙贏的目的。員工自我根據(jù)單位的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，來規(guī)劃自我的職業(yè)生涯。

　　4.實(shí)施人性化管理對(duì)企事業(yè)單位的建議

　　(1)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。每個(gè)個(gè)體都有極強(qiáng)的潛能，既具有創(chuàng)造的潛能又具有破壞的能量。人可以適應(yīng)環(huán)境，也可以改變環(huán)境。眾多管理專家都認(rèn)同，管理者在管理決策中應(yīng)充分考慮組織與組織成員的共同利益和共同發(fā)展，組織機(jī)構(gòu)中的員工所擁有的個(gè)體資源是組織最重要的資源，是社會(huì)資源創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和利益的根本力量。

　　(2)關(guān)心員工。充滿濃濃人情味的人性化管理會(huì)使每個(gè)員工精力旺盛、實(shí)現(xiàn)自我、潛能得到充分的發(fā)揮，企業(yè)也會(huì)因之而充滿生機(jī)和活力。了解并滿足了個(gè)體的物質(zhì)需要和精神需求，充分體諒員工的處境和困難，會(huì)使企業(yè)的管理事半功倍，事業(yè)蒸蒸日上。

　　(3)激勵(lì)員工。在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中，管理者必須體現(xiàn)“賞罰分明”。堅(jiān)持嚴(yán)格的制度管理和靈活的人性化管理相結(jié)合，促進(jìn)和諧共同創(chuàng)造企業(yè)和社會(huì)利益。

　　(4)企業(yè)文化。企業(yè)的文化底蘊(yùn)與企業(yè)的發(fā)展環(huán)境息息相關(guān)。好的文化環(huán)境會(huì)讓員工的意識(shí)得到良好發(fā)揮。企業(yè)的發(fā)展是員工發(fā)展的基礎(chǔ)，同時(shí)企業(yè)又要以實(shí)現(xiàn)員工的利益為前提，實(shí)現(xiàn)“雙贏”策略。

　　人性化管理需要在企業(yè)嚴(yán)格制度管理下，了解人性的需求，將規(guī)范的管理制度融入人性化內(nèi)容，做到“將心比心”。實(shí)行人性化管理既可以讓員工最大限度地發(fā)揮能量，為員工的事業(yè)成功奠定基礎(chǔ)，又可以為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)和未來發(fā)展提供保障。現(xiàn)代社會(huì)，開心工作成為越來越多職場(chǎng)人追求的人生目標(biāo)。

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