中級工程管理論文電力市場營銷質量

　　摘要：電力市場營銷是電力企業(yè)的核心工作之一，只有通過不斷加強電力市場營銷質量，才能夠滿足用戶對電力服務的需求，更好地實現(xiàn)電能交換轉變?yōu)楝F(xiàn)實交換。基于此，本文對電力市場營銷質量的加強措施進行討論，希望對電力市場的開拓以及發(fā)展提供有價值的參考。

　　關鍵詞：電力市場;營銷質量;加強措施　樹人論文刊發(fā)

　　電力市場營銷工作一直以來都是為了提高企業(yè)在市場中競爭力的有效手段。電力企業(yè)需要在這項工作中，針對電力市場的變化進行仔細地研究，及時發(fā)現(xiàn)市場變化所引發(fā)的問題，要及時更新營銷觀念，讓電力企業(yè)中的每一名員工都對市場營銷有深刻的認識，堅持“電網(wǎng)是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障”的電力服務原則，確保企業(yè)在市場競爭中得到持續(xù)的發(fā)展。

　　一、電力市場營銷現(xiàn)狀分析

　　1.電力營銷手段有限無法滿足用戶需求

　　當前電力企業(yè)的一些基礎工作并不到位，企業(yè)對于電力市場用戶的服務需求、消費需求、心理需求以及用電潛力等信息分析不透徹。而且在進行市場開發(fā)的過程中，沒有更好進行廣度與深度的分析，無法及時地掌握到用戶用電變化，對于用戶生產、生活用戶增減情況的信息掌握度不夠，無法及時地進行用戶潛力用戶的挖掘。這些問都會影響到電力服務質量，無法及時了解到用戶的需求，由于技術支持的缺乏，不能更好地對于終端用戶進行特征分析，從而根本無法形成有效的相關服務體系。這些問題會嚴重地影響到了電力市場的發(fā)展，在一定程度上還會形成用戶需求與電力結構之間的矛盾，這個矛盾成為了電力市場營銷的重要問題。

　　2.服務意識不強企業(yè)內部存在各自為政的現(xiàn)象

　　目前有一些地方的電力企業(yè)的服務意識跟不上時代的發(fā)展需求，服務觀念呈現(xiàn)出較為落后的現(xiàn)象。雖然有的企業(yè)在不斷地宣傳如何提高服務，如何開展優(yōu)質服務等，但是企業(yè)并沒有真正意義上的把服務意識的培訓提到工作日程中，所有的工作都流于形式，沒有針對員工進行深層次服務工作要求。此外，當前的電力企業(yè)內部管理體系，把電力營銷工作以及售后服務工作歸為部分職能部門的工作，沒有形成一定的需求導向意識，還在強調產品導向工作。在整個電力企業(yè)內部還沒有在各個職能部門中形成共同的規(guī)劃，對于工作任務、工作計劃以及設備檢修以及售前、售后服務還存在有一定的分割，呈現(xiàn)出較為明顯的各自為政的現(xiàn)象。

　　二、電力市場營銷質量的加強措施

　　1.加大促銷力度提高企業(yè)形象

　　當前的市場需求在發(fā)生著不斷地變化，企業(yè)在生產經營活動中，已經逐步向著品牌運營的趨勢進行發(fā)展。電力企業(yè)應該及時結合國家政策的支持，大力宣傳環(huán)保節(jié)能意識，尤其在當前整個地球都受到嚴重污染的情況下，要加大能源保護以及能源清潔的宣傳。以這個人們關注的焦點問題作為突破口，為電力企業(yè)宣傳以及推廣樹立環(huán)保品牌形象。與此同時，電力企業(yè)應該加大促銷力度，發(fā)掘更多的潛在用戶，宣傳以用電來取代資源的好處，提高企業(yè)形象的同時，也為市場打開了新的發(fā)展途徑和方向。

　　2.優(yōu)化產品抓住機遇提高產品質量

　　電力企業(yè)要針對電網(wǎng)結構進行改造與完善，從而為用戶提供更加可靠的供電服務，改善電能質量。以產品質量來增強對用戶的吸引力，為電力市場營銷打下良好的基礎。與此同時，企業(yè)應該針對城市電網(wǎng)以及農村電網(wǎng)進行大力改造，完善電網(wǎng)結構以及智能電表的安裝使用，從而提高了產品的可靠性。我們在優(yōu)化產品以及挖掘潛在用戶的同時，還需要配合電力體制改革，逐步放開電力銷售市場，轉變傳統(tǒng)的營銷觀念，抓住新的機遇采取主動出擊的方式，加大技術設備的投入，確定電力設備的安全性與可靠性，對于大型用電企業(yè)要提供相應的技術支持，合理依照企業(yè)的實際需求來調整機組運營，為企業(yè)和用戶提供良好的售后服務。要加強為用戶提供電力產品的相關宣傳以及咨詢服務，免費為用戶提供相應的用電設計、用電材料等服務。對于已經銷售的電力產品，要認真做好定期巡查工作，通過回訪制度來加大與客戶之間的聯(lián)系，在用電過程中如果出現(xiàn)故障要及時做出響應，提供用戶全天、全面的服務，保證用戶的安全性。

　　3.加大優(yōu)質服務建設調整價格策略

　　電力市場營銷的質量要得到提高，需要不斷加大優(yōu)質服務的建設，把提高服務質量當做促進電力市場營銷的自覺行為。增強企業(yè)中的每一個部門以及每一名員工的社會形象，真正意義上把全員營銷觀念進行落實，要求企業(yè)中的每一個元素要與客戶之間建立起共同發(fā)展的新型供電關系。建立起企業(yè)內部經營管理服務機制，加大企業(yè)內控制度力度，調整資產經營責任制，對于優(yōu)質服務工作要嚴格要求，認真考核，以企業(yè)文化來影響每一位電力企業(yè)員工，在整個電力市場營銷工作中形成一個良好的氛圍。此外，電力市場中要針對常用的電力產品價格進行調整，及時針對市場以及用戶需求進行分析，并且能夠以最優(yōu)化的價格體系來贏市場。

　　4.借鑒先進管理模式組建營銷隊伍

　　企業(yè)應該加強國際先進管理模式的學習，通過借鑒其先進的管理理念針對企業(yè)內部進行調整，促進企業(yè)與市場變化過程能夠確保滿足客戶需求。電力市場營銷工作的好與壞，與領導的重視程度密不可分。企業(yè)高層應該建立完善的組織，規(guī)范電力市場營銷工作制度，認真落實，嚴格考核。有效地組建起一支電力市場營銷工作隊伍，吸取優(yōu)秀的營銷人才，定期組織營銷隊伍的人員的業(yè)務培訓，有效地調動起電力市場營銷工作人員的工作熱情，為保證電力市場營銷水平與業(yè)績的提高打下堅實的基礎。

　　結語

　　總之，目前電力市場營銷工作還存在一定的問題，電力企業(yè)要敢于面對市場變化的挑戰(zhàn)，及時發(fā)現(xiàn)問題并做出相應的調整，結合市場經濟發(fā)展以及客戶需求的變化來調整營銷措施。在工作過程中，轉變陳舊的營銷觀念，樹立新型營銷理念，加大與客戶之間的溝通，保持更多的老客戶，挖掘更多的潛在用戶，確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　參考文獻：

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