企業(yè)績效管理中的現(xiàn)實(shí)問題與解決方案

　　摘 要：在企業(yè)的管理工作中，績效管理是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)通過將目標(biāo)分解、制定細(xì)化指標(biāo)、監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行并評價(jià)實(shí)施效果，更好地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)通過實(shí)施績效管理，提高了企業(yè)的計(jì)劃執(zhí)行能力，一方面促進(jìn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的完成，另一方面，推動(dòng)各部門的合作運(yùn)轉(zhuǎn)，會(huì)使企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康快速的發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè);績效管理;問題;考核

　　一、 企業(yè)績效管理中存在的問題

　　(一)缺少明確的考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不科學(xué)

　　目前，在制定國有企業(yè)績效考核指標(biāo)時(shí)，有些企業(yè)沒有根據(jù)各個(gè)部門、各個(gè)單位的工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)特征進(jìn)行分類，導(dǎo)致一些考核標(biāo)準(zhǔn)根本不適用于企業(yè)的某個(gè)部門或單位，最終就會(huì)使企業(yè)績效缺乏真實(shí)性和準(zhǔn)確性。其次，在績效管理工作中，還容易出現(xiàn)考核指標(biāo)量化、考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化程度不夠的問題。沒有明確、統(tǒng)一的工作目標(biāo)總量、質(zhì)量等各方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，沒有對企業(yè)工作目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行明確，會(huì)導(dǎo)致考核工作在實(shí)際的操作中受到各種客觀因素的影響。另外，對于無法量化考核的指標(biāo)，比如重點(diǎn)工作、工作完成效果等，如果考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)不合理，考核結(jié)果將不能準(zhǔn)確體現(xiàn)出個(gè)體成績。

　　(二)組織績效考核與企業(yè)戰(zhàn)略管理結(jié)合不緊密

　　組織績效考核是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分，是連接戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的重要一環(huán)，貫穿于戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略完善的整個(gè)過程，形成了戰(zhàn)略管理的閉環(huán)。組織績效考核在戰(zhàn)略管理中的作用分為兩個(gè)階段：第一，分解企業(yè)戰(zhàn)略，將戰(zhàn)略目標(biāo)和主要業(yè)務(wù)策略分解成為公司和部門的組織績效考核指標(biāo)和關(guān)鍵工作任務(wù)，并且制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。第二，評估組織績效，通過指標(biāo)完成情況來各項(xiàng)主要工作是否落實(shí)、效果如何，企業(yè)的階段性目標(biāo)是否達(dá)成，戰(zhàn)略目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和并制定解決方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略執(zhí)行水平的不斷提升。

　　(三)沒有建立組織績效考核的閉環(huán)體系

　　有些企業(yè)雖然建立了企業(yè)績效考核體系，有考核指標(biāo)的制定、考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，也有考核結(jié)果的確認(rèn)，但是并沒有形成對績效考核結(jié)果的深入分析。這樣便無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織績效運(yùn)行過程中存在的問題，分析其形成原因，并制定改善工作計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。

　　二、 企業(yè)績效管理的解決對策

　　(一)制定科學(xué)的考核計(jì)劃

　　為了企業(yè)能夠更好地開展績效管理工作，首先，應(yīng)制定完善的績效考核計(jì)劃。考核計(jì)劃應(yīng)該以企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、年度重點(diǎn)工作等為導(dǎo)向，綜合考慮歷年完成情況、市場環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展實(shí)際。其次，在制定考核計(jì)劃時(shí)，需要各部門、各單位相互溝通、合作，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)指標(biāo)和工作，既要保證考核指標(biāo)的可評價(jià)性、考核計(jì)劃的可執(zhí)行性，又要留有一定的上升空間，并匹配相應(yīng)的加分措施，從而激勵(lì)各部門、各單位完成計(jì)劃，推動(dòng)企業(yè)更好地完成年度目標(biāo)。另外，對于各項(xiàng)指標(biāo)的具體考核評價(jià)方法，要有明確的規(guī)定，要由相應(yīng)的指標(biāo)管理部門進(jìn)行設(shè)計(jì)并執(zhí)行考核評價(jià)。這樣才能確保各項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)科學(xué)合理，公正公平。

　　(二)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向開展組織績效考核

　　企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要通過兩個(gè)步驟落實(shí)到績效考核上來，一是制定戰(zhàn)略地圖，二是制定績效指標(biāo)。戰(zhàn)略地圖是戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑，是將戰(zhàn)略目標(biāo)從財(cái)務(wù)、市場、運(yùn)營和員工角度進(jìn)行分解，明確各個(gè)分項(xiàng)目標(biāo)、各個(gè)分項(xiàng)目標(biāo)的工作任務(wù)、工作任務(wù)執(zhí)行及效果需要什么樣的指標(biāo)來進(jìn)行衡量等，就這就形成了可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。組織績效指標(biāo)需要包括業(yè)績指標(biāo)和關(guān)鍵工作任務(wù)，根據(jù)工作的完成情況衡量結(jié)果，也需要從財(cái)務(wù)、市場、運(yùn)營和員工四個(gè)維度來進(jìn)行衡量。設(shè)計(jì)具體的考核指標(biāo)以及評價(jià)方法，為戰(zhàn)略執(zhí)行的落地提供具體的行動(dòng)計(jì)劃。

　　(三)動(dòng)態(tài)化且持續(xù)化的績效溝通

　　在績效管理中，動(dòng)態(tài)且持續(xù)的績效溝通是其中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在計(jì)劃實(shí)施過程中，需要保持企業(yè)各部門、各單位之間良好的溝通和聯(lián)系，對計(jì)劃的發(fā)展情況和狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，這樣一旦遇到問題，就能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決。動(dòng)態(tài)且持續(xù)的績效溝通可以幫助企業(yè)管理者及時(shí)掌握各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，并根據(jù)實(shí)習(xí)需要，制定相應(yīng)的具體工作計(jì)劃。在強(qiáng)化績效溝通的基礎(chǔ)上，還要進(jìn)一步提高相關(guān)管理人員的專業(yè)水平，加強(qiáng)績效考核相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，才能使整體的工作效率得到明顯提升。

　　(四)建立閉環(huán)的組織績效考核體系

　　企業(yè)應(yīng)該根據(jù)組織績效考核指標(biāo)，建立分析評估模型，及時(shí)收集運(yùn)營過程中的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)績效考核指標(biāo)的結(jié)果，并通過分析評估，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營過程中的問題及其形成原因，及時(shí)識(shí)別可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提前進(jìn)行預(yù)警，制定相應(yīng)的解決方案，形成改善的工作任務(wù)，并落實(shí)到具體責(zé)任部門和責(zé)任人。這樣才能更好地確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，考核計(jì)劃的完成。另外，應(yīng)將考核結(jié)果與相關(guān)組織及其負(fù)責(zé)人的激勵(lì)政策相結(jié)合，將組織績效與個(gè)人績效關(guān)聯(lián)起來，能更加充分地調(diào)動(dòng)組織和個(gè)人的積極性和能動(dòng)性，從而推動(dòng)整體考核計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)以及企業(yè)目標(biāo)的全面達(dá)成。

　　三、 結(jié)束語

　　在企業(yè)的發(fā)展中，績效管理工作具有不可忽視的重要作用，并深刻影響著企業(yè)各項(xiàng)工作的開展。組織績效考核體系是企業(yè)內(nèi)部革新和適應(yīng)外部市場的必要手段。新時(shí)期內(nèi)，國有企業(yè)必須建立更加公平、完善、透明的績效考核體系，從企業(yè)的大局出發(fā)，將強(qiáng)對企業(yè)績效管理工作的研究，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供重要基礎(chǔ)保障。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]許帆.大數(shù)據(jù)視角下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新發(fā)展研究[J].現(xiàn)代營銷：信息版，2019(1)：190-191.

　　作者：朱天姝

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