本文作者：鄭文娟 單位：重慶航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院

學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，在任課教師的指導(dǎo)下能夠?qū)崿F(xiàn)以下目標(biāo)：知識目標(biāo)學(xué)生能了解物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)的程序；學(xué)生能掌握物業(yè)管理招標(biāo)文件的內(nèi)容；學(xué)生能掌握物業(yè)管理投標(biāo)文件的內(nèi)容；學(xué)生能掌握一定物業(yè)管理投標(biāo)策略與技巧。能力目標(biāo)學(xué)生能按物業(yè)管理投標(biāo)程序完成投標(biāo)工作；學(xué)生能按物業(yè)管理招標(biāo)程序完成招標(biāo)工作；學(xué)生能夠進行物業(yè)管理招標(biāo)文件的編寫及標(biāo)底編制工作；學(xué)生能進行物業(yè)管理投標(biāo)文件的編寫及報價文件的制作；學(xué)生能熟練運用適當(dāng)投標(biāo)策略。素質(zhì)目標(biāo)提高學(xué)生對物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)知識的了解，并自覺遵守；鍛煉學(xué)生的文字表達能力；鍛煉學(xué)生的口頭表達能力；提高學(xué)生的綜合知識應(yīng)用能力；提高學(xué)生靈活應(yīng)變能力；提高學(xué)生的抗壓能力；提高學(xué)生的競爭意識。

基于工作過程的教學(xué)設(shè)計

載體選擇本課程依據(jù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，選擇載體（以學(xué)校旁邊正在興建的東原Ｄ７區(qū)住宅項目作為前期物業(yè)管理招投標(biāo)項目背景），在教學(xué)中以“一個完整項目”的物業(yè)管理招投標(biāo)工作過程貫穿始終；依據(jù)這個載體的工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)單元，教學(xué)方法上采用行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，展開以學(xué)生為主體的物業(yè)管理綜合能力訓(xùn)練過程。基于工作過程劃分學(xué)習(xí)情境本課程依據(jù)載體（即：學(xué)校旁邊正在興建的東原Ｄ７區(qū)住宅項目的前期物業(yè)管理招投標(biāo)）的工作過程設(shè)計學(xué)習(xí)情境。東原Ｄ７區(qū)住宅項目的物業(yè)管理招投標(biāo)過程：開發(fā)商方：開發(fā)商進行物業(yè)管理招標(biāo)方案準(zhǔn)備→招標(biāo)文件編制→發(fā)布招標(biāo)公告、邀請書及資格預(yù)審公告→組織現(xiàn)場勘探及標(biāo)前會議→組織開標(biāo)、現(xiàn)場答辯、評標(biāo)→組織物業(yè)服務(wù)合同簽約儀式。物業(yè)公司方：物業(yè)公司進行東原Ｄ７區(qū)項目前期物業(yè)管理投標(biāo)準(zhǔn)備→查閱開發(fā)商招標(biāo)公告、邀請書及資格預(yù)審公告→召開投標(biāo)會議決定投標(biāo)→參加現(xiàn)場勘探及標(biāo)前會議→按要求制作投標(biāo)文件→參加開標(biāo)、現(xiàn)場答辯→參加物業(yè)服務(wù)合同簽約儀式。由此，設(shè)計出六個學(xué)習(xí)情境：第一，物業(yè)管理招標(biāo)備案材料；第二，物業(yè)管理招標(biāo)資格預(yù)審；第三，物業(yè)管理標(biāo)前會議；第四，物業(yè)管理投標(biāo)文件；第五，物業(yè)管理開標(biāo)及答辯；第六，前期物業(yè)管理合同簽約儀式。行動導(dǎo)向設(shè)計由于物業(yè)管理招投標(biāo)是一個問題的兩個方面（開發(fā)商的物業(yè)管理招標(biāo)即對應(yīng)物業(yè)服務(wù)公司的投標(biāo)），學(xué)生在先修課程中已了解開發(fā)商及物業(yè)服務(wù)公司的角色特征，故本課程將全班學(xué)生分組，一部分擔(dān)任開發(fā)商角色（每組作為不同開發(fā)商制作招標(biāo)文件，然后競選優(yōu)勝者作為惟一開發(fā)商），另一部分擔(dān)任物業(yè)服務(wù)公司角色（將四組學(xué)生作為四個物業(yè)服務(wù)公司參與競標(biāo)），展開東原Ｄ７區(qū)項目前期物業(yè)管理招投標(biāo)工作。每位同學(xué)都會在物業(yè)管理招標(biāo)組織機構(gòu)、物業(yè)管理投標(biāo)組織機構(gòu)中有一個具體的工作崗位角色，比如開發(fā)商工程監(jiān)理、開發(fā)商董事長、開發(fā)商前臺秘書、物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)公司項目經(jīng)理、物業(yè)服務(wù)公司項目工程服務(wù)主管、客戶服務(wù)主管、安防服務(wù)主管、保潔綠化服務(wù)主管等。每位同學(xué)都將以該工作崗位職責(zé)去全力參與招投標(biāo)工作，以任務(wù)、行動引領(lǐng)該課程的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)評價方式

針對本課程的特點，對學(xué)生的考核評價建議采用以下組合方式：標(biāo)書制作得分因為物業(yè)管理招投標(biāo)標(biāo)書文件的制作技術(shù)含量很高，能考查學(xué)生的細心、耐心及標(biāo)書制作技巧，以及文字寫作能力。而且因為標(biāo)書工作量龐大，需要小組成員全力配合完成，也因此考查了學(xué)生團隊協(xié)作能力及組織能力。現(xiàn)場表現(xiàn)得分因為在物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)過程中，有很多現(xiàn)場表現(xiàn)的時候，同學(xué)們作為開發(fā)商角色或者作為物業(yè)服務(wù)公司角色，都全程以行動導(dǎo)向進行學(xué)習(xí)，在此過程中能體現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)參與態(tài)度及能力提升情況。發(fā)言人得分因為物業(yè)管理招投標(biāo)有幾個場合需要個人代表集體，充當(dāng)發(fā)言人，能獨擋一面完成任務(wù)，比如標(biāo)前會議時、開標(biāo)答辯時，需要參與者能具備相關(guān)素質(zhì)能力進行發(fā)言。

在這些時候能體現(xiàn)發(fā)言人的素質(zhì)及專業(yè)水平。現(xiàn)場活動由評委團打分為保證成績的客觀公正，現(xiàn)場活動時，由“老師＋學(xué)生”組成評委團進行打分。學(xué)生評委不參與本組打分，而且一般開始并不公布學(xué)生評委（以防互相放水）。這種考核內(nèi)容活潑，形式嚴(yán)謹(jǐn)，考核成績普遍能反映出學(xué)生真實水平。總之，以上從課程定位、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)載體的選擇、學(xué)習(xí)情境、學(xué)習(xí)評價方式等方面對《物業(yè)管理招投標(biāo)》課程進行了基于工作過程的教學(xué)設(shè)計，本人已開展了兩個學(xué)期的教學(xué)實踐，教學(xué)效果有了明顯的提高。學(xué)生團隊意識，以及其他諸方面的學(xué)習(xí)工作能力也有大幅提高。本人將繼續(xù)對該課程進行全面和深入的改革，現(xiàn)謹(jǐn)以此文提出探討，望與同行切磋共勉。