第一篇

一、知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

1．知識(shí)管理對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

知識(shí)管理就在殘酷的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中管理者不斷的探索出來(lái)的企業(yè)管理方法，它能夠有助于企業(yè)創(chuàng)新，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展增添動(dòng)力。現(xiàn)在每個(gè)行業(yè)運(yùn)用科技進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展的必要方法，科技的根源是知識(shí)的運(yùn)用，誰(shuí)能夠率先取得科技的領(lǐng)先誰(shuí)就取得了競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)先權(quán)。現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)不是一成不變的，技術(shù)革新速度不斷加快，知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)適應(yīng)這種日新月異的變化。與此同時(shí)，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是靠企業(yè)運(yùn)用知識(shí)來(lái)保障的。

2．核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)管理的導(dǎo)向作用

保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的最終原因，企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)能力的高低是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，知識(shí)管理是服務(wù)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的，以企業(yè)效益最大化為目的實(shí)施的企業(yè)管理方式。

（1）一個(gè)企業(yè)制定的核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略是高于企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的，它是從企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展角度來(lái)思考企業(yè)管理，它是指導(dǎo)企業(yè)怎么樣運(yùn)用知識(shí)管理，它是一個(gè)企業(yè)保持發(fā)展的根源。

（2）二十一世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)大爆炸的時(shí)代，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是依賴知識(shí)的，知識(shí)意味著科技。對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理要求企業(yè)高層管理人士有居安思危的思想意識(shí)，始終保持企業(yè)的管理適應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，加強(qiáng)合作意識(shí)，充分利用各方面的優(yōu)勢(shì)資源，應(yīng)用知識(shí)的最終目的是服務(wù)于企業(yè)創(chuàng)新。知識(shí)管理能夠被企業(yè)應(yīng)用是因?yàn)樗軌蚋玫膬?yōu)化企業(yè)管理。

（3）企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)必須擁有屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)中要不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，保持對(duì)市場(chǎng)信息的敏感度，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為企業(yè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造條件。

（4）知識(shí)管理的諸多優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)得到了驗(yàn)證，世界發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)率先大范圍的推廣知識(shí)管理并且在幫助企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力方面取得了成功，一個(gè)企業(yè)為什么要選擇知識(shí)管理不是某個(gè)人能夠決定的，知識(shí)管理能夠在眾多企業(yè)管理模式中脫穎而出是因?yàn)樗軌驖M足企業(yè)不斷革新核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求。充分的利用知識(shí)管理給企業(yè)帶來(lái)的創(chuàng)造力，保證企業(yè)始終引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

二、在企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的現(xiàn)狀、問題及原因分析

1．國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度低

根據(jù)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)的部分企業(yè)調(diào)差顯示，超過(guò)半數(shù)以上的民營(yíng)企業(yè)管理人者還不知道什么是知識(shí)管理，只有較少的管理人士聽說(shuō)過(guò)知識(shí)管理，能夠在企業(yè)管理中運(yùn)用知識(shí)管理的民營(yíng)企業(yè)更是鳳毛麟角。根據(jù)對(duì)西方發(fā)達(dá)國(guó)家調(diào)差數(shù)據(jù)顯示，有20％的人不了解知識(shí)管理，只有14％的人從未聽說(shuō)知識(shí)管理，僅僅有6%的人對(duì)知識(shí)管理的了解程度不夠深刻。西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)對(duì)知識(shí)管理應(yīng)用是64％，其中英國(guó)達(dá)61％，美國(guó)達(dá)59％。這樣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)清晰明了的可以看見我國(guó)企業(yè)和世界發(fā)達(dá)國(guó)家在進(jìn)行知識(shí)管理方面存在的差距還是非常大的。

2．知識(shí)管理的實(shí)踐應(yīng)用程度低

據(jù)有關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果顯示，我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)絕大多數(shù)的管理者認(rèn)為知識(shí)管理是一個(gè)“新”的管理模式，殊不知在國(guó)外它已經(jīng)是一種相當(dāng)成熟的管理模式，接受調(diào)查的企業(yè)的管理者對(duì)知識(shí)管理有畏懼的心理表現(xiàn)，不敢嘗試對(duì)企業(yè)的管理模式進(jìn)行改革，對(duì)知識(shí)管理的了解的欠缺是造成這種現(xiàn)象形成的根本原因。現(xiàn)在的我國(guó)民營(yíng)企業(yè)只有少數(shù)的人開始嘗試接受知識(shí)管理。民營(yíng)企業(yè)的管理者對(duì)企業(yè)是否實(shí)行知識(shí)管理有觀望心理，但是企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理是一種大勢(shì)所趨的情況是不可能被逆轉(zhuǎn)的。

3．知識(shí)管理推行困難

在我國(guó)企業(yè)中廣泛推廣知識(shí)管理有以下困難：首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)知識(shí)管理的理解還不夠透徹，在知識(shí)管理方面的投入力度不夠。其次是企業(yè)員工沒有主人翁意識(shí)，認(rèn)為企業(yè)的管理問題是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的事情跟自己毫無(wú)關(guān)系，還有的企業(yè)員工不愿意學(xué)習(xí)新的知識(shí)，沒有終身學(xué)習(xí)的思想意識(shí)，對(duì)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的熱情度不高。最后在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的企業(yè)中，知識(shí)管理的程度不夠深入，比較片面沒能充分發(fā)揮出企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的作用。在企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理中還存在著很多問例如信息資源的管理缺陷、員工對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)操作能力低等等一系列因素都阻礙著知識(shí)管理的推行。

三、對(duì)企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理提幾點(diǎn)建議

1．樹立知識(shí)管理理念，積極探索知識(shí)管理實(shí)踐

世界發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)把企業(yè)知識(shí)管理作為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。而我國(guó)的絕大多數(shù)對(duì)企業(yè)為什么實(shí)行知識(shí)管理還不夠了解，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度認(rèn)識(shí)到這種差距。首先我國(guó)企業(yè)要加快思想轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)到企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的重要性，虛心學(xué)習(xí)世界發(fā)達(dá)國(guó)家在知識(shí)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，盡快縮短管理上的差距，同時(shí)在企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理時(shí)不能完全的去復(fù)制現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理制度，根據(jù)自身情況勇于革新敢于嘗試走符合自身發(fā)展的企業(yè)知識(shí)管理道路。實(shí)現(xiàn)我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的跨越性發(fā)展。

2．制定有效的制度和機(jī)制，保證知識(shí)管理的順利進(jìn)行

企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的目的是把企業(yè)所有的信息資源進(jìn)行統(tǒng)一的管理，建立起企業(yè)的電子信息檔案，保證企業(yè)人員有廣泛的學(xué)習(xí)平臺(tái)，創(chuàng)造空間，因此企業(yè)管理制度的制定，應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理，例如制定獎(jiǎng)罰制度，以人為本，必須充分利用每個(gè)員工的聰明才智，給企業(yè)員工講述不斷學(xué)習(xí)知識(shí)的重要性，制定每個(gè)部門都能夠共享企業(yè)知識(shí)的管理體制，明確知識(shí)就是力量的作用，建立起以知識(shí)為核心的管理體系，讓員工在日常生活中，結(jié)合著自己的工作崗位，以知識(shí)為核心進(jìn)行創(chuàng)新，確保將知識(shí)真正轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，保證知識(shí)管理的順利進(jìn)行。

3．創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”組織

在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，要保持從領(lǐng)導(dǎo)到員工對(duì)行業(yè)專業(yè)知識(shí)的渴求程度，強(qiáng)化企業(yè)人員的集體意識(shí)，企業(yè)的發(fā)展是離不開每個(gè)企業(yè)員工的努力的，只有企業(yè)從上到下萬(wàn)眾一心不斷的加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者要起到表率作用加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，不斷吸取先進(jìn)的管理知識(shí)，始終站在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度思考問題，對(duì)獲取的知識(shí)要咀嚼消化不能盲目的去效仿，敢于嘗試將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。只有企業(yè)形成了學(xué)習(xí)的范圍才能夠?yàn)槠髽I(yè)的不斷提高創(chuàng)造基礎(chǔ)。

4．營(yíng)造實(shí)施知識(shí)管理的企業(yè)文化

建設(shè)有中國(guó)特色的企業(yè)文化是提高企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的軟實(shí)力。企業(yè)廣泛宣講企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理的原因，讓企業(yè)人員明白自己在知識(shí)管理中扮演的角色，加大對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，為企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理奠定基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理是企業(yè)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)的要求，知識(shí)管理能夠?qū)⑵髽I(yè)的知識(shí)資源轉(zhuǎn)變成企業(yè)的生產(chǎn)力。我國(guó)企業(yè)必須加速企業(yè)知識(shí)管理步伐完善管理體系為企業(yè)擁有行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力打下良好的基礎(chǔ)。

作者：成艷 單位：四川蜀電集團(tuán)有限公司

第二篇

一、現(xiàn)行企業(yè)知識(shí)管理體系存在的問題

在知識(shí)管理體系中存在以下問題:1)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的各種信息和成果資料很多都由工作者或創(chuàng)造者保存，很少主動(dòng)上繳。科研人員開展項(xiàng)目研究需要花費(fèi)大量時(shí)間收集相關(guān)信息和知識(shí)，重復(fù)性文檔編撰工作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作占用科研人員和管理人員大量工作時(shí)間。2)企業(yè)收集到的各種信息沒有進(jìn)行必要的整理和重組。正確或者錯(cuò)誤的信息、內(nèi)容豐富或者精簡(jiǎn)扼要的信息、撰寫規(guī)范或隨意的文檔、不同用途、不同命名規(guī)則的文檔堆積在一起，成千上萬(wàn)，缺乏便捷的使用方式。3)企業(yè)設(shè)有專門的數(shù)據(jù)和資料管理人員，按照檔案管理規(guī)定對(duì)各種信息進(jìn)行管理，不符合格式規(guī)定的各類信息無(wú)法進(jìn)入檔案管理過(guò)程。即使企業(yè)對(duì)不規(guī)范的信息進(jìn)行了收集管理，但檔案人員為了規(guī)避可能存在的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤責(zé)任而不愿將這些信息交給科研人員使用，企業(yè)知識(shí)體系共享比較困難。非電子化檔案系統(tǒng)在高科技工作環(huán)境下的快捷使用也有一定障礙。4)企業(yè)更注重科研生產(chǎn)成果的取得，對(duì)技術(shù)總結(jié)報(bào)告、研究過(guò)程中的中間成果不重視。科研人員不會(huì)主動(dòng)撰寫、上交中間成果和技術(shù)文檔。知識(shí)體系中關(guān)鍵和重要的部分很大程度上被忽視了。

以上問題很大程度是由以下原因造成:1)知識(shí)管理人員信息收集不主動(dòng)，秉承檔案管理工作過(guò)程，很少關(guān)心企業(yè)知識(shí)體系中的信息知識(shí)從哪里獲得，坐等科研員工按照規(guī)定匯繳指定的信息內(nèi)容，很少主動(dòng)收集企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息。收繳信息時(shí)，反復(fù)要求科研人員核對(duì)數(shù)據(jù)，修正格式，導(dǎo)致科研人員上繳信息的意愿越來(lái)越低。另一方面，上繳的各種文檔知識(shí)沒有便捷的使用方式，科研人員必須清晰表示需要哪一部分知識(shí)并且通過(guò)各種審批過(guò)程后才能獲得相關(guān)資料。2)沒有專業(yè)的知識(shí)管理人員對(duì)收集到的信息知識(shí)進(jìn)行整理歸納。現(xiàn)有知識(shí)管理人員缺乏企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)內(nèi)容，無(wú)法進(jìn)行專業(yè)分析和整理，只能做到集中存放。科研人員使用時(shí)，就如同在搜索引擎中尋找某個(gè)專業(yè)信息內(nèi)容一樣困難，更何況大多數(shù)企業(yè)知識(shí)管理體系中還沒有建設(shè)搜索引擎。3)科研人員完成技術(shù)總結(jié)、知識(shí)歸納的意愿不強(qiáng)烈，研究過(guò)程中的中間成果和認(rèn)識(shí)沒有得到足夠重視。科研人員對(duì)分享知識(shí)持保守態(tài)度，企業(yè)對(duì)技術(shù)總結(jié)的鼓勵(lì)措施不足以讓科研人員主動(dòng)開展知識(shí)共享，針對(duì)知識(shí)傳遞和互幫互學(xué)的行為沒有很好的鼓勵(lì)措施，企業(yè)沒有意識(shí)到知識(shí)管理的核心是知識(shí)工作者的有效管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和運(yùn)行模式不同，在知識(shí)管理方面遇到的問題也各自不同。以上這些是筆者針對(duì)本企業(yè)知識(shí)管理體系進(jìn)行分析得到的認(rèn)識(shí)。

二、解決知識(shí)管理體系“難建難用”的措施

通過(guò)分析知識(shí)管理中存在的現(xiàn)象，結(jié)合工作環(huán)境和人員組成，本企業(yè)最終確認(rèn)利用信息化工具，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部協(xié)同管理平臺(tái)建設(shè)，采取針對(duì)措施，在企業(yè)內(nèi)部建立一套“廣泛收集、專業(yè)整理、共享方便，鼓勵(lì)創(chuàng)新、注重傳承”的信息化知識(shí)管理和應(yīng)用體系，部分解決目前知識(shí)體系難用、難管的問題。

1.利用信息系統(tǒng)等多種手段主動(dòng)收集知識(shí)信息

在不打擾科研人員科研工作的前提下，企業(yè)必須采取主動(dòng)方式，盡可能收集企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的大量豐富詳盡的數(shù)據(jù)和信息，以備后續(xù)加工利用。本企業(yè)的具體做法如下:1)利用集中存儲(chǔ)系統(tǒng)建立科研人員日常工作數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間。科研人員撰寫編制的各種Word、TXT、PPT、表格、流程圖、程序代碼、圖片、錄音、錄像等中間成果信息都集中存儲(chǔ)在專用存儲(chǔ)系統(tǒng)中。知識(shí)管理人員定期從集中存儲(chǔ)中收集信息，加工整理，將其納入企業(yè)知識(shí)管理體系。2)企業(yè)日常科研和生產(chǎn)的管理過(guò)程采用信息系統(tǒng)完成。本企業(yè)基于QHSE體系建設(shè)了一套協(xié)同管理平臺(tái)。通過(guò)該信息系統(tǒng)的應(yīng)用，管理過(guò)程中附帶的各種管理文檔、技術(shù)文檔、需要企業(yè)主管審核的流程圖、圖表、報(bào)告、論文等各種形式的企業(yè)知識(shí)文檔自然沉淀到知識(shí)管理體系當(dāng)中。3)通過(guò)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部工作協(xié)作區(qū)、及時(shí)通訊系統(tǒng)等多種信息交互平臺(tái)，方便科研人員相互交流，協(xié)同工作，共享知識(shí)，交流信息、各種技術(shù)文檔自然沉淀到知識(shí)管理體系當(dāng)中。4)通過(guò)對(duì)培訓(xùn)、技術(shù)交流、匯報(bào)總結(jié)過(guò)程進(jìn)行視頻記錄和整理，將其納入企業(yè)知識(shí)管理體系。通過(guò)這些工具的應(yīng)用，在自然工作狀態(tài)中積累沉淀了企業(yè)信息和知識(shí)。本企業(yè)知識(shí)管理人員還定期前往同行業(yè)協(xié)作企業(yè)收集行業(yè)相關(guān)的各種外部知識(shí)，將這些知識(shí)整理打包后納入知識(shí)管理體系統(tǒng)一管理。

2.開展知識(shí)整理，制作知識(shí)地圖

知識(shí)管理體系中更為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是知識(shí)整理。有序規(guī)范和便捷易用的知識(shí)體系有助于科研人員開展工作，進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新。知識(shí)整理首先是對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類和整理，對(duì)不規(guī)范或不完整的信息進(jìn)行說(shuō)明和補(bǔ)充。知識(shí)管理人員在確保原始信息不破壞的前提下，通過(guò)增加說(shuō)明進(jìn)行補(bǔ)充完善。具備系統(tǒng)性、連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性的信息可以歸類形成局部知識(shí)體系。文檔、圖片、信息等命名信息需要進(jìn)行規(guī)范和修正。知識(shí)整理的執(zhí)行者需要具備較高的行業(yè)技術(shù)知識(shí)，能夠了解信息中闡述的知識(shí)點(diǎn)，具備對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行補(bǔ)充完善的能力。本企業(yè)結(jié)合自身特點(diǎn)，通過(guò)管理層引導(dǎo)即將退休的老專家和長(zhǎng)期從事企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)操作的人員從事知識(shí)整理工作。這些人員通常有30多年伴隨企業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)歷，對(duì)相關(guān)信息和知識(shí)點(diǎn)有充分認(rèn)識(shí)。

整理后的信息和知識(shí)需要建立必要的索引和搜索機(jī)制，方便科研和管理人員再次使用。知識(shí)地圖是目前較為流行的知識(shí)索引和使用形式，是知識(shí)管理系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相結(jié)合，深入運(yùn)用超文本技術(shù)的新型知識(shí)管理技術(shù)。制定知識(shí)地圖的關(guān)鍵是識(shí)別組織知識(shí)，從主題和分類兩個(gè)途徑對(duì)知識(shí)加以整理。首先，可以嘗試建立分類知識(shí)地圖，這種知識(shí)地圖容易實(shí)現(xiàn)，但無(wú)法充分揭示知識(shí)的相互聯(lián)系，是一種文檔檢索目錄。其次，可以通過(guò)需求以及相關(guān)資源為基礎(chǔ)建立知識(shí)地圖，將企業(yè)內(nèi)部職位知識(shí)分級(jí)、客戶知識(shí)分級(jí)、創(chuàng)造性知識(shí)分級(jí)等。第三步是建立各類知識(shí)與人之間，人與人之間、知識(shí)與知識(shí)之間的聯(lián)系。建設(shè)各類知識(shí)地圖能夠理清信息之間的相互聯(lián)系和脈絡(luò)順序，為知識(shí)利用者提供簡(jiǎn)單易懂、結(jié)構(gòu)清晰的知識(shí)包，方便企業(yè)知識(shí)體系再利用。

3.建設(shè)內(nèi)部協(xié)作機(jī)制促進(jìn)知識(shí)共享和應(yīng)用

知識(shí)共享是指員工彼此之間相互交流知識(shí)，使知識(shí)由個(gè)人經(jīng)驗(yàn)擴(kuò)散到組織層面的過(guò)程。知識(shí)分享是知識(shí)管理構(gòu)成要素中唯一的指數(shù)要素，知識(shí)共享的程度將成幾何倍數(shù)影響到知識(shí)管理體系的最終效果。知識(shí)工作者之間同時(shí)存在協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。除非對(duì)自己工作有幫助，知識(shí)工作者不會(huì)輕易將自己掌握的知識(shí)與他人分享。在不愿與他人分享知識(shí)時(shí)，通常會(huì)以溝通、聯(lián)系渠道不通暢為借口，以企業(yè)沒有提供合適的共享通道為理由。建設(shè)企業(yè)內(nèi)部高效協(xié)作機(jī)制可以部分解決此類問題。本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做法如下:1)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程電子化。企業(yè)人員在管理過(guò)程或科研過(guò)程中參與工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)各流程環(huán)節(jié)的銜接，使工作過(guò)程中需要的知識(shí)在流程執(zhí)行中流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)體系共享。2)建立即時(shí)通訊系統(tǒng)、工作協(xié)作區(qū)機(jī)制及FTP文件系統(tǒng)，方便人員相互溝通，組內(nèi)討論，數(shù)據(jù)和信息高效傳輸，促進(jìn)科研人員對(duì)知識(shí)共享的參與。3)常見問題處理說(shuō)明FQA、討論區(qū)等信息化工具建設(shè)使得科研人員出現(xiàn)問題時(shí)，能夠快速找到相關(guān)信息，提升工作效率。4)知識(shí)體系全文檢索、搜索技術(shù)的建立以及知識(shí)地圖的制作使知識(shí)共享更加便捷。

4.加強(qiáng)知識(shí)工作者管理促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新

人既是知識(shí)存儲(chǔ)的載體，又是知識(shí)創(chuàng)新的主體。知識(shí)管理歸根結(jié)底是對(duì)知識(shí)工作者的管理。很多知識(shí)管理體系不成功的主要原因就是將知識(shí)管理單純看作科研文檔管理，忽視對(duì)知識(shí)工作者的有效管理。企業(yè)需要制定各種激勵(lì)措促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)傳承。筆者企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)主要開展了以下工作:1)建設(shè)以員工工作業(yè)績(jī)以及學(xué)術(shù)成就為核心的人力資源管理系統(tǒng)，在績(jī)效考核中引入知識(shí)創(chuàng)新指標(biāo)，提升科研人員知識(shí)創(chuàng)新積極性，動(dòng)態(tài)管理員工的各類業(yè)績(jī)記錄和信息。2)建立專家管理體系將科研人員享受的待遇與其學(xué)術(shù)成就和知識(shí)創(chuàng)新度掛鉤，建立人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系，多種措施共同作用，營(yíng)造“知識(shí)創(chuàng)新與榮譽(yù)待遇對(duì)等”的企業(yè)氣氛，使科研人員愿意在知識(shí)創(chuàng)新方面投入工作精力。3)對(duì)知識(shí)傳遞給與鼓勵(lì)，促使知識(shí)傳遞有序開展。積極推動(dòng)“拜師學(xué)藝”、“互幫互學(xué)”活動(dòng)。制定措施確保專家對(duì)高素質(zhì)青年人員的技術(shù)培養(yǎng)。對(duì)新員工制定培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)培養(yǎng)，促進(jìn)青年人早日成為骨干科研人員。4)執(zhí)行“只獎(jiǎng)不罰”措施，鼓勵(lì)科研人員開展主業(yè)相關(guān)的技術(shù)研究工作，提出不同的研究路線和認(rèn)識(shí)觀點(diǎn)，鼓勵(lì)不同學(xué)術(shù)觀點(diǎn)論戰(zhàn)，通過(guò)觀點(diǎn)碰撞，啟發(fā)創(chuàng)造思想火花，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新效率。

三、知識(shí)管理體系建設(shè)效果

筆者所在企業(yè)通過(guò)4年的知識(shí)管理實(shí)踐，初步建立了包括科研成果、管理制度等在內(nèi)的企業(yè)知識(shí)管理體系(見圖3)。通過(guò)這套知識(shí)管理體系建設(shè)，企業(yè)提升了管理效益，一定程度上促進(jìn)了研究型企業(yè)成果和效益增長(zhǎng)。

1.知識(shí)管理體系助力企業(yè)科研成果

隨著知識(shí)管理體系的深度應(yīng)用，科研人員知識(shí)創(chuàng)新能力有了明顯提升。目前統(tǒng)一管理的文檔目錄達(dá)到546個(gè)，文檔累計(jì)34328篇，每年各類文檔收集達(dá)到1萬(wàn)多篇。通過(guò)專家梯隊(duì)建設(shè)，本企業(yè)近幾年公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文明顯提升。協(xié)同管理平臺(tái)中論文統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以使科研人員便捷的看到自己的科研貢獻(xiàn)以及在企業(yè)中的科研技術(shù)水平，通過(guò)合理的激勵(lì)措施可以促進(jìn)企業(yè)學(xué)術(shù)活動(dòng)進(jìn)步。從圖中也可以看出科研資源投入和產(chǎn)出的基本狀況以及人才梯隊(duì)管理為研究型企業(yè)帶來(lái)的明顯好處。隨著管理和科研資料的不斷收集和整理，本企業(yè)建設(shè)的協(xié)同管理平臺(tái)逐步成為企業(yè)內(nèi)部知識(shí)體系的有力承載體，為知識(shí)創(chuàng)新提供便捷工具。

2.業(yè)績(jī)履歷促進(jìn)知識(shí)工作者管理

本企業(yè)建設(shè)的協(xié)同管理平臺(tái)的基礎(chǔ)是人力資源管理，秉承對(duì)知識(shí)工作者有效管理的原則，協(xié)同管理平臺(tái)主要記錄科研工作者的工作業(yè)績(jī)、工作經(jīng)歷和學(xué)術(shù)成就。通過(guò)近4年的建設(shè)，目前已為318職工分別建立了工作業(yè)績(jī)檔案，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)管理。員工可以通過(guò)多種手段查詢各自的工作業(yè)績(jī)檔案，找到個(gè)人在企業(yè)的點(diǎn)滴成長(zhǎng)經(jīng)歷，凝聚企業(yè)認(rèn)同感，感受企業(yè)與個(gè)人“榮辱與共，共同奮斗”，激發(fā)工作熱情和企業(yè)忠誠(chéng)度。個(gè)人工作業(yè)績(jī)檔案中各類信息的詳細(xì)、準(zhǔn)確程度能夠?yàn)榭蒲腥藛T填報(bào)各類人事表格節(jié)省大量時(shí)間，提高有效工作時(shí)間，促進(jìn)企業(yè)科研效益的提高。詳盡的工作業(yè)績(jī)資料以及統(tǒng)計(jì)分析功能也為企業(yè)人力資源管理和領(lǐng)導(dǎo)層決策提供了及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

四、結(jié)論

作為研究型企業(yè)，必須對(duì)企業(yè)知識(shí)體系進(jìn)行有效管理，促進(jìn)知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新。針對(duì)企業(yè)各自特點(diǎn)，企業(yè)知識(shí)管理體系建設(shè)模式和應(yīng)用模式是企業(yè)管理人員必須慎重考慮的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。

作者：鄭瑞新 商明 林茂 董玉敏 王艷紅 單位：新疆油田勘探開發(fā)研究院地球物理研究所