1、教學(xué)管理人員的服務(wù)意識

教務(wù)處是學(xué)校教學(xué)管理工作的核心部門，其職能是通過組織、指揮、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)與教學(xué)有關(guān)的各方面人員的活動，起到上傳下達、維護教學(xué)秩序穩(wěn)定的作用。教務(wù)處是權(quán)威性部門，教學(xué)管理人員也負有重要的責任，但教務(wù)工作本質(zhì)上是服務(wù)性工作：既為學(xué)校黨委、領(lǐng)導(dǎo)班子服務(wù)，也為一線師生服務(wù)；既為學(xué)校教學(xué)系部服務(wù)，也為其他行政部門職能服務(wù)；既要保證教學(xué)管理信息能夠傳達給各系部，又要保證一線師生的意見、建議及時反饋給有關(guān)部門?？梢哉f，教務(wù)處離開了“服務(wù)”二字，就失去了存在的意義和價值。由此可見，提高教學(xué)管理質(zhì)量的關(guān)鍵因素在于如何提高教學(xué)管理人員的服務(wù)意識和管理水平。

2、提高教學(xué)管理的服務(wù)質(zhì)量的途徑

首先，教學(xué)管理人員要加強服務(wù)意識。作為服務(wù)于一線的教學(xué)管理人員，必須首先樹立較強的服務(wù)意識，時刻提醒自己堅持原則的基礎(chǔ)上做好服務(wù)，全身心投入到工作中，才能把服務(wù)做得更細致，工作做得更到位。其次，教學(xué)管理人員應(yīng)提高自身的組織協(xié)調(diào)能力。作為連接學(xué)校上級領(lǐng)導(dǎo)與基層群眾的紐帶，教學(xué)管理人員要及時把學(xué)校黨委、領(lǐng)導(dǎo)的指示、任務(wù)下達到系部、教師和學(xué)生，同時還要把教學(xué)一線的教學(xué)狀況、信息和教學(xué)動態(tài)，教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題，遇到的矛盾、困難等上傳給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并在職責范圍內(nèi)幫助老師和學(xué)生解決實際問題。比如教務(wù)工作中的課程表編排，是一項涉及課程結(jié)構(gòu)、學(xué)時排列、地點限制、人為因素等多個影響元素的工作，紛繁復(fù)雜，耗費心力。在編排過程中就要統(tǒng)籌安排，考慮到各方面因素，既要堅持原則，又要以人為本，既要符合教學(xué)要求，又要合乎教師意愿，兩者相互結(jié)合，才能協(xié)調(diào)好處室與系部老師的關(guān)系。再次，高校領(lǐng)導(dǎo)要重視教學(xué)管理隊伍的建設(shè)。目前，高校普遍重視專業(yè)教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位，加強了專業(yè)教師的引進工作，注重了輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作，但對教學(xué)管理人員的引進和培養(yǎng)相對滯后。為適應(yīng)國家新形勢，符合高校辦學(xué)新要求，提高教學(xué)管理水平，更加科學(xué)、高效、穩(wěn)定地維持好教學(xué)秩序，提高教學(xué)質(zhì)量，各高校應(yīng)以教學(xué)為中心，充分認識教學(xué)管理工作的重要意義，給教學(xué)管理工作以科學(xué)的定位和足夠的重視。高校要提高對教學(xué)管理的重視程度，對不能適應(yīng)新形勢的教學(xué)管理系統(tǒng)和機制及時更新，把教學(xué)管理人員送出去培養(yǎng)學(xué)習(xí)，把其他學(xué)校優(yōu)秀的教學(xué)管理人員請進來培訓(xùn)，這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)管理需要，讓教學(xué)管理工作更為方便、快捷的服務(wù)于高校師生。教學(xué)管理是直接服務(wù)于人才培養(yǎng)的一項管理工作，有效的教學(xué)管理是高?？沙掷m(xù)發(fā)展的重要組成部分，隨著高校的發(fā)展和人才培養(yǎng)的不斷變化，教學(xué)管理也應(yīng)隨之不斷發(fā)展。高校教學(xué)管理人員作為高校的工作人員，應(yīng)充分認識到服務(wù)在工作中的重要性，不斷提高服務(wù)意識，才能提高教學(xué)管理水平，更好地為教學(xué)工作服務(wù)，緊跟高校建設(shè)，實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的可持續(xù)發(fā)展。

作者：李肖曉 王照娟 單位：山東醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校濟南校區(qū)