摘 要：隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年人已成為圖書館讀者隊(duì)伍中一支穩(wěn)定的、不斷發(fā)展壯大的特殊群體。公共圖書館應(yīng)針對(duì)老年讀者這一特殊群體的特點(diǎn)與需求,為其提供周到的服務(wù),使圖書館成為老年讀者安度晚年的精神家園。
關(guān)鍵詞：公共圖書館；老年群體；讀者服務(wù)

　　1 中國(guó)老齡化現(xiàn)狀
　　
　　中國(guó)目前正在經(jīng)歷著世界上規(guī)模最大，同時(shí)也是速度最快的人口老齡化過程。一直以來(lái)，國(guó)際上計(jì)算某個(gè)國(guó)家或地區(qū)是否進(jìn)入“老齡時(shí)代”，都在遵循著這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)60歲以上老年人占人口總數(shù)的10%，或65歲以上老年人占人口總數(shù)的7%，就意味著這個(gè)國(guó)家或地區(qū)的人口處于老齡化，即這個(gè)國(guó)家或地區(qū)開始進(jìn)入“老齡社會(huì)”。從1999年我國(guó)開始進(jìn)入老齡化社會(huì)，到今年已是第11年，在我國(guó)進(jìn)入人口老齡化社會(huì)的11年間，老齡人口正在以每年311萬(wàn)的速度增長(zhǎng)，人口老齡化已進(jìn)入快速發(fā)展階段，老齡人口已由每年增長(zhǎng)300萬(wàn)而達(dá)到現(xiàn)在每年增長(zhǎng)800萬(wàn)。在今年，老年人口將達(dá)到1.74億，占總?cè)丝诘?2.8%，2020年將進(jìn)一步增至2.48億，占17.2%，呈加速增長(zhǎng)之勢(shì)。特別是2030年以后，中國(guó)老齡化社會(huì)將進(jìn)入最嚴(yán)峻的時(shí)期，預(yù)計(jì)到2050年進(jìn)入重度老齡化階段，屆時(shí)我國(guó)老年人口達(dá)到4.37億，占總?cè)丝诘?0%以上，三、四個(gè)人中就有一個(gè)老人。就此，民政部官員在接受媒體采訪時(shí)不無(wú)擔(dān)憂地表示：“我國(guó)正在‘跑步’進(jìn)入老齡化社會(huì)，老齡化速度和程度超乎我們的想象。
　　
　　2 老年人的生理、心理特點(diǎn)
　　
　　隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，老年人已經(jīng)成為目前我國(guó)社會(huì)中一支龐大的社會(huì)群體。作為政府公共文化服務(wù)體系重要組成部分的圖書館，在老齡化社會(huì)中如何為老年讀者開展服務(wù)，這是擺在我們面前的一項(xiàng)重要課題，也是現(xiàn)階段公共圖書館的一項(xiàng)重要工作。圖書館應(yīng)根據(jù)老年人的生理、心理特點(diǎn)做好老年讀者的服務(wù)工作，使老年讀者能體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛，使老年人能在愉快、溫馨、祥和的環(huán)境中安享晚年。公共圖書館要想做好老年讀者的服務(wù)工作，首先要了解老年人的生理、心理特點(diǎn)。
　　2.1 老年人感知覺的變化
　　老年人感知覺變化的一般特征是：各感知覺系統(tǒng)出現(xiàn)普遍的退行性變化，對(duì)外界刺激的反應(yīng)的敏銳度下降，感知時(shí)間延長(zhǎng)。例如老年人的視力水平，在60歲以后急劇衰退，據(jù)統(tǒng)計(jì)，70歲健康老人的視力超過0.6的只有51.4%，其中近距離視力比遠(yuǎn)距離視力減退得更為明顯，出現(xiàn)所謂的“老花眼”，老人們讀書看報(bào)時(shí)常常要將書報(bào)拿得較遠(yuǎn)，或者需佩帶老花鏡（凸透鏡）來(lái)糾正。在聽力上，老年人的高音聽力比低音聽力衰退得更顯著，這就是為什么老人更喜歡聽中音和低音音樂的原因所在，而且老人在不良聽覺條件下或有噪音背景的情況下對(duì)聲音的辨別能力也在減弱。
　　2.2 老年人記憶的變化
　　人的記憶隨著年齡增加而有所下降，記憶力的下降也給老人的生活帶來(lái)了許多的不方便。例如，有的時(shí)候眼鏡明明架在鼻梁上卻到處找眼鏡，出門經(jīng)常忘帶鑰匙，燒開水不記得關(guān)火，飯煮熟了卻忘了關(guān)煤氣，記憶不好在無(wú)形中甚至增加老人的危險(xiǎn)。
　　2.3 老年人智力的變化
　　俗話說(shuō)：“家有一老，如有一寶。”老年人一生閱歷廣博，經(jīng)驗(yàn)累積，具有豐富的智慧。老年人的分析能力、判斷能力和思維能力的精細(xì)程度，對(duì)復(fù)雜事物的高度洞察力，與中、青年人的智力水平相比并不遜色。有人對(duì)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的名人進(jìn)行過年齡統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示，60歲以后出成果的人數(shù)比例從高至低依此為：哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、美術(shù)、文學(xué)、自然科學(xué)等。可見，凡與人生閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)關(guān)系密切的領(lǐng)域較多出現(xiàn)大器晚成的學(xué)者和科學(xué)家。換句話說(shuō)，老年人的智能有著很大的可塑性和提升的空間，活到老，學(xué)到老，是可以增進(jìn)老人的智力水平的。通過持之不懈的學(xué)習(xí)、鍛煉和積累，往往可以使老年人的智力水平發(fā)揮得更好、更充分。
　　2.4 老年人情緒、情感的變化
　　情緒、情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)。進(jìn)入老年期后，隨著老年人生理機(jī)能的老化和健康狀況的衰退，老年人變得更加關(guān)注自己的身體，對(duì)于疾病較為重視，他們變得害怕生病，擔(dān)心生病后自己生活難以自理，給家人和晚輩帶來(lái)麻煩，變成家庭的累贅。另外離退休后他們又脫離了原有的工作崗位，家中子女逐漸獨(dú)立并成家立業(yè)，老年人的生活環(huán)境和角色地位發(fā)生了較大改變，他們的情緒和情感也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，孤獨(dú)感和恐懼感油然而生。
　　2.5 老年人需要的變化
　　老而受尊，老年人都有受他人尊重的心理需要，但與中青年人那種因能力、業(yè)績(jī)、財(cái)富而受他人羨慕和認(rèn)同的心理需要不同，老年人更需要的是別人能夠聽取他的意見、看重他的經(jīng)驗(yàn)、肯定他的過去。實(shí)際上，這種尊重經(jīng)常反映在日常生活的各種禮儀中。例如，出門讓老人先行，坐車為老人讓坐，赴宴時(shí)讓老人就上座等，對(duì)于這些照顧，老人其實(shí)可能并不真正在乎，重要的是從這些細(xì)節(jié)中老年人獲得了一種受人尊重的心理滿足。
　　
　　3 公共圖書館為老齡讀者開展服務(wù)的新舉措
　　
　　3.1 提供免費(fèi)服務(wù)，讓老齡讀者享受普惠性
　　公共圖書館是政府公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，承擔(dān)著傳承人類文明、傳播知識(shí)信息的職責(zé)，是社會(huì)教育的學(xué)校，終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。公共圖書館要為公民終身學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，它是實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)公益性、便利性、均等性、普惠性的重要窗口,是向每一位公民敞開的終身學(xué)習(xí)的殿堂。老齡讀者作為一個(gè)重要群體,越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注，公共圖書館也應(yīng)根據(jù)他們的生理、心理特點(diǎn)，把他們作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，制定出相應(yīng)的措施，使他們真正享受到政府公共文化服務(wù)帶來(lái)的普惠性、便利性和公益性。
　　3.1.1 免費(fèi)閱覽
　　60歲以上的老人持退休證可以免費(fèi)閱覽，免費(fèi)查閱資料、免費(fèi)聽取報(bào)告會(huì)及講座。在圖書館開展的相關(guān)服務(wù)中碰到任何問題，可以優(yōu)先向工作人員提出，工作人員要充分尊重老年讀者，這種尊重要體現(xiàn)在具體的工作中，比如回答問題要熱情、主動(dòng)，并且要耐心、細(xì)致，百問不厭，直到老人滿意為止。圖書館就是要在這些瑣碎、具體的工作中讓老年讀者體會(huì)到社會(huì)的關(guān)愛。
　　3.1.2 為老年讀者開展預(yù)約、續(xù)借及送書上門服務(wù)
　　有些老年讀者年紀(jì)大，行動(dòng)不便，來(lái)圖書館借書不方便，作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的公共圖書館應(yīng)主動(dòng)開展送書上門服務(wù)，定期為他們送去精神食糧，豐富他們的晚年生活。公共圖書館還應(yīng)為老年讀者開展預(yù)約借書及續(xù)借圖書活動(dòng)，讓老年讀者不出家門便能感受到政府公共文化服務(wù)帶來(lái)的便利性和普惠性。