網(wǎng)絡(luò)招聘虛假信息分析

　　摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，網(wǎng)絡(luò)招聘以其方便、快捷、高效率的特點，成為用人單位和求職者互通的首選，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、不確定性，網(wǎng)絡(luò)招聘中虛假信息亂象叢生，給求職者帶來傷害，給社會帶來資源、時間的浪費，危害了公共安全。本文試圖探討網(wǎng)絡(luò)招聘中虛假信息的外在表現(xiàn)，內(nèi)在原因，并嘗試從不同角度分析，以求增加求職者對網(wǎng)絡(luò)招聘信息的鑒別能力，提高各方誠信力，凈化網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境。

　　本文源自現(xiàn)代營銷·經(jīng)營版 2020年11期王春鴿《現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版)》(月刊)創(chuàng)刊于1993年，由吉林省期刊協(xié)會主辦。吉林省新聞出版局主管，面向全國發(fā)行的經(jīng)濟(jì)類期刊。雜志創(chuàng)辦十多年來，發(fā)行覆蓋全國，深受全國讀者的喜愛和好評。

　　隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛應(yīng)用于各種領(lǐng)域，招聘網(wǎng)站如雨后春筍，前程無憂網(wǎng)、智聯(lián)招聘、應(yīng)屆生招聘網(wǎng)等飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)招聘覆蓋面廣、成本低，讓求職者和用人單位便利互通，所以無論是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是重新?lián)駱I(yè)者，大比例的求職者會首選網(wǎng)絡(luò)招聘平臺獲取信息。但是目前，由于網(wǎng)絡(luò)招聘存在信息不對稱、監(jiān)管不到位等因素，入駐網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的“用人單位”發(fā)布虛假信息、招聘信息過期、公司信息不健全侵?jǐn)_了正常的求職就業(yè)環(huán)境，根據(jù)《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶消費維權(quán)報告》稱，2016年虛假兼職舉報維權(quán)量占總互聯(lián)網(wǎng)用戶維權(quán)量的五分之一，而且大多發(fā)生于知名招聘平臺。一些不法分子甚至利用求職者的迫切心情，以正規(guī)企業(yè)的名號為幌子，以“公關(guān)”、“星夢”、校園代理、手工制作、招聘考試、試用、欠薪及粉飾崗位等口號或方式為誘餌 ，使盡各種手段，欺騙求職者繳納形形色色的費用，更甚者限制人身自由。58同城曾就網(wǎng)絡(luò)招聘做過統(tǒng)計，其中虛假欺詐占到問題的47%，位居首位。另外58同城和趕集網(wǎng)稱，每年六至七月份，大中專院校畢業(yè)生擇業(yè)期內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)招聘欺詐異常活躍，而李文星在BOSS直聘求職，在天津遭遇傳銷騙局一案直接把招聘網(wǎng)站虛假信息推進(jìn)了公眾視野。

　　一、理論基礎(chǔ)

　　招聘，就字面意思，是某用人單位為達(dá)成某任務(wù)而進(jìn)行的擇人活動。網(wǎng)絡(luò)招聘，也叫電子招聘，指借助網(wǎng)絡(luò)平臺，運用技術(shù)手段，幫助企業(yè)人事部門完成招聘的過程。企業(yè)可以通過自身的官方網(wǎng)站，也可以借助第三方招聘網(wǎng)站等機(jī)構(gòu)，使用已有簡歷數(shù)據(jù)庫，或者搜索引擎等工具完成招聘的過程。網(wǎng)絡(luò)虛假招聘則充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)點和缺點，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布虛假招聘信息，以招聘為名行欺騙之實，目的是求取錢財、剝削勞力、獲取色相，或達(dá)到與招聘無關(guān)的，如促銷商品、宣傳推廣等目的，部分虛假招聘已經(jīng)由“詐騙”演變?yōu)楸┝尳佟⒚{迫或者限制人身自由等嚴(yán)重違法地步，上述行為，本位統(tǒng)稱為虛假招聘。

　　互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋是以往任何媒介都無法比擬的，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)普遍化，它以其獨有的特點吸引著求職者和用人單位。網(wǎng)絡(luò)招聘不強求時間和空間上的絕對一致，本身不受時間、地域限制，可以迅速、快捷地傳遞信息，一些大型人才招聘網(wǎng)站提供個性化服務(wù)，如快捷搜索，條件搜索等，這加強了網(wǎng)絡(luò)招聘的有效性，節(jié)約精力并減少費用。IBM曾運用網(wǎng)絡(luò)招聘，在我國7個城市，僅14所學(xué)校張貼海報，也沒有任何校園宣講，卻收到了包括英美日澳等留學(xué)生在內(nèi)的共13000多份簡歷，這大大超過了IBM自身的預(yù)期，但是網(wǎng)絡(luò)招聘的缺點也很明顯，最突出的是信息真實度低，這一點被不法分子利用，花樣百出，變化多端，形成就業(yè)陷阱，坑害了無數(shù)迫切求職的群體，擾亂了正常的社會就業(yè)環(huán)境。

　　二、網(wǎng)絡(luò)虛假招聘的外在表現(xiàn)方式

　　虛假招聘有各種各樣的外包裝，以下是典型的幾種。

　　(一)中介收費，一些網(wǎng)絡(luò)招聘兼職信息量巨大，但可靠性不強，中介先要收兩三百元辦“兼職信息卡”，之后才介紹工作，而且大多是不在你意愿清單內(nèi)的工作，如果不去，那兩三百元就白扔了。

　　(二)“傍大款”，一些公司名字聽上去“高大上”，但多為掛名，給自己撐門面，頂著毫無關(guān)聯(lián)的大公司名號招搖，吸引求職者關(guān)注。

　　(三)借招聘為名騙培訓(xùn)費，有求職者被面試公司要求預(yù)付2萬元培訓(xùn)費，參加8個月的崗前培訓(xùn)，如果沒錢，公司還出面幫忙貸款，這是巨大的坑。

　　(四)收取押金，有求職者應(yīng)聘影視類工作，視頻面試通過，招聘方要求求職者交200元作為保密費才能辦理入職手續(xù)。繳納成功后，被直接拉黑。

　　(五)名不符實，求職者應(yīng)聘的是某金融企業(yè)招聘儲備經(jīng)理，到面試時才發(fā)現(xiàn)是銷售崗位，招聘廣告和實際崗位不對應(yīng)，因為儲備經(jīng)理的名號更容易吸引求職者。

　　三、虛假招聘內(nèi)在原因

　　網(wǎng)絡(luò)虛假招聘存在的原因很復(fù)雜，總結(jié)為以下幾項。

　　(一)求職者因素

　　一些求職者對虛假信息缺乏基本辨識能力，還心存僥幸，這給造假者提供了巨大的行騙空間和機(jī)會。求職者必須提高警惕，不能被所謂“高薪”、“晉升快”等詞匯所蠱惑，要多心眼、多渠道了解招聘方的實際情況，這在初次求職的大學(xué)生身上最容易發(fā)生，因為大學(xué)生社會經(jīng)驗不足，防范心理不夠，又急于找到更高好的工作，更高的薪水，證明自己，在與同窗同學(xué)們的比對中，不自覺期望值走高，是落入就業(yè)陷阱最多的一類人。另外學(xué)歷不夠，見識較少的人也很容易輕信騙術(shù)，還有迫于經(jīng)濟(jì)壓力，急于求職的人，也會出現(xiàn)病急亂投醫(yī)，失去基本的辨別能力，在求職上陷入連環(huán)詐騙，一次又一次被同一家“用人單位”騙財騙色。

　　(二)用人單位因素

　　除了明顯的招聘詐騙，有的用人單位發(fā)布虛假招聘信息另有目的。本不缺人，因為“通知人面試”的成本很低，用人單位人力資源部門借面試為名來鍛煉自己的實戰(zhàn)能力，套取行業(yè)信息。HR不必為自己的行為付出代價，就能發(fā)布職位信息，“約談”各種職位的人，以此獲取經(jīng)驗;也有企業(yè)虛張聲勢，小型企業(yè)卻造勢成專場招聘會;只需要一個人的崗位，卻寫成四個，增加用人單位的受眾面;招聘廣告崗位與提供的實際崗位不符，只有一個銷售部，卻要招四個銷售經(jīng)理，用頭銜來吸引人;本來是在省內(nèi)銷售的產(chǎn)品，卻招聘外省辦事人員;業(yè)務(wù)員不限量，若干;有的用人單位同樣的招聘廣告常年掛在招聘網(wǎng)站，這是變相打低成本廣告;有的保險公司常年招聘，但是無論什么職位，都要求必須完成一定的任務(wù)量，其實是變相做業(yè)務(wù)量;有的用人單位過量招人，后期在實際用人過程中，制造離職氣氛迫使部分不需要的人自動離職。

　　(三)網(wǎng)站因素

　　某些網(wǎng)絡(luò)平臺在追逐業(yè)務(wù)量時，一心在注冊用戶和信息數(shù)量上求多，卻忘記了平臺必須承擔(dān)的社會責(zé)任。審核手續(xù)過于簡單，僅對“諸如企業(yè)郵箱、名片、工牌等的認(rèn)證”，沒有詳細(xì)核查就發(fā)布招聘信息，一些招聘平臺員工迫于業(yè)績考核壓力，倒賣求職者簡歷信息。某知名招聘平臺員工，利用系統(tǒng)漏洞，非法獲取用戶資料，并以每份50元向外兜售。有些小型招聘網(wǎng)站由于沒有充足的信息源，盜用知名招聘網(wǎng)站的信息，為自己貼金，裝點門面，增加瀏覽量。

　　(四)政府監(jiān)管因素

　　安全管理措施尚無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，公開資料顯示，在專項行動中被查處、關(guān)閉的網(wǎng)站存在的問題主要有：未依法履行登記備案手續(xù)、備案信息虛假、發(fā)布涉黃涉賭等違法信息，嚴(yán)重泄露用戶信息等。網(wǎng)站出現(xiàn)上述問題，政府監(jiān)管懲治措施不十分明確或者力度不夠，給了不正之風(fēng)滋生的空隙。

　　四、網(wǎng)絡(luò)招聘虛假信息的防范

　　網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)布虛假信息，一方面因為，某些個人、用人單位、網(wǎng)絡(luò)平臺唯利是圖，喪失了對法律的敬畏，喪失了商業(yè)倫理底線;另一方面，主管部門監(jiān)管也存在盲區(qū)。調(diào)查顯示，67.3%的受訪者建議要及時公布虛假招聘用人單位信息清單，64.4%的受訪者要求網(wǎng)絡(luò)平臺加強審核，63.2%的受訪者建議明確舉報途徑，43.8%的受訪者表示求職者必須提高自身安全防范意識。綜合而言，可以從以下方面合力防范網(wǎng)絡(luò)虛假招聘信息的出現(xiàn)。

　　(一)應(yīng)聘者學(xué)會自我保護(hù)常識

　　對虛假誤導(dǎo)的招聘信息甄別能力不足，也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘騙局多發(fā)的重要原因。一些不法分子會“搭車”正規(guī)平臺、致力于收集求職者個人簡歷，“量身定制”精心準(zhǔn)備，詐騙者會為求職者虛構(gòu)出完全符合需求的工作以引誘其上鉤，實施精準(zhǔn)詐騙。先讓交錢那些，基本都是騙，畫大餅，許諾言的也不要去，越是大餅越是大坑，這是基本原則。作為應(yīng)聘者，注意留心以下環(huán)節(jié)，能夠減少受騙的可能性。

　　1.“職位發(fā)布數(shù)”和“公司規(guī)模”不成比例——比如一個幾十人規(guī)模的公司，有幾十個職位在招聘：即使人員流動大，這也是不可思議的。

　　2.本職位招募人數(shù)為“若干”，而非一個確切的數(shù)字，這個非常不清晰，存在讓人質(zhì)疑真實性的空間。

　　3.職位描述長篇大論，這種崗位不是讓應(yīng)聘者看的，是HR證明其存在感的。

　　4.明明是小微公司非外貿(mào)，公司簡介卻是英文，這是裝過頭的。

　　5.簡介無重心，你無法理解公司產(chǎn)品、規(guī)模等重要信息。

　　6.無須任何條件，直接面試、上崗。

　　7.電話面試，不斷追問你離職原因——這是在探聽信息。

　　8.郵件通知中，公司介紹占了大比重，如公司產(chǎn)品、獲得投資量、業(yè)務(wù)多精廣，而不介紹企業(yè)文化、公司理念。

　　9.電話通知極度熱情，以電話銷售的精神來溝通。

　　10.一個正常的面試通知，HR卻糾纏不休，挖掘你的個人信息，工作經(jīng)歷。

　　11.薪資明顯高于同類職位薪資水平。

　　12.公司地址含糊不清，類似臨時租借，或者不正規(guī)工作場所。

　　13.非正常工作時段預(yù)約面試，或面試地點偏遠(yuǎn)。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺加強管理

　　目前，我國招聘網(wǎng)站還沒有統(tǒng)一的安全管理標(biāo)準(zhǔn)，也許實名制是第一步，還可根據(jù)招聘網(wǎng)站收費情況，界定其責(zé)任大小，如果是免費發(fā)布信息，則權(quán)利義務(wù)對等，網(wǎng)站僅需承擔(dān)提醒用戶防范詐騙的責(zé)任;但如果網(wǎng)絡(luò)平臺收費，則網(wǎng)站必須嚴(yán)格審核信息發(fā)布者的材料，一旦審核不嚴(yán)謹(jǐn)，給求職者帶來損失，網(wǎng)站必須要承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　近年來，多家招聘網(wǎng)站平臺紛紛對外宣布加強審核機(jī)制。BOSS反應(yīng)最快，表示將引入人臉認(rèn)證等措施，完善反虛假招聘系統(tǒng)，引入“人工+機(jī)器”雙審核機(jī)制。智聯(lián)招聘表態(tài)，會加強數(shù)據(jù)篩查，加入人工巡檢，確保減少欺詐事件，保障求職者權(quán)益。拉勾網(wǎng)審核也升級，企業(yè)提交認(rèn)證申請后，網(wǎng)站會對照企業(yè)的信息庫，再次人工審核。升級技術(shù)手段，加強人工復(fù)核，將更加保障網(wǎng)站信息的安全性，可見各個平臺對網(wǎng)絡(luò)招聘信息的發(fā)布都強化了防范措施，網(wǎng)絡(luò)平臺首先要進(jìn)行形式上的審核，比如招聘方聯(lián)系方式有無問題、相關(guān)證照是否齊備，其次，向求職公眾推送打假信息，同時，還要建立暢通的舉報獎勵機(jī)制。

　　(三)加強政府部門監(jiān)管，加大律法懲治

　　根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，互聯(lián)網(wǎng)提供商應(yīng)該具有基本安全管理義務(wù)，對于明確違法的信息必須過濾、刪除或者屏蔽。但有爭議的地方在于，現(xiàn)行法律法規(guī)所說的安全管理義務(wù)并沒有明確的定義或者界限，安全管理義務(wù)到什么程度才算盡到義務(wù)，還沒有統(tǒng)一的法律規(guī)定。此外，網(wǎng)絡(luò)招聘中，廣告主管是工商部門，招聘是勞動部門管轄，招聘過程中如有違法犯罪又需要公安部門執(zhí)行。還有，基于網(wǎng)絡(luò)跨地域特征，應(yīng)對虛假招聘信息，亟須監(jiān)管合力，建立跨市場、跨地域、跨部門信息監(jiān)管合作機(jī)制。

　　結(jié)束語：

　　鑒于以上情況，國家網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門，針對招聘網(wǎng)站開展了“招聘網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”整治行動，有多批、過百家招聘網(wǎng)站被查處。上海市網(wǎng)信辦隨后強調(diào)，招聘網(wǎng)站要承擔(dān)社會責(zé)任，嚴(yán)格內(nèi)控制度、完善舉報制度，杜絕虛假信息在招聘平傳播，鼓勵網(wǎng)站實名制，在鑒別招聘方資質(zhì)認(rèn)證方面，努力探索更加有效的方式。針對網(wǎng)絡(luò)招聘虛假信息問題，只有通過政府監(jiān)管到位、平臺自制有力、求職者防范加強、社會各方合力，才能把虛假招聘減少或者肅清，還求職就業(yè)市場一個清明的環(huán)境。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]皮勇論網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的管理義務(wù)及刑事責(zé)任[J].法商研究，2017(14-25).

　　[2]李士林論網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者注意義務(wù)的設(shè)定[J].電子知識產(chǎn)權(quán)，2016(20-28).

　　[3]丁春燕網(wǎng)絡(luò)社會法律規(guī)制論[M].中國政法大學(xué)出版社，2016(12-227).

　　[4]常亞平試論網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].經(jīng)營管理者，2016(09).