移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)營銷及應(yīng)用電子工程師論文

　　信息化時代的背景下，計算機技術(shù)的快速發(fā)展與應(yīng)用大大推動了我國國民經(jīng)濟的發(fā)展，而在互聯(lián)網(wǎng)+和智能客戶端的發(fā)展基礎(chǔ)上，移動電子商務(wù)應(yīng)運而生并得到迅猛發(fā)展，其所產(chǎn)生的市場效應(yīng)以及所帶來的經(jīng)濟價值成為當前社會關(guān)注的焦點。正是計算機信息化技術(shù)的快速發(fā)展，使得新型的商務(wù)模式不斷發(fā)展壯大起來，而最具代表性的一種商業(yè)模式即是電子商務(wù)，當前電子商務(wù)業(yè)務(wù)的范圍和領(lǐng)域已經(jīng)非常廣闊，不僅在人們的日常生活中有著廣泛的應(yīng)用，同時也逐漸在我國市場經(jīng)濟中發(fā)揮著不可或缺的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的應(yīng)用發(fā)展，給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊和壓力，并促使這種電子商務(wù)模式逐漸成為商業(yè)環(huán)境中的最核心趨勢。

　　《今日電子》(月刊)創(chuàng)刊于1993年，由信息產(chǎn)業(yè)部下屬的電子工業(yè)出版社與美國國際數(shù)據(jù)集團(IDG)主辦，美國赫斯特(Hearst)出版公司協(xié)辦。雜志面向電子工程師和工程經(jīng)理，涵蓋集成電路、元器件、電源、儀器、通信、測試、設(shè)計及軟件等方面，包括最新技術(shù)發(fā)展動態(tài)，熱點問題討論、新產(chǎn)品、新技術(shù)及其應(yīng)用等內(nèi)容，側(cè)重報道產(chǎn)品、技術(shù)、應(yīng)用和市場趨勢，積極促進電子技術(shù)的交流與發(fā)展，是業(yè)界很有影響的刊物。

　　信息化技術(shù)的快速發(fā)展，使得電子商務(wù)這種商務(wù)營銷模式與人們的生產(chǎn)、生活發(fā)生著密不可分的聯(lián)系，電子商務(wù)指的是在網(wǎng)絡(luò)開放化的大環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)器的應(yīng)用，供銷商、消費者可擺脫時間、空間的限制來完成各項商品交易活動，這種商業(yè)模式適用于全球商業(yè)貿(mào)易。電子商務(wù)可滿足消費者的網(wǎng)絡(luò)交易和線上支付等各種功能。而且隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)不斷擴大和增加的適用人群，在線支付方式開始得到人們的認可與廣泛應(yīng)用，電子商務(wù)在服務(wù)方面所發(fā)揮的快捷、方便特性也逐漸引領(lǐng)了人們進入一種全新的生活方式。電子商務(wù)連接了供應(yīng)商與消費者，同時也使得企業(yè)與企業(yè)之間的聯(lián)系更為密切。所以在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，對電子商務(wù)營銷及應(yīng)用帶來的影響是全面且深入的，這就要求電子商務(wù)發(fā)展必須迎合并適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境與發(fā)展趨勢。

　　1 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的消費特點分析

　　首先，不受時間限制的消費者，消費者在過去傳統(tǒng)購物的過程中，通常會在固定的時間段進行消費。但當前移動互聯(lián)網(wǎng)的趨勢下，消費者消費的時間開始更加不固定化，購買需求也不會受到時間的限制，而且只需要通過在智能手機上花費一定的時間通過簡便的操作，即可完成購買所需商品。其次，消費渠道更加多樣化，目前很多消費者不受空間和地點的限制，即可滿足其個人消費需求，而且消費渠道也變得更加多樣化的選擇。所以在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，線下購物不再是消費者唯一的消費渠道，還可通過各種互聯(lián)網(wǎng)平臺如微信、淘寶、京東等實現(xiàn)多渠道的購物。最后，消費者更加追求個性化的商品，當前商品種類更加豐富多樣化，消費者在選購商品時，渠道更多，所以消費者在選購過程中更加注重商品的個性化、獨特化，以此來彰顯自己的與眾不同。

　　2 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　2.1 移動推廣費用處于不斷上漲的趨勢

　　現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中，更加側(cè)重于對移動市場的關(guān)注，借此來把信息送至應(yīng)用用戶。如Facebook，若下載其成本相對較高，但卻可以實現(xiàn)非常好的推廣效果。用戶在下載了此應(yīng)用之后，在運用的過程中會不斷增加用戶使用這個軟件的忠實度。所以，移動推廣方式逐漸受到大眾的認可和廣泛應(yīng)用，但與此同時推廣市場的費用也處于不斷增加的趨勢，相應(yīng)的其安裝成本、發(fā)布成本也變得更高。

　　2.2 移動互聯(lián)網(wǎng)信息的安全隱患

　　對于移動互聯(lián)網(wǎng)信息的安全性問題，是當前消費者在網(wǎng)購中最為擔心的問題之一，很多消費者對于信息被盜用的現(xiàn)象非常惶恐。目前的移動終端技術(shù)還有很多不完善的地方，很多不法分子把一些消極、不良的信息發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)平臺，致使眾多消費者受騙的情況并不少見。而針對移動電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)還不夠健全，所以消費者在消費過程中，若遇到侵權(quán)或被騙的狀況，這在很大程度上會影響電子商務(wù)的消費率，使得消費者對互聯(lián)網(wǎng)消費產(chǎn)生疑慮，進而也就會對整個移動電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。

　　2.3 信息交流方面，客戶信任度較低

　　移動互聯(lián)網(wǎng)有著非常龐大的信息量，這就給用戶造成信息真假的分辨困擾，而且再加上移動互聯(lián)網(wǎng)是一個虛擬平臺，所以用戶普遍沒有真實感，相對來講，消費者更加重視以自己親眼所見的為基本依據(jù)。在傳統(tǒng)購物模式中，消費者在購買過程中可親眼看到實物并感受物品的質(zhì)量、大小、顏色等，使得消費者有著很強的真實感。但在移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)模式下，主要是通過互聯(lián)網(wǎng)來了解商品，所以消費者在選購過程中存在各種疑慮。因此，移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者在信息交流中的信任度相對較低。

　　3 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)的營銷模式

　　3.1 互動營銷模式

　　移動互聯(lián)網(wǎng)背景下的電子商務(wù)互動營銷具體指的是企業(yè)把移動終端設(shè)備作為載體，經(jīng)過通信網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間進行結(jié)合之后進行互動營銷活動，進而實現(xiàn)企業(yè)的營銷。這種互動營銷屬于移動營銷中的一環(huán)，但同時又區(qū)別于移動營銷，因為移動營銷主要是把信息傳遞給用戶并得到用戶的反饋，而移動電子商務(wù)的互動營銷直接由消費者自主產(chǎn)生。移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，電子商務(wù)的互動營銷有著更加精準、個性和即時的特點。但這種互動營銷模式是屬于移動電子商務(wù)營銷模式，而且在其中發(fā)揮著極為重要的作用，其最大的優(yōu)勢在于成本低、信息類別更加豐富多樣化而且更易于體驗，可以把消費者所需的信息內(nèi)容不受時間、空間的限制予以傳遞。

　　3.2 娛樂營銷模式

　　娛樂營銷模式也即是一種低頭族營銷模式，當前人們基本上都離不開智能手機，越來越多的人開始加入“低頭族”的行列中來，這就無形之中為營銷提供了有利的機會。借助當下最為火熱的焦點話題來引發(fā)用戶的興趣與熱情，以此達到企業(yè)宣傳的目的和效果。因此，企業(yè)在宣傳過程中必須對時下各種熱門話題或信息予以關(guān)注，一旦發(fā)現(xiàn)與企業(yè)營銷內(nèi)容有相關(guān)或契合的熱點內(nèi)容，則要及時將企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)與其進行關(guān)聯(lián)和結(jié)合。而且，在將其推送給客戶之后，要做好之后的持續(xù)溝通與互動，并注重宣傳內(nèi)容的積極向上性，為廣大“低頭族”提供積極、健康、向上的理念和思想，這樣才能真正實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的，并推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　3.3 精準營銷模式

　　精準營銷主要指的是通過精準定位，并借助現(xiàn)代化的先進信息技術(shù)力量，更為深度地挖掘用戶信息，根據(jù)用戶的個性、愛好等制定相應(yīng)的營銷模式。精準營銷在確定了目標消費群體之后，整個營銷的過程實現(xiàn)各個階段的精準化營銷。這種精準營銷類型包括LBS營銷、APP營銷等。其中，LBS營銷主要是利用精準的定位技術(shù)來獲得用戶的位置信息，從而將一些商家信息或促銷廣告推送傳遞至用戶。APP營銷主要是利用移動應(yīng)用的功能差異和產(chǎn)品特性來對用戶進行細致劃分，為劃分后的用戶推送相對應(yīng)的內(nèi)容，因而逐漸構(gòu)成強大的用戶黏性，實現(xiàn)精準營銷。

　　3.4 社交媒體營銷模式

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，電子商務(wù)營銷模式最為流行和熱門的一種模式即是社交媒體營銷，這種營銷模式是通過社交網(wǎng)絡(luò)和新媒體的作用，把人們之間所形成的關(guān)系網(wǎng)不斷延伸到線上，通過這些用戶在線上去了解和認購產(chǎn)品，所以這種營銷模式最大的優(yōu)勢在于有著很強的互動性，而且資源十分豐富多元化，用戶逐漸也會對其產(chǎn)生一種依賴感。當前最為普遍的社交媒體營銷包括微信營銷、微博營銷，這些平臺有著很強的集群效應(yīng)，因而帶來的營銷效果也非常好。

　　4 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電子商務(wù)營銷及應(yīng)用的有效對策

　　4.1 不斷優(yōu)化和完善營銷渠道的運作

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展日益成熟，電子商務(wù)營銷必須提升其運作水平，才能尋求更加穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展，這就需要對營銷渠道的運作程序予以優(yōu)化和完善，不斷提升電子商務(wù)營銷渠道的運營質(zhì)量，保障產(chǎn)品、服務(wù)的影響過程更加順利和有效。那么，第一，應(yīng)對營銷渠道組織結(jié)構(gòu)的運作予以優(yōu)化。營銷渠道的組織結(jié)構(gòu)重點是為了實現(xiàn)銷售而開展的各種分工、協(xié)作運營的過程，電子商務(wù)營銷中，產(chǎn)品的生產(chǎn)主要是制造商和生產(chǎn)商，而這個過程中的營銷媒介則是中間商或網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，商貿(mào)流通行業(yè)是把產(chǎn)品送至用戶手里，所以企業(yè)應(yīng)重點從團隊、制度以及品牌方面著手對電子商務(wù)營銷渠道進行完善。第二，在品牌建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)包裝產(chǎn)品或服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)建一個全新的形象，同時對產(chǎn)品的市場定位予以確立，通過互聯(lián)網(wǎng)來將具體對應(yīng)的產(chǎn)品傳遞至客戶手中，這樣才能不斷刺激市場，實現(xiàn)營銷的目的。最后，則是對網(wǎng)絡(luò)營銷團隊進行優(yōu)化，培訓(xùn)員工的網(wǎng)絡(luò)操作技能，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略，并同時建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷制度，規(guī)范和修正每一個營銷環(huán)節(jié)，提升企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)成交效果。

　　4.2 注重營銷的個性化

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，廣大消費者在消費中更加追求產(chǎn)品的個性化。所以，這就需要全面性的對市場進行劃分，采取個性化的營銷模式。作為企業(yè)應(yīng)細化人群，針對不同消費群體采取不同的營銷策略，這樣產(chǎn)品或服務(wù)才會被消費者接受和認同。另外，應(yīng)給予消費者消費的引導(dǎo)和方向，掌握營銷的主觀能動性，這樣才能不斷吸收更多的消費群體，并與大數(shù)據(jù)營銷構(gòu)成一種循環(huán)。所以當前的信息化市場環(huán)境使這種營銷的個性化已成為必然，企業(yè)應(yīng)結(jié)合消費者的消費需求及消費特點，采取個性化的營銷方式激發(fā)和觸動其消費。

　　4.3 推廣應(yīng)用無線化的營銷

　　當前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的趨勢，促使人們對移動客戶端的使用更加廣泛和普遍，這是營銷的一個關(guān)鍵出發(fā)點，對移動互聯(lián)網(wǎng)的入口予以掌握，并對消費者當下的關(guān)注內(nèi)容、時間有一個全面的了解之后，通過大數(shù)據(jù)工具來制定相對應(yīng)的營銷策略。通過智能手機上的各種APP將各種信息推送至用戶手中，使其對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有一個更加全面而深入的了解，而且用戶在線上與企業(yè)可聯(lián)系與互動，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離與關(guān)系，更好地滿足客戶需求的同時，也不斷提升了客戶的有效體驗。

　　4.4 樹立健康的營銷形象

　　移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境使得廣大消費者對產(chǎn)品質(zhì)量有了更多的疑慮或不真實感，為此，商家應(yīng)自覺主動地確保產(chǎn)品的質(zhì)量，自覺為企業(yè)的產(chǎn)品建立健康真實的營銷形象，這樣才能贏得消費者的信任。構(gòu)建商家的信譽是當前電子商務(wù)營銷發(fā)展中必須引起高度重視的問題，切實解決了消費者顧慮的商品質(zhì)量等問題，才能不斷提升消費者對電子商務(wù)營銷的信任度，進而才能促進電子商務(wù)營銷的可持續(xù)有效發(fā)展。

　　4.5 進一步加強電子商務(wù)營銷渠道的規(guī)范化管理

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，為了不斷優(yōu)化電子商務(wù)的營銷渠道，則需要重視對電子商務(wù)營銷渠道進行規(guī)范化的管理，合理配置營銷資源，并提升營銷的質(zhì)量與效果。電子商務(wù)的營銷模式下，應(yīng)不斷健全和完善渠道管理約束機制，例如可通過建立網(wǎng)絡(luò)化的管理系統(tǒng)或多渠道的管理系統(tǒng)，在營銷目標的基礎(chǔ)上開展營銷活動，這樣才能不斷提升電子商務(wù)營銷的效率與質(zhì)量。另外，優(yōu)化電子商務(wù)營銷渠道應(yīng)重視對營銷渠道的物流管理，在移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷過程中，應(yīng)具備對應(yīng)的渠道流通戰(zhàn)略，而且企業(yè)應(yīng)注重與物流企業(yè)加強合作，保障互聯(lián)網(wǎng)銷售的產(chǎn)品能在最短的時間內(nèi)送達用戶手中，不可出現(xiàn)物流公司過度存貨的現(xiàn)象，若出現(xiàn)這種現(xiàn)象，那么則會直接對企業(yè)產(chǎn)品的市場形象產(chǎn)生負面影響;再者，電子商務(wù)營銷渠道還可建立物流服務(wù)系統(tǒng)，這樣便于對消費者的產(chǎn)品運輸情況進行查詢和回復(fù)，解決產(chǎn)品運輸中的物流問題，只有這樣才能不斷優(yōu)化和完善電子商務(wù)營銷渠道，保障電子商務(wù)營銷的效果和質(zhì)量。

　　5 結(jié)束語

　　綜上所述，當前移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)營銷模式發(fā)展越來越快速，對此，現(xiàn)代化企業(yè)應(yīng)掌握這種移動電子商務(wù)營銷模式的發(fā)展趨勢及特點，充分利用各種營銷手段包括各種社交軟件、平臺來轉(zhuǎn)變營銷方式，這樣才能保障互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)營銷發(fā)展更符合信息化時代的要求和趨勢，從而才能推動企業(yè)的可持續(xù)向前發(fā)展。

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