本文作者：朱國(guó)萍 單位：德州學(xué)院圖書館

儒家文化一直是中華民族的主流文化,其管理思想中的精髓在今天依然熠熠生輝,本文就儒家的人本思想、修己安人思想、中庸思想、和諧思想等在圖書館管理中的應(yīng)用談幾點(diǎn)看法。

1以人為本的管理理念

儒家思想重人生,講現(xiàn)實(shí),強(qiáng)調(diào)個(gè)體德性修養(yǎng),由個(gè)體推及整體社會(huì)國(guó)家,把道德與政治管理創(chuàng)造性地聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、和諧的政治統(tǒng)治。所以儒家管理特別強(qiáng)調(diào)以人為本,以人為本成為儒家管理的核心。荀子云:“天有其時(shí),地有其財(cái),人有其治”。(《天論》)即人有掌握天時(shí)使用地利的辦法,所以說人是管理活動(dòng)中最積極最活躍的因素。組織管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)在于對(duì)人的合理的調(diào)配、使用,實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部能量的積聚。儒家有“天生萬物,唯人為貴”、“民為貴,社稷次之,君為輕”(《孟子•盡心上》),所以管理活動(dòng)必須以人為本。館員是圖書館的靈魂,是連接文獻(xiàn)服務(wù)與讀者的紐帶,是圖書館組織中最積極、最活躍、最能動(dòng)的因素。館員的素質(zhì)、積極性決定圖書館工作的效率和質(zhì)量,決定圖書館事業(yè)的前途。所以圖書館管理應(yīng)充分調(diào)動(dòng)館員的工作積極性、創(chuàng)造性,以人為本,和諧管理。以人為本就是尊重人、依靠人,開發(fā)人的潛力,提高人的素質(zhì),實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。業(yè)內(nèi)人士都知道圖書館在高校中的邊緣地位,而各高校45歲以下的館員多為女性且多有高等學(xué)歷,這些知識(shí)女性迫切希望自我價(jià)值得以體現(xiàn),自我實(shí)現(xiàn)需要尤其強(qiáng)烈。所以圖書館管理層應(yīng)為這些館員提供一個(gè)充分展示自我,實(shí)現(xiàn)自我的平臺(tái)這一最深切的人文關(guān)懷,比如業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、學(xué)歷提升、學(xué)術(shù)交流等。圖書館管理只有樹立以人為本的理念,給館員以最充分的尊重、理解和關(guān)懷,才能充分調(diào)動(dòng)他們工作的積極性、主動(dòng)性,使之以飽滿的熱情投入到工作中去,從而實(shí)現(xiàn)圖書館組織的進(jìn)步發(fā)展。反之,圖書館整體的發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)個(gè)體的完善,實(shí)現(xiàn)圖書館組織系統(tǒng)整體的績(jī)效目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的雙贏。

2以修己安人為目的的管理原則

管理是“修己安人”的過程,一切管理都以“修己”作為起點(diǎn),最終達(dá)到“安人”的目標(biāo)。修己包括管理者和被管理者,其中更強(qiáng)調(diào)管理者自身的道德修養(yǎng),正所謂正己正人,“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”,“不能正其身,如正人何?”管理者的表率作用不言而喻。從管理學(xué)的角度來說,最有效的管理行為是以雙方約束為前提的,組織內(nèi)的管理者和被管理者都以自己的道德修養(yǎng)和行為控制推己及人,以合理的思想和行為來從事管理、參與管理,就會(huì)創(chuàng)造一種和諧的人際關(guān)系和激勵(lì)環(huán)境,管理活動(dòng)就會(huì)達(dá)到預(yù)期的目的。管理者的修己包括“德”、“才”兩個(gè)方面,“才”包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。首先,作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)要一身正氣,具有端正的人格品行、寬闊的胸懷和氣度、堅(jiān)定執(zhí)著的工作信念和遠(yuǎn)大的事業(yè)抱負(fù),還要勤政廉潔,嚴(yán)以律己、寬以待人,正所謂“己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人”,“己所不欲勿施于人”。其次,圖書館領(lǐng)導(dǎo)要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和管理能力。業(yè)務(wù)能力是從事管理的先決條件,不管是流通部、期刊部還是技術(shù)部的工作圖書館領(lǐng)導(dǎo)都要精通,成為既有艱深業(yè)務(wù)知識(shí)又懂管理的復(fù)合型人才。只有這樣才能彰顯圖書館領(lǐng)導(dǎo)的“修己”魅力,也只有如此才能起到垂范的作用。立足于“修己”的自我管理,自然也達(dá)到組織管理“安人”的社會(huì)效果,所謂“內(nèi)圣外王”。

3以禮為原則的管理控制

“禮”是傳統(tǒng)儒家保證管理活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的有效手段之一。儒家主張德治,德治即禮治。“道之以德,齊之以禮”是儒家管理的至理名言,即通過道德教化提高人們的道德自覺和自律,通過“禮”來約束和規(guī)范人們的行為,使管理達(dá)到和諧有序。《左傳?隱公十一年》曰:“禮,經(jīng)國(guó)家,安社稷,序民人,利后嗣者。”這是從經(jīng)營(yíng)國(guó)家、安平社稷、百姓信從、利后代的角度闡述禮的作用。古代的“禮”具有政治法律制度、道德行為規(guī)范、禮節(jié)禮儀的功能,在現(xiàn)代的組織管理中,“禮”是對(duì)人們思想行為的約束、規(guī)制,是人們?nèi)粘Ｐ袨榈囊?guī)范、準(zhǔn)則,包括禮貌、禮節(jié)、禮儀,準(zhǔn)則、規(guī)章制度等。禮存在于家庭、團(tuán)體、社會(huì)中,承擔(dān)著社會(huì)成員的道德素質(zhì)教育、文明行為的規(guī)范,各種社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)的責(zé)任,是維持良好社會(huì)秩序,保證社會(huì)和諧的有效管理手段。“禮”在儒家的管理思想中不僅僅是一種內(nèi)在自覺的約束,更是一種外在的行為控制,要求做到“非禮勿視,非禮勿聽,非禮勿言,非禮勿動(dòng)”(《論語•顏淵》)。所以圖書館的管理應(yīng)從以下兩個(gè)方面做起。

第一,館風(fēng)建設(shè)。良好的館風(fēng)能融洽領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層之間的關(guān)系,增強(qiáng)圖書館組織內(nèi)每個(gè)成員的主人翁意識(shí)和自我約束自我管理的意識(shí),形成一種團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、拼搏、進(jìn)取的積極力量。館風(fēng)建設(shè)可從以下幾個(gè)方面考慮:(1)公開公正。圖書館的館務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)公開。對(duì)購(gòu)書經(jīng)費(fèi)使用、設(shè)備添置、人事調(diào)動(dòng)、職工福利、評(píng)優(yōu)等群眾最敏感問題都采取公開透明的辦法,給館員一種家的歸屬感,就會(huì)營(yíng)造一種輕松和諧的工作關(guān)系。(2)團(tuán)結(jié)協(xié)作。圖書館各部門的工作是另一部門工作的延續(xù)或補(bǔ)充,哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象或失誤,都會(huì)影響圖書館工作的進(jìn)展和質(zhì)量。所以在明確分工的前提下,各部門各崗位互相理解、相互支持,互相協(xié)調(diào)。比如大批量圖書的采編、著錄、上架,期刊每年的裝訂、倒架,圖書館擴(kuò)建后的搬家等等都需要大家通力合作。(3)優(yōu)質(zhì)個(gè)性服務(wù)。樹立“讀者至上、服務(wù)第一”的服務(wù)理念,在圖書購(gòu)置、期刊征訂、信息檢索、服務(wù)便捷等方面征求讀者的意見。數(shù)字圖書館可采用MyLibrary和My-Gateway系統(tǒng)提供個(gè)性化定制服務(wù),還可將因特網(wǎng)上相關(guān)的節(jié)點(diǎn)按某一主體進(jìn)行歸納、分類,引導(dǎo)用戶到特定的地址獲取信息進(jìn)行信息導(dǎo)航服務(wù)。(4)虛心學(xué)習(xí)。圖書館工作是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性很強(qiáng)的工作,但這種學(xué)術(shù)性要通過對(duì)讀者提供服務(wù)才能顯現(xiàn)出來,這就決定了圖書館工作人員必須不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)、科研,撰寫學(xué)術(shù)論文,提升自己的學(xué)術(shù)水平和服務(wù)水平。

第二,規(guī)章制度建設(shè)。高校圖書館在規(guī)章制度建設(shè)方面大多不夠完善、有序,往往頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳,規(guī)章制度或殘缺或缺失或無序。高校圖書館應(yīng)從實(shí)際出發(fā)制定出一套科學(xué)、合理、系統(tǒng)、合乎管理規(guī)律、行之有效的規(guī)章制度和管理辦法,并大力宣傳,使人人知曉,人人理解,使組織內(nèi)的每個(gè)成員的工作行為都有章可循,有則可依;因?yàn)楝F(xiàn)代管理的有效控制是靠科學(xué)的規(guī)章制度來實(shí)現(xiàn)的。比如崗位職責(zé)、績(jī)效考核細(xì)則、獎(jiǎng)懲條例、考勤細(xì)則等等。規(guī)章制度必須具有約束性,但絕不是為了約束而約束,約束的目的是為了規(guī)范人的行為,達(dá)到人的行為的自覺性以及人與人之間、部門與部門之間的有序和協(xié)調(diào),從而創(chuàng)造一種和諧的工作環(huán)境,更好地服務(wù)于讀者。在規(guī)章制度的實(shí)施方面,領(lǐng)導(dǎo)首先要把自己納入組織管理運(yùn)行機(jī)制中去,以身作則,率先垂范,要求別人做到的自己首先做到。不搞特殊化,不搞不正之風(fēng),堅(jiān)持原則,遵守規(guī)章制度,不以權(quán)謀私。