作者：王偉 單位：廣西師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院

溝通理念是現(xiàn)代德育教育的主流理念，在大學(xué)生思想政治教育中體現(xiàn)為注重信息的傳遞，強(qiáng)調(diào)傳遞過(guò)程中教育者與大學(xué)生之間的互動(dòng)。在互聯(lián)網(wǎng)特別普及的今天，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)大學(xué)生的思想觀念和行為具有深遠(yuǎn)的影響，互聯(lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生思想政治教育工作的一個(gè)重要陣地，利用網(wǎng)絡(luò)溝通進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育已成為一種最有效的途徑。

一、溝通的內(nèi)涵

溝通的英文為communication，意思是共同的（common），也就是藉著分享信息、理念或態(tài)度，與人建立共識(shí)（commonness）。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，溝通的含義多達(dá)100多種。目前，諸多學(xué)科領(lǐng)域根據(jù)各自的學(xué)科特點(diǎn)，給“溝通”確立了各自的定義，《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中為“使兩方能通達(dá)”，《牛津大辭典》把溝通解釋為“借著語(yǔ)言、文學(xué)形象來(lái)傳達(dá)或交換觀點(diǎn)和知識(shí)”；學(xué)術(shù)界從不同的視角對(duì)溝通的定義，有“符號(hào)說(shuō)”、“共享說(shuō)”、“交流說(shuō)”、“影響說(shuō)”等。可見(jiàn)，溝通是人與人之間以及個(gè)人內(nèi)部之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、符號(hào)或其他形式，互通信息、意見(jiàn)和情感并尋求理解的過(guò)程。

二、網(wǎng)絡(luò)溝通法是解決大學(xué)生思想政治教育的最有效途徑

（一）大學(xué)生思想政治教育中運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)溝通法的必要性

網(wǎng)絡(luò)溝通是一個(gè)以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)作為溝通媒介，人與人之間傳遞、交換或分享各種信息的過(guò)程，而互聯(lián)網(wǎng)已成為思想政治教育工作的一個(gè)新的重要陣地。因而，高度重視網(wǎng)絡(luò)溝通的作用，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，有利于提高思想政治工作的效果，擴(kuò)展其工作局面，增強(qiáng)其工作的影響度；也有利于教育者在溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問(wèn)題并予以解決，傳遞新的政治理論知識(shí)、觀點(diǎn)和信息；更有利于大學(xué)生提出問(wèn)題、發(fā)泄情緒、尋求幫助、了解、接受、內(nèi)化甚至質(zhì)疑；還有利于促進(jìn)溝通雙方融合思想政治觀念，保持行為上的一致，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展、共同促進(jìn)良好的大學(xué)生思想政治工作新局面。

（二）大學(xué)生思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)溝通法的特征

第一，快捷及時(shí)。思想政治的有些信息內(nèi)容（例如各種方針、政策、制度、措施等）需要快速準(zhǔn)確的傳遞給大學(xué)生，傳統(tǒng)的傳遞方式或多或少會(huì)在傳遞過(guò)程中被削弱或變相，而網(wǎng)絡(luò)溝通可以克服這一問(wèn)題，它能在第一時(shí)間把各項(xiàng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤的傳遞給大學(xué)生，供他們學(xué)習(xí)。

第二，豐富多彩的溝通形式。網(wǎng)絡(luò)溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實(shí)現(xiàn)圖文并茂地表達(dá)信息的內(nèi)容。在日常生活中，大學(xué)生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學(xué)生的距離，及時(shí)有效的與大學(xué)生進(jìn)行溝通。

第三，虛擬和現(xiàn)實(shí)的交互性。網(wǎng)絡(luò)世界是虛擬的，師生在網(wǎng)絡(luò)溝通中彼此不相認(rèn)識(shí)，交談中不會(huì)有什么顧忌，能暢所欲言，避免了傳統(tǒng)溝通模式的尷尬，容易產(chǎn)生思想碰撞的火花，但溝通雙方交流的內(nèi)容又是現(xiàn)實(shí)生活中客觀存在的，有些甚至是特意設(shè)計(jì)的，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性交融在一起，更利于思想政治教育的有效溝通。

（三）大學(xué)生思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)溝通法的方式

在大學(xué)生思想政治教育溝通中，需要根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的特點(diǎn)，努力打造立體的大學(xué)生思想政治教育溝通平臺(tái)，真正形成全方位、多維度的溝通體系。校內(nèi)溝通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以通過(guò)以下幾種方式來(lái)搭建。

第一，通過(guò)學(xué)校門(mén)戶網(wǎng)站、主題網(wǎng)站與學(xué)生溝通。學(xué)校的門(mén)戶網(wǎng)站在具有絕對(duì)的權(quán)威性，是學(xué)校溝通師生的橋梁，是一個(gè)資源共享的開(kāi)放式平臺(tái)。在門(mén)戶網(wǎng)站上建立思想政治教育主題專(zhuān)欄，宣傳黨的各項(xiàng)方針政策，傳播國(guó)內(nèi)外重大的形勢(shì)和事件，弘揚(yáng)社會(huì)主義文化，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，促進(jìn)大學(xué)生了解國(guó)情和社會(huì)，提高大學(xué)生的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)大學(xué)生的政治辨別能力，幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。

第二，BBS、博客等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。這些能夠?qū)⒔涣鳒贤ǖ男畔?nèi)容轉(zhuǎn)化為文字、圖片、聲音或影像等形式進(jìn)行傳遞，具有自由、平等、原創(chuàng)等特點(diǎn)，而且，在制作的過(guò)程中，能張揚(yáng)大學(xué)生的個(gè)性，滿足大學(xué)生精神需求。大學(xué)生普遍喜歡運(yùn)用這些平臺(tái)進(jìn)行思想交流，情感溝通。教育者如果充分利用這些平臺(tái)，能及時(shí)掌握大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生中存在的問(wèn)題，幫助他們、關(guān)愛(ài)他們，增強(qiáng)思想政治教育工作的針對(duì)性，增強(qiáng)溝通的實(shí)效性。

第三，依托網(wǎng)絡(luò)聊天工具與大學(xué)生進(jìn)行交流溝通。網(wǎng)絡(luò)聊天工具很多，大學(xué)生喜歡用經(jīng)常用的主要有QQ、飛信、POP等即時(shí)聊天工具。利用即時(shí)聊天工具學(xué)生進(jìn)行溝通，能拓展師生溝通的時(shí)間與空間，拉近教育者與大學(xué)生之間的距離，充分體現(xiàn)師生之間的平等性和信息擁有的對(duì)稱(chēng)性，促進(jìn)師生之間的了解不斷深入，增強(qiáng)溝通的時(shí)效性和針對(duì)性及信譽(yù)度。以QQ為代表的即時(shí)聊天工具，既方便大學(xué)生與外界進(jìn)行文字交流，也可進(jìn)行語(yǔ)言通話、文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)資源共享，收發(fā)郵件等，安全快捷地傳送信息，實(shí)現(xiàn)溝通的有效進(jìn)行。

另外，大學(xué)生思想政治教育工作者還應(yīng)善于通過(guò)職教新干線、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通道進(jìn)行溝通。如電子郵件、網(wǎng)絡(luò)信息檢索和網(wǎng)絡(luò)信息資源等。把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生需求，更有效的進(jìn)行思想政治教育、管理和服務(wù)。

（四）大學(xué)生思想政治教育中網(wǎng)絡(luò)溝通中要貫穿情感交流

當(dāng)代大學(xué)生自主意識(shí)強(qiáng)，渴望得到他人的信任與尊重。因而，思想政治教育者要通過(guò)情感溝通，發(fā)揮自身在大學(xué)生思想政治教育中的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生的進(jìn)步。情感溝通對(duì)大學(xué)生的思想、行動(dòng)的影響或效果,如是積極的、有益的,就能在大學(xué)生的認(rèn)識(shí)和思維形成方面產(chǎn)生正面有益的效果；相反,情感也會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng),會(huì)導(dǎo)致思想情感交流溝通的阻塞或斷裂,致使大學(xué)生產(chǎn)生猜忌、防衛(wèi)、懷疑心理和對(duì)立情緒。因此高校思想教育工作者在與大學(xué)生進(jìn)行思想教育溝通時(shí)，要對(duì)大學(xué)生充滿愛(ài)心，傾注深情，時(shí)時(shí)處處體察學(xué)生，了解學(xué)生，關(guān)愛(ài)學(xué)生，善于研究大學(xué)生的情感，激發(fā)他們的感情，舍得投入情感資本，與之建立起真摯的人際關(guān)系，以達(dá)到情感、思想上的共鳴；要巧妙運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，要在教育過(guò)程中充分進(jìn)入角色，體察大學(xué)生話語(yǔ)中流露的感情，明白施教時(shí)應(yīng)包含的感情，恰到好處地用語(yǔ)言表達(dá)自己的情感，以達(dá)到以情感人、以情動(dòng)人的目的；要充分信任學(xué)生，善于運(yùn)用信任這一情感因素，激發(fā)大學(xué)生樹(shù)立和保持積極進(jìn)取、有所作為的精神狀態(tài)。在大學(xué)生思想政治教育工作中有效借助網(wǎng)絡(luò)溝通，可以集合多種媒體形式生動(dòng)地開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育，讓學(xué)生有歸屬感，使學(xué)生更易接受，更有利于思想政治教育目標(biāo)的達(dá)成。