消防工作績效評價的目標

公安消防機構(gòu)作為非營利性質(zhì)的公共組織，職責(zé)任務(wù)復(fù)雜、多樣，不以營利為主要目的，其績效目標一般涉及到科學(xué)、效率、服務(wù)質(zhì)量、社會效果和公眾的滿意程度等。筆者根據(jù)消防工作的職能，認為消防工作績效目標包括責(zé)任目標和社會目標兩個方面，并以此來確立消防工作績效評價指標體系。責(zé)任目標是指那些能夠直接客觀反映公安消防機構(gòu)的業(yè)績、成就和實際工作的指標。依據(jù)《中華人民共和國消防法》（以下簡稱《消防法》），消防監(jiān)督和滅火與救援是公安消防機構(gòu)的兩大責(zé)任目標。因此，筆者將其責(zé)任目標分為兩個方面來闡述：（１）消防監(jiān)督。根據(jù)《消防法》賦予公安機關(guān)消防機構(gòu)的職責(zé)，消防監(jiān)督的內(nèi)容主要包括：消防監(jiān)督檢查、建設(shè)工程消防監(jiān)督管理、火災(zāi)事故調(diào)查與火災(zāi)統(tǒng)計。可通過以下指標反映：火災(zāi)隱患整改率、消防行政處罰率、建設(shè)工程消防設(shè)計審核和驗收、建設(shè)工程的備案抽查率、火災(zāi)事故處理率、執(zhí)法規(guī)范化水平。（２）滅火與救援。滅火與救援是消防部門的一項重要的職能。雖然影響火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作的因素很多，如消防裝備的配備和質(zhì)量、執(zhí)勤戰(zhàn)備水平等，但是火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援水平的高低能夠集中體現(xiàn)這些因素的情況，反映消防部門履行滅火救援職責(zé)的能力。因此，為了能夠直接客觀反映消防部門滅火與救援的業(yè)績、成就和實際工作，在評價指標體系中主要通過火災(zāi)撲救成功率和應(yīng)急救援救助率２個指標來反映。

社會目標是指能夠客觀反映消防工作社會效益的指標。其目的是為了滿足公眾的利益并及時獲取公眾對消防部門所提供服務(wù)的意見、建議和批評。消防工作的社會目標主要由公共服務(wù)和消防安全狀況反映。（１）公共服務(wù)。消防部門除了具有對社會單位和個人消防安全行為的監(jiān)督職能之外，更多的是為社會提供服務(wù)，如火災(zāi)撲救、應(yīng)急救援、對社會進行消防宣傳與教育、為社會消防工作提供咨詢與指導(dǎo)服務(wù)等都屬于公共服務(wù)。消防部門的公共服務(wù)對象，即社會單位和公眾。因此，公眾和單位的防災(zāi)自救能力以及公眾對消防部門公共服務(wù)的滿意程度，集中體現(xiàn)了消防部門公共服務(wù)狀況。可以通過以下指標來反映消防部門的公共服務(wù)水平：公眾對消防部門的滿意度、公眾的安全意識、公眾消防知識知曉率、單位消防安全水平。（２）社會消防安全狀況。社會消防安全狀況從一方面反映了消防部門消防工作的效果和質(zhì)量。一個地區(qū)的消防安全狀況可以通過該地區(qū)的整體火災(zāi)情況來衡量。主要通過以下指標反映消防安全狀況：火災(zāi)死傷率、火災(zāi)發(fā)生率、火災(zāi)直接經(jīng)濟損失率。責(zé)任目標與社會目標其實是一個不可分割的統(tǒng)一整體，從不同的角度反映消防部門職能的發(fā)揮情況，其評價指標是對消防工作績效全方位的評價標準。在確定消防工作績效評價指標體系的目標層時，應(yīng)該將責(zé)任目標和社會目標化為一個整體目標去構(gòu)建評價指標體系。此外，由于消防工作的投入，如消防經(jīng)費、消防基礎(chǔ)設(shè)施、后勤裝備等，主要由各級地方人民政府負責(zé)，而且它所產(chǎn)生的影響都能在消防部門履行職責(zé)的能力中集中體現(xiàn)，所以在構(gòu)建消防工作績效評價指標體系時，對消防工作的投入不做過多考慮。

指標體系的具體構(gòu)建

績效評價指標的確定是建立績效評價體系的中心環(huán)節(jié)，為保證績效評價指標的有效性，筆者在全面分析消防部門職能的基礎(chǔ)上，從消防工作的責(zé)任目標和社會目標兩個層面出發(fā)，分析總結(jié)并撰寫了如表１所示的消防工作績效評價指標體系。該指標體系將消防工作績效作為目標層即一級指標，下設(shè)４個二級指標，每類二級指標包括若干個三級指標，共有１５個三級指標。火災(zāi)隱患整改率Ｃ１指消防部門對火災(zāi)隱患整改督辦的工作完成情況，反映消防部門履行火災(zāi)隱患整改督辦職責(zé)的情況，從一方面反映消防部門的消防監(jiān)督水平。該指標可以由整改的火災(zāi)隱患數(shù)量與發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患數(shù)量的比值來衡量。整改的火災(zāi)隱患數(shù)量是指消防部門督促單位完成火災(zāi)隱患整改的數(shù)量；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患數(shù)量指在實施消防監(jiān)督管理過程中或?qū)εe報、投訴的消防違法行為進行檢查的過程中，發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患數(shù)量。行政處罰率Ｃ２指消防部門對違法行為依法進行行政處罰的情況。可由給予行政處罰的數(shù)量與發(fā)現(xiàn)違法行為數(shù)量的比值來衡量。發(fā)現(xiàn)違法行為數(shù)量指在實施消防監(jiān)督管理過程中或?qū)εe報、投訴的消防違法行為進行核查過程中，認定應(yīng)當(dāng)受到消防行政處罰的違法行為數(shù)量。建設(shè)工程消防設(shè)計審核和消防驗收Ｃ３指消防部門對依法納入消防行政許可的建設(shè)工程實施消防設(shè)計審核和消防驗收的工作情況。反映消防部門履行對建設(shè)工程消防監(jiān)督管理職責(zé)的情況。可以由完成的建設(shè)工程消防設(shè)計審核和消防驗收數(shù)量與受理數(shù)量的比值來衡量。建設(shè)工程指依據(jù)《消防法》納入消防行政許可的建設(shè)工程。

建設(shè)工程的備案抽查率Ｃ４指消防部門對建設(shè)工程消防設(shè)計和竣工驗收備案抽查的工作情況。可由建設(shè)工程備案抽查數(shù)量與備案數(shù)量的比值來衡量。火災(zāi)事故處理率Ｃ５指消防部門對火災(zāi)事故調(diào)查處理的工作情況。可由火災(zāi)事故處理數(shù)量和應(yīng)當(dāng)進行火災(zāi)事故處理的數(shù)量的比值來衡量。這里，應(yīng)當(dāng)進行火災(zāi)事故處理的數(shù)量是指消防部門依據(jù)《火災(zāi)事故調(diào)查規(guī)定》應(yīng)當(dāng)進行火災(zāi)事故處理的數(shù)量。公安機關(guān)消防機構(gòu)在火災(zāi)事故調(diào)查過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)下列情況分別作出處理：（１）涉嫌失火罪、消防責(zé)任事故罪的，按照《公安機關(guān)辦理刑事案件程序規(guī)定》立案偵查；涉嫌其他犯罪的，及時移送有關(guān)主管部門辦理；（２）涉嫌消防安全違法行為的，按照《公安機關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》調(diào)查處理；涉嫌其他違法行為的，及時移送有關(guān)主管部門調(diào)查處理；（３）應(yīng)當(dāng)給予處分的，移交有關(guān)主管部門處理。執(zhí)法規(guī)范化水平Ｃ６指消防部門是否嚴格依法定的職權(quán)和程序進行消防監(jiān)督工作。該指標數(shù)據(jù)可以通過上級消防部門對下級的內(nèi)部監(jiān)督中的一般監(jiān)督得出。一般監(jiān)督的監(jiān)督方式主要包括報告工作、執(zhí)法檢查、審查等，內(nèi)容主要包括：有關(guān)消防執(zhí)法工作的規(guī)范性文件的合法性，各項監(jiān)督執(zhí)法工作的實施情況，有關(guān)消防執(zhí)法的行政復(fù)議和行政訴訟等涉案情況，有關(guān)消防執(zhí)法的信訪、舉報、投訴案件的辦理情況以及履行法律法規(guī)賦予的其他執(zhí)法職責(zé)的情況。

火災(zāi)撲救成功率Ｃ７指消防部門成功撲救火災(zāi)的能力，從一方面反映消防部門的滅火救援水平。可由消防部門成功撲救火災(zāi)數(shù)量與參與火災(zāi)撲救總數(shù)的比值來衡量。火災(zāi)撲救成功指消防部門通過及時的火情偵查、科學(xué)的戰(zhàn)斗部署，采取正確的戰(zhàn)術(shù)措施，合理協(xié)調(diào)控制滅火行動，將火災(zāi)及時撲滅或成功控制住火勢，防止了火災(zāi)事故的擴大蔓延，避免了不必要的人員傷亡和財產(chǎn)損失，避免了社會的恐慌。應(yīng)急救援救助率Ｃ８指消防部門成功處置（成功處置即成功消除事故危險源或成功救出被困人員）應(yīng)急救援事故的情況，反映消防部門履行應(yīng)急救援職責(zé)的情況。Ｃ８＝應(yīng)急救援處置成功次數(shù)／（參與應(yīng)急救援總數(shù)×應(yīng)急救援裝備完備度）。由于應(yīng)急救援活動受救援裝備的影響較大，缺少某種救援裝備可能將直接導(dǎo)致救援的失敗。