高校圖書館微博現(xiàn)狀

從微博出現(xiàn)到2010年，只有廈門大學(xué)、重慶大學(xué)、廣州外語(yǔ)等高校圖書館應(yīng)用了微博這一工具。而發(fā)展迄今，全國(guó)已有許多高校圖書館均開(kāi)通了官方微博，新浪、騰訊、網(wǎng)易、搜狐等網(wǎng)絡(luò)微博平臺(tái)上均有高校圖書館微博，其中新浪微博平臺(tái)最為集中。各大高校圖書館在有官方認(rèn)證微博的情況下，也有一些非官方微博，多由館內(nèi)工作人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人開(kāi)設(shè)，發(fā)布的信息絕大多數(shù)屬于圖書館業(yè)務(wù)范疇，并且它們也關(guān)注一些其他用戶，大致包括以下幾種用戶。

第一，關(guān)注其它高校或高校圖書館微博，以便掌握同行動(dòng)向；第二，關(guān)注本校四院系、部處等機(jī)構(gòu)微博，掌握本校其他部門動(dòng)向；第三，關(guān)注圖書館情報(bào)領(lǐng)域內(nèi)的專家、學(xué)校名師、公眾人物等；第四，關(guān)注其他感興趣的對(duì)象。根據(jù)微博這一信息傳播工具特點(diǎn)，高校圖書館微博關(guān)注的對(duì)象越多，接受到的推送信息也就越多。高校圖書館微博粉絲主要是本校師生、本校其他組織部門，這部分人群關(guān)注的是本校圖書館的一些業(yè)務(wù)信息，而其它同行的關(guān)注的是行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，粉絲數(shù)量多的高校圖書館一般都具有以下幾種特征。第一，學(xué)校規(guī)模大，師生數(shù)量多，關(guān)注該微博的粉絲自然多；第二，屬于名校圖書館，硬件設(shè)施完備，是新技術(shù)、新理念的實(shí)踐先驅(qū)，受業(yè)界人士關(guān)注多；第三，微博開(kāi)設(shè)時(shí)間較長(zhǎng)，由于最早將微博這一工具應(yīng)用于圖書館，對(duì)高校圖書館微博發(fā)展有著一定的推動(dòng)作用；第四，微博內(nèi)容更新頻繁，對(duì)粉絲實(shí)用有益，并且與粉絲之間的互動(dòng)頻繁，積極回復(fù)粉絲的疑問(wèn)。

高校圖書館微博內(nèi)容分析

經(jīng)過(guò)分析一些關(guān)注度比較高的高校圖書館公布的信息，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容集中在幾個(gè)方面。第一，發(fā)布圖書館節(jié)假日放假、開(kāi)放公告，以及一些講座活動(dòng)同志等；第二，介紹最新試用的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)資源系統(tǒng)學(xué)習(xí)公告；第三，圖書推薦，設(shè)置新書推薦、好書推薦、先讀為快等板塊，為讀者提供好書、新書；第四，回復(fù)粉絲問(wèn)答，與粉絲之間形成良好的互動(dòng)和溝通；第五，設(shè)置特色板塊，發(fā)布校園照片，或者倡導(dǎo)某一活動(dòng)等。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館曾經(jīng)在微博平臺(tái)上提出了“歷史上的今天”這一活動(dòng)，吸引了很多人紛紛在微博上留言述說(shuō)歷史上今天發(fā)生的事件，受到了很多人關(guān)注；第六，轉(zhuǎn)發(fā)一些新聞事件、新聞評(píng)論等。為了確保信息內(nèi)容得到有效關(guān)注，可以對(duì)不同類型的信息進(jìn)行標(biāo)記，如“通知”、“培訓(xùn)”等字眼，使同類內(nèi)容更加集中。同時(shí)，運(yùn)用微博@功能提醒有人發(fā)送信息，然后及時(shí)查看信息內(nèi)容和提問(wèn)，并及時(shí)給予反饋，正確發(fā)揮微博服務(wù)功能。

加強(qiáng)高校圖書館微博管理

（一）確定微博定位、功能和風(fēng)格：高校圖書館開(kāi)設(shè)微博并不是為了趕時(shí)髦，而是服務(wù)于圖書館宣傳和服務(wù)工作，發(fā)布一些與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，以及開(kāi)放公告、講座通知和其他方面的內(nèi)容。為此，做好后期管理的前提條件是明確微博平臺(tái)在高校圖書館宣傳中的定位、功能和風(fēng)格等，以此指導(dǎo)信息發(fā)布與管理工作。高校圖書館微博雖然屬于官方平臺(tái)，但是頗受年輕人歡迎，他們喜歡的文字表達(dá)方式不是古板的官方言論，為此，文字表述上要傾向于學(xué)生比較喜愛(ài)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言或日常用語(yǔ)。不僅給人以活躍感，還能拉近與師生或其他關(guān)注者之間的關(guān)系。清華大學(xué)圖書館微博的關(guān)注者和信息發(fā)布量比較多的微博，微博中嬉笑怒罵皆有，一改往日呆板模式，塑造了一個(gè)有血有肉的形象，贏得了很多粉絲的關(guān)注和喜愛(ài)。

（二）專人管理：想要持續(xù)發(fā)揮微博在高校圖書館宣傳與服務(wù)中的效能，就要做好后期管理工期，使其具有長(zhǎng)久的生命力。圖書館負(fù)責(zé)人應(yīng)派遣專人對(duì)官方微博進(jìn)行維護(hù)，負(fù)責(zé)管理的人要熟悉圖書館業(yè)務(wù)，掌握館內(nèi)動(dòng)態(tài)。一些高校圖書館微博之所以沒(méi)有發(fā)揮出持續(xù)效能，主要在于缺乏專人管理，微博經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容不僅包括內(nèi)容更新，也包括版面設(shè)置等內(nèi)容。

（三）加強(qiáng)與關(guān)注者之間的互動(dòng)：微博是一個(gè)信息交流平臺(tái)，有著很強(qiáng)的互動(dòng)性，不單單是一個(gè)信息、公告、通知等內(nèi)容公布的一個(gè)平臺(tái)，也是轉(zhuǎn)發(fā)新聞、事件，回復(fù)評(píng)論，解答粉絲疑問(wèn)的重要平臺(tái)。為此，經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)充分發(fā)揮“互動(dòng)性”這一優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與關(guān)注者、粉絲之間的互動(dòng)，與他們建立其良好的溝通關(guān)系、

（四）加強(qiáng)宣傳：微博自從出現(xiàn)在人們面前，就以其強(qiáng)大的互動(dòng)性、迅速性、便捷性等優(yōu)勢(shì)迅速崛起，深受年輕人喜愛(ài)，逐漸融入他們的日常生活中，不少年輕人甚至成為了“微博控”。而且，官方微博關(guān)注者多是學(xué)生。為此，高校圖書館負(fù)責(zé)人因迎合學(xué)生的“口味”和“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”特征，通過(guò)“活潑”的語(yǔ)言公布微博內(nèi)容，吸引受眾關(guān)注。與此同時(shí)，加強(qiáng)圖書館微博宣傳力度，如張貼戶外廣告、在官方微博主頁(yè)上掛出微博標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)與校內(nèi)或其他學(xué)校團(tuán)體之間的互動(dòng)，聯(lián)合舉辦一些活動(dòng)等。廣東技術(shù)師范學(xué)院圖書館在新浪微博上舉行了一場(chǎng)“廣師微小說(shuō)”，活動(dòng)一經(jīng)發(fā)出就吸引了很多粉絲關(guān)注，活動(dòng)期間極大擴(kuò)展了圖書館微博影響力，起到了良好的宣傳與推廣作用。活動(dòng)結(jié)束后，官方微博關(guān)注者數(shù)量快速增加，可謂“名利雙收”。

結(jié)論

高校圖書館應(yīng)用微博作為宣傳與服務(wù)工作，盡管已經(jīng)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢(shì)，但是相關(guān)工作仍然處于探索階段，還需要進(jìn)一步完善。在今后的研究工作中應(yīng)該更加重視圖書館分支機(jī)構(gòu)微博的創(chuàng)建、微博在圖書館咨詢服務(wù)應(yīng)用中需要注意的問(wèn)題等，全面推進(jìn)圖書館微博發(fā)展和完善。圖書館微博在發(fā)展過(guò)程中，要立足于咨詢服務(wù)、宣傳等，切實(shí)做好后期管理、運(yùn)營(yíng)工作，加強(qiáng)宣傳與推廣，使圖書館微博經(jīng)營(yíng)欣欣向榮。當(dāng)然，這些工作還需要更多的學(xué)者和實(shí)踐者共同探討，行業(yè)內(nèi)相互借鑒，積累經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮圖書館微博的作用。

本文作者：周芳馨 單位：河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館