經(jīng)濟全球化和競爭壓力的增大促使許多企業(yè)不斷改善其物流運作績效來建立成本和服務優(yōu)勢，為整個商業(yè)戰(zhàn)略目標服務。

①并且，許多制造商將物流外包給第三方物流企業(yè)來運作，以提高物流運作的效率，來滿足最終用戶對物流不斷增加的需求。

②同時，物流產(chǎn)品對客戶在商業(yè)戰(zhàn)略、運營模式創(chuàng)新和保持核心競爭力的影響越來越大，客戶在選擇物流產(chǎn)品時也變得越來越謹慎。

③在商品的制造領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域中，對物流產(chǎn)品延伸價值的研究已成為理論和實務界的重要課題。

一、物流產(chǎn)品及其外延分析

物流的核心是服務，服務產(chǎn)品是各種有形和無形服務的集合，包括核心服務、便利性服務和支持性服務。核心服務是企業(yè)存在于市場的原因，物流核心服務是圍繞存儲、輸送、保管、裝卸、搬運、包裝及相關(guān)信息活動進行的，也就是按貨主的要求通過物流活動向顧客提供及時而又準確的產(chǎn)品送達服務。為了讓客戶更好地使用核心服務，需要附加一些服務，用來方便核心服務使用的附加服務稱便利服務。將物流服務作為一個產(chǎn)品來研究時，物流服務領(lǐng)域的擴大和功能的增加應圍繞核心服務，增加便利性服務和支持性服務。目前大多數(shù)物流企業(yè)提供的物流產(chǎn)品都屬于基礎(chǔ)性物流產(chǎn)品，位于價值鏈的低端。針對顧客的特定需求，更多更好地提供便利性和支持性服務將成為物流企業(yè)物流服務供給擴大、服務功能增加、提高競爭力的主要方向。

根據(jù)物流產(chǎn)品創(chuàng)造價值的大小和物流產(chǎn)品在價值鏈上的位置可以將物流產(chǎn)品分為基本物流產(chǎn)品和高級物流產(chǎn)品。

基本物流產(chǎn)品是指那些基礎(chǔ)性物流產(chǎn)品，位于物流價值鏈低端，創(chuàng)造的價值比較低，大都孤立存在。基本物流產(chǎn)品包括運輸，倉儲，裝卸搬運等，技術(shù)含量較低，進入門檻也低，利潤微薄且大都為孤立的服務產(chǎn)品，但又是不可或缺的物流服務。高級物流產(chǎn)品是指在滿足以上功能的同時具有結(jié)算、需求預測、物流信息咨詢和設計、教育和培訓、信息處理等高層次功能的高端產(chǎn)品。它具有物流整合和一體化的特點，是物流產(chǎn)品外延后的增值性服務，向客戶傳遞更高的價值。擴展物流產(chǎn)品的外延就是對物流高級產(chǎn)品的創(chuàng)新，通過提供更能滿足客戶需求的物流增值服務，在為物流企業(yè)創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢的同時，也更好地保證企業(yè)供應鏈的高效運作。

二、物流產(chǎn)品價值延伸一般認為，物流是通過適時、適地處理存貨來創(chuàng)造價值的過程。

④傳統(tǒng)的觀點認為，物流的價值僅包括時間價值和空間價值。

⑤現(xiàn)代物流產(chǎn)品范圍的定義，是沿著產(chǎn)品生產(chǎn)的整個供應鏈系統(tǒng)，除了加工制造和最終消費環(huán)節(jié)，物流產(chǎn)品覆蓋所有其它的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代物流的業(yè)務范圍，為物流增值服務產(chǎn)品的價值主張發(fā)掘、設計和提出了一個更加廣闊的拓展和想象空間，從供應鏈和空間領(lǐng)域視角對物流產(chǎn)品的價值延伸進行分析。

(一)基于供應鏈視角的物流產(chǎn)品價值延伸

物流產(chǎn)品的業(yè)務范圍大致分為三個領(lǐng)域:傳統(tǒng)的基本儲運業(yè)務、信息技術(shù)支撐的高質(zhì)量業(yè)務和高客戶滿意度的增值服務業(yè)務。后兩者是在傳統(tǒng)儲運業(yè)務的基礎(chǔ)上進行了價值領(lǐng)域的橫向延伸。信息技術(shù)為物流產(chǎn)品創(chuàng)造了服務質(zhì)量提高的技術(shù)性價值，增值服務為物流產(chǎn)品擴展了客戶的價值可實現(xiàn)的范圍。物流產(chǎn)品不斷由底端基本業(yè)務向高級服務產(chǎn)品發(fā)展的過程中，伴隨著物流產(chǎn)品橫向價值領(lǐng)域的拓展，最終形成倒金字塔的發(fā)展趨勢。物流作業(yè)保障產(chǎn)品在供應鏈各個環(huán)節(jié)上順利實現(xiàn)價值。物流產(chǎn)品外延的過程也是供應鏈上各個物流環(huán)節(jié)價值增加的過程。①有效的物流產(chǎn)品外延是在識別價值可增值的物流環(huán)節(jié)后，尋求每個物流環(huán)節(jié)的增值點，通過拓展物流產(chǎn)品范圍或提高質(zhì)量來實現(xiàn)物流產(chǎn)品外延創(chuàng)新。如圖1所示，供應鏈上物流產(chǎn)品的價值延伸模型。最終，物流產(chǎn)品的價值延伸能夠體現(xiàn)在整個供應鏈最終產(chǎn)品價值的增值上。模型中價值延伸的關(guān)鍵在識別物流產(chǎn)品的增值點，有針對性地進行創(chuàng)新，使供應鏈增值最大化。

(二)物流產(chǎn)品的三維價值模型

物流產(chǎn)品的價值還可以利用三維空間進行分析。基于物流服務的產(chǎn)品性質(zhì)，可以分析得到在物流產(chǎn)品外延的過程中，增值價值可在產(chǎn)品來源、產(chǎn)品內(nèi)容范圍和產(chǎn)品質(zhì)量三個維度上實現(xiàn)。具體的空間領(lǐng)域物流產(chǎn)品價值模型如圖2所示。物流產(chǎn)品的三維空間價值模型概括了產(chǎn)品來源維、產(chǎn)品范圍和內(nèi)容維、產(chǎn)品質(zhì)量維。物流產(chǎn)品來源維，主要是指提供物流產(chǎn)品的技術(shù)和人力等資源，產(chǎn)品外延過程中主要進行各項資源的整合與優(yōu)化;物流產(chǎn)品范圍和內(nèi)容維，主要是指各項物流服務產(chǎn)品的內(nèi)容與范圍隨著外延過程，根據(jù)客戶的需求進行增加與調(diào)整;物流產(chǎn)品質(zhì)量維，主要是指各項物流服務的質(zhì)量，即客戶滿意度。產(chǎn)品外延要求根據(jù)客戶多樣化的需求，創(chuàng)新提供增值服務，最終實現(xiàn)客戶價值的最大化。

三、物流產(chǎn)品外延的價值提升

(一)物流產(chǎn)品促進縱向集成企業(yè)外包模式的延伸

企業(yè)為了保持核心競爭力，就需要打造企業(yè)在價值鏈某些特定戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。企業(yè)的資源都是有限的，一個企業(yè)尤其是那些縱向集成的大企業(yè)，普遍感受到日益加劇的競爭，有些業(yè)務已經(jīng)逐漸處于競爭劣勢，甚至已經(jīng)不能產(chǎn)生合理利潤。因此，企業(yè)為了能夠在一至兩個領(lǐng)域內(nèi)保持領(lǐng)先地位，不得不將資源集中起來并用于核心業(yè)務的開展，剝離非核心業(yè)務，將那些低附加值的業(yè)務外包給效率更高、專業(yè)化更強的第三方，降低成本和提高效率，縱向集成開始向外包商業(yè)模式延伸。

物流業(yè)務外包的發(fā)展無論對于制造企業(yè)還是對于物流企業(yè)都預示著巨大的機會。對于制造企業(yè)而言，物流業(yè)務外包可以降低成本，提高服務滿意度，專注于核心業(yè)務的發(fā)展。對于物流企業(yè)而言，外包需求的擴張為企業(yè)自身發(fā)展提供廣闊的空間。同時，隨著物流外包業(yè)務復雜度和多樣性的提高，對物流企業(yè)的要求逐漸提高，也為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求。