第一篇

一、高校后勤管理現(xiàn)代化之內(nèi)涵

大學(xué)現(xiàn)代化管理要求運(yùn)用先進(jìn)的、科學(xué)的管理理論、方法、技術(shù)及手段等措施，全面、主動(dòng)地適應(yīng)社會(huì)各方面的客觀需要，有效地協(xié)調(diào)、組合、利用高校中的信息、人力、財(cái)力、物力、空間、時(shí)間等諸多要素，不斷提高高校的教育質(zhì)量和辦學(xué)效益。作為高校現(xiàn)代化管理重要組成部分的后勤管理現(xiàn)代化，其內(nèi)涵則主要包括以下幾方面：①現(xiàn)代化的管理理念。通過(guò)先進(jìn)、科學(xué)的管理理論與方法，將后勤管理的特點(diǎn)與現(xiàn)代化管理相結(jié)合，有效地內(nèi)化為科學(xué)而富于自身鮮明個(gè)性的管理理念并運(yùn)用到后勤管理實(shí)踐之中。②現(xiàn)代化的管理隊(duì)伍。后勤管理部門(mén)通過(guò)有計(jì)劃地引進(jìn)和聘請(qǐng)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才，逐步實(shí)現(xiàn)后勤管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)門(mén)化與現(xiàn)代化。③現(xiàn)代化的管理手段。充分將現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)、信息技術(shù)等科技手段融入到后勤管理工作之中，全面實(shí)現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化與信息化。

二、制約高校后勤管理現(xiàn)代化進(jìn)程的主要因素

雖然，我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革步伐隨著高校改革進(jìn)程在不斷深入而加快，但所取得的成效卻不甚理想；甚至出現(xiàn)了一些不利的因素而影響、制約了高校后勤現(xiàn)代化發(fā)展的進(jìn)程。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1.高校后勤體制改革不徹底

原有高校后勤管理體制基本已經(jīng)形成了較為穩(wěn)定、成熟的“小機(jī)關(guān)”模式，雖然多數(shù)高校已經(jīng)在“校企分開(kāi)、管辦分離”指導(dǎo)思想下進(jìn)行了管理體制的改革，并在后勤管理社會(huì)化改革進(jìn)程中取得了階段性成果。但是，原有的行政化體制未徹底根除，尚有多數(shù)高校后勤管理仍在套用黨政機(jī)關(guān)的管理模式，最終導(dǎo)致了高校后勤管理現(xiàn)代化進(jìn)程受阻。突出表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：首先，身份較為尷尬。一些高校在對(duì)后勤實(shí)體予以剝離之后，后勤實(shí)體身份卻未能取得合理、合法的社會(huì)認(rèn)可，而成為高校后勤管理機(jī)構(gòu)的附屬品，也僅能在校內(nèi)承接一些相關(guān)業(yè)務(wù)，不僅沒(méi)有充分實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的改革，同樣也沒(méi)有面向市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的能力。其次，缺乏經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。一些高校后勤實(shí)體在剝離之后，由于多方面原因，導(dǎo)致已經(jīng)剝離出來(lái)的后勤實(shí)體的管理者其職級(jí)均被保留于高校行政序列之中，后勤實(shí)體主要內(nèi)部成員也多在高校行政部門(mén)“兼職”；一部分被剝離出來(lái)的后勤實(shí)體的出資方仍為原高校。因此，這也導(dǎo)致了后勤實(shí)體雖然具備了獨(dú)立法人身份，但其經(jīng)營(yíng)管理權(quán)仍受到原高校行政權(quán)力的制約，而導(dǎo)致其在改革與發(fā)展之中無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)后勤管理現(xiàn)代化。

2.高校后勤隊(duì)伍建設(shè)專(zhuān)業(yè)化程度較差

后勤管理現(xiàn)代化的進(jìn)程中，后勤隊(duì)伍的管理水平、服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化程度的高低均會(huì)直接影響整個(gè)后勤實(shí)體的管理服務(wù)功能；對(duì)高校后勤管理現(xiàn)代化目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)具有直接的影響。從目前高校后勤管理人員的構(gòu)成看，其人員大多來(lái)自原高校后勤等各管理部門(mén)，而這些人員在進(jìn)入高校后勤工作時(shí)，并未有一個(gè)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，其專(zhuān)業(yè)性也無(wú)從談起。因此，從后勤隊(duì)伍人員的數(shù)量上看，似乎完全可以滿足后勤的管理與服務(wù)需求，但從后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的角度看，則不難發(fā)現(xiàn)后勤管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化程度相對(duì)偏低，對(duì)日益復(fù)雜化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也缺乏應(yīng)對(duì)能力，難以滿足高校后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的需要。另外一個(gè)突出的問(wèn)題則是后勤管理人員的再教育、再培訓(xùn)問(wèn)題；就目前而言，后勤管理現(xiàn)代化中的重要組成就是管理信息化，而現(xiàn)有人員中往往缺乏此類(lèi)的專(zhuān)業(yè)性人才；同時(shí)，很多高校后勤管理實(shí)體（公司）均鮮有針對(duì)管理、服務(wù)人員進(jìn)行管理學(xué)、信息技術(shù)、教育學(xué)等方面的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，這也進(jìn)一步造成了原有業(yè)務(wù)水平較低的后勤管理、服務(wù)人員出現(xiàn)了“想學(xué)學(xué)不到，想干干不了”的尷尬局面；從而也進(jìn)一步影響到高校后勤管理現(xiàn)代的實(shí)現(xiàn)。

3.管理、創(chuàng)新缺乏推動(dòng)力

由于高校后勤管理實(shí)體（公司），其從業(yè)人員的構(gòu)成、行政隸屬關(guān)系比較復(fù)雜，很多管理人員在日常的工作之中往往存在被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)的工作指示，缺乏自我管理意識(shí)、缺乏主動(dòng)性，缺乏自主的服務(wù)理念等，這與物質(zhì)、精神激勵(lì)明顯不足有一定的關(guān)系，從而進(jìn)一步導(dǎo)致了這些管理人員缺乏探索、創(chuàng)新意識(shí)。造成這些問(wèn)題的根源則是，由于主體地位不明確，也使高校后勤管理實(shí)體（公司）群體成員，缺乏一種被大家公認(rèn)、自主的向一個(gè)共同發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)的組織文化。

三、高校后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的有效路徑

高校后勤管理現(xiàn)代化發(fā)展的有效路徑，必須遵循高校后勤管理社會(huì)化改革的大方向，在因地、因校、因時(shí)而異的基礎(chǔ)之上堅(jiān)持走市場(chǎng)化道路，以“管理現(xiàn)代化”、“開(kāi)放式”的思維來(lái)配置現(xiàn)有資源，在不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展之中逐步向后勤管理現(xiàn)代化的目標(biāo)穩(wěn)健邁進(jìn)。

1.深化高校后勤管理實(shí)體（公司）的社會(huì)化、市場(chǎng)化改革

首先，明確后勤管理實(shí)體的產(chǎn)權(quán)。高校后勤管理現(xiàn)代化的前提之一就是全面實(shí)現(xiàn)后勤管理實(shí)體（公司）的社會(huì)化、市場(chǎng)化；而欲全面、有效地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化、市場(chǎng)化的首要問(wèn)題則是徹底解決后勤管理實(shí)體（公司）的產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。這就必須要對(duì)后勤管理實(shí)體（公司）進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的資產(chǎn)清算，厘清高校在后勤服務(wù)中投入的資產(chǎn)數(shù)目以及在后勤管理實(shí)體（公司）的自有資產(chǎn)數(shù)目，從而既有利于高校管理好國(guó)有資產(chǎn)，同時(shí)也利于后勤管理實(shí)體對(duì)自身資產(chǎn)的管理；并在此基礎(chǔ)上，通過(guò)合同契約的形式高校可全面地將資產(chǎn)使用權(quán)、處置權(quán)轉(zhuǎn)讓給后勤管理實(shí)體（公司）。后勤管理實(shí)體在有了資產(chǎn)使用權(quán)、處置權(quán)的同時(shí)，也具有了獨(dú)立性與主動(dòng)性，也就可以更好地進(jìn)行資源配置，其經(jīng)營(yíng)的靈活性與社會(huì)程度也必將得到進(jìn)一步的提高。高校在與后勤實(shí)體簽訂合同經(jīng)濟(jì)關(guān)系之后，可以明確資產(chǎn)的使用費(fèi)和上繳費(fèi)用等，有效地避免為后勤管理實(shí)體的虧損買(mǎi)單；近而實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

2.樹(shù)立后勤管理實(shí)體的現(xiàn)代化市場(chǎng)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)

在徹底解決、明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系為后勤管理實(shí)體社會(huì)化改革解開(kāi)了束縛之后，樹(shù)立現(xiàn)代化市場(chǎng)意識(shí)和科學(xué)化的后勤管理制度則成為保障后勤管理實(shí)體在運(yùn)營(yíng)之中獲取經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是，后勤管理實(shí)體完全與高校行政系統(tǒng)剝離之后，二者原有的行政指令關(guān)系轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)和法律關(guān)系，高校完全可以獲得股東地位與監(jiān)控權(quán)，并可通過(guò)自身影響吸引更多的社會(huì)力量來(lái)發(fā)展后勤管理實(shí)體，以幫助、扶持其發(fā)展；二是，后勤管理實(shí)體內(nèi)部還必須全面樹(shù)立起市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，有效地建立、健全面對(duì)市場(chǎng)、符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理與組織體制；設(shè)立相關(guān)的職責(zé)、獎(jiǎng)懲機(jī)制，積極引導(dǎo)管理、服務(wù)人員的市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)以及憂患意識(shí)。在做好高校后勤管理工作的同時(shí)，積極地服務(wù)于社會(huì)，提高自身的價(jià)值與名牌效應(yīng)。三是，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建后勤管理企業(yè)制度文化。通過(guò)建立健全一系列完善的規(guī)章制度，來(lái)保證各項(xiàng)管理、服務(wù)工作的正常、高效的開(kāi)展，全面提升后勤企業(yè)管理、服務(wù)與品牌形象，塑造符合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，從而將管理、服務(wù)工作提升到一個(gè)嶄新的、更高的水平。

3.全面提升后勤管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平

高校后勤管理現(xiàn)代化離不開(kāi)管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化建設(shè)。首先，后勤管理實(shí)體的領(lǐng)導(dǎo)者必須高度重視管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平的提高。后勤管理隊(duì)伍中的人員則可以通過(guò)崗位聘任制度、考核制度，在不斷完善人事管理制度的同時(shí)，為后勤管理隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)提供一個(gè)有效的制度保障。其次，后勤管理實(shí)體的領(lǐng)導(dǎo)者還必須重視對(duì)現(xiàn)有管理、服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、綜合素質(zhì)的再教育、再培訓(xùn)工作。可以根據(jù)管理、服務(wù)人員自身的發(fā)展方向，設(shè)立教育、培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有目的、分批地再教育、再培訓(xùn)工作，不斷提升管理、服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)化水平。還要鼓勵(lì)管理、服務(wù)人員全面學(xué)習(xí)、進(jìn)修現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)理論與方法，在更新管理理念、充分了解、掌握科學(xué)管理技能與手段的同時(shí)，結(jié)合崗位競(jìng)聘制來(lái)進(jìn)一步刺激管理、服務(wù)人員參與到學(xué)習(xí)之中，以達(dá)到崗位優(yōu)化的目的。第三還要特別注意后勤管理隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中的人才引進(jìn)工作，這也是全面提升后勤管理實(shí)體專(zhuān)業(yè)化水平的一個(gè)有效手段；后勤管理實(shí)體也可以運(yùn)用改革措施激勵(lì)機(jī)制等逐步實(shí)現(xiàn)后勤管理隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化與年輕化，為后勤管理實(shí)體注入新鮮血液。

四、總結(jié)

綜上所述，高校后勤管理現(xiàn)代化的發(fā)展必須以管理組織現(xiàn)代化、管理人員現(xiàn)代化以及管理手段現(xiàn)代化為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)后勤管理實(shí)體的產(chǎn)權(quán)明確、提高后勤管理人員專(zhuān)業(yè)化水平、樹(shù)立員工的市場(chǎng)意識(shí)提高管理、服務(wù)水平及創(chuàng)新能力等手段；在遵循高校后勤管理社會(huì)化改革的大方向，以堅(jiān)持走市場(chǎng)化道路為原則，方可促使高校后勤管理在不斷進(jìn)步、不斷發(fā)展之中逐步向?qū)崿F(xiàn)管理現(xiàn)代化的目標(biāo)穩(wěn)健邁進(jìn)。

作者：劉慧紅 單位：東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院

第二篇

1高校后勤管理的作用

1.1服務(wù)作用

高校發(fā)展和提升水平離不開(kāi)后勤部門(mén)的服務(wù)保障，高校后勤部門(mén)的服務(wù)保障主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是物質(zhì)服務(wù)，另外一個(gè)是行為服務(wù).物質(zhì)服務(wù)主要是解決相關(guān)部門(mén)的物質(zhì)需求，例如一些專(zhuān)業(yè)教學(xué)中要增加一些實(shí)驗(yàn)設(shè)備，這些設(shè)備的購(gòu)置就屬于高校后勤部門(mén)的物質(zhì)服務(wù).行為服務(wù)主要是后勤職工為滿足服務(wù)對(duì)象的需求而提供的具體的勞動(dòng)，例如學(xué)校餐廳的工作和家政衛(wèi)生人員的工作等等.服務(wù)職能是高校后勤的主要職能，也是后勤工作的存在之本.高校后勤應(yīng)當(dāng)積極探索不斷提升自身服務(wù)水平的途徑和方法.

1.2經(jīng)營(yíng)作用

高校后勤人員為服務(wù)對(duì)象提供的服務(wù)具有一定的使用價(jià)值，使用價(jià)值是商品的基本屬性之一.高校后勤所提供的服務(wù)雖然不是完全按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律而運(yùn)行，但是也沒(méi)有完全忽略價(jià)值規(guī)律的基本要求.鑒于高校后勤服務(wù)的特殊性，后勤部門(mén)選擇了有條件的按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特質(zhì)和規(guī)律提供服務(wù).各種經(jīng)營(yíng)性服務(wù)形式是高校后勤開(kāi)展工作的有效途徑.在拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益方面都做過(guò)積極的努力，給師生生活增添了極大的便利，同時(shí)也有效的減輕了學(xué)校的財(cái)政壓力.

1.3育人作用

高校后勤同其他教學(xué)部門(mén)一樣，同樣也具有育人作用.例如后勤部門(mén)的服務(wù)育人，對(duì)校舍環(huán)境管理的育人作用等等，這種育人作用主要是后勤管理通過(guò)自己的工作為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境而實(shí)現(xiàn)的.另外，服務(wù)育人也是高校后勤管理的一個(gè)重要方面.后勤職工通過(guò)為教學(xué)的順利進(jìn)行提供的各種服務(wù)行為是實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的主要途徑.后勤職工在日常工作中可以通過(guò)提供各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境.而且后勤工作包括各種臟活累活，職工在進(jìn)行這種勞動(dòng)的時(shí)候，可以將不怕臟不怕的吃苦精神和奉獻(xiàn)精神傳遞給學(xué)生，進(jìn)而感染和提升學(xué)生的思想境界，從而達(dá)到服務(wù)育人的作用.

2高校后勤管理中存在的問(wèn)題

2.1執(zhí)行力不足

執(zhí)行力是影響后勤服務(wù)水平和質(zhì)量的一個(gè)重要方面.每一個(gè)指令的傳達(dá)和執(zhí)行都反映了后勤工作的效率.后勤工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中都需要有執(zhí)行力的貫穿，后勤服務(wù)水平只有在決策者的正確決策得到執(zhí)行后才會(huì)提高.目前高校后勤根據(jù)學(xué)校發(fā)展?fàn)顩r和教育發(fā)展需求都逐步細(xì)化了工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，使之更加具體可行.但是長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維仍然影響著后勤管理工作執(zhí)行力的貫徹.拖沓、散漫之風(fēng)，機(jī)關(guān)慵懶作風(fēng)依然存在.為了加強(qiáng)執(zhí)行力，有些后勤部門(mén)制定了一些細(xì)則、規(guī)定，并且將其懸掛在十分醒目的位置.但是在實(shí)際工作中，人員執(zhí)行起任務(wù)和指令來(lái)，還是原來(lái)那個(gè)樣子.

2.2人員隊(duì)伍建設(shè)滯后

后勤保障服務(wù)水平只有在一支結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適中、素質(zhì)過(guò)硬的人才隊(duì)伍的支持下才能提高.但是目前的人員隊(duì)伍中，管理人員普遍存在學(xué)歷層次不高的問(wèn)題，缺乏專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和理論修養(yǎng)，對(duì)專(zhuān)業(yè)化方向越來(lái)越明顯的高校后勤管理來(lái)說(shuō)十分不利.而且學(xué)校長(zhǎng)期不能在后勤方面進(jìn)行人員的補(bǔ)充和老人的培訓(xùn)，使得后勤工作理念不能被及時(shí)的更新，科學(xué)合理的管理梯隊(duì)也不能最終形成.雖然后勤部門(mén)也適當(dāng)?shù)奈{了些新人，但是吸納這些新人都是被動(dòng)接受，他們大都是干部家屬或者本校離退休教師的返聘.這不是為了提升高校后勤管理工作而進(jìn)行的積極的人才引進(jìn).還有一種情況就是目前，后勤部門(mén)缺乏新引力，吸引不來(lái)相關(guān)人才.總之，當(dāng)前的高校后勤工作人員隊(duì)伍建設(shè)已經(jīng)不能滿足時(shí)代的需要，也無(wú)法適應(yīng)高速發(fā)展的高等教育發(fā)展趨勢(shì).

2.3后勤服務(wù)質(zhì)量有待提高

后勤服務(wù)質(zhì)量不高表現(xiàn)在后勤服務(wù)部門(mén)與服務(wù)對(duì)象之間不能順暢的溝通上，服務(wù)對(duì)象不了解后勤服務(wù)范圍，也不知道服務(wù)流程，這無(wú)疑給后勤人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)設(shè)置了障礙.后勤服務(wù)保障范圍的模糊不清時(shí)制約服務(wù)水平提升的主要方面.服務(wù)對(duì)象對(duì)相關(guān)后勤部門(mén)服務(wù)范圍的認(rèn)定有時(shí)會(huì)出現(xiàn)某種錯(cuò)誤，將一些類(lèi)似的后勤部門(mén)的職能張冠李戴，而且對(duì)后勤服務(wù)流程不清楚不了解，一味的埋怨后勤部門(mén)服務(wù)質(zhì)量不高，辦事拖拉等現(xiàn)象.

2.4管理意識(shí)和管理過(guò)程有待深化

當(dāng)前，在我國(guó)的后勤管理工作中，計(jì)劃執(zhí)行不到位，制定的政策措施不能全部落實(shí)到行動(dòng)之中已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象.對(duì)此沒(méi)從事后勤管理工作的人員都深有感觸，在年終總結(jié)的時(shí)候，每年都會(huì)發(fā)現(xiàn)與年初制定的計(jì)劃會(huì)存在一些出入.究其原因，不外乎兩種，一種是在制定這些計(jì)劃的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)實(shí)際情況做詳細(xì)的了解和調(diào)查，以至于制定的目標(biāo)過(guò)高，計(jì)劃的主觀性太強(qiáng).在設(shè)計(jì)和制定這些目標(biāo)的時(shí)候理論上雖然行得通.但是在實(shí)際執(zhí)行中卻經(jīng)不起實(shí)踐的檢驗(yàn).另外一種原因就是，管理過(guò)程不完善，對(duì)人員和工作流程的掌控能力不足，以至于出現(xiàn)了管理中空白.對(duì)于一些管理不到位的地方，有的工作人員存在得過(guò)且過(guò)的心理.而且對(duì)于執(zhí)行效果和執(zhí)行效率的要求不嚴(yán)格，一些規(guī)章制度不能落實(shí)到位.總而言之，管理這一概念意識(shí)在相關(guān)工作人員中并不強(qiáng)烈.

3提升高校后勤管理工作水平的對(duì)策

高校后勤管理事關(guān)整個(gè)高校辦學(xué)水平的高度和組織運(yùn)行效率的問(wèn)題.因此，在新形勢(shì)下必須重新思考高校后勤管理的工作思路，不斷創(chuàng)新后勤管理工作方法.力爭(zhēng)形成一個(gè)高效的、時(shí)代氣息濃厚的后勤管理部門(mén).

3.1執(zhí)行指令的控制

后勤工作的開(kāi)展都離不開(kāi)執(zhí)行指令的發(fā)布與控制.后勤工作的執(zhí)行力有些時(shí)候要看相關(guān)指令是否得到了準(zhǔn)確的執(zhí)行.指令的內(nèi)容很復(fù)雜，包括崗位職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)完成的一些任務(wù)和命令.在指令控制過(guò)程中，為了更好的實(shí)現(xiàn)指令控制的效果，應(yīng)細(xì)化和量化工作的指令.而且要制定詳實(shí)、明確、可以量化的指令，對(duì)于那些不能量化的指令要通過(guò)轉(zhuǎn)化和遷移等方法使之最終達(dá)到量化的效果.布置的任務(wù)應(yīng)當(dāng)在一定的時(shí)間內(nèi)完成，任務(wù)執(zhí)行前，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)對(duì)任務(wù)的性質(zhì)和注意事項(xiàng)進(jìn)行簡(jiǎn)明扼要的概述.提示重點(diǎn)難點(diǎn)等.另外，還應(yīng)當(dāng)明確責(zé)任的主體以促進(jìn)工作指令的執(zhí)行.要將執(zhí)行指令落實(shí)到具體的單位和相關(guān)人員.執(zhí)行力不佳的一個(gè)重要原因就是有些指令雖然下達(dá)下去，但是沒(méi)有明確指出具體的責(zé)任人，這使得他們大家都在任務(wù)和指令面前不知所措，極容易產(chǎn)生推諉扯皮現(xiàn)象.最后，指令應(yīng)該具有穩(wěn)定性才能被有效的執(zhí)行.朝令夕改是影響指令執(zhí)行的最大破壞性因素.制定指令時(shí)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)程序和充分的調(diào)研以及廣泛的征詢意見(jiàn)而形成.一旦出臺(tái)便不能再輕易修改.在高校后勤管理工作就是應(yīng)當(dāng)這樣控制指令的執(zhí)行，以此提高后勤管理的效率.

3.2細(xì)化成本控制

高校后勤不同于完全公益事業(yè)，尤其是經(jīng)過(guò)近幾年的社會(huì)化改革之后，高校后勤更是具備了半市場(chǎng)半公益的性質(zhì).經(jīng)濟(jì)屬性和教育屬性都在這一工作中有所體現(xiàn).我們很難精準(zhǔn)的概括高校后勤成本這個(gè)定義，因?yàn)樗坏ㄎ镔|(zhì)方面的付出和轉(zhuǎn)化，而且他也為高校的發(fā)展付出了精神和情感上的支持.一般而言，后勤成本主要是指一些費(fèi)用和物質(zhì)的綜合.教學(xué)中需要添置的設(shè)備，科研中人員經(jīng)費(fèi)和硬件設(shè)施的支出等都是成本構(gòu)成的重要方面，因此，細(xì)化成本控制應(yīng)當(dāng)在這些具體的方面開(kāi)源節(jié)流，將后勤支出的每一筆賬單都進(jìn)行細(xì)致的記錄，及時(shí)的總結(jié).并參考實(shí)際情況，對(duì)不該支出的費(fèi)用進(jìn)行合理的控制.細(xì)化成本控制不僅僅是節(jié)省成本，更是后勤管理效率的一種體現(xiàn).

3.3加強(qiáng)人力資源管理措施

人員隊(duì)伍的建設(shè)是高校后勤工作開(kāi)展工作和贏得發(fā)展的基礎(chǔ).因此應(yīng)當(dāng)建設(shè)一支高素質(zhì)、高水平的后勤人才隊(duì)伍.強(qiáng)化他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，實(shí)行全員合同聘任制.競(jìng)爭(zhēng)是激發(fā)人的創(chuàng)造力和上進(jìn)心的源泉.后勤服務(wù)人員只有在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下才會(huì)時(shí)時(shí)想著提供更好的服務(wù)，只有人人都想著提升自己的服務(wù)質(zhì)量和工作水平，高校后勤管理工作才能整體上水平.另外，不斷優(yōu)化后勤管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，形成合理的人才梯隊(duì)，保證后勤工作的科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展.堅(jiān)持引進(jìn)高素質(zhì)人才和提升現(xiàn)有人才素質(zhì)的措施，打造一支能擔(dān)當(dāng)大任的高校后勤人力資源隊(duì)伍.

3.4強(qiáng)化職工的認(rèn)同感

職工的認(rèn)同感來(lái)源于對(duì)組織文化價(jià)值觀的認(rèn)可和自覺(jué)履行.高校后勤工作若要提高效率必須強(qiáng)化后勤職工對(duì)組織的普遍認(rèn)同.為此，在這些人員中應(yīng)當(dāng)有效的利用宣傳工具和宣傳手段，對(duì)于后勤組織文化的內(nèi)容與要求應(yīng)當(dāng)大力宣傳.確保每個(gè)職工都能深刻理解并且任用組織文化.不斷強(qiáng)化環(huán)境氛圍對(duì)職工的影響.在想員工推廣組織文化的時(shí)候可以采取理論宣傳，也可以在現(xiàn)實(shí)工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型，并在工作中將這些先進(jìn)的典型人物的事跡進(jìn)行宣傳，樹(shù)立榜樣，使大家能夠了解到具體的做法.這些先進(jìn)的典型人物的價(jià)值追求，工作態(tài)度都可以內(nèi)化為組織文化的精神內(nèi)涵.高校后勤組織還可以有計(jì)劃有步驟的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育以提高他們對(duì)組織的認(rèn)同感.使他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的工作在我國(guó)高等教育發(fā)展中所處的位置，以及自身工作對(duì)于高等人才培養(yǎng)的重要意義來(lái)認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)和自己工作的崇高性.以踏實(shí)工作、勤勞風(fēng)險(xiǎn)作為后勤職工的精神支柱.以此不斷推動(dòng)后勤工作邁向新的臺(tái)階.

4總結(jié)

總而言之，我國(guó)高校后勤管理工作在新的形勢(shì)下面領(lǐng)著更加復(fù)雜的環(huán)境，和更高的后勤服務(wù)需求.為贏得生存和發(fā)展先機(jī)，只有不斷的調(diào)整和改革自己，不斷的使自己的動(dòng)力和方向都符合時(shí)代趨勢(shì)，才能更加有效的為高校建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量.

作者：林虹霞 李逸楠 單位：莆田學(xué)院

第三篇

一、高校后勤管理中出現(xiàn)的問(wèn)題

（一）后勤服務(wù)收費(fèi)和產(chǎn)品價(jià)格無(wú)法和市場(chǎng)完全接軌

根據(jù)商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化的規(guī)律，后勤的服務(wù)收費(fèi)和產(chǎn)品價(jià)格要隨社會(huì)供求關(guān)系的變化而變化。但由于學(xué)校是一個(gè)帶有服務(wù)性質(zhì)和公益性質(zhì)的事業(yè)，所以有時(shí)候市場(chǎng)價(jià)格上調(diào)，學(xué)校也不能隨之漲價(jià)，當(dāng)然這是不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的，也不利于高校后勤市場(chǎng)化的改革進(jìn)程。

（二）高校后勤部門(mén)與學(xué)校關(guān)系上的矛盾

高校后勤管理社會(huì)化要求高校后勤管理的經(jīng)費(fèi)和人事與學(xué)校相剝離，但是這種權(quán)責(zé)之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系很難一下子理清。后勤的收入主要來(lái)源于經(jīng)營(yíng)，服務(wù)人員在改革后也會(huì)從學(xué)校的行政體系中脫離出來(lái)，但是后勤使用的硬件資源、資產(chǎn)并未完全進(jìn)入后勤部門(mén)，造成有部分資金屬于學(xué)校，有部分又劃歸后勤，不僅使賬面混亂，而且造成賬面和實(shí)際資產(chǎn)不符，甚至很可能給財(cái)務(wù)上的漏洞開(kāi)了方便之門(mén)。另外后勤管理部門(mén)的一些重要的人事任免權(quán)仍然操縱在學(xué)校手中，使得后勤管理不夠靈活，無(wú)法完全采用市場(chǎng)管理模式進(jìn)行管理。

（三）后勤參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)遇到的障礙

目前很多高校在后勤的服務(wù)質(zhì)量和管理水平上不是很高，存在著這樣或那樣的問(wèn)題，原因還在于高校后勤工作帶有壟斷性質(zhì)，并沒(méi)有參與到與校外同類(lèi)行業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)中去，但如果現(xiàn)在讓校外企業(yè)進(jìn)入校內(nèi)市場(chǎng)的話，勢(shì)必會(huì)受到后勤職工的反對(duì)和阻撓，而且校外企業(yè)在利益的驅(qū)動(dòng)下，可能會(huì)造成一些質(zhì)量或安全的隱患。高校后勤管理要與市場(chǎng)接軌，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)管理的社會(huì)化，必須引進(jìn)校外企業(yè)，使得它們平等地參與到校內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，從而推動(dòng)整個(gè)高校后勤管理工作再上新臺(tái)階。

二、高校后勤管理社會(huì)化的具體舉措

（一）更新觀念

無(wú)論是高校后勤的管理人員，還是普通職工都要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的“鐵飯碗、死工資”的觀念，要有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的危機(jī)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。從管理人員來(lái)說(shuō)，一定要把后勤和學(xué)校的關(guān)系處理好，明確責(zé)權(quán)利，真正做到管理職能和服務(wù)職能的分離。要牢牢樹(shù)立起質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把全心全意為師生服務(wù)作為自己的宗旨。從工作人員來(lái)說(shuō)，要擺對(duì)自己的位置，明白自己的職責(zé)，要充分認(rèn)識(shí)到自己的服務(wù)質(zhì)量，工作結(jié)果直接影響到自己的經(jīng)營(yíng)效益，甚至?xí)绊懙绞欠襁€能從事這份工作。

（二）構(gòu)建科學(xué)、高效的高校后勤管理體系

1、建立壓力機(jī)制

健全后勤管理制度，建立壓力機(jī)制，從工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量、工作結(jié)果等方面制定出科學(xué)合理的規(guī)章制定，并據(jù)此進(jìn)行考評(píng)，然后把考評(píng)結(jié)果和工資獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，懲處后進(jìn)，對(duì)于工作極端不負(fù)責(zé)任的予以辭退。通過(guò)這種壓力機(jī)制使后勤工作人員能更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地投入到工作中，提高工作質(zhì)量。

2、引進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)體制

要建立健全激勵(lì)機(jī)制，就必須打破鐵飯碗，堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則，把經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人利益和他們的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤，最大限度地發(fā)揮工作人員的內(nèi)在潛力。鼓勵(lì)后勤人員在工作中思考，創(chuàng)新，并對(duì)他們的創(chuàng)新成果給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣就能調(diào)動(dòng)起員工的積極性和主動(dòng)性，逐步提高工作質(zhì)量。

（三）實(shí)施精細(xì)化管理理念

精細(xì)化管理是20世紀(jì)50年代起源于日本的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，它建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，同時(shí)將常規(guī)管理引向縱深，追求最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本。具體到高校的后勤管理來(lái)說(shuō)，就是說(shuō)整個(gè)管理的過(guò)程都要向著精細(xì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的方向發(fā)展。首先各個(gè)部門(mén)要制定科學(xué)合理、細(xì)致明確的規(guī)范，要求每一位員工都能?chē)?yán)格遵守，切實(shí)實(shí)行。其次整個(gè)后勤管理工作要有一個(gè)明確細(xì)致的流程，即：計(jì)劃、審核、執(zhí)行、反思，這個(gè)流程要認(rèn)真執(zhí)行，以把每項(xiàng)工作可能出現(xiàn)的失誤、漏洞減少到最低限度。再次，要培養(yǎng)員工的精細(xì)化工作的意識(shí)，如讓每位員工在工作中從細(xì)處著手，最大限度地減少工作中的疏忽，力爭(zhēng)消除一切浪費(fèi)現(xiàn)象，比如時(shí)間，材料等等。另外還要整合工作流程，讓每個(gè)工作環(huán)節(jié)之間能夠緊緊相扣，減少浪費(fèi)。最后是在管理上的精細(xì)化，也就是說(shuō)讓每個(gè)員工都能明白自己的職責(zé)，通過(guò)這種方式來(lái)規(guī)范每位員工的工作。

（四）把后勤管理融入社會(huì)監(jiān)督體系

把高校的后勤管理融入社會(huì)監(jiān)督體系，讓社會(huì)來(lái)監(jiān)督，高校復(fù)雜的人際網(wǎng)絡(luò)就會(huì)難以起作用，給高校后勤的管理帶來(lái)了很大的便利，也讓后勤管理工作更加公正和透明。而且在社會(huì)監(jiān)督體系的監(jiān)管下，還可以使高校后勤的工作、管理和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相接軌，彌補(bǔ)后勤管理社會(huì)化初期出現(xiàn)的問(wèn)題，推動(dòng)后勤工作的順利開(kāi)展。

三、總結(jié)

社會(huì)監(jiān)督的力量除了學(xué)校以外，還有市場(chǎng)的監(jiān)督、政府的監(jiān)督、社會(huì)輿論的監(jiān)督等。需要注意的是這樣管理的模式呈多樣化、開(kāi)放式的特點(diǎn)，當(dāng)然也給管理造成了一定困難，所以我們一定要探索科學(xué)合理的管理模式。比如在吸收后勤國(guó)有資本的基礎(chǔ)上，同時(shí)采用競(jìng)爭(zhēng)的形式把非公有資本吸收進(jìn)來(lái)，再比如，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方式對(duì)后勤采購(gòu)的價(jià)格進(jìn)行約束，還有競(jìng)爭(zhēng)上崗等等，這種監(jiān)督體系可以維持后勤之間公平、公正、透明的利益關(guān)系，改變高校傳統(tǒng)的壟斷利益，從而推動(dòng)后勤管理社會(huì)化的進(jìn)程。另外，我們還要建立完善的后勤社會(huì)化監(jiān)督體系，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量、食品衛(wèi)生安全的監(jiān)控，以及對(duì)后勤在經(jīng)營(yíng)管理中有可能出現(xiàn)的腐敗事件進(jìn)行監(jiān)管。

作者：汪明鑫 單位：黎明職業(yè)大學(xué)后勤管理處