一、我國家居零售企業(yè)營銷模式的時代巨變

近幾年來，伴隨著經(jīng)濟全球化的迅速發(fā)展，居民的工資待遇也有所提高，消費理念也隨著改變，人們對于家居裝飾的特別性要求增長為整個市場的主旋律。我國比較高級的家居零售企業(yè)也時刻關(guān)注著近年來營銷市場環(huán)境的變化，為了進一步適應顧客多方面的需求，家居零售企業(yè)計劃修建高檔次大規(guī)模的家居賣場，有的還特別設(shè)立了專門的旗艦分店。

二、我國家居零售企業(yè)營銷策略目前的存在問題

到目前為止，家居零售企業(yè)雖然經(jīng)歷了不少的階段調(diào)整以及轉(zhuǎn)型。相對來說大多數(shù)的家居零售企業(yè)的營銷策略還未改變傳統(tǒng)且單一的營銷模式。具體體現(xiàn)在以下兩個方面：

1.心理作用產(chǎn)生的傳統(tǒng)營銷理念

中國的家居零售行業(yè)的營銷倡導者們在很大情況下注重的是產(chǎn)品的主要特點以及產(chǎn)品的實際效果，他們大多數(shù)對被家居產(chǎn)品吸引到的顧客們會參照產(chǎn)品的特點與外觀來斷定產(chǎn)品的功效與作用，以至于了解產(chǎn)品的特點體現(xiàn)在哪些方面，按照需要的整體上的用途來選定所要購買的產(chǎn)品。例如，我國先前的家居零售企業(yè)做出了相當合理的分工明細，各個家居零售企業(yè)也僅僅向顧客推薦一兩類主要的產(chǎn)品。這種類型的傳統(tǒng)營銷理念萌芽于企業(yè)的初步創(chuàng)業(yè)時期，經(jīng)營者在當時擁有的可投入資金的數(shù)額不足甚至大多數(shù)是以小型規(guī)模營銷為主要理念。因此，對其實施分類銷售可以有利于企業(yè)集中注意力只向外推銷某一類產(chǎn)品，另外可以向顧客展示比較專業(yè)的企業(yè)形象。但是，消費者們有購買較為新穎的家居用品的意向，就進入不少的家居零售市場去加以挑選并購買，這樣不僅浪費大量時間而且還耗費力氣，比如在裝飾品店購買掛飾與相框，在超市購買筷子以及香皂等常備用品。在進行裝修的進展中經(jīng)常會由于產(chǎn)品的出品商不一，導致不一樣的風格。

2.傳統(tǒng)且單一營銷模式的執(zhí)行

企業(yè)的營銷商們會對產(chǎn)品的功能創(chuàng)新與價格的合理性比較上心，他們提出各種方案舉措使產(chǎn)品與別家產(chǎn)品相比存在創(chuàng)新之處并且價格相對便宜，所以就需要經(jīng)常與生產(chǎn)商進行聯(lián)系和溝通。比如說我國傳統(tǒng)的家居零售企業(yè)的營銷模式仍舊采用比較普遍的喊賣方式，每家的零售商大多數(shù)都安排有專業(yè)的營銷工作人員，待顧客走進就立即向他們推銷新產(chǎn)品的特點，這樣做能夠達到巨大的銷售量，卻沒有從消費者的實際需求考慮，因此向顧客進行介紹時就不容易確保其真實之處。相同質(zhì)量的商品往往價格也會相差很大，消費者就會在購買同樣質(zhì)量與相同規(guī)格的商品時，一般采取進行貨比三家的行為，還會向員工進行討價；在送貨到家的服務方面，除了部分知名品牌的家居市場安排專業(yè)的送貨安裝人員之外，大部分的家居零售商場都是找勞動市場上的應招人員，但是這些工人沒有特殊的執(zhí)照，僅僅作為個體經(jīng)營，因此在進行送貨或者安裝工作時有著極為不專業(yè)的表現(xiàn)，在發(fā)生緊急的情況時很難明確誰該承擔一定的責任；在售后服務方面，消費者的消費權(quán)益不容易得到保障。

三、我國家居零售企業(yè)營銷策略的具體建議

1.設(shè)計消費者紐帶關(guān)系方案

家居企業(yè)在考慮營銷方案的設(shè)計時，經(jīng)常利用更加實際的方式在需求方面與顧客搭建紐帶關(guān)系，有利于形成一種互幫互助、相互需求的聯(lián)系，將消費者與企業(yè)聯(lián)系起來，借此增加顧客的購買量，在顧客中樹立信譽，進一步得到長期且穩(wěn)定的市場份額。這樣就需要家居企業(yè)加強對市場調(diào)研的投入，反而更具體了解家居消費者怎樣看待產(chǎn)品的價值。

2.建立差異化的營銷戰(zhàn)略

當前，高低中檔產(chǎn)品魚龍混雜是我國家居零售企業(yè)所面臨的一個重要問題，而隨著市場與行業(yè)的逐步發(fā)展，家居營銷也將進入優(yōu)勝劣汰、優(yōu)化整合的發(fā)展階段。因此，家具零售企業(yè)根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，并結(jié)合行業(yè)的發(fā)展需求和市場環(huán)境，設(shè)計出更能滿足消費者需求并符合自身品牌主題內(nèi)容的銷售策略，對自身產(chǎn)品進行明確的定位，并對不同的消費群體進行精細劃分，并且進一步探索目標消費主體的需求之處，向他們推薦差異化的產(chǎn)品，在行業(yè)中設(shè)計個性品牌，減少同類家居零售企業(yè)之間低層次的競爭。

3.重視家庭價值觀策略

自金融危機之后，人們的消費觀念受到市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢的影響以及政策、輿論的引導，正在發(fā)生新的轉(zhuǎn)變。從收入階層上來看，中等收入者相對高收入、低收入階層來說，他們減少開銷的可能性較大，這就是因為中等階層收入較之低收入群體來說擁有更加多的可選擇性，在消費心理矛盾的情況下，他們有可能會選擇儲蓄這一方式并不是去進行必要的消費。所以，家居企業(yè)在進行廣告宣傳時，需要關(guān)注構(gòu)建一種溫暖且舒適的家庭氛圍。因為一些探險與極限運動等消費沒有增加，不穩(wěn)定的因素會使我們在家中不出門時，盡可能地與自己的親朋好友保持聯(lián)系。因此，賀卡的營銷、電話與短信的使用，以及供娛樂的消費逐漸增加。

作者：劉宇 單位：綏化學院經(jīng)濟管理系