1、電子商務(wù)的定義

電子商務(wù)的概念有狹義和廣義之分。狹義的電子商務(wù)主要指利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易，包括網(wǎng)上廣告、電子訂購、網(wǎng)上洽談、電子支付、產(chǎn)品電子傳送和售后的網(wǎng)絡(luò)跟蹤服務(wù)等；廣義的電子商務(wù)除了電子交易以外，還包含利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的其他商務(wù)活動(dòng)，包括商品管理、客戶管理、市場分析、商務(wù)決策和組建虛擬企業(yè)等各方面。由此可見，從不同角度看電子商務(wù)會(huì)有不同的定義。

1）從通信角度看，電子商務(wù)就是通過電話、電信網(wǎng)絡(luò)或者其他途徑傳遞信息、產(chǎn)品（服務(wù)）和進(jìn)行支付。

2）從商務(wù)角度看，電子商務(wù)就是使商務(wù)交易和業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。

3）從服務(wù)角度看，電子商務(wù)就是在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)效率的同時(shí)，減少服務(wù)成本。

4）從在線角度看，電子商務(wù)就是具有通過因特網(wǎng)和其他在線服務(wù)買賣產(chǎn)品和信息的能力。

2、 傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)的特點(diǎn)

2.1傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)

（1）供求分散性

服務(wù)產(chǎn)品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個(gè)部門和行業(yè)，企業(yè)提供的服務(wù)也廣泛分散，而且需方更是涉及各種各類企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和千家萬戶不同類型的消費(fèi)者，由于服務(wù)企業(yè)一般占地小、資金少、經(jīng)營靈活，往往分散在社會(huì)的各個(gè)角落。

（2）營銷方式單一性

營銷方式的單一性、直接性，在一定程度上限制了市場規(guī)模的擴(kuò)大，也限制其在許多市場上出售自己的產(chǎn)品，這給產(chǎn)品的推銷帶來了困難。

（3）營銷對象復(fù)雜多變

營銷對象是多元的、廣泛的、復(fù)雜的。消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)和目的各異，某一服務(wù)產(chǎn)品的購買者可能牽涉社會(huì)各界各業(yè)各種不同類型的家庭和不同身份的個(gè)人，即使購買同一服務(wù)產(chǎn)品有的用于生活消費(fèi)，有的卻用于生產(chǎn)消費(fèi)，如信息咨詢、郵電通訊等。

（4）服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大

根據(jù)馬斯洛需求層次原理，人們的基本物質(zhì)需求是一種原發(fā)性需求，這類需求人們易產(chǎn)生共性，而人們對精神文化消費(fèi)的需求屬繼發(fā)性需求，需求者會(huì)因各自所處的社會(huì)環(huán)境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時(shí)對服務(wù)的需求與對有形產(chǎn)品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制，也是形成需求彈性大的原因之一。同時(shí)，服務(wù)需求受外界條件影響大，如季節(jié)的變化、氣候的變化科技發(fā)展的日新月異等對信息服務(wù)、環(huán)保服務(wù)、旅游服務(wù)、航運(yùn)服務(wù)的需求造成重大影響。

（5）服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高

服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者對各種產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量不可能有唯一的、統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，而只能有相對的標(biāo)準(zhǔn)和憑購買者的感覺體會(huì)。

2.2電子商務(wù)的特點(diǎn)

（1）市場全球化

凡是能夠上網(wǎng)的人，無論是在南非上網(wǎng)還是在北美上網(wǎng)，都將被包容在一個(gè)市場中，有可能成為上網(wǎng)企業(yè)的客戶。

（2）交易的快捷化

電子商務(wù)能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，而且無須人員干預(yù)，加快了交易速度。

（3）交易虛擬化

通過以互聯(lián)網(wǎng)為代表的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貿(mào)易，雙方從開始洽談、簽約到訂貨、支付等，無須當(dāng)面進(jìn)行，均通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)完成，整個(gè)交易完全虛擬化。

（4）成本低廉化

由于通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，信息成本低，足不出戶，可節(jié)省交通費(fèi)，且減少了中介費(fèi)用，因此整個(gè)活動(dòng)成本大大降低。

（5）交易透明化

電子商務(wù)中的雙方的洽談、簽約，以及貨款的支付、交貨的通知等整個(gè)交易過程都在電子屏幕上顯示，因此顯得比較透明。

（6）交易標(biāo)準(zhǔn)化

電子商務(wù)的操作要求按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

（7）交易連續(xù)化

國際互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)頁，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)的服務(wù)。任何人都可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上企業(yè)查詢信息，尋找問題的答案。企業(yè)的網(wǎng)址成為永久性的地址，為全球的用戶提供不間斷的信息源。

3、傳統(tǒng)營銷與電子商務(wù)的分類

傳統(tǒng)營銷的分類：①按有形產(chǎn)品銷售促進(jìn)與保障分，稱為服務(wù)促銷。②按獨(dú)立產(chǎn)品運(yùn)營分，稱為產(chǎn)品營銷。③按一個(gè)行業(yè)運(yùn)營分，稱為行業(yè)營銷。

4、電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)全球化對我國的影響不斷加深，各生產(chǎn)領(lǐng)域逐漸向信息化、市場化與國際化方向發(fā)展，我國電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)市場越來越適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求。

4.1現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)體制適合電子商務(wù)發(fā)展

我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)在“十二五”時(shí)期較為緩慢，主要原因是各生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)混亂，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中受到資源環(huán)境制約，同時(shí)經(jīng)濟(jì)市場面臨著投資能力與消費(fèi)能力嚴(yán)重失衡現(xiàn)象，促使我國通過工業(yè)化建設(shè)與信息化建設(shè)來改變當(dāng)前市場格局。電子商務(wù)的出現(xiàn)給各生產(chǎn)企業(yè)帶來一條新的發(fā)展路線，可以通過其有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效益，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)配置，有效激發(fā)市場活躍性，對我國生產(chǎn)領(lǐng)域總體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化起到很大推動(dòng)作用，在基礎(chǔ)上加快我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程。

4.2現(xiàn)階段社會(huì)環(huán)境適合電子商務(wù)發(fā)展

我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)在“十二五”的主要建設(shè)方向是加強(qiáng)城鎮(zhèn)與農(nóng)村的建設(shè)力度，所以我國城鎮(zhèn)地區(qū)與農(nóng)村地區(qū)發(fā)展十分迅速，我國社會(huì)結(jié)構(gòu)得到很大優(yōu)化，同時(shí)也促進(jìn)人們新的消費(fèi)理念建設(shè)，這場社會(huì)環(huán)境的偉大變革為電子商務(wù)發(fā)展帶來一個(gè)新的契機(jī)。人均收入不斷增加，消費(fèi)能力也在不斷加強(qiáng)，這促使我國消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)新的升級(jí)階段。電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，不僅滿足了各地區(qū)人們對多樣化消費(fèi)的需求，同時(shí)也帶動(dòng)了我國各地區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展進(jìn)程，解決了勞動(dòng)力過剩現(xiàn)象，同時(shí)對我國社會(huì)總體結(jié)構(gòu)優(yōu)化起到重要作用。

4.3信息化建設(shè)為電子商務(wù)帶來一個(gè)新的契機(jī)

現(xiàn)階段信息化建設(shè)在我國社會(huì)各領(lǐng)域已全面施行，同時(shí)加強(qiáng)我國各領(lǐng)域信息化建設(shè)已成國家基礎(chǔ)建設(shè)中的重點(diǎn)項(xiàng)目，所以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)共同發(fā)展建設(shè)是我國當(dāng)前主要發(fā)展任務(wù)。隨著我國信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，智能搜索與社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為電子商務(wù)發(fā)展帶來一個(gè)新的方向，同時(shí)也為各企業(yè)電子商務(wù)提供更加優(yōu)質(zhì)的高新技術(shù)支撐。

5、結(jié)論

人類的智慧是在不斷進(jìn)步的，不管是傳統(tǒng)的營銷方式，還是現(xiàn)在流行的電子商務(wù)模式，都是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物。只有兩者有的結(jié)合，相互互補(bǔ)不足，才能把營銷做到最極致。在未來的日子里，電子商務(wù)發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期。

5.1加快大型企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)

現(xiàn)階段我國在國際市場中的主要競爭力依舊以大型企業(yè)為主，所以加快大型企業(yè)電子商務(wù)水平發(fā)展對我國電子商務(wù)發(fā)展有著重要作用。通過不斷加強(qiáng)大型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展建設(shè)，使其成為各電子商務(wù)領(lǐng)域中的主力軍團(tuán)，利用其品牌效應(yīng)帶動(dòng)同一生產(chǎn)領(lǐng)域不同電子商務(wù)企業(yè)共同發(fā)展，提高電子商務(wù)供求雙方之間的平衡化建設(shè)。加快大型企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)對我國電子商務(wù)發(fā)展有著重要作用，可以使我國電子商務(wù)市場空間有效擴(kuò)大，同時(shí)可也以促進(jìn)我國電子商務(wù)總體流通效率提升。

5.2加快中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)

現(xiàn)階段中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)體制中比重不不斷增加，所以加快中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)對電子商務(wù)發(fā)展有著重要作用，鼓勵(lì)中小企業(yè)通過發(fā)展電子商務(wù)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)可以有效促進(jìn)電子商務(wù)流通效率。中小企業(yè)可以有效融入大企業(yè)的電子商務(wù)購銷體系中，使中小企業(yè)專業(yè)化生產(chǎn)作用推動(dòng)整個(gè)購銷體系發(fā)展，同時(shí)也增強(qiáng)中小企業(yè)經(jīng)營管理模式優(yōu)化建設(shè)，在基礎(chǔ)上提高中小企業(yè)在市場中的反應(yīng)能力。以大企業(yè)為主的產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)在電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)過程中幫助中小企業(yè)，使中小企業(yè)通過加強(qiáng)電子商務(wù)提升其市場近整理，通過中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)電子商務(wù)市場不斷完善，所以現(xiàn)階段各生產(chǎn)領(lǐng)域中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)力度。

5.3加快重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)

我國經(jīng)濟(jì)體制主要有重工業(yè)與農(nóng)業(yè)組成，所以加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)力度，對電子商務(wù)良性發(fā)展有著特殊作用。現(xiàn)階段加強(qiáng)重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)水平發(fā)展，主要應(yīng)著力于農(nóng)業(yè)與工業(yè)兩者的電子商務(wù)建設(shè)力度，可以有效拓寬農(nóng)業(yè)整體經(jīng)濟(jì)市場，同時(shí)也可以有效促進(jìn)工業(yè)企業(yè)不斷向服務(wù)型企業(yè)發(fā)展，是我國重點(diǎn)行業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)增長共同發(fā)展。加強(qiáng)商貿(mào)流通領(lǐng)域中的電子商務(wù)建設(shè)力度，可以有效優(yōu)化現(xiàn)階段商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，同時(shí)促進(jìn)商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展態(tài)勢，加強(qiáng)重工業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)力度，可以在基礎(chǔ)上提高企業(yè)服務(wù)功能，同時(shí)對重工企業(yè)技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新力有著重要影響，通過對重工業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，可以有效促進(jìn)行業(yè)服務(wù)模式發(fā)展。

5.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模化建設(shè)

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)零售在電子商務(wù)中的比重不斷增加，所以在電子商務(wù)發(fā)展過程中應(yīng)加強(qiáng)對其重視力度，通過加強(qiáng)流通產(chǎn)業(yè)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模化建設(shè)，在基礎(chǔ)上提升電子商務(wù)總體質(zhì)量，同時(shí)也可以滿足人們對網(wǎng)絡(luò)零售式商品的需求。網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模化建設(shè)主要依靠各零售骨干企業(yè)，通過對其優(yōu)質(zhì)資源與服務(wù)資源進(jìn)行有效整合，在基礎(chǔ)上打破網(wǎng)絡(luò)零售渠道狹窄這一現(xiàn)象，從而滿足不同人群對不同層次消費(fèi)的需求。

作者：陳露絲 單位：福州大學(xué)至誠學(xué)院