1、知識管理的概述

1.1有利于提高企業(yè)的創(chuàng)新能力

知識管理的核心是培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力，給社會提供更多的創(chuàng)新型人才。創(chuàng)新人才首先要具備一定的創(chuàng)新意識，不斷地追求創(chuàng)新、推崇創(chuàng)新，及時更新創(chuàng)新的觀念和意識。第二點需要一定的創(chuàng)新思維，具有敏銳的觀察力，豐富的創(chuàng)造想象力，獨特的知識結(jié)構(gòu)等。三是具備一定的創(chuàng)新技能和創(chuàng)新情感和人格。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，市場經(jīng)濟競爭力逐漸提高，產(chǎn)品更新的周期越來越快，企業(yè)若想在激烈的市場競爭中立足與發(fā)展，就必須順應(yīng)時代的要求，掌握社會所需要的先進科學(xué)文化知識，采取知識管理來激烈和培養(yǎng)新思想和新方法，激發(fā)工作人員的工作主動性和創(chuàng)新性，不斷研發(fā)企業(yè)新產(chǎn)品，提高企業(yè)的競爭力和創(chuàng)新能力。

1.2有利于提高企業(yè)的適應(yīng)能力

隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)若想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟，不被淘汰，就必須對瞬息萬變的市場及時做出正確的應(yīng)對，遇到問題及時且妥善地處理。企業(yè)通過知識管理對知識進行積累、存儲和使用，幫助企業(yè)在市場變化時，及時地獲取市場信息，然后根據(jù)企業(yè)自身的實際特點，重新整合配置資源，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，提高企業(yè)的適應(yīng)市場的能力。同時，知識管理還可以提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，對市場的變化作出正確的判斷，不僅便于企業(yè)的管理，還可以全面提升企業(yè)的應(yīng)變能力。

2、知識管理在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用

近年來，隨著市場經(jīng)濟競爭力的日趨激烈，各種生產(chǎn)要素已經(jīng)不能承載企業(yè)快速增值的使命，因此需要引入知識管理，為企業(yè)增加新的增值要素。企業(yè)營銷在企業(yè)中占據(jù)著不可或缺的作用，如果沒有營銷或者營銷不當，企業(yè)的收入就會非常少。所以一套先進的營銷管理模式直接決定著企業(yè)的生存和發(fā)展，把知識管理引入企業(yè)的營銷管理，形成知識營銷管理過程。知識營銷的實質(zhì)就是企業(yè)通過知識的創(chuàng)新和應(yīng)用來創(chuàng)造更大的企業(yè)價值，實現(xiàn)企業(yè)和顧客的價值最大化。

2.1明確知識管理在企業(yè)營銷管理中的重要性

過去傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理的重點在企業(yè)的有形資產(chǎn)上，企業(yè)的知識資源的管理往往被管理者忽視。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，知識資源已經(jīng)成為企業(yè)營銷管理中最重要的資源資產(chǎn)。如果一個企業(yè)在營銷管理中，不能及時地更新營銷知識，總結(jié)營銷經(jīng)驗，很難在市場競爭中占據(jù)一席之地，只有認識到知識資源對企業(yè)營銷的重要性，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，有利于知識管理的順利建立和實施。例如，中國最大的日用消費品公司———寶潔公司，運用知識管理進行營銷管理，使得公司在不同品牌的建設(shè)上得心應(yīng)手，打造出更多消費者青睞的日用品。

2.2創(chuàng)造有利于知識傳播和共享的環(huán)境

知識管理不僅僅是簡單地管理現(xiàn)有的知識資源，更重要的環(huán)節(jié)應(yīng)該是改善外部的環(huán)境，創(chuàng)造一個利于知識傳播和共享的環(huán)境，營造出知識交流和積累的環(huán)境。在企業(yè)的營銷管理中，可以通過人與人交流過程中，經(jīng)驗的不斷交換和積累、更新，自然而然的在企業(yè)內(nèi)部形成知識傳播和共享的工作環(huán)境。這樣就能實現(xiàn)企業(yè)員工和市場之間全面及時的信息溝通，最終形成一致的顧客價值意識和企業(yè)價值意識。營銷部門進行調(diào)研、收集信息，對已有的信息進行分析判斷，確定市場的需求，這個過程已經(jīng)把知識管理無形地貫穿于中，使企業(yè)的員工敢于突破傳統(tǒng)的營銷模式，挑戰(zhàn)自我，達到最好的營銷效果。例如安利，一個依靠直銷取得成功的日用品企業(yè)。在安利的銷售隊伍中，他們會每周定時定點的聚會，交流分享自身的工作經(jīng)驗；他們還會跨地區(qū)的進行交流活動，并邀請杰出的人進行演講報告。這樣的運作方式，不僅保證了銷售經(jīng)驗的傳播，還加深了他們強烈的工作動力。

2.3建立適合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

若想知識管理較好地運用于企業(yè)營銷管理，就必須根據(jù)企業(yè)的實際情況，建立適合企業(yè)特點的組織管理結(jié)構(gòu)。企業(yè)可以在營銷管理體系上，對知識管理建立專門的機制，賦予原先管理機構(gòu)新職能，提出更多的知識管理理念，對營銷模式進行重新規(guī)劃和管理，創(chuàng)造出更大的營銷價值。在微軟，軟件的開發(fā)和銷售都非常成功。微軟成千上萬的軟件開發(fā)、銷售工程師因有效地組織管理結(jié)構(gòu)，使他們的工作變?yōu)橐环N自覺、積極的性質(zhì)，而不是機械化的作業(yè)，以知識資源等無形資產(chǎn)為主要動力，使微軟成為了計算機行業(yè)最成功的企業(yè)。

3、結(jié)束語

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)發(fā)展的環(huán)境是潛移默化的，致使企業(yè)的發(fā)展管理模式也發(fā)生了變化。從知識管理角度出發(fā)，將知識管理應(yīng)用于營銷管理實踐中，明確知識管理對企業(yè)管理的重要性，提高知識管理意識，創(chuàng)造知識傳播和交流的環(huán)境，利于企業(yè)進行營銷知識的共享和累積，提高營銷意識和效果。同時，企業(yè)應(yīng)該建立適合企業(yè)的知識化營銷管理結(jié)構(gòu)，保證企業(yè)營銷知識鏈的知識動態(tài)流動，幫助企業(yè)做出正確的抉擇，全面提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)企業(yè)最大的經(jīng)濟效益。

作者：張桂榮 單位：內(nèi)蒙古扎蘭屯農(nóng)牧學(xué)校