本文作者：安楊 單位：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館

圖書(shū)館館管理創(chuàng)新的重要意義

管理創(chuàng)新是圖書(shū)館發(fā)展的循環(huán)推動(dòng)力圖書(shū)館工作的核心即圖書(shū)館的管理,圖書(shū)館的每一次發(fā)展都是建立在其管理的改革基礎(chǔ)之上的,不斷的改革和創(chuàng)新正是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的不竭動(dòng)力之源泉。在不斷的改革和發(fā)展過(guò)程中,圖書(shū)館管理已經(jīng)逐漸形成了一套完整的管理模式。但是,這一套完整的管理模式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的大潮中顯得既破舊又落后,已經(jīng)難以抵抗知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊,嚴(yán)重威脅到了圖書(shū)館的進(jìn)一步發(fā)展壯大。因此,當(dāng)今的圖書(shū)館必須從改革傳統(tǒng)的管理模式入手,獲得在新時(shí)發(fā)表展的源泉。管理創(chuàng)新是深化圖書(shū)館管理改革的重要途徑圖書(shū)館管理的改革是全方位的、多層次的、全員性的,但是管理的改革必須依靠創(chuàng)新來(lái)完成,沒(méi)有創(chuàng)新的改革形同于新瓶裝老酒,對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展毫無(wú)意義,反而會(huì)造成資源的浪費(fèi)。因此,在人類進(jìn)入知識(shí)時(shí)代后,知識(shí)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各方面的運(yùn)用更為廣泛和普及,圖書(shū)館作為知識(shí)的儲(chǔ)存載體,已經(jīng)不能僅僅滿足于對(duì)知識(shí)的簡(jiǎn)單采集、整理和加工了,必須借助于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行全面的改革。

管理創(chuàng)新是提高圖書(shū)館人力資源效率的有效手段圖書(shū)館管理的目標(biāo)是最大化地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的社會(huì)效益,而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的基礎(chǔ)在于人,人才是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和推動(dòng)管理的主體。因此,要想最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的管理目標(biāo),就必須最大限度地提高圖書(shū)館人力資源的效率,而提高人力資源效率的根本途徑就是實(shí)現(xiàn)人力資源管理的創(chuàng)新,這是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容。通過(guò)人力資源管理的創(chuàng)新,以達(dá)到激發(fā)圖書(shū)館工作人員的工作積極性和主動(dòng)性,提高其工作的數(shù)量和質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)。管理創(chuàng)新是塑造圖書(shū)館良好形象和積極館風(fēng)的重要方法圖書(shū)館作為讀者獲取信息的重要場(chǎng)所,良好的形象是其存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。圖書(shū)館通過(guò)向讀者展示和提供有價(jià)值的、有針對(duì)性的、適用的文獻(xiàn)信息的方式實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的,如果沒(méi)有“全心全意為讀者服務(wù)”的服務(wù)理念,就不可能實(shí)現(xiàn)服務(wù)的高效率、高質(zhì)量和高滿意度。而要做到“全心全意為讀者服務(wù)”,就必須全面開(kāi)展圖書(shū)館管理創(chuàng)新工作,圍繞“全心全意為讀者服務(wù)”進(jìn)行全方位的改革,要求全館人員必須隨時(shí)隨地地為目標(biāo)讀者提供咨詢、查閱、借還等服務(wù),展現(xiàn)圖書(shū)館“以讀者為本”的良好形象,從而促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展。但是,良好的圖書(shū)館形象雖然是來(lái)自讀者的評(píng)價(jià),但卻是圖書(shū)館內(nèi)在館風(fēng)的外在表現(xiàn),如果沒(méi)有一個(gè)良好的內(nèi)在館風(fēng),是無(wú)法在讀者心目中塑造良好形象的。

圖書(shū)館管理創(chuàng)新的途徑

圖書(shū)館管理創(chuàng)新是一個(gè)全面的、全方位的過(guò)程,所涉及的不但是對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)信息的管理,還涉及對(duì)圖書(shū)館管理理念、管理制度、管理方法以及人力資源管理等多方面的內(nèi)容。以科學(xué)的發(fā)展觀引領(lǐng)圖書(shū)館的發(fā)展。科學(xué)發(fā)展觀是建立在對(duì)圖書(shū)館管理的現(xiàn)狀及圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)的基礎(chǔ)上作出的對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的科學(xué)認(rèn)識(shí)。以科學(xué)發(fā)展為引領(lǐng)就是要科學(xué)評(píng)價(jià)自身在社會(huì)信息系統(tǒng)和信息產(chǎn)業(yè)中的位置和扮演的角色,充分發(fā)揮自身在文獻(xiàn)信息采集、處理等方面的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì);科學(xué)認(rèn)識(shí)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為主要方法建立現(xiàn)代化的圖書(shū)館管理系統(tǒng);科學(xué)評(píng)價(jià)自身在圖書(shū)館界的位置,明確自身的發(fā)展目標(biāo),從特色和品牌的理念出發(fā),建立符合自身特點(diǎn)的圖書(shū)館管理模式,開(kāi)發(fā)人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我特的文獻(xiàn)信息和服務(wù)項(xiàng)目,滿足讀者日益多元化和特性化的文獻(xiàn)信息需求,以增加自身在圖書(shū)館界的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以“以人為本”的理念提高圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終是為了滿足人的需求,實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。圖書(shū)館的發(fā)展同樣也不例外,它的最終目標(biāo)也是為了滿足人的文獻(xiàn)信息需求,為實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展服務(wù)。因此,在圖書(shū)館管理創(chuàng)新中離不開(kāi)“以人為本”的管理理念,離不開(kāi)對(duì)圖書(shū)館人力資源的開(kāi)發(fā)和利用。以整體觀念促進(jìn)圖書(shū)館的館際合作。每一個(gè)圖書(shū)館是社會(huì)文獻(xiàn)信息資源的重要組成部分,也是整個(gè)圖書(shū)館界的組成單位。圖書(shū)館界是一個(gè)統(tǒng)一的大家庭,而且只有在統(tǒng)一的范疇內(nèi)才能促進(jìn)全社會(huì)圖書(shū)館的發(fā)展。首先,這一統(tǒng)一范疇是以圖書(shū)館的館際合作為基礎(chǔ)的,離開(kāi)合作,各個(gè)圖書(shū)館猶如散兵游勇,一盤散沙,難以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展壯大。因此,必須加強(qiáng)圖書(shū)館的館際合作,互相切磋交流、協(xié)作互助,才能實(shí)現(xiàn)全社會(huì)圖書(shū)館的興盛繁榮;其次,這一統(tǒng)一的范疇并不排斥競(jìng)爭(zhēng)。

圖書(shū)館管理的創(chuàng)新,說(shuō)到底是以人為中心的創(chuàng)新活動(dòng),如果缺乏人才的支撐,一切創(chuàng)新都將是紙上談兵,因此,圖書(shū)館的管理創(chuàng)新最終還必須回到人才建設(shè)這一中心。①重視人才引進(jìn)的質(zhì)量,克服為數(shù)量而引進(jìn)和為完成任務(wù)而引進(jìn)的做法。圖書(shū)館必須有針對(duì)性的、有限制地引進(jìn)適合自身當(dāng)前和今后一段時(shí)間內(nèi)所需的高質(zhì)量人才,如果為了數(shù)量或完成任務(wù)而不顧人才質(zhì)量,盲目引進(jìn),一來(lái)會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)館人浮于事,降低工作效率;二來(lái)是對(duì)人才的浪費(fèi)。②重視人才的培養(yǎng),即是加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的教育和培養(yǎng),不斷提高圖書(shū)館服務(wù)的專業(yè)化和信息化的水平。高校圖書(shū)館應(yīng)該建立長(zhǎng)期的、固定的人才培養(yǎng)方案,對(duì)現(xiàn)有的工作人員進(jìn)行定期和不定期的培訓(xùn)和教育,以提高圖書(shū)館的人才質(zhì)量。

服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,圖書(shū)館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化程度在不斷提高。目前,各種存儲(chǔ)介質(zhì)的信息資源不斷增加,圖書(shū)館不僅向用戶提供館藏信息,還要開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)上資源,加強(qiáng)深度加工和組織,將廣泛、無(wú)序、分散的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛行虻摹⒖梢灾苯永玫馁Y料,以方便用戶的查閱與利用。在對(duì)各類文獻(xiàn)資源進(jìn)行基礎(chǔ)性服務(wù)的同時(shí),還可以建設(shè)一批專業(yè)性較強(qiáng)的專題數(shù)據(jù)庫(kù),以隨時(shí)跟蹤并掌握學(xué)科的最新研究成果及動(dòng)態(tài)發(fā)展;還可設(shè)置名著新作的推薦與導(dǎo)讀服務(wù),擴(kuò)大文獻(xiàn)資料的服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)方式的創(chuàng)新。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,圖書(shū)館的服務(wù)方式也必須進(jìn)行重大變革。首先,要改變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代遺留下來(lái)的“以我為中心”的“賣方市場(chǎng)”觀念,正確樹(shù)立起以讀者、用戶為中心,一切為提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益的觀念,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù);其次,在形式上應(yīng)適應(yīng)讀者需求的變化,如建立咨詢部,開(kāi)展文獻(xiàn)咨詢服務(wù);延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間等;再次,圖書(shū)館應(yīng)實(shí)行開(kāi)放化服務(wù),并能提供多元化服務(wù),使讀者能方便地、自由地使用圖書(shū)館的信息。在服務(wù)方式上,還應(yīng)向讀者提供信息的整理、分析、綜合等深加工服務(wù)。

任何的組織結(jié)構(gòu)包括圖書(shū)館在內(nèi),都不是一成不變的,隨著外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,組織結(jié)構(gòu)必然要盡心適時(shí)的創(chuàng)新和改革,以提高組織的效率和效益,這就是組織的創(chuàng)新。從目前的情況來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,不管是企業(yè)組織、政府組織還是社會(huì)組織都在經(jīng)歷著創(chuàng)新和變革,以適應(yīng)改變了的外部環(huán)境和內(nèi)部條件。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮一浪高過(guò)一浪的情況下,圖書(shū)館的發(fā)展必然要求改變傳統(tǒng)的“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu),建立“扁平化”的新組織結(jié)構(gòu)。圖書(shū)館必須在組織結(jié)構(gòu)的劃分和設(shè)置方面進(jìn)行改革,以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐,重新調(diào)整劃分圖書(shū)館的業(yè)務(wù)體系,盡可能地減少管理的中間環(huán)節(jié),將管理任務(wù)直接委托給低層,提高低層的管理權(quán)限,從而提高工作的效率,這就是扁平化的組織制度。這種組織結(jié)構(gòu)既減少了圖書(shū)館管理過(guò)程中資源消耗,同時(shí)更大的作用是提高了圖書(shū)館服務(wù)的速度和效率,加強(qiáng)了上下層之間的直接溝通,能快速地將讀者的信息返回管理層,在得到及時(shí)處理后迅速返回到讀者,使讀者和圖書(shū)館之間、圖書(shū)館上下層之間的信息溝通得到了極大的改善和提高。