本文作者：肖國奎 金成良 單位：農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行

農(nóng)業(yè)銀行推進遠程教育培訓勢在必行

一是不斷提高員工素質(zhì)的需要。當前，新知識、新能力和新產(chǎn)品的培訓量成倍增長，而且時效性極強。管理人員需要管理技能的培訓，操作人員需要產(chǎn)品和新技術(shù)的培訓，營銷人員需要新產(chǎn)品的及時培訓，而所有人員都需要不斷得到新知識的培訓。所有這些培訓工作僅僅通過原有按部就班的面對面培訓方式已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)，只能采用全新的方式進行培訓，才能適應(yīng)飛速發(fā)展的知識更新，而遠程培訓方式正是適應(yīng)現(xiàn)代社會學習的一種行之有效的方法，它可以解決快速、及時、不失真的培訓要求，使員工無論身在何處都可以得到高質(zhì)量的教育培訓資源。二是建立學習型銀行的需要。當前正是農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行實施“123”發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行不容錯失的重大戰(zhàn)略機遇期，也是人力資源開發(fā)與培訓至關(guān)重要的戰(zhàn)略機遇期，省分行明確提出了建設(shè)學習型銀行的要求，競爭的贏家往往是那些學得快、學得好的組織和個體，學習型銀行建設(shè)已經(jīng)成為江蘇省分行在轉(zhuǎn)型再造過程中的必經(jīng)之路。創(chuàng)建學習型銀行是遠程培訓發(fā)展的方向，推進建設(shè)遠程培訓學習系統(tǒng)是建設(shè)學習型銀行的重要措施之一。三是員工自我學習的需要。

現(xiàn)代遠程培訓是以學習者為主體的培訓。適應(yīng)了人們自我學習的需要，任何人只要有學習需求，就可以在任何時間、任何地點獲得學習材料，選擇適合個人學習習慣的方式，進行最有效的學習，從而使人的個性和潛能得到充分發(fā)展。同時，現(xiàn)代遠程培訓通過反饋的信息，還能使學習者學會自我評價和自我調(diào)節(jié)，不斷修訂學習目標、內(nèi)容、方法和進度，幫助學習者培養(yǎng)學習能力、學習方法和學習技巧，這不僅滿足了學習者學習個性化的欲望，也使學習者的主體地位真正得到確立，使學習過程達到整體的最優(yōu)化。四是節(jié)約資源的需要。遠程培訓從根本上改變了培訓工作在人力、物力、財力投入過大的不足，突破了時間、空間和地域限制，加快了信息傳遞速度，可以達到教師、教材、資源共享。五是創(chuàng)新培訓形式的需要。遠程培訓實現(xiàn)了培訓工作新的突破，是對現(xiàn)有培訓方式、培訓方法和培訓手段的創(chuàng)新，對提高培訓質(zhì)量，增強培訓效果具有重大意義，是實現(xiàn)培訓工作現(xiàn)代化的必然選擇。

遠程教育培訓存在的問題

系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定。由于網(wǎng)絡(luò)帶寬等影響，課程學習播放還不夠穩(wěn)定。外網(wǎng)學習效果不理想。員工只能在單位通過內(nèi)部局域網(wǎng)進行學習，制約了員工的學習環(huán)境和學習時間。基層營業(yè)網(wǎng)點辦公網(wǎng)鏈接較少，電腦終端配備不足。造成基層員工想學習，但缺乏網(wǎng)絡(luò)支持、沒有硬件支撐的不利局面。課程開發(fā)較少。目前開發(fā)上網(wǎng)的課程還僅僅限于銀行業(yè)務(wù)新知識、新業(yè)務(wù)、新技能方面，課程覆蓋面較窄，數(shù)量還不夠，提升員工綜合素質(zhì)的課程還較少，滿足不了員工各種學習的欲望。課程講授不夠生動。缺乏專業(yè)化的課程開發(fā)隊伍，大部分的課程依賴計算機應(yīng)用人員進行開發(fā)，開發(fā)出的課程缺乏整體性的設(shè)計，較多的課程講授是“機器人念書”，知識內(nèi)容的呈現(xiàn)也較枯燥，難以激發(fā)成年員工學習的興趣。

如何充分發(fā)揮遠程教育培訓的作用

一是加強領(lǐng)導，明確責任。各級行要高度重視，要把推進遠程教育培訓工作作為推進現(xiàn)代化學習型銀行建設(shè)的一件大事來抓，真正建好、管好、用好遠程教育培訓系統(tǒng)，讓廣大干部員工從中學到知識，提升能力。各級行要成立遠程教育培訓學習推進領(lǐng)導小組，成員由人力資源部、信息技術(shù)管理部等部門負責人組成，各部門要通力配合，負責本級行推進的各項組織、資源調(diào)配等工作。二是做好系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)及系統(tǒng)升級改造工作。外網(wǎng)學習是員工真正實現(xiàn)遠程教育培訓隨時、隨地學習的重要平臺，總行要加快建設(shè)拓寬外網(wǎng)學習的力度，要不斷對遠程培訓系統(tǒng)進行升級和改造，使遠程培訓系統(tǒng)更加科學、更加穩(wěn)定、更加好用、更有效率。要密切跟蹤并大膽引進現(xiàn)代IT新技術(shù)，增加離線學習、移動學習功能，能利用手機、MP4、存儲設(shè)備等高科技移動終端進行線下學習。各級行要加大對遠程教育培訓的投入，不斷拓寬各二級分行到營業(yè)網(wǎng)點的帶寬，營業(yè)網(wǎng)點尚未開通局域網(wǎng)的要盡快開通，加大基層營業(yè)網(wǎng)點遠程培訓學習電腦的購置力度，為基層員工提供遠程教育學習的良好環(huán)境，在全行構(gòu)筑起上下聯(lián)動，齊抓共管，縱向到基層網(wǎng)點，橫向到相關(guān)部門的大遠程培訓網(wǎng)絡(luò)體系。三是建立一支精良的管理隊伍和技術(shù)支持隊伍。與傳統(tǒng)培訓方式相比，遠程培訓是一種在計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的培訓手段，因此，實施遠程培訓，需要一支高水平的技術(shù)支持隊伍和一支熱愛管理工作、熟悉管理流程、責任心強、會操作、會靈活使用系統(tǒng)的管理隊伍。各級行要建立起一支素質(zhì)高、服務(wù)好、管理嚴的遠程培訓管理及技術(shù)支持隊伍，這是做好遠程教育工作的重要保證。四是大力開發(fā)具有農(nóng)業(yè)銀行特色的網(wǎng)絡(luò)課程。要培養(yǎng)造就一支適應(yīng)農(nóng)業(yè)銀行員工教育培訓要求的網(wǎng)絡(luò)課程專業(yè)開發(fā)人才隊伍，農(nóng)業(yè)銀行遠程培訓面對的學習者都是成年員工，在開發(fā)遠程培訓課程時，對課程內(nèi)容的選擇和組織要做到緊扣成年學習心理特點，通過理論聯(lián)系實際的方法展示內(nèi)容，內(nèi)容的選擇要做到具有針對性，要注重知識內(nèi)容的多種表現(xiàn)形式，從多角度、多種情境反復呈現(xiàn)教學內(nèi)容，教學方式上應(yīng)以情境教學、案例教學、研討教學、體驗教學為主，努力提高培訓效果。

要加大體現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)濟金融前沿、深度、高端、熱點課程的開發(fā)比例和精品課程的開發(fā)力度。五是建立遠程培訓學習積分考核機制。為督促檢查各級行遠程教育培訓學習情況，遠程培訓系統(tǒng)設(shè)計有自動考核管理平臺，考核評估內(nèi)容包括員工登錄學習的人數(shù)、時間、項目、學員學習情況等內(nèi)容，各級行要將員工遠程培訓教育學習情況進行定期統(tǒng)計和分析并進行通報。所有干部員工每年通過遠程培訓系統(tǒng)培訓學習的時間不得少于規(guī)定課時，大力推行遠程培訓學習積分考核制，員工每年遠程培訓學習積分不得少于規(guī)定積分，積分要與員工年度考核掛鉤，年度考核時沒有完成積分要求的員工要相應(yīng)扣減年度考核得分，同時不能評先評優(yōu)，年度考核檔次也不能定為優(yōu)秀。每年各級行要按一定比例，對遠程培訓學習優(yōu)秀、成績突出的員工進行表彰獎勵。六是通過遠程培訓系統(tǒng)開辦培訓項目。各級行每年通過遠程培訓系統(tǒng)舉辦的網(wǎng)上學習培訓班和考試項目不得少于規(guī)定數(shù)量。通過遠程培訓系統(tǒng)開展的培訓項目可包含：新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新制度等適應(yīng)性培訓；企業(yè)文化、合規(guī)普及教育、行為規(guī)范等基礎(chǔ)性培訓；辦公技能、溝通技巧、人際關(guān)系等職業(yè)素養(yǎng)類培訓；各類學習培訓考試、崗位資格考試、業(yè)務(wù)知識及技能測試考試等。面向基層員工、受訓人員較多且較為分散，針對同一培訓內(nèi)容需要舉辦多期面授培訓或逐級轉(zhuǎn)培訓的培訓項目，應(yīng)采取遠程培訓方式進行。