1測(cè)試的含義與種類(lèi)

測(cè)試是銀行業(yè)乃至整個(gè)金融行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一。測(cè)試有很多種類(lèi)，包括性能測(cè)試、壓力測(cè)試、功能測(cè)試、容錯(cuò)測(cè)試、界面測(cè)試、安全測(cè)試等等，每個(gè)測(cè)試類(lèi)型中都有自己的測(cè)試方法，比如白盒測(cè)試、灰盒測(cè)試、黑盒測(cè)試等，測(cè)試人員運(yùn)用這些測(cè)試方法保證金融產(chǎn)品能夠正確滿足客戶的需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的正確。但是誰(shuí)負(fù)責(zé)承擔(dān)測(cè)試角色，是設(shè)計(jì)出產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員，還是產(chǎn)品的項(xiàng)目經(jīng)理，還是具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的測(cè)試人員，或者說(shuō)金融背景出身的業(yè)務(wù)人員等？這些一直是學(xué)者們討論與爭(zhēng)論的焦點(diǎn)，本文將從實(shí)際業(yè)務(wù)的角度和定性分析的角度探析獨(dú)立測(cè)試的重要性。

2第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立測(cè)試的重要性

所謂的第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立測(cè)試，就是指在測(cè)試過(guò)程中扮演測(cè)試角色的人員是由經(jīng)濟(jì)和管理上獨(dú)立于開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的組織進(jìn)行的。他們?cè)诮?jīng)濟(jì)資源和測(cè)試工作上不受開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的控制，而是單獨(dú)的職能部門(mén)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性的測(cè)試工作，因此他們測(cè)試的結(jié)果往往更具有客觀性和可靠性，具有其他機(jī)構(gòu)擔(dān)任測(cè)試角色時(shí)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

第一，獨(dú)立的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)是由專(zhuān)門(mén)的測(cè)試隊(duì)伍構(gòu)成，其目標(biāo)就是為了在投產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷來(lái)進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量。早期開(kāi)發(fā)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的同時(shí)會(huì)兼顧測(cè)試的角色，他們不單是程序編碼人員，還是程序檢測(cè)人員、程序維護(hù)人員等，這種多重身份不僅會(huì)給程序員增加工作負(fù)擔(dān)，還會(huì)使他們的目標(biāo)變得矛盾而不可協(xié)調(diào)。作為開(kāi)發(fā)人員總是希望自己的產(chǎn)品是優(yōu)良的、無(wú)缺陷的、能夠滿足用戶需求的；但是作為程序檢測(cè)人員總是希望自己能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程是有漏洞的。如果程序員既承擔(dān)開(kāi)發(fā)的角色又承擔(dān)測(cè)試的角色，則其目標(biāo)難以統(tǒng)一并且不協(xié)調(diào)，既希望自己的產(chǎn)品是完美的又希望測(cè)試過(guò)程能發(fā)現(xiàn)更多的缺陷，最終的結(jié)果難免會(huì)出現(xiàn)偏差，工作目標(biāo)變得矛盾而不統(tǒng)一。所以，研發(fā)人員開(kāi)發(fā)出的金融產(chǎn)品，不應(yīng)該由自己負(fù)責(zé)測(cè)試工作，而是應(yīng)該由專(zhuān)門(mén)的測(cè)試人員測(cè)試，這樣測(cè)試的目標(biāo)不再是矛盾而不可協(xié)調(diào)的，而是希望在測(cè)試的過(guò)程中暴露出產(chǎn)品更多的缺陷與漏洞。

第二，金融產(chǎn)品的使用用戶分類(lèi)繁多，比如按資產(chǎn)規(guī)模、受教育程度、風(fēng)險(xiǎn)偏好程度分類(lèi)等等，不同類(lèi)型的客戶對(duì)產(chǎn)品的需求是不統(tǒng)一的。比如：風(fēng)險(xiǎn)偏好高的客戶會(huì)偏向于風(fēng)險(xiǎn)高的金融產(chǎn)品，而風(fēng)險(xiǎn)偏好低的客戶會(huì)偏向于風(fēng)險(xiǎn)低的金融產(chǎn)品；對(duì)于資產(chǎn)規(guī)模較高的客戶可能偏向理財(cái)產(chǎn)品(增值產(chǎn)品)，而資產(chǎn)規(guī)模較低的客戶可能偏向于基本的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品(保值產(chǎn)品)。多樣化的客戶群體、多樣化的產(chǎn)品需求下，如果開(kāi)發(fā)人員既設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品又測(cè)試軟件程序，測(cè)試任務(wù)不但繁重，而測(cè)試的重點(diǎn)可能會(huì)在程序的代碼編碼上，設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品難免功能單一化、簡(jiǎn)單化。相反，如果測(cè)試由獨(dú)立的第三方機(jī)構(gòu)測(cè)試，測(cè)試人員的重點(diǎn)就放在測(cè)試工作上，從客戶的角度出發(fā)去驗(yàn)證產(chǎn)品是否符合自己的要求，從柜員的角度出發(fā)驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是否合理。而測(cè)試員作為產(chǎn)品最直接的體驗(yàn)者，在測(cè)試的同時(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品的功能，再將體驗(yàn)結(jié)果反饋至開(kāi)發(fā)人員，比如產(chǎn)品界面展現(xiàn)是否合理、用戶操作是否方便等。

第三，測(cè)試參與人員角色的多樣化，意味著測(cè)試人員在測(cè)試過(guò)程中應(yīng)該做到測(cè)試與業(yè)務(wù)融合。最初開(kāi)發(fā)人員擔(dān)任測(cè)試人員，其專(zhuān)業(yè)背景比較單一，可能局限在計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)背景與設(shè)計(jì)原理了解不是很透徹。而如今參與測(cè)試的人員專(zhuān)業(yè)背景越來(lái)越多樣化，包括金融相關(guān)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)、會(huì)計(jì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)等。在測(cè)試的過(guò)程中，由這些具有多樣化專(zhuān)業(yè)背景的測(cè)試人員測(cè)試，可以拓寬思路，設(shè)計(jì)出更多有實(shí)際意義的測(cè)試案例，測(cè)試案例也可以更加貼近真實(shí)的業(yè)務(wù)運(yùn)用。相反，如果由程序員擔(dān)任測(cè)試角色，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)可能局限在計(jì)算機(jī)知識(shí)，而不了解產(chǎn)品背后真正的含義，在這樣的情況下，測(cè)試只能從代碼的正確性驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量，而不能更好地站在使用者的角度去檢驗(yàn)金融產(chǎn)品功能是否正確。

第四，由于第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)在其經(jīng)濟(jì)和管理上具有獨(dú)立性，所以可以充分發(fā)揮自己的測(cè)試角色，對(duì)產(chǎn)品以及產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性做出驗(yàn)證。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)成功后，測(cè)試人員應(yīng)該盡早介入測(cè)試工作，了解項(xiàng)目的需求說(shuō)明書(shū)。測(cè)試方法可以簡(jiǎn)單地分為靜態(tài)測(cè)試、動(dòng)態(tài)測(cè)試，而靜態(tài)測(cè)試貫穿在整個(gè)測(cè)試過(guò)程中。在項(xiàng)目啟動(dòng)前期，測(cè)試人員應(yīng)該認(rèn)真審查項(xiàng)目的文檔資料，其中包括軟件需求說(shuō)明書(shū)等，在分析文檔的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意文檔設(shè)計(jì)思路是否正確、是否有遺漏的地方，而測(cè)試員還可以在這個(gè)過(guò)程中提前學(xué)習(xí)項(xiàng)目的流程，包括項(xiàng)目中新加功能、刪除功能、修改功能，這些都是在測(cè)試中需要特別注意第地方；動(dòng)態(tài)測(cè)試，是靜態(tài)測(cè)試的補(bǔ)充，在測(cè)試過(guò)程中發(fā)揮極其重要的角色，指的是通過(guò)運(yùn)行軟件程序來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量。在動(dòng)態(tài)測(cè)試過(guò)程中，獨(dú)立的測(cè)試人員可以發(fā)揮自己的想象設(shè)計(jì)多樣化的測(cè)試案例，測(cè)試中可以用等價(jià)類(lèi)劃分法、邊界值分析法、錯(cuò)誤猜測(cè)法等去驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)的正確性。比如存款金額輸入項(xiàng)，在測(cè)試過(guò)程中開(kāi)發(fā)人員可以輸入負(fù)數(shù)(邊界值法)或者特殊字符，驗(yàn)證程序運(yùn)行過(guò)程中是否有正確的提示。

3結(jié)語(yǔ)

軟件測(cè)試保證產(chǎn)品的質(zhì)量，而專(zhuān)業(yè)的測(cè)試是提升軟件質(zhì)量的重要手段，也是金融業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑。承擔(dān)軟件測(cè)試角色的人員，應(yīng)該是第三方專(zhuān)業(yè)化的測(cè)試團(tuán)隊(duì)，在經(jīng)濟(jì)與管理上獨(dú)立于開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，充分發(fā)揮自己的測(cè)試角色。不但可以在測(cè)試過(guò)程中利用多種測(cè)試方法如靜態(tài)測(cè)試、動(dòng)態(tài)測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試、壓力測(cè)試、容錯(cuò)測(cè)試等，保證產(chǎn)品的質(zhì)量；還可以從產(chǎn)品使用者的角度驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足需求；同時(shí)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出優(yōu)化與建議反饋至開(kāi)發(fā)部門(mén)，在開(kāi)發(fā)部門(mén)的再次設(shè)計(jì)與修改后，再對(duì)產(chǎn)品做出功能性驗(yàn)證。在這種循環(huán)模式下，開(kāi)發(fā)人員與第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)既是相互補(bǔ)充也是相互制約的，這種彼此制衡的關(guān)系不但有利于產(chǎn)品的穩(wěn)定，還可以提升產(chǎn)品的質(zhì)量甚至提升客戶的滿意度，讓金融行業(yè)的創(chuàng)新與穩(wěn)定都得以保證。

所以測(cè)試的角色應(yīng)該由第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)扮演，利用他們資源上、專(zhuān)業(yè)上、技能上等方面的優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)出更多精細(xì)化并且符合業(yè)務(wù)場(chǎng)景的測(cè)試案例，并及時(shí)將測(cè)試情況反饋至開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行維護(hù)與調(diào)整，以此保證金融產(chǎn)品的質(zhì)量與穩(wěn)定性和靈活性。

作者：陳林軼 蘭秋穎 單位：中國(guó)工商銀行數(shù)據(jù)中心(北京)