第一篇

一、數(shù)字化圖書(shū)館知識(shí)管理的主要內(nèi)容

（1）知識(shí)開(kāi)發(fā)

數(shù)字化圖書(shū)館的知識(shí)開(kāi)發(fā)分成兩個(gè)部分，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)。顯性知識(shí)的開(kāi)發(fā)主要針對(duì)的是電子資源，尤其是數(shù)字化圖書(shū)館，由于引進(jìn)的都是供應(yīng)商的數(shù)據(jù)庫(kù)，其內(nèi)容有很多重復(fù)，圖書(shū)館可以根據(jù)用戶的需求，通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)庫(kù)的重組和再造，建立針對(duì)用戶需求性強(qiáng)的特色數(shù)據(jù)庫(kù)。隱性知識(shí)的開(kāi)發(fā)是指對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部工作人員智力資本的開(kāi)發(fā)，這些智力資本包括存儲(chǔ)于他們頭腦中的辦館思想，方法，規(guī)律，工作經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)題處理訣竅等各種知識(shí)，通過(guò)合理、有效地挖掘、組織這些隱性知識(shí)，創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的交流和共享，使其為數(shù)字化圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)。

（2）知識(shí)服務(wù)

數(shù)字化圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)就是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論和信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)資源進(jìn)行挖掘、整合、存儲(chǔ)、檢索與傳遞、提供知識(shí)的創(chuàng)新服務(wù)，滿足用戶的知識(shí)需求，充分發(fā)揮知識(shí)的重要作用，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館從信息服務(wù)轉(zhuǎn)向知識(shí)服務(wù)。

（3）知識(shí)創(chuàng)新

在知識(shí)管理理念的指導(dǎo)下，知識(shí)創(chuàng)新成為數(shù)字化圖書(shū)館的重要內(nèi)容。數(shù)字化圖書(shū)館的知識(shí)創(chuàng)新主要有兩個(gè)方面：一是對(duì)圖書(shū)館事業(yè)自身的創(chuàng)新管理，二是圖書(shū)館知識(shí)管理為知識(shí)科技創(chuàng)新服務(wù)。前者主要包括圖書(shū)館的知識(shí)理論創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，組織創(chuàng)新三個(gè)方面。后者主要體現(xiàn)在科研人員對(duì)數(shù)字化圖書(shū)館信息資源的利用方面。科研人員通過(guò)圖書(shū)館獲取他們所需要的知識(shí)信息，這些知識(shí)與他們富有創(chuàng)造性的腦力勞動(dòng)相結(jié)合，再加上數(shù)字化圖書(shū)館知識(shí)管理所產(chǎn)生的知識(shí)創(chuàng)新能力，是知識(shí)創(chuàng)新和科技創(chuàng)新取之不盡，用之不竭的源泉。知識(shí)創(chuàng)新服務(wù)，成為數(shù)字化圖書(shū)館的主要任務(wù)之一。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)策

（1）提高館員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變館員角色

知識(shí)管理權(quán)威者威達(dá)文•彼待認(rèn)為：“圖書(shū)館員在知識(shí)管理中可以發(fā)揮核心的作用。他們掌握著收集、編目、分類(lèi)和傳遞知識(shí)的技能，他們善于掌握用戶對(duì)知識(shí)的需要”。因此，圖書(shū)館的知識(shí)管理要立足于館員。首先，要提高館員的素質(zhì)，通過(guò)對(duì)館員的定期培訓(xùn)，使他們提高信息搜索和信息處理能力，同時(shí)館員自己也必須不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提高素質(zhì)，努力掌握新技術(shù)，充分利用圖書(shū)館的豐富資源，不斷地拓展知識(shí)面，從而不斷提高知識(shí)水平以及獲取知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力。其次，要改變館員角色定位，由圖書(shū)保管員發(fā)展為新時(shí)代的知識(shí)導(dǎo)航員。

（2）合理利用信息技術(shù)，提高工作效率

知識(shí)管理離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，特別是網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、自動(dòng)化的圖書(shū)館知識(shí)管理更離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，合理利用信息技術(shù)，可以提高工作效率。首先，在圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)局域網(wǎng)的建設(shè)方面，利用信息技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)采訪、編目、流通、信息檢索、期刊管理等多個(gè)子系統(tǒng)的同時(shí)作業(yè)和資源共享，理順了圖書(shū)館各方面的業(yè)務(wù)流程，減少了手工操作流程，大大提高了工作效率。其次，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在紛雜的信息流中發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)點(diǎn)及知識(shí)間的聯(lián)系，將其按一定的知識(shí)體系組織到數(shù)據(jù)庫(kù)中，使人們方便地檢索到有關(guān)數(shù)據(jù)和知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的知識(shí)組織和檢索。第三，圖書(shū)館必須合理采用先進(jìn)的信息技術(shù)為知識(shí)的加工、收集、處理、存儲(chǔ)、傳輸和利用提供支撐。這樣可以最大限度地拓展知識(shí)傳播的速度和廣度，實(shí)現(xiàn)讀者與圖書(shū)館的及時(shí)信息反饋，從而更好地為讀者服務(wù)。從圖書(shū)館管理系統(tǒng)局域網(wǎng)的建設(shè)到數(shù)據(jù)庫(kù)的建立都離不開(kāi)信息技術(shù)的支撐，因此，在利用信息技術(shù)的同時(shí)要注重信息技術(shù)與圖書(shū)館需求的有效結(jié)合，從而提高圖書(shū)館的工作效率。

（3）建立有效的圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)

有效的知識(shí)管理需要人員和技術(shù)的結(jié)合，知識(shí)分享和利用需要付出艱苦的努力。所以，面對(duì)當(dāng)今知識(shí)信息量的激增和需求的日益復(fù)雜多樣性，要求圖書(shū)館在實(shí)行知識(shí)管理時(shí)必須走系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展道路。在建設(shè)圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)過(guò)程中，要綜合考慮圖書(shū)館的發(fā)展戰(zhàn)略、信息技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用以及數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)、圖書(shū)館知識(shí)信息資源的有效開(kāi)發(fā)的產(chǎn)業(yè)化等問(wèn)題。一方面要明確館內(nèi)各部門(mén)的合理分工，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作；另一方面要促進(jìn)與其他圖書(shū)館之間合作，以實(shí)現(xiàn)館際知識(shí)信息資源的共建共享共榮。

（4）開(kāi)展知識(shí)服務(wù)，滿足用戶需求

當(dāng)用戶面臨著圖書(shū)館豐富的信息資源的時(shí)候，擺在用戶面前的問(wèn)題是如何從這些信息中獲取自己所需要的知識(shí)。圖書(shū)館為了解決用戶這一問(wèn)題，傳統(tǒng)的服務(wù)方式應(yīng)該向深層次的知識(shí)服務(wù)發(fā)展，真正做到“特定的知識(shí)在特定的時(shí)間送達(dá)特定的人。”根據(jù)用戶的需求，圖書(shū)館可以開(kāi)展的知識(shí)服務(wù)內(nèi)容主要有：

①定題服務(wù)：根據(jù)用戶的特定需要，圍繞某一專(zhuān)題，在一定時(shí)期內(nèi)主動(dòng)連續(xù)地為用戶提供對(duì)口的信息。

②知識(shí)導(dǎo)航服務(wù)：介紹、分析、評(píng)價(jià)各種電子信息資源，收集讀者需要的網(wǎng)絡(luò)信息資源，在評(píng)價(jià)和整理的基礎(chǔ)上建立鏈接，組織專(zhuān)題頁(yè)面，指導(dǎo)用戶有效地利用電子信息資源。如：按學(xué)科收集網(wǎng)上豐富的信息資源，集中在導(dǎo)航頁(yè)面上，為用戶提供分學(xué)科的網(wǎng)上信息導(dǎo)航。

③電子參考咨詢服務(wù)：以實(shí)體和虛擬館藏信息資源為依托，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行較高層次的處理和分析，以數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的方式有針對(duì)性向用戶提供具體的信息、信息途徑、研究報(bào)告等。

④信息推送服務(wù)，提供定制的Web頁(yè)面、信息頻道實(shí)施查詢代理服務(wù)或把相應(yīng)信息欄目定期或不定期地發(fā)送到用戶電子郵箱。

⑤個(gè)性化決策服務(wù)：對(duì)有用信息進(jìn)行深層次的分析和挖掘，向用戶提供能用于決策支持、智能查詢、科學(xué)研究、解決問(wèn)題的方案。在知識(shí)社會(huì)里，圖書(shū)館只有抓住機(jī)遇，利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，積極開(kāi)展以用戶為中心的個(gè)性化和多樣化的知識(shí)服務(wù)，才能滿足不同層次的用戶需求。

作者：阮菊紅 謝衛(wèi) 單位：成都理工大學(xué)

第二篇

一、高職院校圖書(shū)館的知識(shí)管理

（一）知識(shí)管理的概念詮釋

要把握知識(shí)管理的概念，首先需要對(duì)何謂“知識(shí)”有著清晰的認(rèn)識(shí)。知識(shí)是一個(gè)處于不斷變動(dòng)的狀態(tài)中的概念，它有著豐富的內(nèi)涵與外延。許多學(xué)者和研究者都曾試圖歸納知識(shí)的概念，例如，Woolf認(rèn)為，“知識(shí)是用于解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化信息”；Tur-ban認(rèn)為，“知識(shí)是用于解決問(wèn)題或者決策的經(jīng)過(guò)整理的易于理解和結(jié)構(gòu)化的信息”；VanderSpek與Spijkervet認(rèn)為，“知識(shí)是被認(rèn)為能夠指導(dǎo)思考、行為和交流的正確和真實(shí)的洞察、經(jīng)驗(yàn)和過(guò)程的總集合”。綜合國(guó)內(nèi)外的各種相關(guān)論述，比較來(lái)說(shuō)，以1996年世界經(jīng)濟(jì)合作組織（OECD）在《以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中對(duì)知識(shí)作出的分類(lèi)最為人們所普遍接受，該書(shū)將知識(shí)分為兩個(gè)層次，一是顯性知識(shí)（ExplicitKnowledge），二是隱性知識(shí)(TacitKnowl-edge)。

顯性知識(shí)可以通過(guò)文字符號(hào)、圖像等形式來(lái)表達(dá)與儲(chǔ)存，并可以與他人進(jìn)行共享與交流，而隱性知識(shí)則是一種個(gè)性化的、“可以意會(huì)，難以言傳”的知識(shí)，它是個(gè)體在長(zhǎng)期的生活與學(xué)習(xí)實(shí)踐中所形成的一種主觀的感覺(jué)、理解及預(yù)測(cè)，隱性知識(shí)本身所具有的不可捉摸的特點(diǎn)使得它難以通過(guò)語(yǔ)言文字來(lái)交流、共享。知識(shí)管理的思想最初發(fā)端于企業(yè)界。西方著名的管理學(xué)大師彼得德魯克最早提出了知識(shí)管理理論。德魯克認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展是由知識(shí)含義的改變以及知識(shí)的應(yīng)用所推動(dòng)的，他提出了“知識(shí)生產(chǎn)力”的概念，指出在知識(shí)社會(huì)，現(xiàn)代企業(yè)管理者的新職責(zé)是通過(guò)持續(xù)不斷的管理創(chuàng)新與變革來(lái)提高企業(yè)的“知識(shí)生產(chǎn)力”。在德魯克提出知識(shí)社會(huì)、知識(shí)管理以及知識(shí)生產(chǎn)力的理念之后，國(guó)內(nèi)外的眾多研究者紛紛試圖對(duì)知識(shí)管理的定義進(jìn)行界定。

EliasSafdie和RayEdward認(rèn)為，“知識(shí)管理是使人、過(guò)程以及技術(shù)完美地結(jié)合起來(lái)，以使組織機(jī)構(gòu)的與信息相關(guān)的成份，變成能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值、優(yōu)勢(shì)和利益的直觀動(dòng)態(tài)的知識(shí)財(cái)富集合。知識(shí)管理是一種文化、生活的方式，或者說(shuō)是一種做事的方式。”國(guó)內(nèi)的研究者邱均平教授從狹義和廣義兩種角度來(lái)對(duì)知識(shí)管理做出了界定，認(rèn)為“狹義的知識(shí)管理主要是針對(duì)知識(shí)本身的管理，包括對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲(chǔ)、傳播和應(yīng)用的管理；而廣義的知識(shí)管理不僅包括對(duì)知識(shí)本身的管理，還包括對(duì)于知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理，涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等全方位和全過(guò)程管理”。綜上可見(jiàn)，知識(shí)管理思想與企業(yè)管理學(xué)有著密切的淵源關(guān)系，然而，知識(shí)管理思想也涉及到多個(gè)學(xué)科的交叉與融合，尤其是圖書(shū)情報(bào)理論，因此，將知識(shí)管理思想應(yīng)用于圖書(shū)館管理的實(shí)踐中是具有較強(qiáng)的適切意義的。盡管目前國(guó)內(nèi)外的研究者對(duì)知識(shí)管理的定義眾說(shuō)紛紜，但仍存在一些基本共識(shí)，即知識(shí)管理是尋求運(yùn)用知識(shí)資源來(lái)提高組織的管理效率，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種管理方式。

（二）高職院校圖書(shū)館知識(shí)管理的內(nèi)涵

如上所述，盡管知識(shí)管理思想在興起之初主要是針對(duì)企業(yè)管理而言的，由于其對(duì)圖書(shū)館管理所具有的較強(qiáng)的借鑒意義，已經(jīng)引起了諸多圖書(shū)情報(bào)研究者的關(guān)注。國(guó)內(nèi)研究者柯平認(rèn)為，“圖書(shū)館知識(shí)管理是確定、收集和傳播共享圖書(shū)館中的知識(shí)，包括知識(shí)的管理和運(yùn)用知識(shí)的管理，來(lái)創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)以增強(qiáng)圖書(shū)館的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的活動(dòng)”。盛小平認(rèn)為，“圖書(shū)館知識(shí)管理是指應(yīng)用知識(shí)管理理論與方法，合理配置和使用圖書(shū)館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息和知識(shí)需求，并提升現(xiàn)代圖書(shū)館的各項(xiàng)職能和更好地發(fā)揮其作用的過(guò)程。”就高職院校圖書(shū)館知識(shí)管理而言，其主要涉及到兩個(gè)層面：一是對(duì)高職院校圖書(shū)館顯性知識(shí)的管理、開(kāi)發(fā)及利用。高職院校圖書(shū)館應(yīng)采取編碼化的策略，將館內(nèi)的圖書(shū)文獻(xiàn)、影像資料及數(shù)據(jù)庫(kù)等加以序化組織，形成豐富、規(guī)范、有序的館藏資源，以方便師生對(duì)知識(shí)資源的查閱及獲取；其次，高職院校圖書(shū)館需要加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館員隱性知識(shí)的發(fā)掘。

長(zhǎng)久以來(lái)，由于人們對(duì)圖書(shū)館館員的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，以為圖書(shū)館員只是做一些簡(jiǎn)單的圖書(shū)管理工作。然而，實(shí)際上，知識(shí)管理型的圖書(shū)館需要一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)館員隊(duì)伍做支撐，圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)直接決定了圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)水平。因此，開(kāi)發(fā)館內(nèi)的人力資源，提升圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，對(duì)提高高職院校圖書(shū)館的知識(shí)管理水平也有較強(qiáng)的促進(jìn)作用。

二、高職院校圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理的必要性

1.高職院校圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理是服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的必然要求

如本文開(kāi)篇所述，高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)指向的是高技能人才。教育部制定的《2003—2007年教育振興行動(dòng)計(jì)劃》提出“大力發(fā)展職業(yè)教育，大量培養(yǎng)高素質(zhì)的技能型人才特別是高技能人才”。從此，我國(guó)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)即定位于高技能人才。那么“高技能人才”到底是一種什么樣的人才類(lèi)型？它具有哪些特征？目前，學(xué)界公認(rèn)有4種人才類(lèi)型，即技能型人才、技術(shù)型人才、工程型人才、學(xué)術(shù)型人才。

高技能人才顯然不同于一般的技能型人才，否則就不成其為“高”的特點(diǎn)，所以，在人才分類(lèi)的梯度中，高技能人才應(yīng)該對(duì)應(yīng)的是技術(shù)型人才。技術(shù)型人才是伴隨著第三次工業(yè)革命的興起而出現(xiàn)的。隨著技術(shù)不斷往高精尖方向發(fā)展，工程型人才越來(lái)越專(zhuān)注于技術(shù)的理論研究與開(kāi)發(fā)，與生產(chǎn)一線的工作逐步脫離。技術(shù)型人才適時(shí)出現(xiàn)，填補(bǔ)了工程型人才高移后在“職業(yè)帶”上所留下的空白，由此成為溝通工程型人才與技能型人才的中介。與專(zhuān)注于訓(xùn)練操作技能的技能型人才不同，技術(shù)型人才需要具備一定的理論知識(shí)基礎(chǔ)，如此才能把工程型人才的設(shè)計(jì)意圖、規(guī)劃決策付諸實(shí)施，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的生產(chǎn)力。

高職院校如要培養(yǎng)高技能人才，例如工廠技術(shù)員、農(nóng)業(yè)技術(shù)員、施工員、測(cè)繪員、統(tǒng)計(jì)員等等，就必須使學(xué)生形成終身學(xué)習(xí)能力。因?yàn)榧夹g(shù)永遠(yuǎn)是不斷發(fā)展的，今天掌握的某種技術(shù)，明天可能就會(huì)過(guò)時(shí)。一個(gè)真正的高技能人才需要具備自主檢索資料、搜集知識(shí)、學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識(shí)的能力，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，只有這樣，才能夠適應(yīng)一個(gè)不斷發(fā)展的知識(shí)社會(huì)。因此，應(yīng)用知識(shí)管理既是高職院校圖書(shū)館提升自身知識(shí)服務(wù)水平的需要，也是服務(wù)于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的必然要求。

2.高職院校圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理是構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作教育模式的客觀需要

現(xiàn)今，產(chǎn)學(xué)研合作教育是高等職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)必由之路，也是高職院校解決自身生存發(fā)展問(wèn)題的一個(gè)重要措施。無(wú)論是在職業(yè)教育理論研究界，還是在高職院校的管理實(shí)踐中，對(duì)于實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作教育的必要性，人們已取得廣泛共識(shí)。高等職業(yè)教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育類(lèi)型，與產(chǎn)業(yè)力量的合作可以有效解決學(xué)校教育的封閉性問(wèn)題。在通常情況下，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作，高職院校獲得學(xué)校發(fā)展所必需的場(chǎng)地、資金等，而作為對(duì)于合作方的回饋，高職院校也會(huì)憑借自身的科研力量?jī)?yōu)勢(shì)為企業(yè)提供科技研發(fā)服務(wù)。所以，“研”就成為了高職院校與產(chǎn)業(yè)力量進(jìn)行合作的一個(gè)重要紐帶。在這種情況下，高職院校的科研實(shí)力是學(xué)校與產(chǎn)業(yè)力量進(jìn)行合作的一個(gè)重要籌碼，它決定了學(xué)校在產(chǎn)學(xué)研合作教育中能否處于有利地位。

決定一個(gè)學(xué)校科研實(shí)力的因素除了其師資力量、實(shí)驗(yàn)設(shè)備條件、研究資金等因素外，學(xué)校圖書(shū)館對(duì)于科研活動(dòng)的知識(shí)服務(wù)能力也不容忽視。作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，高職院校圖書(shū)館不僅要滿足教師教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，還要為學(xué)校的科技研發(fā)活動(dòng)提供信息與數(shù)據(jù)服務(wù)支撐，而這也對(duì)高職院校圖書(shū)館提出了更高的要求。因?yàn)椋c相對(duì)較為淺層的學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)相比，學(xué)校的科研活動(dòng)是更為個(gè)性化的，也是更為復(fù)雜的。科研活動(dòng)往往要求更加專(zhuān)業(yè)化的信息檢索服務(wù)，它不僅需要圖書(shū)館能夠提供豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還需要專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)館員與其對(duì)話。這意味著，高職院校圖書(shū)館一方面需要做好圖書(shū)館顯性知識(shí)的管理，也即圖書(shū)館館藏資源的建設(shè)，另一方面，需要做好圖書(shū)館隱性知識(shí)的發(fā)掘，也即圖書(shū)館員的人力資源開(kāi)發(fā)。因此，應(yīng)用知識(shí)管理是高職院校圖書(shū)館服務(wù)于學(xué)校產(chǎn)學(xué)研合作教育模式的客觀需要。

3.高職院校圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理是創(chuàng)新圖書(shū)館管理實(shí)踐的重要途徑。應(yīng)用知識(shí)管理理論的目的就是服務(wù)于圖書(shū)館管理的實(shí)踐。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和不斷發(fā)展，社會(huì)的信息檢索服務(wù)需求也越來(lái)越大。在這種背景之下，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理方式無(wú)論是在理念上還是在技術(shù)上都難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。而應(yīng)用知識(shí)管理，則可使圖書(shū)館能夠緊跟前沿知識(shí)的動(dòng)態(tài)，把握信息的流向。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，信息的傳遞呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化的特征，互聯(lián)網(wǎng)用戶可以利用網(wǎng)絡(luò)檢索，方便的獲取各種信息資源。圖書(shū)館可以憑借自身的知識(shí)資源與技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好數(shù)字資源庫(kù)的建設(shè)，以滿足知識(shí)社會(huì)用戶的需求。與本科院校圖書(shū)館相比，高職院校圖書(shū)館的發(fā)展不必追求大而全，其可以緊扣學(xué)校的專(zhuān)業(yè)特色和技術(shù)應(yīng)用特征打造專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)資源庫(kù)，以服務(wù)于學(xué)校的教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)及科研活動(dòng)的需要。

三、高職院校圖書(shū)館知識(shí)管理的應(yīng)用策略

（一）建設(shè)圖書(shū)館知識(shí)資源庫(kù)，序化館內(nèi)的顯性知識(shí)

建設(shè)圖書(shū)館知識(shí)資源庫(kù)是圖書(shū)館顯性知識(shí)管理的主要內(nèi)容。圖書(shū)館的顯性知識(shí)主要包括圖書(shū)文獻(xiàn)、影像資料、電子數(shù)據(jù)等資源。對(duì)于此類(lèi)知識(shí)資源的管理需要采用編碼化的策略，運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，創(chuàng)造一個(gè)可以檢索、傳播知識(shí)的信息管理系統(tǒng)。在建設(shè)圖書(shū)館知識(shí)資源庫(kù)的過(guò)程中，高職院校圖書(shū)館還需要加強(qiáng)知識(shí)組織管理，要按照知識(shí)本身的架構(gòu)方式來(lái)變革傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)。高職院校圖書(shū)館的知識(shí)組織應(yīng)改變傳統(tǒng)的那種整理信息資源，然后被動(dòng)回應(yīng)用戶要求的管理方式，而是主動(dòng)分析用戶信息檢索需求，通過(guò)與用戶的互動(dòng)來(lái)確定需求的類(lèi)型，并通過(guò)對(duì)知識(shí)資源的整理、加工及重組來(lái)向用戶提供符合其需要的知識(shí)產(chǎn)品。

（二）開(kāi)發(fā)圖書(shū)館人力資源，發(fā)掘館內(nèi)的隱性知識(shí)

就圖書(shū)館而言，隱性知識(shí)主要存在于圖書(shū)館員之中。圖書(shū)館員所具備的專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)是高度個(gè)性化的，在通常情況下難于與人共享，是一種只能為本人所理解和運(yùn)用的默會(huì)知識(shí)。然而，圖書(shū)館員的這種隱性知識(shí)對(duì)卻影響著圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)水平。因此，開(kāi)發(fā)館內(nèi)的人力資源，提升圖書(shū)館員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提煉和共享內(nèi)化在圖書(shū)館員心理結(jié)構(gòu)中的隱性知識(shí)是提升高職院校圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)水平的有效途徑。高職院校圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)館員的繼續(xù)教育需求，建立常態(tài)化的職業(yè)培訓(xùn)制度，以不斷提高館員的專(zhuān)業(yè)技能水平。另一方面，高職院校圖書(shū)館還應(yīng)注意引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的圖書(shū)情報(bào)研究人才，以為學(xué)校的科技研發(fā)活動(dòng)提供高水平的信息檢索服務(wù)支持。此外，高職院校圖書(shū)館應(yīng)遵循“以人為本”的管理原則，創(chuàng)造公平公正的工作環(huán)境，并建立有利于館員之間交流互動(dòng)的平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)館員內(nèi)部隱性知識(shí)的發(fā)掘與共享。

（三）營(yíng)造良好的圖書(shū)館知識(shí)共享文化氛圍

一個(gè)館員樂(lè)于共享知識(shí)的文化氛圍是高職院校圖書(shū)館知識(shí)管理順利實(shí)施的保障。實(shí)際上，知識(shí)管理也有其文化內(nèi)涵，它倡導(dǎo)開(kāi)放知識(shí)、共享知識(shí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)管理就是要研究如何面向個(gè)體與集體進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)造，并關(guān)注如何促進(jìn)人們的共同學(xué)習(xí)與知識(shí)交流。對(duì)高職院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，要建立良好的知識(shí)共享文化環(huán)境，就要做好這幾個(gè)方面的工作：首先要適度鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)館員不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；其次，要搭建館員內(nèi)部交流互動(dòng)的平臺(tái)，例如定期召開(kāi)圖書(shū)館職工交流座談會(huì)，以共同探討解決工作當(dāng)中遇到的問(wèn)題，并交流彼此的專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)體會(huì)；第三，在評(píng)價(jià)館員的業(yè)務(wù)表現(xiàn)時(shí)，可以嘗試將館員對(duì)知識(shí)共享的貢獻(xiàn)程度作為考核內(nèi)容，這樣有效帶動(dòng)館員共享知識(shí)的積極性。

四、小結(jié)

知識(shí)管理是隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起而誕生的一種嶄新的管理理論，它雖然最初針對(duì)的是企業(yè)管理領(lǐng)域，卻以其對(duì)圖書(shū)館管理所具有的較強(qiáng)的適切性而在圖書(shū)館管理的實(shí)踐中得到了普遍應(yīng)用。目前，針對(duì)本科院校圖書(shū)館知識(shí)管理的研究已極為廣泛，但將知識(shí)管理應(yīng)用于高職院校圖書(shū)館的研究卻仍為數(shù)稀少，然而，無(wú)論是著眼于高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)還是高職院校產(chǎn)學(xué)研合作的需要，在高職院校圖書(shū)館應(yīng)用知識(shí)管理都是十分必要的。高職院校圖書(shū)館應(yīng)在知識(shí)管理實(shí)踐中不斷加以探索，以形成符合高職特色的知識(shí)管理方式。

作者：杜立云 單位：江蘇理工學(xué)院

第三篇

一、圖書(shū)館知識(shí)管理特點(diǎn)

圖書(shū)館知識(shí)管理是對(duì)傳統(tǒng)的信息管理實(shí)施的一種創(chuàng)新。其通過(guò)將業(yè)務(wù)變革成為信息管理、傳播與利用，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館工作流程、工作方式的創(chuàng)新，使得各種顯性、隱性的知識(shí)都可以通過(guò)知識(shí)搜索得到，通過(guò)組織之后傳遞給用戶。該種方式的一個(gè)重要特點(diǎn)就是重視知識(shí)的交流，屬于建立在基礎(chǔ)管理之上的高級(jí)信息服務(wù)，是圖書(shū)館信息服務(wù)的重要途徑；再次，圖書(shū)館知識(shí)管理屬于一種對(duì)知識(shí)進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)的管理方式。在實(shí)施過(guò)程中關(guān)注并強(qiáng)調(diào)其自身的知識(shí)能力，館員直接參與到給用戶解決實(shí)際問(wèn)題的工作流程當(dāng)中，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，有利于知識(shí)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，圖書(shū)館館員在為用戶解決問(wèn)題的過(guò)程中自身也獲得了知識(shí)，不但使得其個(gè)人發(fā)展得以提高，而且有利于其在后續(xù)工作中更好的做好知識(shí)管理工作。

二、圖書(shū)館知識(shí)管理是圖書(shū)館管理創(chuàng)新的必經(jīng)途徑

1、知識(shí)管理是圖書(shū)館歷史階段發(fā)展的必然

隨著當(dāng)前數(shù)字圖書(shū)館的迅速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得當(dāng)前圖書(shū)館的環(huán)境必須從以信息資源的收集、處理、傳播以及開(kāi)發(fā)利用為主的方式向以信息知識(shí)資源的獲取、組、加工、創(chuàng)新以及開(kāi)發(fā)利用為主的方式轉(zhuǎn)變，即實(shí)現(xiàn)了從單一的管理模式向知識(shí)管理的方式轉(zhuǎn)變。誠(chéng)然，這種轉(zhuǎn)變并不意著完全從一種管理模式向另外一種管理模式轉(zhuǎn)變，而是指其中的主導(dǎo)管理方式發(fā)生了一定的變化，這是在出現(xiàn)知識(shí)管理之后圖書(shū)館歷史發(fā)展的必然要求。

2、知識(shí)管理是圖書(shū)館自身發(fā)展的需要

知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館要求對(duì)包括信息在內(nèi)的所有智力資源進(jìn)行綜合處理，通過(guò)綜合決策的方式對(duì)之加以合理應(yīng)用，將知識(shí)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要結(jié)合起來(lái)，利用知識(shí)提高對(duì)應(yīng)組織的創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)組織與事務(wù)的發(fā)展。

三、基于知識(shí)管理的圖書(shū)館管理創(chuàng)新

1、建立高效的知識(shí)管理體系

知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)管理工作的重要內(nèi)容，其通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了知識(shí)管理推動(dòng)的應(yīng)用，對(duì)知識(shí)管理模式的實(shí)施具有重要的推動(dòng)作用。通過(guò)將圖書(shū)館人員與技術(shù)相結(jié)合，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)分享以及利用的重要途徑。從知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)成來(lái)講，其屬于一個(gè)功能多、領(lǐng)域?qū)挿旱木C合系統(tǒng)，其能夠支持當(dāng)前所有的主要知識(shí)管理與處理活動(dòng)，諸如知識(shí)獲取、組織、分類(lèi)加工、編輯檢索以及傳遞應(yīng)用等。同時(shí)，必須保證管理體系系統(tǒng)具有靈活、開(kāi)放、安全、友好的特點(diǎn)，這樣才能確保用戶充分的利用館內(nèi)知識(shí)，提高知識(shí)的流通速度。

2、開(kāi)發(fā)特色的信息服務(wù)項(xiàng)目

首先，必須建設(shè)起特色數(shù)據(jù)庫(kù)，將獨(dú)特的文獻(xiàn)信息資源納入其中。從知識(shí)管理內(nèi)涵的角度出發(fā)，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的根本在于對(duì)人力資源、文獻(xiàn)資源的重復(fù)利用，形成有特色、樣式多、結(jié)構(gòu)合理的信息資源體系。建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，首先需要建立起虛擬的專(zhuān)業(yè)性圖書(shū)館，將其中的特色知識(shí)進(jìn)行充分?jǐn)U充，然后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；其次，形成專(zhuān)業(yè)化的信息咨詢服務(wù)模式；再次，對(duì)信息服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的拓展，通過(guò)采用專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系，讓專(zhuān)業(yè)人員為用戶提供垂直服務(wù)，解決用戶實(shí)際需要解決的問(wèn)題，完善知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)。

3、圖書(shū)館管理技術(shù)的創(chuàng)新

從某種程度上講，圖書(shū)館管理的創(chuàng)新是建立在管理技術(shù)的創(chuàng)新基礎(chǔ)上的，只有技術(shù)創(chuàng)新了才能推動(dòng)管理模式的不斷完善，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館價(jià)值的迅速實(shí)現(xiàn)。

四、總結(jié)

在技術(shù)創(chuàng)新方面，可以通過(guò)如下幾個(gè)途徑實(shí)施：首先可以構(gòu)建數(shù)字圖書(shū)館，為創(chuàng)新提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；其次，構(gòu)建起虛擬圖書(shū)館，實(shí)現(xiàn)全球性資源的共享，同時(shí)為用戶提供集成化的信息檢索界面，保證用戶可以足不出戶就能實(shí)時(shí)的了解各方面的信息，實(shí)現(xiàn)信息資源的全球化、網(wǎng)絡(luò)化及虛擬化；再次，構(gòu)建起一個(gè)服務(wù)模式先進(jìn)、信息資源豐富、響應(yīng)速度快、協(xié)調(diào)能力高、不受時(shí)空限制的數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)及虛擬信息資源平臺(tái)，保證圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)能力得到充分利用。

作者：陳懷義 單位：遵義師范學(xué)院圖書(shū)館

第四篇

一、加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的管理

圖書(shū)工作人員的職位特殊,他們既是對(duì)文獻(xiàn)知識(shí)進(jìn)行管理的工作者,其本身也擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)等。隱性知識(shí)需要進(jìn)行知識(shí)管理。圖書(shū)館知識(shí)管理不僅要注重對(duì)館內(nèi)顯性知識(shí)的收集整理,更要重視對(duì)組織內(nèi)部的隱性知識(shí)的發(fā)掘與顯性化。圖書(shū)工作人員能將已有的文獻(xiàn)知識(shí)通過(guò)整理加工,轉(zhuǎn)化成有利于共享交流的顯性化知識(shí);還要能將各種文獻(xiàn)知識(shí)服務(wù)嵌入到學(xué)校科研教學(xué)中去,服務(wù)老師與學(xué)生,進(jìn)而不斷在知識(shí)的利用過(guò)程中創(chuàng)造出新知識(shí),促進(jìn)學(xué)校學(xué)科建設(shè)和科研發(fā)展,提高教學(xué)水平。高水平的圖書(shū)館員還能把隱藏在教學(xué)、科研、校園文化中的隱性知識(shí)識(shí)別并表述出來(lái),轉(zhuǎn)化成新的文獻(xiàn)知識(shí),比如論文、博客等。因此,高校圖書(shū)部門(mén)必須重視樹(shù)立現(xiàn)代管理理念,不斷提高相關(guān)工作人員的職業(yè)素養(yǎng),以加強(qiáng)對(duì)隱性知識(shí)的管理。

為了激勵(lì)圖書(shū)管理人員將自己的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí),管理部門(mén)首先要將員工的奮斗目標(biāo)與圖書(shū)館的戰(zhàn)略目標(biāo)融為一體,讓員工有高度的認(rèn)同感。建立、健全知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制,將知識(shí)共享表現(xiàn)與成果納入績(jī)效考評(píng),同評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金發(fā)放、職稱(chēng)職務(wù)的晉升等掛鉤。鼓勵(lì)圖書(shū)館員利用各種先進(jìn)的知識(shí)共享工具,如知識(shí)博客與微博等。其次,圖書(shū)館要在內(nèi)部建立一個(gè)能隨時(shí)學(xué)習(xí)、溝通、交流的平臺(tái)或環(huán)境,促進(jìn)對(duì)知識(shí)管理的創(chuàng)新,讓員工能夠理解知識(shí)管理創(chuàng)新的目的和意義所在,積極為知識(shí)服務(wù)、知識(shí)組織、知識(shí)創(chuàng)新貢獻(xiàn)自己的力量。

隱性知識(shí)主要由工作經(jīng)驗(yàn)組織,工作經(jīng)驗(yàn)主要體現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的能力方面,依靠過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)實(shí)力與精準(zhǔn)的判斷力、洞察力,從而形成具有前瞻性的決策。企業(yè)知識(shí)管理的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,隱性知識(shí)具有高度的個(gè)性化的特點(diǎn),很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿,是組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在,對(duì)組織的發(fā)展具有決定性的作用。圖書(shū)工作人員平時(shí)要注重對(duì)蘊(yùn)藏在各自頭腦中的隱性知識(shí)進(jìn)行積極的分析與識(shí)別,通過(guò)Web3.0網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等,及時(shí)收集整理隱藏在頭腦中的工作經(jīng)驗(yàn)。圖書(shū)館各部門(mén)要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,充分調(diào)動(dòng)館員的學(xué)習(xí)與工作熱情,形成尊重知識(shí)、尊重人才、樂(lè)于共享與協(xié)作的文化氛圍,從而有利于知識(shí)循環(huán),所有館員都能在這種氛圍中汲取經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)知識(shí)、積極思考、勇于創(chuàng)新,為圖書(shū)事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)。

二、引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù),對(duì)圖書(shū)工作進(jìn)行創(chuàng)新

知識(shí)管理的理念讓我們對(duì)圖書(shū)工作的要求不僅僅是停留在簡(jiǎn)單的提供圖書(shū)上,而是要深入知識(shí)的層面進(jìn)行創(chuàng)新與服務(wù)。創(chuàng)新主要包括觀念、機(jī)制與服務(wù)創(chuàng)新三個(gè)方面:觀念創(chuàng)新是創(chuàng)新的前提,是工作創(chuàng)新的靈魂;機(jī)制創(chuàng)新要求高校圖書(shū)館打破傳統(tǒng)管理模式,進(jìn)行績(jī)效考核機(jī)制,制定合理的工資體系與職稱(chēng)職務(wù)晉升機(jī)制,把知識(shí)創(chuàng)新與共享納入業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,從而激發(fā)圖書(shū)工作人員的創(chuàng)新動(dòng)力;服務(wù)創(chuàng)新要求圖書(shū)館引進(jìn)新服務(wù),提供個(gè)性化服務(wù),在做好被動(dòng)服務(wù)的基礎(chǔ)上適當(dāng)提供主動(dòng)服務(wù),由提供紙質(zhì)文獻(xiàn)型的低層次服務(wù)向提供電子文獻(xiàn)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)這一切創(chuàng)新都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用,而引進(jìn)各種新的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)本身就是工作的創(chuàng)新。

高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)性決定了它在高校科研工作中的重要作用,圖書(shū)館員要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等知識(shí)和技術(shù),盡快依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化,提供遠(yuǎn)程文獻(xiàn)檢索與傳遞服務(wù),最大限度地?cái)U(kuò)大圖書(shū)館的信息服務(wù)覆蓋功能。利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)改進(jìn)圖書(shū)利用服務(wù),需要采取如下對(duì)策:館藏資源的數(shù)字化、電子化;建立以計(jì)算機(jī)檢索為主的完善的圖書(shū)檢索系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程檢索服務(wù)、跨庫(kù)檢索服務(wù);提供數(shù)字化查詢、閱覽空間和工具,方便利用者查閱聲像圖書(shū)、數(shù)字圖書(shū)、微縮圖書(shū)等;積極探索并完善電子文件圖書(shū)管理技術(shù)和方法,提供網(wǎng)上下載服務(wù),增加更多的一次信息和原文信息;提供在線咨詢互動(dòng)與知識(shí)分享服務(wù)等。

三、結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館管理的對(duì)象主要是以文獻(xiàn)為主的信息資源,文獻(xiàn)是其內(nèi)部顯性知識(shí)的主要載體,可以為實(shí)施知識(shí)管理提供豐富的信息資源基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下,知識(shí)管理也將成為圖書(shū)管理的一個(gè)新的管理內(nèi)容和發(fā)展方向,圖書(shū)館管理的功能將進(jìn)一步擴(kuò)展,從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的創(chuàng)新,提高文獻(xiàn)信息的利用率,創(chuàng)造更多效益。

知識(shí)就是力量,創(chuàng)新代表進(jìn)步,管理即為協(xié)調(diào),將知識(shí)管理應(yīng)用于圖書(shū)管理中,兩者的發(fā)展都將會(huì)前景無(wú)限。圖書(shū)利用服務(wù)是一個(gè)知識(shí)分享、傳播的過(guò)程,是圖書(shū)管理部門(mén)的內(nèi)部知識(shí)擴(kuò)散到外部,即服務(wù)社會(huì)的過(guò)程;是圖書(shū)館工作人員掌握的個(gè)人知識(shí)傳遞給外部需求者個(gè)人或組織的過(guò)程。這要求圖書(shū)利用服務(wù)人員首先要把圖書(shū)館藏的組織知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人知識(shí),即熟悉館藏圖書(shū)的卷宗狀況、存放位置,更進(jìn)一步地了解圖書(shū)內(nèi)容和價(jià)值,對(duì)館藏圖書(shū)資源進(jìn)行知識(shí)開(kāi)發(fā),使自己成為知識(shí)型服務(wù)者。所以,加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)工作人員的人性化管理,提升他們的工作積極性,永遠(yuǎn)是提升圖書(shū)管理與圖書(shū)服務(wù)的主題。

作者：李作化 單位：湘南學(xué)院圖書(shū)館