1方法

1.1觀察組護(hù)理:觀察組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，具體如下:

(1)采用層級(jí)全責(zé)護(hù)理，實(shí)行APN排班制度。以患者病情為導(dǎo)向，分為輕、中、重癥組，再將各個(gè)大組別分為小組別，并根據(jù)具體情況配備適當(dāng)?shù)淖o(hù)理人員，實(shí)現(xiàn)全程無(wú)縫護(hù)理管理。

(2)在患者住院治療后，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)掌握患者的發(fā)病時(shí)間、患病史、藥物使用史以及患者的基本病情癥狀等基本信息，并針對(duì)患者的病癥進(jìn)行血常規(guī)、尿常規(guī)等檢查，同時(shí)利用心電圖、彩超、胸片、血?dú)夥治觥?dòng)態(tài)血壓等進(jìn)行檢查。

(3)由于內(nèi)科老年患者疾病產(chǎn)生原因復(fù)雜多樣，應(yīng)對(duì)患者的發(fā)病原因進(jìn)行深入詳細(xì)了解，并根據(jù)患者具體情況，給予相應(yīng)治療。在患者采用新藥物進(jìn)行治療時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)謹(jǐn)遵醫(yī)囑，對(duì)患者用藥劑量進(jìn)行指導(dǎo)，密切關(guān)注用藥的禁忌事項(xiàng)，并根據(jù)患者服用藥物后的病情變化，做出詳盡的記錄，從而為患者出現(xiàn)不良癥狀時(shí)能采取積極有效的治療措施提供參考依據(jù)。

(4)加強(qiáng)溝通，有效的醫(yī)護(hù)溝通，對(duì)藥效的發(fā)揮具有重要作用，且能使患者的治療效果得到有效提高。護(hù)理人員在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理的過(guò)程中，要進(jìn)一步發(fā)揮溝通的作用，對(duì)患者的心理狀態(tài)進(jìn)行充分了解，如在巡視病房的過(guò)程中，可對(duì)患者的需求以及不適方面等進(jìn)行詢問(wèn)，在對(duì)患者給予治療的時(shí)候，應(yīng)多給予激勵(lì)性語(yǔ)言，讓患者能夠主動(dòng)配合治療，在與患者溝通交流過(guò)程中，捕捉患者心理需求，針對(duì)患者不同的心理特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性、個(gè)性化的心理護(hù)理，同時(shí)做好與患者家屬的溝通與交流，通過(guò)家屬做好患者心理工作。

1.2統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS13．0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料以率(%)表示，采用χ2檢驗(yàn)。以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

觀察組滿意率達(dá)到96．36%高于對(duì)照組的76．36%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．05)。

3討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是建立在護(hù)理人員關(guān)心、尊重并愛(ài)護(hù)患者的基礎(chǔ)上的。內(nèi)科老年患者較多、慢性患者占據(jù)比例較大，所以在內(nèi)科老年患者住院期間，給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理，通過(guò)責(zé)任包干，使基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量得到極大提高，具有較大的臨床應(yīng)用價(jià)值。首先，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理能使護(hù)理人員工作不負(fù)責(zé)的局面得到有效改善，使患者對(duì)護(hù)理存在的異議得到有效改善，通過(guò)包干責(zé)任制的實(shí)施，使患者飲食、用藥等都得到全面護(hù)理，同時(shí)使醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的具體情況有較為詳細(xì)的了解，有利于醫(yī)療事故發(fā)生率的降低。

其次，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理，護(hù)士能對(duì)患者情況進(jìn)行全面了解，同時(shí)高效執(zhí)行醫(yī)囑，有利于護(hù)理人員與醫(yī)師之間形成工作默契，在提高工作效率的同時(shí)，提高醫(yī)師對(duì)護(hù)理工作的滿意度。此外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)提高治療效果也大有裨益，從而使護(hù)患糾紛的發(fā)生率顯著降低。總之，優(yōu)質(zhì)護(hù)理在內(nèi)科老年患者中具有較高的應(yīng)用價(jià)值，值得臨床推廣應(yīng)用。

作者：符玲 單位：南昌大學(xué)第四附屬醫(yī)院