一、做好手術(shù)前的護(hù)理

由于手術(shù)具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，患者在進(jìn)行手術(shù)之前，其心理和心理都會(huì)存在一定的變化。這時(shí)，對(duì)于護(hù)理人員來說，就需要不斷地和術(shù)前患者進(jìn)行溝通和交流，充分了解患者的內(nèi)心世界，采取各種方法和手段，減輕患者因手術(shù)而產(chǎn)生的各種不安和焦慮，增強(qiáng)患者參加手術(shù)的信心，從而提高手術(shù)成功的概率。手術(shù)室接受到患者手術(shù)通知以后，由護(hù)士長組織相應(yīng)的個(gè)性化護(hù)理服務(wù)小組，完成術(shù)前的探視工作。個(gè)性化服務(wù)小組首先要對(duì)患者的病例進(jìn)行仔細(xì)地查閱，對(duì)患者的一般情況進(jìn)行細(xì)致地了解，明確患者的既往史、藥物過敏史以及術(shù)前的各項(xiàng)檢查結(jié)果等。然后跟病房的護(hù)士進(jìn)行交流，根據(jù)患者的護(hù)理方案，科學(xué)地制定出個(gè)性化的手術(shù)室護(hù)理方案。

完成這些工作以后，對(duì)患者手術(shù)的麻醉、手術(shù)體位以及相關(guān)的手術(shù)信息等進(jìn)行充分地了解。在患者進(jìn)行手術(shù)室之前，護(hù)理人員還要跟患者進(jìn)行當(dāng)面交流。從而對(duì)手術(shù)患者的個(gè)性進(jìn)行了解，通過各種方法和手段和患者建立一定的感情基礎(chǔ)，對(duì)患者的個(gè)性化需求有一個(gè)充分地掌握。當(dāng)然要想在較短地時(shí)間內(nèi)和患者建立友誼是十分困難的，但是只要能夠準(zhǔn)確地找出問題的突破口，就一定能夠取得一定的收獲。首先，要給患者留下一個(gè)美好的第一印象，第一印象是我們于患者建立友誼的基礎(chǔ)。然后，還要注重交談的語態(tài)、形式等，規(guī)范文明用語。

二、加大對(duì)患者的術(shù)中關(guān)懷力度

在手術(shù)室中，個(gè)性化的手術(shù)護(hù)理小組要以熱情地迎接患者。在術(shù)前交流的基礎(chǔ)上，護(hù)理小組一邊做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，一邊和患者進(jìn)行交流，讓患者對(duì)手術(shù)室有一定的了解，從而降陌生環(huán)境給患者帶來的心理壓力。講解手術(shù)麻醉以及手術(shù)過程中和醫(yī)生配合的方法和注意事項(xiàng)等。在手術(shù)的過程中還可以根據(jù)患者的愛好，在患者病情允許的情況下，設(shè)置一些音樂，這樣可以在一定程度上減輕患者的緊張程度和不安感。除此之外，根據(jù)患者的手術(shù)的情況，巡回護(hù)士還可以通過撫摸患者手術(shù)體位之外的皮膚，這種方法可以讓患者感受到親人般的呵護(hù)和關(guān)懷。

當(dāng)患者麻醉起效時(shí)，這時(shí)患者已經(jīng)基本失去了肢體的活動(dòng)能力，護(hù)士要嚴(yán)密觀察患者心理特征的變化情況，及時(shí)調(diào)整手術(shù)室的溫度，時(shí)刻監(jiān)視患者的心電狀態(tài)，保持輸液的正常進(jìn)行。在手術(shù)過程中，護(hù)理小組不要談?wù)撆c患者手術(shù)無關(guān)的事情，充分地尊重患者，在麻醉緩解以后，巡回護(hù)士和麻醉師將患者送回病房，并將術(shù)后護(hù)理的注意事項(xiàng)和病房護(hù)士交接清楚，囑咐病房護(hù)士要嚴(yán)格按照患者的護(hù)理要求進(jìn)行個(gè)性化的護(hù)理。

三、做好手術(shù)后的探訪工作

患者手術(shù)一天以后，個(gè)性化護(hù)理小組還要對(duì)患者術(shù)后的情況進(jìn)行了解，和患者當(dāng)面交流，了解患者術(shù)后的疼痛、腸蠕動(dòng)以及有無手術(shù)感染和并發(fā)癥等。除此之外，還要對(duì)患者在術(shù)后產(chǎn)生的不適感進(jìn)行解釋，讓患者充分地感受到護(hù)理小組的專業(yè)性和責(zé)任感，從而提高患者對(duì)護(hù)士的信任度，消除患者的手術(shù)的憂慮，讓患者充分地感受到護(hù)理小組的誠心和愛心。在與患者的交流過程中，要了解患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作的滿意情況，針對(duì)患者提出的問題和建議要進(jìn)行及時(shí)地改正，找出問題產(chǎn)生的原因。患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理提出的意見、建議、不滿、稱贊等都具有很高的價(jià)值，對(duì)于提高個(gè)性化的護(hù)理和服務(wù)具有很大的幫助作用，從而幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。

四、結(jié)語

個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)能夠在患者手術(shù)過程中給予患者親人般的關(guān)愛和照顧，給予患者人性化的服務(wù)，堅(jiān)持以“以患者為中心”的護(hù)理理念，充分地體現(xiàn)出護(hù)士的多重角色的功能，為患者實(shí)施更加全面的護(hù)理服務(wù)，轉(zhuǎn)變以往傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)服務(wù)理念，在手術(shù)護(hù)理過程中，以患者為中心，不可以片面地圍繞手術(shù)來實(shí)施護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理責(zé)任心和人文性，從而有效地提高護(hù)士的專業(yè)水準(zhǔn)，積累更加豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

作者：陳藝 單位：南京市中醫(yī)院