第一篇

1供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀分析

第一，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏先進(jìn)性。營(yíng)銷(xiāo)理念是營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利進(jìn)行的基礎(chǔ)保障，其直接影響著供電企業(yè)的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏先進(jìn)性，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平就不會(huì)得到提高，服務(wù)意識(shí)也較差。雖然已經(jīng)有部分供電企業(yè)開(kāi)始逐漸重視關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題，但是企業(yè)的類(lèi)型仍沒(méi)有得到相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，由生產(chǎn)管理型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營(yíng)管理型。以市場(chǎng)狀況為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念尚未形成，或是沒(méi)有得到貫徹落實(shí)。對(duì)于服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致服務(wù)意識(shí)十分微弱，對(duì)客戶(hù)用電需求及整體管理的重視程度也不足。

第二，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段十分有限。電能是一種重要能源，同時(shí)也是一種特殊的商品，正是由于電能的特性使得供電企業(yè)往往處于壟斷地位，面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和壓力均較小，這就造成供電企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)不夠重視，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的認(rèn)識(shí)較為淺薄，加上缺乏相關(guān)技術(shù)支持，從而使得供電企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)水平以及各種效益均受到了不同程度的影響。

第三，供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)、權(quán)利不明確。現(xiàn)階段，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中經(jīng)常出現(xiàn)職責(zé)、權(quán)利不明確，生產(chǎn)、職能不清晰，管理與業(yè)務(wù)界定模糊等情況，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)的管理、決策、監(jiān)督功能進(jìn)一步被減弱。

第四，業(yè)務(wù)流程缺乏有效管理。當(dāng)前，供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中普遍存在業(yè)務(wù)流程及管理環(huán)境缺乏有效管控情況，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程難以被掌控，常常都是問(wèn)題發(fā)生或暴露之后才進(jìn)行解決。

第五，營(yíng)銷(xiāo)分析實(shí)際成效較低。現(xiàn)階段，雖然電力企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了大力的分析，但是由于各專(zhuān)業(yè)間存在不同差異，導(dǎo)致均是獨(dú)立存在，難以形成有效的相互關(guān)聯(lián)、監(jiān)督作用，從而很難為營(yíng)銷(xiāo)決策提供服務(wù)。

2加強(qiáng)用電監(jiān)察，提升供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平

隨著我國(guó)電力事業(yè)進(jìn)程的不斷加深，電力體制的不斷改革完善，電力營(yíng)銷(xiāo)在供電企業(yè)的發(fā)展中所占據(jù)的重要性愈發(fā)突顯。現(xiàn)階段，電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最為重要的核心業(yè)務(wù)之一，同時(shí)這也就對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理提出了更高的要求。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念、體制及模式已經(jīng)不再適應(yīng)供電企業(yè)的發(fā)展需求，電力營(yíng)銷(xiāo)方式多元化已經(jīng)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，所以供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理也必將做出重大變革，促使供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理做到與時(shí)俱進(jìn)，從而全面提高供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平。

2.1加大宣傳與培訓(xùn)，提高用電監(jiān)察重要性的認(rèn)識(shí)

首先，供電企業(yè)應(yīng)加大用電監(jiān)察重要性的宣傳與推廣，讓廣大人民群眾認(rèn)識(shí)到電監(jiān)察的重要性，并在監(jiān)察人員開(kāi)展工作時(shí)積極主動(dòng)配合。其次，加強(qiáng)對(duì)用電監(jiān)測(cè)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，提高重視度，要求其必須擺正工作心態(tài)，在用電監(jiān)察管理工作中監(jiān)督與技術(shù)措施必須到位，并嚴(yán)格按照質(zhì)量安全操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作，以此培養(yǎng)出高素質(zhì)、高技能的用電監(jiān)察人員。最后，提高電力企業(yè)管理層及所有工作人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，高度重視用電監(jiān)察管理，提高人員自覺(jué)性。

2.2加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提升供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平

一是供電企業(yè)必須不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理理念，以此做到與時(shí)俱進(jìn)。供電企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r為導(dǎo)向，以客戶(hù)需求為中心，提高對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的重視程度，將電力營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)發(fā)展的核心業(yè)務(wù)來(lái)執(zhí)行。根據(jù)電力市場(chǎng)變化情況合理調(diào)整電力營(yíng)銷(xiāo)策略手段，通過(guò)這樣的方式來(lái)提升供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，增加企業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)。二是從市場(chǎng)實(shí)際情況出發(fā)，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，不斷進(jìn)行開(kāi)拓并大力引進(jìn)相關(guān)的必要技術(shù)，以此作為支持，建立一個(gè)高效、統(tǒng)一的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)支持系統(tǒng)，從而對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行全方位地開(kāi)拓，以此提升供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。三是從供電企業(yè)內(nèi)部著手，建立科學(xué)合理的內(nèi)部管理體系與制度，以此明確供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)、權(quán)利，增強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理的有效性，而后通過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)手段，分析出供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際成效。

3結(jié)語(yǔ)

總之，本文對(duì)加強(qiáng)用電監(jiān)察提升供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平進(jìn)行了分析與探討，具有非常重要的意義，不僅有助于提升供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，還有助于促進(jìn)我國(guó)電力事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：王麗婷 單位：國(guó)網(wǎng)山東成武縣供電公司

第二篇

一、供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

(一)供電企業(yè)宏觀環(huán)境分析

供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的首要前提是分析外部環(huán)境。其中包括政治環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。政治方面：02年國(guó)務(wù)院對(duì)我國(guó)電力體制進(jìn)行了改革，“十一五”電力體制改革方向仍然是解決廠網(wǎng)分開(kāi)及主輔分離等方面問(wèn)題；中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)有限公司及中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)有限公司成立，從此電力企業(yè)的改革得到實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。經(jīng)濟(jì)方面：宏觀經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展使得GDP數(shù)持續(xù)穩(wěn)定上升，促進(jìn)了電力事業(yè)的飛速發(fā)展。此外“十二五”期間我國(guó)電力需求將持續(xù)在8.5%的年均增長(zhǎng)速度，未來(lái)期間我國(guó)將保持電力需求增長(zhǎng)狀態(tài)。社會(huì)環(huán)境：由于電力行業(yè)是一個(gè)天然壟斷的公益服務(wù)性行業(yè)，要求供電企業(yè)不分貧富情況及地區(qū)差異要提供最基本的服務(wù)。技術(shù)環(huán)境：供電企業(yè)信息系統(tǒng)研究開(kāi)發(fā)逐漸從整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略角度考慮，并利用最新的前沿技術(shù)構(gòu)成了綜合信息管理及決策支持平臺(tái)。

(二)供電企業(yè)行業(yè)環(huán)境分析

決定企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)的要素包括：潛在進(jìn)入者、替代者、買(mǎi)方議價(jià)能力、賣(mài)方議價(jià)能力及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，由于供電企業(yè)屬壟斷性行業(yè)及國(guó)家政策法規(guī)的限制，目前基本無(wú)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；潛在進(jìn)入者，目前供電企業(yè)雖無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)，但就未來(lái)的發(fā)展來(lái)看電力市場(chǎng)很有可能出現(xiàn)同一個(gè)區(qū)域有多個(gè)企業(yè)相互競(jìng)爭(zhēng)。電力產(chǎn)品代替者的威脅，我國(guó)的電力能源政策正在發(fā)展改變，有可能成為電力能源替代品產(chǎn)的資源是供暖、熱水供應(yīng)、炊事等，主要的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)是石油天然氣企業(yè)或煤炭企業(yè)。購(gòu)買(mǎi)者議價(jià)能力，電力用戶(hù)還價(jià)能力體現(xiàn)在用電數(shù)量及用電時(shí)間的控制上，但新時(shí)期下用電客戶(hù)對(duì)電能質(zhì)量只會(huì)持續(xù)增高，這就間接提升了電力購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力。供應(yīng)商議價(jià)能力，近年國(guó)家發(fā)布的單邊價(jià)格上漲政策使電價(jià)成本上升，廣東實(shí)施了居民階梯電價(jià)政策，電價(jià)成本壓力減小。

二、供電公司客戶(hù)細(xì)分與營(yíng)銷(xiāo)的策略

(一)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)總體設(shè)計(jì)及識(shí)別分類(lèi)

用電客戶(hù)是供電企業(yè)存在發(fā)展的根本，也是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的主要組成部分。以我國(guó)供電企業(yè)在現(xiàn)階段表現(xiàn)出的情況為依據(jù)，設(shè)計(jì)用電客戶(hù)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)策略，包括以下三點(diǎn)：第一，根據(jù)客戶(hù)分類(lèi)相關(guān)理論及分類(lèi)技術(shù)實(shí)施客戶(hù)基本分類(lèi)。第二，根據(jù)前面分類(lèi)結(jié)果設(shè)定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案。第三，給客戶(hù)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作提供相關(guān)的組織、流程和信息保障。客戶(hù)識(shí)別和選擇是開(kāi)展客戶(hù)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作的前提；營(yíng)銷(xiāo)策劃菜單的制定是客戶(hù)細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)；活動(dòng)程序及信息服務(wù)保障了營(yíng)銷(xiāo)策略制定制度。依照帕累托法則及對(duì)供電企業(yè)客戶(hù)群體的相關(guān)數(shù)據(jù)分析后可確定客戶(hù)群體基本分類(lèi)。選取利潤(rùn)貢獻(xiàn)、成長(zhǎng)潛力、成本占用和信用度等指標(biāo)，利用細(xì)分技術(shù)先進(jìn)行分類(lèi)，最終得到的分析結(jié)果可作為依據(jù)制定不同的營(yíng)銷(xiāo)策略以適應(yīng)各類(lèi)客戶(hù)。

(二)客戶(hù)差異化營(yíng)銷(xiāo)策略菜單設(shè)計(jì)

對(duì)供電企業(yè)客戶(hù)群體營(yíng)銷(xiāo)策略的制定將根據(jù)其細(xì)分特征，推出差異化服務(wù)菜單，用電客戶(hù)依照自身需要合理化選擇，來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)的水平及質(zhì)量。本文主張供電企業(yè)對(duì)客戶(hù)提供分層次個(gè)性化服務(wù)，具體分層次個(gè)性化服務(wù)分為以下幾種。第一層次是免費(fèi)型服務(wù)，供電企業(yè)要對(duì)供電基礎(chǔ)服務(wù)堅(jiān)持免費(fèi)服務(wù)并不斷超越及改進(jìn)，可以通過(guò)各種信息化的便民手段改進(jìn)服務(wù)，來(lái)提高客戶(hù)對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)滿(mǎn)意度，這類(lèi)服務(wù)對(duì)居民客戶(hù)和非居民客戶(hù)均完全免費(fèi)。第二層次是購(gòu)買(mǎi)型服務(wù)，供電企業(yè)需要投入更多資源和專(zhuān)業(yè)技能來(lái)保證有更高標(biāo)準(zhǔn)要求的提升型服務(wù)及系統(tǒng)解決方案的服務(wù)。例如設(shè)立一對(duì)一服務(wù)，采用跟蹤服務(wù)方式及時(shí)幫助用電客戶(hù)在用電業(yè)務(wù)上遇到的問(wèn)題；為提高服務(wù)滿(mǎn)意度供電企業(yè)還可以定期為用電客戶(hù)出具用電分析報(bào)告，幫助用電客戶(hù)合理規(guī)劃用電情況。這類(lèi)需要一定的服務(wù)成本，企業(yè)單位客戶(hù)群可選擇此服務(wù)。第三層次是贈(zèng)送購(gòu)買(mǎi)型服務(wù)，針對(duì)用電量較大的大型企業(yè)單位可以贈(zèng)送若干購(gòu)買(mǎi)型服務(wù)給他們，例如委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行電能計(jì)量裝置準(zhǔn)確性校驗(yàn)并出具電力裝置準(zhǔn)確性檢測(cè)報(bào)告；檢查用電設(shè)備的安全性等。而對(duì)于中電量高信用客戶(hù)，為獎(jiǎng)勵(lì)及保護(hù)他們付款的積極性，在政策允許范圍內(nèi)實(shí)行分期付款、折扣優(yōu)惠等策略提高用電客戶(hù)繳費(fèi)積極性；針對(duì)經(jīng)常欠費(fèi)低信用客戶(hù)，可采用必要刺激措施，例如以電費(fèi)保證金等措施保障電費(fèi)的回收。

(三)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略落實(shí)的保障條件

供電企業(yè)要想提高完善用電客戶(hù)的管理工作，是要有可靠的相關(guān)組織和堅(jiān)實(shí)的制度做保障。本文筆者的意見(jiàn)是首先要在供電企業(yè)的內(nèi)部建立管理客戶(hù)的客戶(hù)部，部門(mén)設(shè)主任、首席客戶(hù)經(jīng)理和多個(gè)客戶(hù)經(jīng)理并明確各自的職責(zé)。其次，要求供電企業(yè)流程設(shè)計(jì)以客戶(hù)為中心，創(chuàng)建“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型”組織流程設(shè)計(jì)工作，具體管理業(yè)務(wù)分為電力業(yè)務(wù)擴(kuò)展、信息接觸管理、客戶(hù)檔案及信用管理。最后，建立健全有效的客戶(hù)管理信息系統(tǒng)。供電企業(yè)通過(guò)信息系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)挖掘，能準(zhǔn)確方便的分析出誰(shuí)是最有價(jià)值最具潛力的客戶(hù)，清晰的了解客戶(hù)的用電特征，還可以對(duì)用電客戶(hù)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估分析，進(jìn)一步為策劃活動(dòng)策略提供了技術(shù)保障；與此同時(shí)該系統(tǒng)還是用電企業(yè)掌握用電客戶(hù)信譽(yù)度分析的好幫手，提高了企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。

作者：李智良 單位：佛山禪城供電局

第三篇

企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理必須能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，必須從過(guò)去的壟斷中出來(lái)，參與到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。同時(shí)做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作也是供電企業(yè)自身的發(fā)展要求，電力營(yíng)銷(xiāo)工作是供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，只有有效地增供擴(kuò)銷(xiāo)才能讓供電企業(yè)變得更大更強(qiáng)。電力營(yíng)銷(xiāo)工作是電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下可以生存和發(fā)展的關(guān)鍵，因?yàn)樗枪╇娖髽I(yè)實(shí)現(xiàn)電能交換，完成電能使用獲得效益的過(guò)程。

因此供電企業(yè)必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，而電力市場(chǎng)的開(kāi)拓和目標(biāo)，是供電企業(yè)取得企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。整體來(lái)說(shuō)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理仍然存在很多問(wèn)題，比如沒(méi)有從過(guò)去的經(jīng)營(yíng)理念中跳脫出來(lái)；大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)的概念不明確；營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)偏低，適應(yīng)不了市場(chǎng)變化，營(yíng)銷(xiāo)人員沒(méi)有深入了解市場(chǎng)的意識(shí)，不能完全的把握住現(xiàn)有的客戶(hù)資源，更無(wú)法及時(shí)的發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)尚不健全；落后的營(yíng)銷(xiāo)手段等。這些問(wèn)題可能導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查的結(jié)果不客觀和科學(xué)，甚至影響到供電企業(yè)的發(fā)展決策。

供電企業(yè)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，必須在電力營(yíng)銷(xiāo)管理上改變營(yíng)銷(xiāo)策略。要注重市場(chǎng)研究，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，了解市場(chǎng)規(guī)則，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。目前的形勢(shì)是電力供需矛盾已經(jīng)緩和，電力經(jīng)營(yíng)體制的改革也在不斷的深入，過(guò)去的電力營(yíng)銷(xiāo)總體策略已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)的需要，只有把電力營(yíng)銷(xiāo)總體策略定位成環(huán)保能源擴(kuò)張策略，才能滿(mǎn)足國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的需要。具體來(lái)說(shuō)就是依托國(guó)家可持續(xù)發(fā)展的策略，以環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以需求預(yù)測(cè)管理為手段，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為中心，以市政、商業(yè)、居民用電市場(chǎng)為主攻方向，以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，努力發(fā)展其他的可替代能源市場(chǎng)，以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo)，在社會(huì)和公司兩方面都達(dá)到雙贏的局面。

以環(huán)保、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī)，指為了讓電力企業(yè)得到更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，遵照目前的能源政策，把能源的結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)的狀態(tài)，讓終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的電能占有率得到提高。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，指首先必須了解市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，并有針對(duì)性的采取應(yīng)對(duì)措施，使自身企業(yè)的市場(chǎng)占有率得到提高，從而促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。以需求預(yù)測(cè)管理為手段，指讓客戶(hù)合理的預(yù)測(cè)自己的用電需求，提高用電效率，并鼓勵(lì)客戶(hù)使用環(huán)保、節(jié)能的技術(shù)或者產(chǎn)品。

以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，指供電企業(yè)的員工應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量。以滿(mǎn)足客戶(hù)需求、引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為中心，指要做好全方位的服務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)使用高效潔凈的電能，提高生活水準(zhǔn)。以市政、商業(yè)、居民生活用電市場(chǎng)為主攻方向，指現(xiàn)階段的開(kāi)拓重點(diǎn)是潛力很大的市政、商業(yè)、居民電力市場(chǎng)，他們是主要的電能消費(fèi)的客戶(hù)，可以有效的推進(jìn)電氣化的進(jìn)程。以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn)，努力發(fā)展其他的可替代能源市場(chǎng)，指穩(wěn)定市場(chǎng)是很重要的一個(gè)發(fā)展電力企業(yè)的措施。以提高電力在終端能源消費(fèi)中的比重為目標(biāo)，完成電力營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，在社會(huì)和公司兩方面都達(dá)到雙贏的局面。

另外應(yīng)該建立一支高素質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)其的培訓(xùn)的工作，雖然身處在壟斷企業(yè)，但是員工不能有優(yōu)越感，無(wú)論何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都應(yīng)該是讓客戶(hù)滿(mǎn)足和客戶(hù)至上，要真正的明白自身工作的意義，真正的了解電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)也應(yīng)該通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，應(yīng)該鼓勵(lì)員工利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理，并提高自身的現(xiàn)代化高科技的操作技能，努力打造一支有著扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和過(guò)硬的實(shí)踐業(yè)務(wù)水平的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才隊(duì)伍。

目前，我國(guó)的供電企業(yè)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理已經(jīng)隨著我國(guó)的電力體制改革的深入而越來(lái)越受到重視，成了必不可少的一項(xiàng)重要工作。要求供電企業(yè)必須能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)化發(fā)展的需要，建立健全電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，樹(shù)立以服務(wù)為先導(dǎo)的競(jìng)爭(zhēng)理念，不僅要發(fā)展自身企業(yè)，同時(shí)也要服務(wù)社會(huì)。

作者：王丹 王道華 聶傳奇 單位：信陽(yáng)供電公司平橋部