1、企業(yè)行政后勤管理的現(xiàn)狀

1.1消耗支出型

企業(yè)行政后勤管理的主要任務(wù)就是為企業(yè)發(fā)展提供全面的服務(wù)，為確保企業(yè)的高效運(yùn)行提供后勤保障。后勤管理工作屬于綜合性較強(qiáng)的工作，其本身并不直接參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟(jì)效益，其全部的運(yùn)轉(zhuǎn)資金是由企業(yè)專門提供的，主要用于滿足后勤部門職工的工作需求和生活需求。由于后勤部門沒有盈利來源，所以后勤管理部門具有非常明顯的消耗性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代語境下，行政后勤管理部門成為了一個(gè)無法創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的消耗支出型部門。而要想改變這一不利局面，就必須要進(jìn)行大膽革新，讓行政后勤部門和市場(chǎng)接軌，緊跟時(shí)發(fā)表展步伐。

1.2服務(wù)被動(dòng)型

行政后勤工作存在著較大的被動(dòng)性，它是為企業(yè)的正常運(yùn)行提供高效服務(wù)和保障工作的，而這種工作是完全沒有規(guī)律性和計(jì)劃性的，他們始終處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，被他人操縱和安排，完全沒有主動(dòng)權(quán)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門根據(jù)自身實(shí)際可以隨時(shí)安排后勤工作人員提供相關(guān)的服務(wù)和保障，基本上成為了企業(yè)的“全職保姆”部門，依附于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門。行政后勤管理工作的被動(dòng)性，往往會(huì)打擊到后勤工作人員的熱情，造成后勤管理部門的工作懈怠，盡管現(xiàn)代后勤管理工作開始產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，但所取得的成效依然是微乎其微。

1.3工作隨意型

當(dāng)前，大多數(shù)行政后勤部門的工作作風(fēng)存在著隨意性問題，甚至部分后勤部門完全無視企業(yè)規(guī)章制度，只根據(jù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意愿來開展相關(guān)工作，完全不按照章程辦事，缺乏規(guī)范性和科學(xué)性。而工作的正確與否通常要碰運(yùn)氣。這種隨意性和自主性的工作方式完全影響了后勤管理的工作效率，經(jīng)常會(huì)造成不必要的時(shí)間浪費(fèi)和金錢浪費(fèi)，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)行政后勤管理的發(fā)展

2.1變消耗支出型為福利創(chuàng)收型

首先，要加強(qiáng)對(duì)行政后勤部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能強(qiáng)化，做好后勤人員的思想教育工作，全面提高后勤保障隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)，讓員工樹立正確的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，將企業(yè)視為自己的一個(gè)“家”，形成一種強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感和責(zé)任心。其次，要加強(qiáng)對(duì)后勤人員工作流程的監(jiān)管，構(gòu)建績(jī)效責(zé)任制體系，層層把關(guān)，避免出現(xiàn)不必要的資源浪費(fèi)問題。同時(shí)，還要樹立新的理念，將以往消耗支出型部門建設(shè)為可持續(xù)發(fā)展型部門。要靈活運(yùn)用節(jié)能環(huán)保等最新理念推動(dòng)后勤服務(wù)工作方式的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建有效的循環(huán)利用機(jī)制，如此一來，不僅能夠降低企業(yè)的發(fā)展成本，而且有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，可謂是一舉兩得。

2.2變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

首先，企業(yè)要根據(jù)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實(shí)際需求來構(gòu)建合理的管理模式。在實(shí)際管理過程中，要嚴(yán)格依照企業(yè)規(guī)章制度開展和落實(shí)具體的管理政策和各項(xiàng)工作。其次，要轉(zhuǎn)變員工思維，將被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。打破以往“雞肋”部門的尷尬局面，強(qiáng)化后勤服務(wù)人員的主觀能動(dòng)意識(shí)和主人公意識(shí)。加強(qiáng)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展和建設(shè)，以此來激發(fā)后勤人員的積極性，促使他們樹立全心的服務(wù)理念，摒棄落后的服務(wù)方式，真正為企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)。同時(shí)，還要構(gòu)建有效的上下級(jí)互動(dòng)平臺(tái)，拓展交流渠道，廣泛聽取基層工作人員的意見，充分滿足后勤人員的實(shí)際需求，推動(dòng)企業(yè)改革的進(jìn)一步發(fā)展，爭(zhēng)取為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2.3實(shí)現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化

在以往，行政后勤部門純碎是一個(gè)輔助性部門，本身并不會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代語境下，后勤管理部門要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，要在實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的基礎(chǔ)上，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。而要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，最好就是發(fā)展成為自給型企業(yè)部門，打造專業(yè)化的后勤管理隊(duì)伍，構(gòu)建專業(yè)化的管理模式體系，形成各種服務(wù)外包公司。如此一來，不僅能夠有效提高行政后勤管理部門的積極性，全面提高企業(yè)后勤服務(wù)水平和管理能力，而且有效推動(dòng)了企業(yè)改革的深入發(fā)展，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：閻濤 王婧婧 單位：大連供電公司