摘要：特殊學(xué)校教師存在著職業(yè)倦怠的事實(shí)，但具體到特殊學(xué)校教師個(gè)人其倦怠又有較大的差異。我們就應(yīng)從社會(huì)方面改善大環(huán)境，提供有力的政策支撐；從學(xué)校方面改進(jìn)管理，體現(xiàn)“以人為本”；從個(gè)人方面學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，維護(hù)心理健康，來主動(dòng)有效地進(jìn)行干預(yù)，以幫助教師有效地預(yù)防、緩解或消除職業(yè)倦怠。
關(guān)鍵詞：特教教師；職業(yè)倦怠；對(duì)策；

一、問題的提出
        職業(yè)倦怠（Job  burnout）也稱“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，它是20世紀(jì)70年代美國臨床心理學(xué)家費(fèi)登伯格在研究職業(yè)壓力時(shí)提出的一個(gè)概念。是指個(gè)體長期處于工作壓力情境下所出現(xiàn)的軀體、情感和認(rèn)識(shí)的綜合衰竭狀態(tài)。
        本人從2009年暑假開始在河南省10個(gè)地市進(jìn)行了歷時(shí)三個(gè)月的實(shí)地訪談和問卷調(diào)查，得出的結(jié)論是：特殊學(xué)校教師存在著職業(yè)倦怠現(xiàn)象，雖然問題并不嚴(yán)重，但已經(jīng)具有普遍性。具體的數(shù)據(jù)是：在所調(diào)查的465名特殊學(xué)校教師中，3.8%的教師有嚴(yán)重的職業(yè)倦怠表現(xiàn)，62.3%的教師有比較明顯的倦怠傾向，基本上無倦怠感的教師占33.9%。
        特殊學(xué)校教師存在著職業(yè)倦怠的事實(shí)，但具體到特殊學(xué)校教師個(gè)人其倦怠又有較大的差異。既然特殊學(xué)校教師職業(yè)倦怠源于社會(huì)、組織與個(gè)人，我們就應(yīng)從這些方面主動(dòng)有效地進(jìn)行干預(yù)，以幫助教師有效地預(yù)防、緩解或消除職業(yè)倦怠。
二、改善大環(huán)境，提供有力政策支撐
        解決特殊學(xué)校教師職業(yè)倦怠問題是一個(gè)系統(tǒng)工程，整個(gè)社會(huì)都應(yīng)給予關(guān)心和支持。社會(huì)應(yīng)建立對(duì)特殊學(xué)校教師的合理角色期望，減輕教師職業(yè)壓力，給教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)寬松的人文環(huán)境。國家應(yīng)通過各種政策的傾斜和輿論導(dǎo)向提高特殊學(xué)校教師職業(yè)聲望，推動(dòng)“尊師重教”風(fēng)氣的進(jìn)一步形成；切實(shí)采取措施提高特殊學(xué)校教師的社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)待遇，把尊師重教落到實(shí)處。政府要加強(qiáng)教育體制的改革，減輕特殊教育教師的負(fù)擔(dān)；在組織制訂政策法規(guī)時(shí)，應(yīng)充分考慮特殊學(xué)校教師所面臨的壓力；對(duì)特殊學(xué)校教師的職責(zé)范圍和工作量做出明文規(guī)定；加大執(zhí)法力度，維護(hù)特殊學(xué)校教師的合法權(quán)益。教學(xué)行政部門，在各級(jí)管理層強(qiáng)化人文管理思想；取消一些不切實(shí)際的改革；減少各種無價(jià)值的形式化的檢查、評(píng)比和督導(dǎo)等許多違背教學(xué)規(guī)律的行為。
        教師培訓(xùn)部門，應(yīng)探索高質(zhì)量的培訓(xùn)策略，包括職前教育和在職培訓(xùn)。不僅要培訓(xùn)特殊學(xué)校教師的智力因素，教會(huì)他們教學(xué)技能，而且要培訓(xùn)非智力因素，喚起教師對(duì)特殊教育的責(zé)任感和興趣；不僅要培訓(xùn)知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且要培訓(xùn)管理策略；不僅要培訓(xùn)教學(xué)能力，而且要培訓(xùn)人際交往的技巧。另外，定期舉行特殊學(xué)校教師培訓(xùn)班，加強(qiáng)“人性化”管理培訓(xùn)，大到系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理的基本理論，小到溝通策略的現(xiàn)場演練，以提高特殊學(xué)校管理者的現(xiàn)代教育管理能力。
三、改進(jìn)管理，體現(xiàn)“以人為本”
        在學(xué)校管理中體現(xiàn)人文關(guān)懷，既是社會(huì)發(fā)展的需要，也是現(xiàn)代教育管理的顯著標(biāo)志。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到教師職業(yè)倦怠帶來的消極影響以及產(chǎn)生根源，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層還應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到組織調(diào)節(jié)對(duì)克服職業(yè)倦怠的重要性。
        3.1強(qiáng)化“以人為本”的管理思想。
        教師是一個(gè)注重精神的群體。學(xué)校各級(jí)管理人員應(yīng)把民主平等作為切入點(diǎn)，以滿足教師的合理需要為落腳點(diǎn)，以雙向溝通與交流作為著力點(diǎn)來開展工作。在管理過程中，特別是尊重教師的價(jià)值，發(fā)揮教師的積極作用，并為教師的自我實(shí)現(xiàn)提供舞臺(tái)。實(shí)際工作中，把專注于發(fā)現(xiàn)教師的問題調(diào)整為更多地關(guān)注優(yōu)點(diǎn)和長處，為每一個(gè)教師智慧和才能的發(fā)揮創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件，增強(qiáng)自信心和責(zé)任感，設(shè)法為教師“樹碑立傳”，宣傳教師的業(yè)績，提升自我成就感，還要積極開展群體性文體活動(dòng)，為教師提供情感交流和情緒宣泄的機(jī)會(huì)。
        3.2建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)。
        有研究發(fā)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的不合理是教師重要的壓力源，以及官僚作風(fēng)，職能部門的推委扯皮，會(huì)壓抑教師的理想，限制教師的工作，誘發(fā)職業(yè)倦怠。本研究也可以看出，學(xué)校內(nèi)部的組織管理對(duì)教師職業(yè)倦怠有重大影響。建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)包括許多方面，譬如制定合理的管理制度；推行自主與參與式管理；完善評(píng)價(jià)體系，以過程性評(píng)價(jià)為主；實(shí)現(xiàn)合理分配，使勞動(dòng)強(qiáng)度與所得報(bào)酬相對(duì)等值；優(yōu)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理方式等。通過建立合理高效的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)組織公平，達(dá)到教師心理的平衡。
        3．3擴(kuò)大自主權(quán)與參與權(quán)。
        其一，實(shí)施開放式管理，賦予教師更多的專業(yè)自主權(quán)。教師的工作是一項(xiàng)自主性很強(qiáng)的工作。形式上的嚴(yán)格要求只會(huì)增加教師工作的壓力感，降低滿意度。學(xué)校應(yīng)落實(shí)好教師法規(guī)定的教師“教育教學(xué)權(quán)”、“評(píng)定學(xué)生權(quán)”、“參與學(xué)校管理權(quán)”、“進(jìn)修培訓(xùn)權(quán)”[]等。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給教師工作環(huán)境和心理空間的自由度，實(shí)行彈性工作制，鼓勵(lì)教師自我管理，自主負(fù)責(zé)，避免使用所謂“強(qiáng)化管理”的高壓手段，避免實(shí)施各種僵化的考核，使教師工作的積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮。其二，鼓勵(lì)教師積極參與學(xué)校的決策。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要信任教師，完全放手讓教師全面參與學(xué)校管理，如參與討論學(xué)校發(fā)展策略，分配制度、考評(píng)制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升制度等，使教師有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和表決權(quán)。在教師自由討論的基礎(chǔ)上，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)再根據(jù)多數(shù)人的意見作出最后的決策。教師參與決策，會(huì)大大增加學(xué)校管理的透明度，增強(qiáng)教師的主人翁意識(shí)。
        3.4減輕工作負(fù)荷
        減輕教師的工作負(fù)荷，使教師有一定的時(shí)間來休閑和自我調(diào)整，將會(huì)改善他們的工作狀態(tài)和情緒狀態(tài)。第一，深化教學(xué)管理改革，消除對(duì)教師管理的隨意性，減少教學(xué)課時(shí)量、班級(jí)人數(shù)、文案工作、形式化的會(huì)議和無意義的檢查考評(píng)；第二，優(yōu)化教師配置，縮減教師承擔(dān)的角色，而且有明確的角色分工，如班主任承擔(dān)班級(jí)的管理事務(wù)，而生活事務(wù)和心理問題則分別由生活輔導(dǎo)老師和心理輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。第三，建立科學(xué)的教師教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，改終結(jié)性評(píng)價(jià)為過程性評(píng)價(jià)。第四，加強(qiáng)教學(xué)資源建設(shè)，為教師備課、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)提供便利；第五，有針對(duì)性地開展教師現(xiàn)代教育技術(shù)集中性培訓(xùn)，減少因操作不熟練而導(dǎo)致的重復(fù)勞動(dòng)的出現(xiàn)。