作者：詹湘東 單位：空軍航空維修技術(shù)學(xué)院

文為湖南省高等學(xué)校科學(xué)研究項目“基于知識生態(tài)視角的都市圈創(chuàng)新系統(tǒng)研究———以長沙都市圈為例”的階段性研究成果，項目編號:10C0013。知識管理以知識為核心，知識管理者既要獲取和應(yīng)用組織外部的知識，也要把組織創(chuàng)造的知識擴散和輸出到組織外部，從而實現(xiàn)知識價值。知識管理通過知識流動作用于個人、組織及組織之外的整個體系，最終影響知識賴以生存的社會系統(tǒng)。美國社會學(xué)家帕克在研究城市社會學(xué)中使用了“社會生態(tài)”這一概念，并認(rèn)為社會生態(tài)決定著社會發(fā)展的過程和結(jié)果［1］。作為一種管理技術(shù)，知識管理在不同的社會環(huán)境中運用的結(jié)果不但由社會環(huán)境要素決定，而且取決于知識管理對社會生態(tài)的影響與適應(yīng)程度。

組織的知識管理與組織內(nèi)外關(guān)系密切相關(guān)，這種相關(guān)性影響組織知識管理的內(nèi)部效應(yīng)，也影響到知識管理的溢出效應(yīng)。組織知識管理水平是組織所反映出的整體實力，不是各個管理元素實力的簡單加和，只有將內(nèi)部知識元素與外部環(huán)境要素融合，知識管理才能產(chǎn)生“1+1＞2”的效果。筆者認(rèn)為，知識管理具有社會影響性，知識管理不僅強調(diào)組織內(nèi)部管理的和諧與穩(wěn)定，同時對組織之外的知識管理行為產(chǎn)生潛移默化的或是明顯的影響和催化，這種對外部的作用可以看成是知識管理的社會生態(tài)性。研究知識管理的社會生態(tài)性是基于現(xiàn)代生態(tài)學(xué)的方法論，現(xiàn)代生態(tài)學(xué)特別強調(diào)生態(tài)學(xué)應(yīng)與社會科學(xué)緊密結(jié)合，強調(diào)研究“社會—經(jīng)濟—自然”系統(tǒng)的運行規(guī)律。知識管理系統(tǒng)是多種技術(shù)、多種學(xué)科理論結(jié)合的管理模型，有其自身的運行規(guī)律，也離不開外部環(huán)境的作用與信息反饋。另外，生態(tài)系統(tǒng)以不同層次上的運動變化為研究對象，研究其中的結(jié)構(gòu)和功能以及與環(huán)境之間的關(guān)系，具有層次性、整體性、漸進(jìn)性、協(xié)調(diào)性的特點［2］。知識系統(tǒng)的知識層次分明，知識管理過程環(huán)環(huán)相扣，具有內(nèi)在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)特點和關(guān)系。因此，研究知識管理的社會生態(tài)性，緊密結(jié)合知識管理系統(tǒng)的相關(guān)利益者，從微觀和宏觀的層面進(jìn)行探討，將有利于揭示知識管理對外部群體、社會所產(chǎn)生的效應(yīng)。目前，國內(nèi)外對知識管理社會生態(tài)的研究并沒有形成系統(tǒng)性，本文研究的目的在于拓展知識管理研究的視角，闡明組織須注重各知識管理要素的協(xié)調(diào)和共存，充分發(fā)揮知識管理的功能和社會效應(yīng)。另外，提出知識管理的社會生態(tài)研究理論，還在于拓展知識管理的系統(tǒng)觀，提出知識管理研究的一種新的范式和角度。

1知識管理社會生態(tài)理論

運用生態(tài)學(xué)原理研究知識管理，強調(diào)一個組織的知識要素(即知識鏈，其中主要包括知識存儲與人才配備，或稱固化知識與活化知識)要像生態(tài)要素那樣的綜合平衡［3］。知識管理活動以個體為基礎(chǔ)，以知識關(guān)聯(lián)形成知識組織，知識的流動產(chǎn)生知識群落和知識網(wǎng)絡(luò)，形成知識管理主體與知識管理環(huán)境辯證統(tǒng)一的社會生態(tài)效應(yīng)。知識管理的社會生態(tài)，其主要特點是強調(diào)知識管理系統(tǒng)各要素之間的生態(tài)適應(yīng)和和諧發(fā)展。社會生態(tài)研究主要任務(wù)是，通過研究知識獲取、加工、傳播、擴散和應(yīng)用活動與社會個體、社會群落、社會網(wǎng)絡(luò)以及社會文化之間的整合關(guān)系，以期發(fā)現(xiàn)知識管理中的價值規(guī)律，達(dá)到組織經(jīng)濟效益、外部環(huán)境效益和社會效益的協(xié)同共生。研究社會生態(tài)，必須了解其內(nèi)容。生態(tài)系統(tǒng)是由個體按照一定規(guī)律和紐帶組成的集成結(jié)構(gòu)，各個個體之間遵循相應(yīng)的機制而協(xié)同存在，并且受到外部環(huán)境的影響和制約。以此觀點為基礎(chǔ)，從生態(tài)學(xué)、系統(tǒng)觀的角度出發(fā)，知識管理的社會生態(tài)由社會結(jié)構(gòu)、社會環(huán)境和社會機制三部分組成。社會結(jié)構(gòu)是社會生態(tài)的基礎(chǔ)，社會環(huán)境是生態(tài)系統(tǒng)存在的制約和促進(jìn)因素，社會機制是社會生態(tài)系統(tǒng)協(xié)同共存的規(guī)律和模式。

1.1社會結(jié)構(gòu)

知識的增長呈螺旋式上升的結(jié)構(gòu)，基于此觀點，知識管理的社會生態(tài)系統(tǒng)具有層次性和漸進(jìn)性的特點。知識管理活動由于知識的溢出性和主體獨有性決定了它有獨特的社會結(jié)構(gòu)，按照這一結(jié)構(gòu)與知識管理的關(guān)系，可以把它劃分為知識個體、知識組織和知識產(chǎn)業(yè)。這3個層次層層遞進(jìn)，由微觀到宏觀、由局部到整體，構(gòu)成支撐知識管理社會生態(tài)的社會結(jié)構(gòu)體系。

1.1.1知識個體這是構(gòu)成知識管理社會生態(tài)的最基本單元，主要是指在知識組織中從事與知識有關(guān)的活動的人員。從生態(tài)學(xué)角度看，知識個體是社會生態(tài)穩(wěn)定運行的保障。根據(jù)個體對知識需求的不同，知識個體可以分3個層次:知識學(xué)習(xí)者以獲取知識和在知識應(yīng)用中傳播知識等活動為主。知識創(chuàng)新者主要以知識的整合、創(chuàng)造和再循環(huán)為主。知識應(yīng)用者通過應(yīng)用知識成果，實現(xiàn)知識的經(jīng)濟價值和社會價值。知識管理從知識個體開始，并取決于知識個體的知識量和創(chuàng)新度。知識個體的知識增長不是同步進(jìn)行的，因此，某些知識個體的知識創(chuàng)新力決定了知識管理的競爭力，也決定了整個知識組織的知識實力。

1.1.2知識組織這是知識管理社會生態(tài)的基礎(chǔ)形態(tài)。知識組織的基本原理就是用一定的方法把知識客體中的知識因子和知識關(guān)聯(lián)揭示出來，以便于人們認(rèn)識、理解和接受［4］。按照不同組織對知識需求和使用的不同，知識組織分為知識創(chuàng)新組織、知識中介和知識群落。知識創(chuàng)新組織主要由從事知識研究與開發(fā)的有關(guān)組織組成，如科研院所、高等院校和企業(yè)研發(fā)部門，也包括將知識應(yīng)用于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各種組織，如一些中小企業(yè)和其他知識應(yīng)用組織。知識中介是知識流動的平臺和知識交易的規(guī)范機構(gòu)，包括一些技術(shù)孵化機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和技術(shù)知識經(jīng)紀(jì)公司。它們的存在構(gòu)成社會生態(tài)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。知識具有聚集性，群落也是一種組織形式。知識群落是一種超組織集合體，指在特定時間內(nèi)聚集在同一區(qū)域社會環(huán)境中的所有知識種群的集合，具有知識群落演替與知識群落波動兩種動態(tài)變化［5］。知識群落包括3個部分:主要由知識項目、知識主體和知識設(shè)施組成。知識項目是知識聚集的源頭，知識主體的知識能力(知識量、創(chuàng)新能力和傳播)決定知識群落的競爭力，知識設(shè)施是建構(gòu)知識群落的外在條件，是知識共享的必要元素。

1.1.3知識產(chǎn)業(yè)這是構(gòu)成知識管理社會生態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)。知識的創(chuàng)新不是為了擺設(shè)，而是為了知識的運用。因此，知識要通過知識價值鏈進(jìn)入運用的過程，也就是產(chǎn)業(yè)化過程。知識的產(chǎn)業(yè)化不是單線的知識轉(zhuǎn)移過程，由于知識運用受知識主體價值取向和行為方式的影響，知識交易還受到一定的社會制度和社會文化的制約。從生態(tài)學(xué)的角度看，知識的產(chǎn)業(yè)化包含3個層面:①知識的整合。產(chǎn)業(yè)化的風(fēng)險使得知識的應(yīng)用應(yīng)整合多學(xué)科、多領(lǐng)域的技術(shù)與知識，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的知識必須具備穩(wěn)定、安全和可控的條件。②知識的交易。知識是產(chǎn)權(quán)化的物質(zhì)，知識交易雙方在可靠的交易機制保障下才能完成知識的交易。社會誠信度是交易機制的基本要素，制定誠信的游戲規(guī)則是知識交易正常進(jìn)行的前提。③知識的重構(gòu)。知識創(chuàng)新突出“關(guān)鍵知識”的產(chǎn)出，價值取向以知識的新穎、高度為主。要廣泛用于產(chǎn)業(yè)化就需要在使用價值、使用規(guī)范和使用心理方面進(jìn)行轉(zhuǎn)換和重構(gòu)，以便更適合產(chǎn)業(yè)化過程中價值多元化、規(guī)范常規(guī)化、心理恒定化的要求。