本文作者：金秀云 呂焱 尚振華 單位：哈爾濱工業(yè)大學(xué)

1995年，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾o戈爾曼提出了情商（E－motionalQuotient，簡稱EQ）的概念，認為在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，情商大致可以概括為五方面的內(nèi)容：情緒控制力，包括自我安慰的能力、對沖動的控制力、處變不驚的能力、面對挫折的能力等；自我認識能力，包括了解自身優(yōu)缺點的能力、了解自身真實感受的能力、對人生大事做出正確選擇的能力等；自我激勵、自我發(fā)展的能力，包括始終保持高度熱忱、不斷明確目標、情緒專注于目標等能力；認識他人的能力，包括能夠設(shè)身處地地為他人著想、理解尊重他人等；人際交往的能力，包括能夠與他人進行良好溝通、與人和諧相處等。

和諧校園的建設(shè)呼喚情商教育

胡錦濤同志指出：“我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。”筆者認為，我們所要建設(shè)的和諧校園應(yīng)該是民主治校、以法治校、以德治校的校園，應(yīng)該是公開透明、充滿正氣的校園，應(yīng)該是師生之間互敬互愛、充滿信任、團結(jié)一致的校園，應(yīng)該是活力四射、健康向上、催人奮進的校園，應(yīng)該是平安穩(wěn)定、秩序井然的校園，應(yīng)該是環(huán)境優(yōu)美、欣欣向榮的校園。和諧校園的核心應(yīng)該是以人為本，在大學(xué)校園里，大學(xué)生是主體，因此，和諧校園的建設(shè)就應(yīng)該以大學(xué)生為出發(fā)點。但很多大學(xué)生在進入大學(xué)校門之前，過的是緊張而單調(diào)的高中生活，他們除了搞好學(xué)習(xí)，不需要思考什么，更不需要對自己或是他人負責(zé)任。很多家長也把考上大學(xué)作為教育的終點，認為考上大學(xué)就萬無一失了。

然而對于初入大學(xué)的大學(xué)生來說，怎樣正確的認識、評價、激勵自己，怎樣處理各種人際關(guān)系，怎樣面對挫折，怎樣面對社會等等一些問題卻常常困擾著他們，很多時候，他們以前所接受的教育并不能解決新出現(xiàn)的問題。于是，有些入學(xué)成績不錯甚至是“尖子”的學(xué)生經(jīng)常泡在機房或網(wǎng)吧里，結(jié)果荒廢了學(xué)業(yè)；同學(xué)之間為了一些生活瑣事發(fā)生口角甚至大打出手；個別學(xué)生由于承受挫折能力差，或因戀愛失敗等就喪失了生活的勇氣……這些問題之所以能夠存在，并不是因為他們智商低，而是因為他們不能夠控制自己的情緒，不能夠正確認識自我、感知自我，不能夠激勵自我、發(fā)展自我，也不能夠正確認識他人，也就是說，他們的情商不高。康德曾經(jīng)說過：“人只有靠教育才能成長，人完全是教育的結(jié)果。”基于以上情況，我們必須對大學(xué)生進行情商教育，這是建設(shè)和諧校園的要求，也是建設(shè)社會主義和諧社會的要求。

對大學(xué)生進行情商教育的切入點

社會需要多種類型的人才，高校里的各類人才最終都要融入社會，而能夠?qū)崿F(xiàn)各方面的良好溝通必然要求高情商，因此高等教育必須注重學(xué)生情商的培養(yǎng)。情商與智商一個重要區(qū)別在于，情商具有可塑性和后天性，情商的積累不存在直接有效的手段，但卻需要貫穿于學(xué)生教育的整個過程和各個環(huán)節(jié)。學(xué)校各部門都應(yīng)該充分認識到情商教育的重要性，并把情商教育的目標納入到學(xué)校整體運行機制當(dāng)中并形成制度，這樣就可以形成良好的情商教育環(huán)境。學(xué)校教育的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該體現(xiàn)情商教育的思想，情商教育不是一門課、一個講座就可以實現(xiàn)的，需要一個長期的過程，只有通過各種渠道、在各個環(huán)節(jié)不斷對學(xué)生進行潛移默化的影響，才能真正提高學(xué)生的情商。

課程是教育的載體，在教育活動中處于基礎(chǔ)和核心地位。高校應(yīng)該在課程教學(xué)中穿插情商教育的內(nèi)容，通過活潑的討論課、實踐課，讓空洞、乏味的理論知識變得豐富起來，讓學(xué)生展示自我的機會多一些，在不知不覺中達到情商教育的目的。高校應(yīng)該在課程設(shè)置上進行改革和調(diào)整，開設(shè)情商教育課程，對學(xué)生進行理想信念教育、挫折教育、心理健康教育、公關(guān)修養(yǎng)教育等，讓學(xué)生從課堂中找到一些問題的答案。

教師的行為在日常教學(xué)活動和與學(xué)生的交往過程中對學(xué)生有著潛移默化的影響。研究表明，教育者如果對被教育者有更多的信心和好感，受教育者就容易受到激勵，就有可能取得更大的進步。這就要求教師應(yīng)該具有較高的情商，在各方面為學(xué)生起到良好的表率作用。教師應(yīng)該不斷進行自我修煉，加強自身的敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)意識，正視自身的缺點和不足，經(jīng)常性的進行換位思考，不對學(xué)生橫加指責(zé)，加強自己講課的激情和幽默感，經(jīng)常與學(xué)生進行溝通等。學(xué)校應(yīng)該重視教師情商的作用，對教師進行相關(guān)培訓(xùn)，加強師德建設(shè)，通過教師情商的提升促進學(xué)生情商的教育。

要想做好學(xué)生情商教育工作，必須首先了解學(xué)生的情商狀況。高校應(yīng)該在大學(xué)生入學(xué)伊始便組織全體學(xué)生進行調(diào)查，以問卷形式初步發(fā)現(xiàn)問題，建立學(xué)生情商檔案，對于個別問題較大的學(xué)生及時開展針對性的工作。僅有以上工作是不夠的，學(xué)生工作者在日常教育管理過程中，應(yīng)該注意觀察學(xué)生、了解學(xué)生，通過學(xué)生在各方面的表現(xiàn)，通過與學(xué)生集體座談、單獨對話掌握學(xué)生情商狀況，了解學(xué)生思想變化動態(tài)，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在廣泛深入的了解學(xué)生情商狀況以后，要對學(xué)生的情商進行客觀公正的評價，這有利于學(xué)生正確認識自己，自覺地加強自身的情商修煉，從而促進學(xué)生的成長。

學(xué)生個體之間的差異決定了集體教育不能夠完全解決所有學(xué)生的問題和困惑，因此對個別人際交往能力差、心理承受能力差等問題較大的學(xué)生必須進行單獨心理輔導(dǎo)。高校應(yīng)成立專門的心理咨詢中心，建立一支專兼職學(xué)生心理輔導(dǎo)工作隊伍，對這類學(xué)生進行心理疏導(dǎo)和治療，使他們認識到，人的各種情緒是可以控制的，只要能在日常生活中有意識地進行自我控制、積極的改進自己的思維方式、用自己的意志力戰(zhàn)勝困難，就能夠不斷地提高自身的情商水平。

大學(xué)生活與以前的校園生活相比，一個非常明顯的區(qū)別就是校園文化生活的豐富多彩。因此，從入學(xué)伊始就把學(xué)生吸引到豐富多彩的活動中來，通過活動對大學(xué)生進行情商教育是切實有效的方法。開展大學(xué)生喜聞樂見的文化體育科技活動，通過活動鍛煉他們的思維能力、創(chuàng)造能力、組織協(xié)調(diào)能力，通過活動加強學(xué)生的情感溝通，讓學(xué)生在健康向上的環(huán)境中成長，能夠促使他們形成積極健康的心態(tài)，促使他們的情商水平得到提高。