本文作者：納啟財 單位：青海省共和至玉樹公路建設(shè)指揮部

解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，體現(xiàn)人性化管理，增強服務(wù)意識

解放思想，實事求是，與時俱進，是解決一切問題的制勝法寶，也是實現(xiàn)交通又好又快發(fā)展的強大動力和力量源泉。一般人看來，項目業(yè)主權(quán)力很大，其實不然，這是一份責(zé)任、更是一種服務(wù)，項目業(yè)主只有為施工單位、為項目做好服務(wù)，才能更好的推進項目進展、提高工程質(zhì)量、強化安全管理、落實環(huán)保措施。人性化管理就是要體現(xiàn)“以人為本”，具體到項目建設(shè)管理實際中，就是要“公正、公開、公平、科學(xué)”，尊重廣大參建者的勞動，平等共處，團結(jié)協(xié)作，共同努力，榮辱與共。共和至玉樹公路平均海拔高，自然氣候條件惡劣，施工環(huán)境異常艱苦，高海拔地區(qū)嚴重缺氧，天寒地冷，對所有參建人員都是一個嚴峻的考驗和挑戰(zhàn)，包括思想上的、心理上和生理上的。作為項目業(yè)主單位，更應(yīng)該體現(xiàn)服務(wù)、關(guān)懷、同甘共苦的管理理念，才能給所有參建者一個信心、一種精神，使他（她）們安下心來，堅持到底，盡心盡力，攻堅克難，取得項目最后的勝利。本著這樣的一個理念，我們在項目管理中重點從以下幾個方面推行人性化管理，取得了一定的實效。

共和至玉樹公路建設(shè)是一個技術(shù)挑戰(zhàn)性強、建設(shè)難度大的項目，尤其是隧道施工隊伍基本都是外省市來的人員，面對嚴酷的環(huán)境和高難度的挑戰(zhàn)，他們本身就面對巨大的壓力，交流和溝通就顯得較為重要。因此，我們從編制《標準化施工指南》開始，就廣泛聽取各施工單位的意見和建議，使他（她）們樹立建設(shè)好共玉公路是全體參建人員的責(zé)任，也是一個光榮的任務(wù)，增強事業(yè)感和使命感。在創(chuàng)先爭優(yōu)評比活動中，從各單位抽調(diào)人員參與考核評比，傾聽他們的心聲，尊重他們的意見。重大關(guān)鍵技術(shù)方案論證中，邀請他們當(dāng)專家，集思廣益，廣泛征求意見，使得制定的方案具有更強的可實施性和可操作性。

共玉公路沿線人煙稀少，業(yè)余生活匱乏，雖然指揮部在標準化工地建設(shè)中也規(guī)定了職工業(yè)余文化生活方面的諸多要求，但來自省廳、指揮部的關(guān)心，特別是平等共處的關(guān)心，對參建人員的激勵作用很大。在中國傳統(tǒng)節(jié)日及其它節(jié)日期間，指揮部除了組織慰問外，還組織了聯(lián)歡篝火晚會等各種風(fēng)格的聯(lián)誼會，增強交流、增進感情、平等共處，取得了很好的效果。許多參建人員說：“項目建設(shè)業(yè)主在生活中能和大家增進交流，平等共處，這是對我們極大的鼓舞，大家有決心、有信心要把項目建設(shè)好，否則對不起自己的良心和責(zé)任”。通過這樣的一些活動使所有參建人員真正從心里愿意為項目建設(shè)出力，極大地調(diào)動了他（她）們的工作積極性。

共和至玉樹公路建設(shè)項目技術(shù)難度較大，好多問題也是首次遇到，對大家來說都是一個挑戰(zhàn)。因此，指揮部對一線施工人員的攻堅克難、技術(shù)進步與創(chuàng)新給予充分地信任和鼓勵，真正體現(xiàn)“創(chuàng)新從生產(chǎn)一線來”的理念，對有些因客觀原因考慮不到的失誤給予充分的理解，不因一些小的失誤而打擊他們鉆研技術(shù)、艱苦奮斗的信心。對他們提出的建議，及時組織專家論證。

嚴格管理，樹立項目建設(shè)的責(zé)任感和使命感

項目管理的最終目標是要實現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保三大主題要求，因此，嚴格管理是必要的。作為施工企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)利益最大化是主要目標，對此我們給予極大地理解和支持，同時，我們也強調(diào)，所謂“君子愛財取之以道”，經(jīng)濟效益不能以偷工減料、縮減工序為手段，以犧牲質(zhì)量、安全、環(huán)保為代價。項目參建人員中主要的管理人員年齡都在４０歲以下，也是正值干事業(yè)的時候，大多數(shù)人想把項目建設(shè)好。對成績要充分肯定，但對不規(guī)范化的行為絕不姑息。在嚴格的管理下，各參建單位的責(zé)任感和使命感明顯增強，在“五比一創(chuàng)”活動評比中，開始做的比較差的單位努力奮進，取得了實實在在的進步。

加強學(xué)習(xí)，提高水平，增強管理能力

作為一個項目管理人員，必須要加強自身學(xué)習(xí)。項目建設(shè)管理涉及專業(yè)水平，同時，若不懂得管理，水平差、能力弱，也會造成施工單位的逆反心理和反感，還可能會刺激他們投機取巧的心理。所以，加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)，增強綜合管理能力，才能更好的做好項目管理工作。