一、以往關(guān)于情緒感染的概念

McDougall(1923)最早定義了情緒感染“通過(guò)原始性交感神經(jīng)反應(yīng)產(chǎn)生的情緒直接感應(yīng)法則”(McDougall,1923)。之后,有關(guān)情緒感染的定義很多,所有的定義都大致可認(rèn)為是由他人情緒引起的并與他人情緒相匹配的情緒體驗(yàn),是一種情緒傳遞的過(guò)程。但是就“情緒感染是自動(dòng)化的還是有意識(shí)努力的”這一問(wèn)題莫衷一是,由此可將情緒感染區(qū)分為“原始性情緒感染”和“意識(shí)性情緒感染”。

1.原始性情緒感染的概念

“原始性情緒感染”理論認(rèn)為,情緒感染是基于模仿(自動(dòng)化的)、意識(shí)前的反應(yīng)(e.g.Hatfieldetal.,1993,1994;Dallimoreetal.,2007;Luong,2005)。如有學(xué)者認(rèn)為,情緒感染是個(gè)體間自動(dòng)的、無(wú)意識(shí)的情緒傳遞過(guò)程,自動(dòng)化的模仿傾向和面部表情、聲音語(yǔ)言、姿勢(shì)、動(dòng)作的同步化,結(jié)果產(chǎn)生情緒會(huì)聚(相同情緒)(Du,Fan,&Feng,2011)。Hatfield等認(rèn)為情緒感染是自動(dòng)化地模仿和合并他人的語(yǔ)言、非語(yǔ)言信息,結(jié)果是,情緒覺(jué)察者融入了情緒傳遞者的情緒(Hatfieldetal.,1994)。之所以會(huì)產(chǎn)生情緒感染,是因?yàn)槿祟惥哂凶詣?dòng)化地、無(wú)意識(shí)地模仿他人的傾向性,如Chartrand等認(rèn)為情緒感染是個(gè)體具有模仿或同步化他人的面部表情、聲音、手勢(shì)和動(dòng)作的傾向的結(jié)果,這使得模仿者體驗(yàn)到了被模仿者的情緒(Johnson,2009)。Hennig-Thurau等將原始性情緒感染歸因于人們傾向于自動(dòng)化地模仿和同步化他人的面部表情、聲音、動(dòng)作,結(jié)果產(chǎn)生情緒同化(Hennig-Thurauetal.,2006)。然而,原始性情緒感染的概念卻遭到了意識(shí)性情緒感染流派的質(zhì)疑,后者認(rèn)為情緒感染并非是無(wú)意識(shí)的,如虛假的笑就不會(huì)有感染力(Hennig-Thurauetal.,2006)。而且,上述有關(guān)原始性情緒感染的定義基本上是通過(guò)描述情緒感染的發(fā)生機(jī)制來(lái)替代情緒感染的概念,并沒(méi)有從根本屬性上揭示“什么是情緒感染”問(wèn)題。

2.意識(shí)性情緒感染的概念

“意識(shí)性情緒感染”理論認(rèn)為,情緒感染過(guò)程是一個(gè)有意識(shí)參與的過(guò)程,如Falkenberg等認(rèn)為,情緒感染一方面是交流某種特定的情緒,一方面是從他人身上移入某種情緒,換句話說(shuō)就是情緒的“移入與調(diào)節(jié)”過(guò)程(Falkenberg,Bartels,&Wild,2008)。意識(shí)性情緒感染是基于人們與他人之間的情緒進(jìn)行對(duì)比,將情緒作為理解他人怎樣感受的社會(huì)信息的這樣一個(gè)過(guò)程的(Hennig-Thurauetal.,2006)。人通過(guò)將自己的情緒與他人進(jìn)行對(duì)比,然后接受他人的情緒,如果認(rèn)為這種情緒合適的話(Barsade,2002),如當(dāng)顧客接受到來(lái)自員工真誠(chéng)的情緒勞動(dòng)展示時(shí),意識(shí)性情緒感染就會(huì)產(chǎn)生(Huang&Dai,2010)。也有學(xué)者認(rèn)為情緒感染既包括原始性情緒感染又包括意識(shí)性情緒感染,如Barsade(2002)認(rèn)為情緒感染過(guò)程包括潛意識(shí)、自動(dòng)化的原始性情緒感染,也包括意識(shí)水平的情緒感染過(guò)程。

Hoffman(2002)將情緒感染從廣義上界定為一種情緒體驗(yàn),并提出了情緒感染的兩個(gè)高級(jí)認(rèn)知機(jī)制,一是語(yǔ)介聯(lián)想(language-mediatedassociation),二是觀點(diǎn)采擇(activeperspectivetaking)。由此產(chǎn)生的情緒完全受高級(jí)認(rèn)知系統(tǒng)的調(diào)節(jié),毫不關(guān)注覺(jué)察者的無(wú)意識(shí)模仿和生理反饋的過(guò)程,情緒產(chǎn)生過(guò)程完全是自上而下的,這可被認(rèn)為是一種最高程度的“意識(shí)性情緒感染”。由此可見(jiàn),將情緒感染由無(wú)意識(shí)層面拓展到意識(shí)層面后,情緒感染的概念有不斷擴(kuò)大化的傾向,甚至將所有的情緒傳遞與調(diào)節(jié)方式都囊括其中,使得情緒感染不知所指。

二、情緒感染概念的建構(gòu)

由此可見(jiàn),情緒感染由最初的僅僅指原始性情緒感染,發(fā)展成囊括意識(shí)性情緒感染,又進(jìn)而擴(kuò)展為意識(shí)層面上所有的情緒傳遞與調(diào)節(jié)。Neumann和Strack(2000)的研究表明,探明情緒感染的本質(zhì)可以幫助理解情緒傳遞是有意識(shí)的還是無(wú)意識(shí)的。

1.情緒感染概念的正本清源

對(duì)于概念問(wèn)題,有三點(diǎn)很重要,一是概念的獨(dú)一無(wú)二性,即概念不能與其他概念相混淆;二是概念的基礎(chǔ)性,即概念要能反映一種單一的、基本的心理現(xiàn)象,而不能與其他心理現(xiàn)象相混淆或參雜;三是概念所反映的心理現(xiàn)象要有其獨(dú)特的發(fā)生機(jī)制。首先,原始性情緒感染概念的獨(dú)特性。通過(guò)觀察者模仿“自下而上”的情緒產(chǎn)生機(jī)制是不需要意識(shí)參與的,對(duì)于這一重要心理現(xiàn)象需要一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的概念去描述它,這一概念不能隨意擴(kuò)展而與其他概念相混淆。情緒可以通過(guò)模仿他人的行為直接產(chǎn)生,這些模型的基本原則是觀察他人行為的觀察者直接觸發(fā)了觀察者理解該行為的相應(yīng)的神經(jīng)物質(zhì)(鏡像神經(jīng)),通過(guò)模仿實(shí)現(xiàn)了觀察者與第三人之間的行為、感覺(jué)、情緒體驗(yàn)的聯(lián)結(jié)(Bastiaansen,Thioux,&Keysers,2009)。這是一種自動(dòng)化、無(wú)意識(shí)的情緒產(chǎn)生過(guò)程,而這一重要的情緒產(chǎn)生機(jī)制需要給它一個(gè)科學(xué)的且唯一的名稱,這一概念必須區(qū)別于其他概念而存在,不能將情緒感染與移情、情緒調(diào)節(jié)、情緒體驗(yàn)等概念相混淆,所以只能用“情緒感染”(意指原始性情緒感染),因?yàn)榍榫w感染與“感染”的詞源本意一致,又與其概念的最初由來(lái)一致(見(jiàn)下文分析),只是后來(lái)的研究者們不斷地?cái)U(kuò)展了“情緒感染”這一概念而導(dǎo)致其與其他概念相互交叉混淆,貌似深入拓展,實(shí)則混淆視聽(tīng)。其次,意識(shí)性情緒感染現(xiàn)象的混雜性。意識(shí)性情緒感染所描述的心理現(xiàn)象并非是一種單一的、基本的心理現(xiàn)象。意識(shí)性情緒感染的意識(shí)參與方式可歸納為語(yǔ)介聯(lián)想、觀點(diǎn)采擇(Hoffman,2002)、情緒的聯(lián)結(jié)機(jī)制(Lishner,Cooter,&Zald,2008)和意識(shí)性情緒調(diào)節(jié)(e.g.Liverant,Brwm,Barlow,&Roemer,2008;Goldin,McRae,Ramel,&Gross,2008),意識(shí)性情緒感染所描述的很多心理現(xiàn)象可歸納為兩大類：一類可以用原始性情緒感染與意識(shí)加工的交織現(xiàn)象去解釋,如“虛假的微笑不具有感染力”(Hennig-Thurauetal.,2006),其實(shí)就是情緒感染后加上意識(shí)性情緒調(diào)節(jié);另一類就是移情或移情與原始性情緒感染的交織現(xiàn)象,如Hoffman(2002)提出的兩個(gè)高級(jí)認(rèn)知機(jī)制——語(yǔ)介聯(lián)想和觀點(diǎn)采擇,就是移情或移情與原始性情緒感染的交織現(xiàn)象。因此,意識(shí)性情緒感染已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出單一情緒感染的范疇,而且本身因包含諸多心理現(xiàn)象而魚龍混雜,其存在的科學(xué)性值得商榷。再次,低級(jí)情緒信息有其獨(dú)特的情緒誘發(fā)機(jī)制,無(wú)需意識(shí)參與。以往研究沒(méi)有厘清意識(shí)參與在情緒感染中的必要性,是因?yàn)橐酝难芯空邆儧](méi)有區(qū)分低級(jí)情緒信息(感官情緒信息)(low-levelemotionalinformation)與高級(jí)情緒信息(high-levelemotionalinformation),也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到對(duì)這兩類情緒信息的心理加工機(jī)制是不同的,由此導(dǎo)致不能從心理加工機(jī)制的層面上區(qū)分出意識(shí)性情緒感染和原始性情緒感染,低級(jí)情緒信息無(wú)需意識(shí)參與即可誘發(fā)覺(jué)察者的情緒體驗(yàn)。Hatfield等最初提出的情緒感染概念中指出,面部表情、語(yǔ)言和行為都是可以傳染的,可見(jiàn)其與后來(lái)的研究者們都沒(méi)有意識(shí)到這兩類情緒信息的本質(zhì)區(qū)別。

2.高級(jí)情緒信息與低級(jí)情緒信息的區(qū)別

最初人們發(fā)現(xiàn),當(dāng)嬰兒看到其他人悲傷時(shí),他們通常也會(huì)哭,后來(lái)人們?cè)趯?duì)猴子的研究中也發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象,這是一種無(wú)意識(shí)的模仿行為,正如“感染”的詞源意義所指的那樣“來(lái)自接觸”,感染通常會(huì)在同物種行為觀察中(筆者注：觀察也是一種感官接觸)產(chǎn)生(Bastiaansenetal.,2009)。所以,要回答什么是情緒感染,必須首先要分清哪些“情緒信息”是可以被“接觸”(可以感染)的,哪些“情緒信息”是不能被“接觸”(不可以感染)的。由此,我們有必要將情緒信息區(qū)分為低級(jí)情緒信息(如面部表情、語(yǔ)音、氣味等)和高級(jí)情緒信息(如Hoffman所說(shuō)的語(yǔ)介聯(lián)想、觀點(diǎn)采擇等),低級(jí)情緒信息又可稱為感官情緒信息,是可以通過(guò)感官系統(tǒng)感知的,不需要后天學(xué)習(xí)或太多的學(xué)習(xí),其意義具有一定的跨種族甚至跨物種的相通性(如顏色和面部表情的意義),是人與高級(jí)動(dòng)物都能理解的,這種情緒信息是可以通過(guò)感官系統(tǒng)被“接觸”的,加工這類情緒信息幾乎不需要意識(shí)努力,如ERP研究表明臉部表情的無(wú)意識(shí)加工會(huì)引發(fā)不同的P1(90~140ms)和N2(150~200ms)成份,提示無(wú)意識(shí)臉部信息可能在早期的視覺(jué)處理階段就產(chǎn)生了(Kiss&Eimer,2008;Li,Zinbarg,Boehm,&Paller,2008)。而對(duì)高級(jí)情緒信息的理解是需要高級(jí)認(rèn)知系統(tǒng)加工才能完成的,需要具備人類這樣的高級(jí)大腦機(jī)構(gòu)和后天大量的學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn),所以基本上是人類獨(dú)有的功能,盡管這類信息的輸入需要依靠感官系統(tǒng),但對(duì)于這類情緒信息的加工是需要高級(jí)認(rèn)知系統(tǒng)參與的,是需要意識(shí)努力的,所以這類情緒信息的“內(nèi)涵”是不可以通過(guò)感官系統(tǒng)而直接被“接觸”的。對(duì)于低級(jí)情緒信息(感官情緒信息)的加工是自下而上的,認(rèn)知的自動(dòng)化程度高;而對(duì)于高級(jí)情緒信息的加工是自上而下的,認(rèn)知的自動(dòng)化程度低。如Foroni和Semin(2009)認(rèn)為基于文本交流的情緒感染也可以被心理機(jī)制所激活,當(dāng)人們暴露在充滿情緒內(nèi)容的詞語(yǔ)中,這樣的詞語(yǔ)可以激活人們的臉部肌肉動(dòng)作以展示情緒(Ekman,2009)。例如,人們接觸到“皺眉”這個(gè)詞語(yǔ)時(shí)就會(huì)激活相應(yīng)的臉部肌肉動(dòng)作。綜上所述,感官情緒信息與高級(jí)情緒信息的情緒產(chǎn)生機(jī)制如圖1和圖2所示。由于以往研究沒(méi)有區(qū)分低級(jí)情緒信息和高級(jí)情緒信息,因此在實(shí)證研究中兩類情緒信息都有。例如,在服務(wù)業(yè)情緒感染的研究中通常會(huì)使用現(xiàn)場(chǎng)模擬手段或錄相手段,由于服務(wù)過(guò)程是伴有口頭語(yǔ)言的,如抱怨或道歉的語(yǔ)言,這就很難分辨究竟是面部或肢體的情緒信息(低級(jí)情緒信息)對(duì)消費(fèi)者情緒起作用還是語(yǔ)義信息(高級(jí)情緒信息)對(duì)消費(fèi)者的情緒起作用,至少研究者們所謂的“情緒感染”并非是一種單一的情緒信息傳遞現(xiàn)象,其中包括了“低級(jí)情緒信息”和“高級(jí)情緒信息”的傳遞以及情緒的意識(shí)性調(diào)節(jié)。因此,很難厘清究竟是情緒感染(指原始性情緒感染)還是情緒的意識(shí)性調(diào)節(jié)在對(duì)消費(fèi)者的情緒起作用,這是一種很復(fù)雜的復(fù)合心理現(xiàn)象,不能籠統(tǒng)地冠以“情緒感染”。國(guó)外的大多數(shù)服務(wù)業(yè)和管理業(yè)中的情緒感染研究均是這種模式(e.g.,Hennig-Thurauetal.,2006;Barger&Grandey,2006;Huang&Dai,2010;Du,Fan,&Feng,2011)。

3.移情與情緒感染的對(duì)比論證

之所以情緒感染的概念眾說(shuō)紛紜、莫衷一是,主要是因?yàn)闆](méi)有分清情緒感染的信息類型,將高級(jí)情緒信息的傳遞過(guò)程也納入到情緒感染中,導(dǎo)致無(wú)限制地?cái)U(kuò)大情緒感染的概念。其實(shí),Hoffman(2002)提出情緒感染的兩個(gè)高級(jí)認(rèn)知機(jī)制——語(yǔ)介聯(lián)想和觀點(diǎn)采擇,是高級(jí)情緒信息的傳遞過(guò)程,背離了“接觸”的本質(zhì),應(yīng)納入移情(empathy)的范疇。國(guó)外很多學(xué)者們至今不能分清“移情”和“情緒感染”(e.g.Barsade,2002;Neumann&Strack,2000),有學(xué)者認(rèn)為移情與情緒感染的區(qū)別在于“是否具備對(duì)情緒體驗(yàn)是來(lái)源于自己還是來(lái)源于他人進(jìn)行區(qū)分的能力”(deVignemont&Singer,2006;Decety&Lamm,2006),如果能夠在自己——他人之間進(jìn)行區(qū)分的情緒體驗(yàn)則是移情,否則是情緒感染。若以此作為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)的話,那么只有嬰兒或某些高級(jí)動(dòng)物才會(huì)有情緒感染,正常的成年人就不可能出現(xiàn)情緒感染,因?yàn)?正常的成年人在清醒狀態(tài)下是能夠區(qū)分“情緒體驗(yàn)是來(lái)源于自己的還是他人的”,之所以出現(xiàn)這種不科學(xué)的“區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)”,是因?yàn)榍榫w感染最初是用于描述嬰兒和某些高級(jí)動(dòng)物的情緒受周圍同類情緒的影響,它是群居著的人類適應(yīng)環(huán)境的一種帶有一定的本能性的反應(yīng),情緒感染在高等動(dòng)物和在人類個(gè)體的早期就已出現(xiàn),而這兩者恰恰不能夠區(qū)分“情緒體驗(yàn)是來(lái)源于自己的還是來(lái)源于他人的”,所以謂之“情緒感染”。從詞源上來(lái)說(shuō),感染一詞的拉丁語(yǔ)(contagio)詞源的意思是“來(lái)自接觸”;而移情一詞的詞源來(lái)自于德語(yǔ)(Einfühlung),Titchener(1909)將它翻譯成英文,于是創(chuàng)造了一個(gè)新詞“empathy”,意思是將你自己投射到你所觀察的事物中去,這一過(guò)程是需要觀點(diǎn)采擇并借助語(yǔ)言進(jìn)行聯(lián)想的。所以,兩者的本質(zhì)區(qū)別在于傳遞的情緒信息類型不同以及時(shí)程上的差異性,情緒感染傳遞的是感官情緒信息,是一個(gè)無(wú)意識(shí)的過(guò)程,在時(shí)程上遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于意識(shí)過(guò)程,已有對(duì)腦損傷病人進(jìn)行皮層電刺激的研究表明,有意識(shí)的神智功能開(kāi)始是無(wú)意識(shí)的,它是由無(wú)意識(shí)活動(dòng)發(fā)動(dòng)的,而且只有當(dāng)無(wú)意識(shí)活動(dòng)持續(xù)相當(dāng)一段時(shí)間之后,才能形成一個(gè)有意識(shí)的經(jīng)驗(yàn)(狄海波,虞曉菁,陳宜張,2010);而移情過(guò)程傳遞的是高級(jí)情緒信息,是一個(gè)需要意識(shí)努力的過(guò)程,在時(shí)程上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于情緒感染。由此,有學(xué)者認(rèn)為情緒感染是移情的先導(dǎo)。移情重在“移”,即是一種“神入”,將自己置身于他人的情境中去感受他人的情緒,需要借助語(yǔ)介聯(lián)想等高級(jí)認(rèn)知機(jī)制。而情緒感染重在“染”(接觸),是依據(jù)各感官系統(tǒng)即可自動(dòng)完成的情緒傳遞過(guò)程,具有原始性、前意識(shí)性。綜上所述,從情緒感染的根本屬性上揭示情緒感染的概念,情緒感染的定義就應(yīng)該為：感官情緒信息自動(dòng)化地、無(wú)意識(shí)地在人際間傳遞的過(guò)程。

三、以往關(guān)于情緒感染機(jī)制的研究

情緒感染機(jī)制研究試圖解釋情緒是如何在人際間傳遞的？由于以往在情緒感染概念上存在分歧導(dǎo)致在情緒感染機(jī)制研究上同樣存在分歧。

1.原始性情緒感染的發(fā)生機(jī)制

原始性情緒感染理論認(rèn)為,對(duì)情緒信息的覺(jué)察伴隨著模仿,在覺(jué)察者與誘發(fā)者之間存在一種同步性的動(dòng)作互動(dòng),這種情緒傳入后的模仿——反饋機(jī)制影響了覺(jué)察者的情緒體驗(yàn),導(dǎo)致觀察者產(chǎn)生可察覺(jué)的情緒,由此觀察者感染上了他所察覺(jué)的情緒。這一過(guò)程可表示如下：察覺(jué)——模仿——反饋——情緒(Falkenbergetal.,2008)。原始性情緒感染,是由于接受者無(wú)意識(shí)的模仿。這種模仿有兩個(gè)過(guò)程,一是自發(fā)地模仿他人的面部表情及其他非語(yǔ)言線索;二是通過(guò)身體反饋產(chǎn)生相應(yīng)的情緒體驗(yàn)。雖然人通過(guò)模仿體驗(yàn)到了情緒,但是這一過(guò)程是無(wú)意識(shí)的(Barsade,2002)。所以,有研究者認(rèn)為當(dāng)察覺(jué)到他人的情緒表達(dá),并通過(guò)模仿激活了觀察者相同情緒活動(dòng)的神經(jīng)表達(dá)時(shí),就會(huì)誘發(fā)直接的情緒感染,而不管發(fā)生的方式是什么(Preston&deWaal,2008)。原始性情緒感染誘發(fā)程度與情緒誘發(fā)者的情緒展示程度有關(guān),誘發(fā)者的情緒越強(qiáng)烈,覺(jué)察者的模仿就越強(qiáng)烈,情緒感染也就越強(qiáng)烈。類似于對(duì)原始性情緒感染概念的質(zhì)疑,意識(shí)性情緒感染理論認(rèn)為情緒感染過(guò)程受意識(shí)調(diào)節(jié),意識(shí)成為情緒感染發(fā)生機(jī)制中的決定性因素,是情緒感染發(fā)生的必要條件。

2.意識(shí)性情緒感染的發(fā)生機(jī)制及其證偽

意識(shí)性情緒感染理論認(rèn)為,情緒感染源于對(duì)他人情緒有意識(shí)的感知、分辨與接受。根據(jù)Hatfield等的理論,情緒感染起始于感知他人的動(dòng)作、面部表情、身體姿勢(shì)和發(fā)聲語(yǔ)言——意識(shí)的或無(wú)意識(shí)的(Hatfieldetal.,1993)。Barsade認(rèn)為人通過(guò)將自己的情緒與他人進(jìn)行對(duì)比,如果認(rèn)為這種情緒合適的話,便接受他人的情緒(Barsade,2002)。意識(shí)性情緒感染較少受情緒誘發(fā)者的情緒程度的影響(如微笑的頻率),而是受誘發(fā)者情緒真實(shí)性的影響(如真誠(chéng)的微笑)。如果接受者感覺(jué)到誘發(fā)者情緒是假的或不真誠(chéng)的,他或她就不能合理地解釋情緒展示的原因,意識(shí)性情緒感染就不會(huì)產(chǎn)生(Hennig-Thurauetal.,2006;Duetal.,2011)。由此可見(jiàn),意識(shí)性情緒感染是一個(gè)“感知——分辨——接受”的過(guò)程,是一個(gè)理性的情緒理解與接收過(guò)程,所以,有學(xué)者將情緒作為理解他人應(yīng)該有怎樣的感受的一種社會(huì)信息(Hennig-Thurauetal.,2006)。既然這樣,那么情緒感染應(yīng)該是受意識(shí)控制的,意識(shí)可以決定情緒感染是否發(fā)生,這似乎是一個(gè)情緒調(diào)節(jié)的問(wèn)題。

已有證據(jù)表明面部表情的情感處理可以在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下進(jìn)行(Dannlowskietal.,2007),如對(duì)臉部恐懼表情的認(rèn)知處理早在30~80ms就開(kāi)始發(fā)生了,這證明在整個(gè)臉部表情被意識(shí)完全識(shí)別之前,臉部情緒信息的編碼就開(kāi)始了,無(wú)意識(shí)模仿與臉部表情信息編碼同步進(jìn)行(Meeren,Hadjikhani,Ahlfors,Hmlinen,&deGelder,2010)。由情緒感染的概念可知,情緒感染具有原始性、無(wú)意識(shí)性、自動(dòng)化等特性,那么情緒感染過(guò)程中的情緒識(shí)別與模仿應(yīng)該是在意識(shí)前就已發(fā)生,而意識(shí)性情緒調(diào)節(jié)在時(shí)程上應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于情緒感染,需要意識(shí)參與,不符合情緒感染的基本屬性。上述“意識(shí)性情緒感染”其實(shí)是屬于情緒感染后的調(diào)節(jié)過(guò)程,而情緒感染是指情緒在人際間的傳遞過(guò)程,這是兩個(gè)有著先后之別的時(shí)程階段。由此可見(jiàn),意識(shí)性情緒感染理論貌似擴(kuò)展了情緒感染的內(nèi)涵,其實(shí)抽離了情緒感染的本質(zhì),使得情緒感染不知所指。

四、情緒感染機(jī)制的理論建構(gòu)與論證

建構(gòu)情緒感染的機(jī)制模型應(yīng)該緊扣情緒感染的概念,如前所述,情緒感染是感官情緒信息自動(dòng)化地、無(wú)意識(shí)地在人際間傳遞的過(guò)程。感官情緒信息是通過(guò)“感官接觸”(感染)來(lái)“傳遞”的,最終使覺(jué)察者“復(fù)制”了誘發(fā)者的情緒,那么這個(gè)“復(fù)制”的過(guò)程,即如何復(fù)制的,就是情緒感染的發(fā)生機(jī)制。

1.情緒的模仿與反饋在情緒感染中的作用

越來(lái)越多的研究證明,情緒的“復(fù)制”過(guò)程包括兩個(gè)子過(guò)程：模仿與反饋。首先對(duì)情緒信息的覺(jué)察伴隨著模仿,在情緒誘發(fā)者與覺(jué)察者之間存在著同步性的動(dòng)作鏡像互動(dòng),盡管這種模仿有時(shí)從外表看不出來(lái)的,要用EMG才能檢測(cè)出來(lái)。如：通過(guò)EMG發(fā)現(xiàn),當(dāng)被試看摔跤時(shí),手臂的皮膚電會(huì)增大,當(dāng)看口吃的人說(shuō)話時(shí),嘴唇的皮膚電會(huì)增大(Arizmendi,2011)。模仿來(lái)自于人類天生的有模仿他人行為的傾向,剛出生幾天的嬰兒就會(huì)出現(xiàn)這種模仿(Kevrekidis,Skapinakis,Damigos,&Mavreas,2008)。當(dāng)一個(gè)人模仿他人時(shí),他就能從自己肌肉、內(nèi)臟和腺體的心理反饋中體驗(yàn)到情緒(Hatfieldetal.,1994)。如,當(dāng)人模仿笑時(shí)他就會(huì)高興,因?yàn)樯戆l(fā)生了改變,如需氧量增加(筆者注：對(duì)自己生理變化的反饋),或者是基于自我的行為察覺(jué)而推斷自己很高興(筆者注：對(duì)自己行為的反饋)(Neumann&Strack,2000)。現(xiàn)代的實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)已證明了上述從生理或行為變化到情緒體驗(yàn)變化的反饋機(jī)制(Barger&Grandey,2006)。

2.情緒感染的神經(jīng)機(jī)制

可問(wèn)題是,生理反饋是如何激活神經(jīng)系統(tǒng)的,哪些神經(jīng)系統(tǒng)執(zhí)行了這些功能呢？在對(duì)猴子的行為與觀察行為的研究中極大地促進(jìn)了“模仿——反饋”理論的發(fā)展。FMRI研究表明腹側(cè)前皮層(ventralpremotorcortex),頂下小葉(inferiorparietallobule),和體覺(jué)區(qū)域(somatosensoryareas)在觀察者模仿他人行為中起到重要作用(Buccinoetal.,2004;Gazzola,Aziz-Zadeh,&Keysers,2006;Gazzola,Rizzolatti,Wicker,&Keysers,2008)。由于這些神經(jīng)元在觀察者與他人之間起到相同的作用,所以被稱為“鏡像神經(jīng)”(mirrorneurons)。在猴子執(zhí)行“手——口”互動(dòng)的行為和觀察其他猴子執(zhí)行相同行為時(shí)均激活了鏡像神經(jīng)系統(tǒng)(Ferrari,Gallese,Rizzolatti,&Fogassi,2003)。Nummenmaa等(2008)使用FMRI研究顯示情緒感染可在肢體(丘腦控制)、臉部皮層(腦回控制)、身體感知和大腦處理他人行為的鏡像網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中發(fā)現(xiàn)(Nummenmaa,Hirvonen,Parkkola,&Hietanen,2008)。由此說(shuō)明,鏡像神經(jīng)在猴子觀察人類做什么和自己在做什么之間建立了聯(lián)結(jié),提供了直覺(jué)觀察他人的可能,人類同樣存在這種鏡像神經(jīng)系統(tǒng)。這種鏡像神經(jīng)系統(tǒng)由一些神經(jīng)物質(zhì)組成,它能理解他人的行為和意圖(Catmur,Walsh,&Heyes,2009;Pfeifer,Iacoboni,Mazziotta,&Dapretto,2008),通過(guò)模仿機(jī)制即通過(guò)觀察他人的行為激活了鏡像神經(jīng)活動(dòng),這種神經(jīng)活動(dòng)當(dāng)我們自己執(zhí)行相同行為時(shí)(筆者注：主要是指情緒)同樣被激活(Bastiaansenetal.,2009)。如：不管是觀察別人厭惡的臉部表情還是自己體驗(yàn)厭惡均激活了前腦島和鄰近的額葉島蓋,兩者統(tǒng)稱為IFO(insulaandfrontaloperculum)(Daprettoetal.,2006),當(dāng)體驗(yàn)他人疼痛時(shí),被試報(bào)告越是能產(chǎn)生強(qiáng)烈的移情,IFO激活得越厲害(Singer,2006)。此外,IFO受損,就會(huì)既削弱了自己的厭惡體驗(yàn)也不能很好地理解他人的厭惡(Adolphs,2003)。這些實(shí)驗(yàn)均證實(shí)了IFO在模仿他人情緒狀態(tài)過(guò)程中的重要角色,腦島在情緒感染與移情性理解上的重要性。

綜上所述,可以推斷模仿是由鏡像神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)起的,通過(guò)覺(jué)察者的動(dòng)作模仿與反饋又能激活其鏡像情緒神經(jīng)系統(tǒng)(與誘發(fā)者產(chǎn)生相同情緒時(shí)的神經(jīng)激活區(qū)域相同),模仿的本質(zhì)是心理層面的。由于模仿與反饋是情緒感染機(jī)制中的重要環(huán)節(jié),因此鏡像神經(jīng)系統(tǒng)在情緒感染中的重要作用就顯而易見(jiàn)了,如圖1所示。迄今為止,很多情緒感染的證據(jù)均來(lái)自于自動(dòng)化的原始情緒感染途徑,它強(qiáng)調(diào)潛意識(shí)的和自動(dòng)化的情緒傳遞(Barsade,2002;Papousek,Freudenthaler,&Schulter,2008)。這種情緒感染通過(guò)自動(dòng)化的、連續(xù)的、同步的非語(yǔ)言模仿和反饋迅速地發(fā)生(Hatfieldetal.,1993,1994)。情緒感染的過(guò)程是潛意識(shí)的和自動(dòng)化的(Hatfieldetal.,1994),而情緒感染的結(jié)果是可察覺(jué)的、可調(diào)節(jié)的。正如Neumann和Strack(2000)所說(shuō),當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有意識(shí)到他的情緒正被他人影響時(shí),用情緒感染來(lái)形容再合適不過(guò)了。

五、情緒感染與意識(shí)調(diào)節(jié)的兩類交織現(xiàn)象

1.情緒感染后的意識(shí)調(diào)節(jié)現(xiàn)象

可以這樣認(rèn)為“誘發(fā)者的感官情緒信息”加上“覺(jué)察者的覺(jué)察”就會(huì)發(fā)生情緒感染,因?yàn)榍榫w感染是一個(gè)無(wú)意識(shí)的、自動(dòng)化的過(guò)程;反過(guò)來(lái)說(shuō),只要產(chǎn)生了情緒感染就一定會(huì)有感官情緒信息的存在,所以感官情緒信息是情緒感染發(fā)生的必要條件,但不是充分條件。比如,只要誘發(fā)者微笑加上覺(jué)察者的覺(jué)察,就會(huì)在覺(jué)察者身上發(fā)生情緒感染,至于“虛假的微笑不具有感染力”(Hennig-Thurauetal.,2006),那是因?yàn)榍榫w感染發(fā)生后,覺(jué)察者通過(guò)意識(shí)分辨判斷出誘發(fā)者的情緒是“虛假”的,從而調(diào)節(jié)了覺(jué)察者的最終情緒體驗(yàn),但是覺(jué)察者“無(wú)”情緒體驗(yàn)的結(jié)果并不能說(shuō)明情緒感染沒(méi)有發(fā)生過(guò)。

有研究表明,如果誘發(fā)了情緒感染,那么這種情緒感染獨(dú)立于先前的聯(lián)想學(xué)習(xí)、語(yǔ)言的認(rèn)知調(diào)節(jié)和觀點(diǎn)采擇等有意識(shí)過(guò)程(Lishneretal.,2008)。由此說(shuō)明,情緒感染可以單獨(dú)發(fā)生,也可以是情緒感染后,又產(chǎn)生了意識(shí)調(diào)節(jié)過(guò)程,即“情緒感染+意識(shí)調(diào)節(jié)”,但是意識(shí)調(diào)節(jié)既不是情緒感染產(chǎn)生的必要條件,更不是充分條件,“意識(shí)性情緒感染”學(xué)派的錯(cuò)誤就在于,意識(shí)性情緒感染沒(méi)有區(qū)分出情緒感染與意識(shí)調(diào)節(jié)是兩個(gè)不同的時(shí)程階段,并把意識(shí)參與當(dāng)作情緒感染發(fā)生的必要條件。

2.情緒感染與意識(shí)調(diào)節(jié)的并存現(xiàn)象

僅有高級(jí)情緒信息不能產(chǎn)生情緒感染,如閱讀一篇最美鄉(xiāng)村醫(yī)生的事跡報(bào)告(文本信息)。如上所述,文本信息的加工需要高級(jí)認(rèn)知系統(tǒng)的參與,這一過(guò)程就是Hoffman(2002)所述的語(yǔ)介聯(lián)想,即通過(guò)語(yǔ)言描述他人的情境來(lái)誘發(fā)覺(jué)察者想象到相同的情境從而引起相同的情緒體驗(yàn),需要覺(jué)察者“神入其中”,所以是一種典型的移情現(xiàn)象。

當(dāng)然,高級(jí)情緒信息可以與低級(jí)情緒信息同時(shí)傳遞,如觀看某人聲情并茂地講述一個(gè)最美鄉(xiāng)村醫(yī)生的事跡報(bào)告,這時(shí)移情(語(yǔ)介聯(lián)想)與情緒感染(聲情并茂)同時(shí)對(duì)覺(jué)察者的情緒體驗(yàn)產(chǎn)生影響,此時(shí)高級(jí)情緒信息與低級(jí)情緒信息同時(shí)在人際間傳遞,也就是說(shuō)在覺(jué)察者身上既發(fā)生了移情又產(chǎn)生了情緒感染。生活經(jīng)驗(yàn)表明,當(dāng)人們觀看一個(gè)動(dòng)情的演講所誘發(fā)出的情緒強(qiáng)度比僅僅閱讀一篇內(nèi)容相同的文本所誘發(fā)出的情緒強(qiáng)度大,這一現(xiàn)象可解釋為移情與情緒感染相加后所誘發(fā)的情緒強(qiáng)度要比僅有移情所誘發(fā)的情緒強(qiáng)度大。

本文作者：張奇勇 盧家楣 單位：上海師范大學(xué)教育學(xué)院 揚(yáng)州大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院