1、教師要有一個全新的定位

自古以來的“師道尊嚴(yán)”的觀念和“傳道、授業(yè)、解惑”的思想讓教師在學(xué)生面前習(xí)慣以一種居高的姿態(tài)面對學(xué)生。在網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下，這樣的定位必將被顛覆。課程設(shè)計及主講教師要從知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)交互的引導(dǎo)者。應(yīng)該針對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點，以各種問題的設(shè)計、解決為核心，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)或小組討論的方式去展開，讓學(xué)生帶著問題設(shè)計的任務(wù)而進人由教師精心設(shè)置的學(xué)習(xí)環(huán)境中，借助網(wǎng)絡(luò)平臺大家平等交流，尋求解決問題的最佳方案，讓學(xué)生有興趣，學(xué)得懂，讓他們在心理和學(xué)業(yè)上有滿足感。

教務(wù)管理教師要以服務(wù)為主，以“關(guān)心人、培養(yǎng)人”為宗旨。在課程安排、考試計劃、成績上傳和公告發(fā)布等方面應(yīng)合理全面，使學(xué)生提前了解、及時調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃。教學(xué)站的教師工作更要做到細致深人，通過各種聯(lián)系方式，如電話、電子郵件、QQ等及時與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，對學(xué)院的公告逐一落實，提醒學(xué)生各種注意事項。

2、教師要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機來研究讓學(xué)生學(xué)什么、怎樣學(xué)的問題

不管促使成人開始學(xué)習(xí)的主要原因是什么，研究學(xué)生的學(xué)習(xí)動機并在學(xué)習(xí)過程中提供持續(xù)的推動力是網(wǎng)絡(luò)教師們的工作核心問題。即使成人學(xué)習(xí)的直接動機是獲取文憑，但在學(xué)習(xí)過程中，還是會對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇、學(xué)習(xí)方法的運用進行個人的自主判斷。如果老師的教學(xué)形式是照本宣科，教學(xué)內(nèi)容枯燥乏味，沒有和學(xué)生的實際聯(lián)系起來，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣就會銳減;如果教學(xué)內(nèi)容純粹是應(yīng)付考試，對學(xué)生的實際工作沒有用處，就會覺得只要考前突擊應(yīng)付一下即可。所以，教師的對學(xué)生的影響是很大的，學(xué)生有沒有興趣學(xué)、學(xué)多深，還得看教師花的功夫有多深。

網(wǎng)絡(luò)教師由于各自的學(xué)識、個性、觀念等因素，對學(xué)生會有期望值的高低之分，對學(xué)生的需求會有重視程度的差異，對學(xué)生的關(guān)注度也會有差異。不管是什么情況，教師團隊要從課程資源建設(shè)、技術(shù)支持、教學(xué)形式、學(xué)務(wù)管理等方面做好全方位的貼心的服務(wù)，要注重從學(xué)生的角度看待問題分析問題，處理問題，循循善誘，為學(xué)生解決各種實際問題。

3、教師要為雙方的交流、溝通創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境

首先，教師要力求深人學(xué)員的內(nèi)心世界，了解他們內(nèi)心的渴求，開誠布公地與學(xué)員交流，與學(xué)員建立起良好的信任關(guān)系;其次，教師要懂得多了解遠程學(xué)生的差異性，要因材施教，要對學(xué)生多鼓勵多支持，及時做心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生合理處理工學(xué)矛盾，排除學(xué)生的畏難情緒，盡量不讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中掉隊，使盡可能多的遠程學(xué)生按期完成學(xué)業(yè)。同時，在溝通過程中要做到表達與聆聽并重。教師既要對學(xué)生提出應(yīng)有的要求，又要善于傾聽學(xué)生的訴求，合情合理地解決導(dǎo)與學(xué)之間的各種問題。

4、總結(jié)

對成人網(wǎng)絡(luò)教育中溝通問題展開研究有利于營造出更完善的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)教學(xué)收到實效，讓更多的學(xué)習(xí)者熱愛遠程教育。

作者：胡艷紅 單位：長沙廣播電視大學(xué)