1、教師要有一個全新的定位

自古以來的“師道尊嚴”的觀念和“傳道、授業(yè)、解惑”的思想讓教師在學生面前習慣以一種居高的姿態(tài)面對學生。在網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下，這樣的定位必將被顛覆。課程設(shè)計及主講教師要從知識傳授者轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)交互的引導者。應(yīng)該針對網(wǎng)絡(luò)教學的特點，以各種問題的設(shè)計、解決為核心，引導學生通過自主學習或小組討論的方式去展開，讓學生帶著問題設(shè)計的任務(wù)而進人由教師精心設(shè)置的學習環(huán)境中，借助網(wǎng)絡(luò)平臺大家平等交流，尋求解決問題的最佳方案，讓學生有興趣，學得懂，讓他們在心理和學業(yè)上有滿足感。

教務(wù)管理教師要以服務(wù)為主，以“關(guān)心人、培養(yǎng)人”為宗旨。在課程安排、考試計劃、成績上傳和公告發(fā)布等方面應(yīng)合理全面，使學生提前了解、及時調(diào)整自己的學習計劃。教學站的教師工作更要做到細致深人，通過各種聯(lián)系方式，如電話、電子郵件、QQ等及時與學生溝通，了解學生的學習情況，對學院的公告逐一落實，提醒學生各種注意事項。

2、教師要根據(jù)學生的學習動機來研究讓學生學什么、怎樣學的問題

不管促使成人開始學習的主要原因是什么，研究學生的學習動機并在學習過程中提供持續(xù)的推動力是網(wǎng)絡(luò)教師們的工作核心問題。即使成人學習的直接動機是獲取文憑，但在學習過程中，還是會對學習內(nèi)容的選擇、學習方法的運用進行個人的自主判斷。如果老師的教學形式是照本宣科，教學內(nèi)容枯燥乏味，沒有和學生的實際聯(lián)系起來，學生學習的興趣就會銳減;如果教學內(nèi)容純粹是應(yīng)付考試，對學生的實際工作沒有用處，就會覺得只要考前突擊應(yīng)付一下即可。所以，教師的對學生的影響是很大的，學生有沒有興趣學、學多深，還得看教師花的功夫有多深。

網(wǎng)絡(luò)教師由于各自的學識、個性、觀念等因素，對學生會有期望值的高低之分，對學生的需求會有重視程度的差異，對學生的關(guān)注度也會有差異。不管是什么情況，教師團隊要從課程資源建設(shè)、技術(shù)支持、教學形式、學務(wù)管理等方面做好全方位的貼心的服務(wù)，要注重從學生的角度看待問題分析問題，處理問題，循循善誘，為學生解決各種實際問題。

3、教師要為雙方的交流、溝通創(chuàng)設(shè)一個良好的環(huán)境

首先，教師要力求深人學員的內(nèi)心世界，了解他們內(nèi)心的渴求，開誠布公地與學員交流，與學員建立起良好的信任關(guān)系;其次，教師要懂得多了解遠程學生的差異性，要因材施教，要對學生多鼓勵多支持，及時做心理疏導，幫助學生合理處理工學矛盾，排除學生的畏難情緒，盡量不讓學生在學習過程中掉隊，使盡可能多的遠程學生按期完成學業(yè)。同時，在溝通過程中要做到表達與聆聽并重。教師既要對學生提出應(yīng)有的要求，又要善于傾聽學生的訴求，合情合理地解決導與學之間的各種問題。

4、總結(jié)

對成人網(wǎng)絡(luò)教育中溝通問題展開研究有利于營造出更完善的網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境，確保網(wǎng)絡(luò)教學收到實效，讓更多的學習者熱愛遠程教育。

作者：胡艷紅 單位：長沙廣播電視大學