第一篇

一、醫(yī)院管理的信息化,可以有效地節(jié)約成本,提高經(jīng)濟效益

醫(yī)院舊有的人工管理機制,由于在每一個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量的重復(fù)性勞動,這既使工作效率十分低下,而且浪費人力、物力和財力。在信息化條件下,醫(yī)院可以有效整合資源、利用好現(xiàn)有人力資源和設(shè)備資源,這就大大降低了成本,可以將更多的資源配置到為患者的服務(wù)當中去。

二、通過信息化、系統(tǒng)化和數(shù)據(jù)化的管理,可以加強醫(yī)療隊伍建設(shè)的科學(xué)化,提高醫(yī)務(wù)工作者的整體素質(zhì)

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理模式,對于工作人員的工作業(yè)績評價更多的依賴于口碑和行業(yè)資歷。但這樣的評價標準有一定的偏頗性、不準確性和不確定性,不利于提高醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性和熱情。在信息化管理條件下,人才的管理更加科學(xué),績效更加客觀公正,醫(yī)院能夠更加科學(xué)地掌握醫(yī)務(wù)人員的工作狀況,準確對其進行考評,保證了醫(yī)療服務(wù)活動的高質(zhì)量運行。

三、能夠為重大管理決策提供客觀依據(jù),提高管理水平

舊有管理體制和模式下,醫(yī)院的重大決策主要依靠漫長的調(diào)研和主觀的判斷,這種管理方式和決策模式,容易造成判斷失誤,給醫(yī)院的經(jīng)營帶來巨大的風險。而信息化條件下的醫(yī)院管理的一個特點就是數(shù)據(jù)化、流程化。當醫(yī)務(wù)工作人員要做出一個重大決策時,除了作好科學(xué)的調(diào)研之外,可以根據(jù)信息化管理系統(tǒng)里的數(shù)據(jù)和流程進行客觀分析,依據(jù)相應(yīng)選擇條件進行有據(jù)的判斷,最終得出正確的結(jié)論,這就可以增加決策的準確性,減少因判斷失誤帶來的決策風險。

作者：李德懷 單位：河南省柘城縣人民醫(yī)院

第二篇

1、重視醫(yī)院財務(wù)各項資金成本的核算

一些醫(yī)院在財務(wù)管理方面采取的是費用分攤方式，此類醫(yī)院在對費用進行分攤的過程中，應(yīng)當采取合理的分攤方法，保證費用分攤的公平、公正。在對費用進行分攤的過程中，要從多個角度充分考慮各個因素，認真衡量患者、科室、個人以及醫(yī)院的利益，在確保醫(yī)院收益最大化的基礎(chǔ)上，保證分配的合理、公平。

2、重視醫(yī)院欠費問題的解決

醫(yī)院在運營過程中，可能出現(xiàn)一些比較特殊的情況，導(dǎo)致醫(yī)療欠費問題的出現(xiàn)。若醫(yī)院不能有效解決醫(yī)療欠費問題，會對醫(yī)院的經(jīng)濟利益造成一定的損害。因此應(yīng)根據(jù)醫(yī)院欠費人群狀況進行深入分析，制定相應(yīng)對策，解決醫(yī)療欠費問題。醫(yī)療欠費的患者主要為經(jīng)濟收入比較低，無力承擔昂貴醫(yī)藥費的弱勢群體。然而，醫(yī)療費用是醫(yī)院的主要經(jīng)濟來源，若醫(yī)療費用無法有效的收回，會嚴重影響醫(yī)院的發(fā)展。針對醫(yī)療欠費狀況，主要從以下幾個方面著手：①合理控制醫(yī)療費用：醫(yī)院在診療過程中，應(yīng)當制定合理的診療規(guī)范，保證檢查、治療以及用藥的合理性，對醫(yī)療費用進行合理的控制，充分關(guān)注弱勢群體，減輕醫(yī)院內(nèi)部中弱勢群體在醫(yī)療費用方面承擔的壓力，以此降低醫(yī)療欠費問題的發(fā)生率。②派遣專人解決醫(yī)療欠費問題：醫(yī)院可以在內(nèi)部中設(shè)置一個專門追繳醫(yī)療費用的機構(gòu)，派遣專人負責，出現(xiàn)欠費現(xiàn)象之后立即告知患者及其家屬，督促患者與家屬繳費。對于無法繳費的患者，醫(yī)院可以聯(lián)系當?shù)孛襟w，通過媒體報道說明患者的狀況，呼吁社會群眾獻愛心，減輕患者的經(jīng)濟負擔。

3、強化外部監(jiān)督與內(nèi)部控制

醫(yī)院管理人員應(yīng)當重視內(nèi)部經(jīng)濟活動是否符合相關(guān)規(guī)定，針對經(jīng)濟活動是否合同化進行監(jiān)測。同時，應(yīng)重視財務(wù)人員的培訓(xùn)與監(jiān)督，使其了解與掌握相應(yīng)的法律法規(guī)，確保合同的保密性，確保經(jīng)濟活動在合同范圍內(nèi)的有效開展，避免合同風險與矛盾糾紛的出現(xiàn)。另外，醫(yī)院管理人員不僅要重視內(nèi)部控制的加強，還要重視加大外部監(jiān)督力度，加強財務(wù)監(jiān)督，提升各個科室對醫(yī)療資料的利用率，減少醫(yī)療資源由于不合理使用造成的浪費與流失，有效結(jié)合服務(wù)與監(jiān)督，組織各級部門、管理人員以及審計人員進行審查論證，嚴懲違紀現(xiàn)象。

4、結(jié)語

醫(yī)院管理人員應(yīng)當針對醫(yī)院財務(wù)管理的實際狀況，對其進行相應(yīng)的調(diào)整，重視醫(yī)院財務(wù)管理的改革與創(chuàng)新，使醫(yī)院財務(wù)管理水平能夠與醫(yī)院經(jīng)濟活動、經(jīng)濟環(huán)境變化相適應(yīng)，重視各項資金成本的核算與醫(yī)療欠費問題的解決，加強外部監(jiān)督與內(nèi)容控制，以此提高醫(yī)院財務(wù)管理的整體水平與經(jīng)濟效益，促進醫(yī)院的快速發(fā)展。

作者：李海? 單位：山西省晉中市太谷縣人民醫(yī)院財務(wù)科

第三篇

一、醫(yī)院文化和模式的創(chuàng)新

隨著現(xiàn)階段社會經(jīng)濟不斷進步，對于個人而言，其個人意識也得到了重大的發(fā)展和覺醒。人們對于“個人”的意識更加深刻。在醫(yī)院文化進行普及的過程中，必須將個人的意識深入進去，這樣不僅能夠?qū)⑨t(yī)院文化更加深入的融入我們的管理過程中。而且一旦遵循“個人”這個意識，我們就能夠?qū)⒐芾砦幕禹樌倪M行普及。對于醫(yī)院的管理文化而言，并不是使醫(yī)院的硬件設(shè)施得到提升，硬件設(shè)施的提升智能是硬實力的表現(xiàn)，并沒有將軟實力表現(xiàn)出來。而一個企業(yè)的真正實力并不是僅僅靠硬實力才能詮釋，很大程度上是由醫(yī)院的軟實力決定的。而這種軟實力是表現(xiàn)在對于醫(yī)院的關(guān)注，讓每個人員享受融為一體的感覺，這樣才能從最深處將醫(yī)院的每個人團結(jié)起來，讓醫(yī)院的每個人感覺到在醫(yī)院中發(fā)揮這重要的作用。這種醫(yī)院的管理文化將會將每個人的責任心、忠誠度、凝聚力徹底的發(fā)揮出來，這樣才能徹底的發(fā)揮醫(yī)院管理文化在醫(yī)院管理過程中的重要作用。

二、在提高醫(yī)院普通人員素質(zhì)的同時，提升管理者的自身修養(yǎng)和創(chuàng)新意識

對于醫(yī)院的管理文化進行提升的過程中，在提高醫(yī)院普通人員素質(zhì)的同時，提升管理者的自身修養(yǎng)。對于經(jīng)濟的告訴發(fā)展的現(xiàn)代社會，各行各業(yè)的競爭壓力日益明顯，醫(yī)院也不例外。對于那些某些醫(yī)院已經(jīng)取得了相當驚人的成就，這就不代表此醫(yī)院的管理者具有停滯不前的資本，固守自己現(xiàn)有的成就，必將會自掘墳?zāi)埂Ｒ虼硕员仨氁獙︶t(yī)院的管理者的自身修養(yǎng)進行提升，在管理者中可以同樣的引入競爭模式，在醫(yī)院管理文化模式的創(chuàng)新過程中，要切實的改變過去端“金飯碗”的思想，切實的引入競爭機制，保證管理者的競爭上崗、適者生存，這樣才能保證每個管理者都有人人自危的意識，這樣才能保證醫(yī)院的創(chuàng)新得到大力的發(fā)展和應(yīng)用。管理者在對醫(yī)院的經(jīng)營模式進行創(chuàng)新的過程中，應(yīng)該適當?shù)囊肫放苿?chuàng)新這種模式，讓每個員工都具有品牌的意識，這種管理文化一旦正確的應(yīng)用到現(xiàn)階段的管理過程中去必將帶來顯著的成效。將品牌的意識植入每個人的思想中。因為品牌相較于其他產(chǎn)品而言，它不僅僅是產(chǎn)品的本身而且具有其他經(jīng)濟因素被涵蓋在其中。對于醫(yī)院的品牌經(jīng)營必須建立相應(yīng)的規(guī)劃，因為沒有任何一個品牌是突然興起的，任何品牌都需要一個循序漸進的過程。因此而言，在建立一個品牌的過程中必須先搶占先機，醫(yī)院根據(jù)自身的優(yōu)勢，發(fā)展自身的特色品牌；其次求新，對于醫(yī)院的文化管理的過程中要對醫(yī)院技術(shù)進行相應(yīng)的管理，讓技術(shù)的創(chuàng)新成為我們求新的前提；接著在發(fā)展的過程中巧妙地躲避強者，避免與強者進行強強對碰；最后在不斷對奇特的管理文化進行完善的過程中，選擇時機并奮發(fā)圖強，最終成功的超越強者。此外管理者在對經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新過程中必須明白，醫(yī)院的管理模式在現(xiàn)階段發(fā)展和生存的根本，管理者對于經(jīng)營模式的改變，才能更好的實施現(xiàn)階段的醫(yī)療改革體系，使醫(yī)院處于一種經(jīng)濟獨立的模式下，使其自負盈虧。這樣才能使其迅速的增長，才能對自身的矛盾和短板有了切實的認識，才能從自身找問題。切實解決好資源利用問題、工作效率問題等一系列有損醫(yī)院利益的問題。

三、明確醫(yī)院的管理體系

對于醫(yī)院的管理模式而言，醫(yī)院對應(yīng)于其文化的提升在很大程度上有助于醫(yī)院的管理的提升。在我們對醫(yī)院的管理過程中，若要醫(yī)院的管理文化切實發(fā)揮到其相應(yīng)的作用就必須明確醫(yī)院的管理體系。而且這套體系不僅僅是臨時的體系結(jié)構(gòu)而是一套綜合的、科學(xué)的、有指導(dǎo)性的體系結(jié)構(gòu)。隨著習(xí)近平總書記在兩會上提出堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，在經(jīng)濟不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)推進政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)以及其他各方面建設(shè)，對于我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)而言，面對日益增長的醫(yī)療競爭，如何在弱肉搶食的競爭環(huán)境中分得一杯羹是我們發(fā)展醫(yī)院管理文化的目標。對于醫(yī)院的家庭式管理已經(jīng)成為醫(yī)院管理體系的重要羈絆，面對日益增長的醫(yī)療競爭首先，必須培養(yǎng)相關(guān)人員的節(jié)約意識，這樣才能為醫(yī)院節(jié)能理念的深入貫徹打下基礎(chǔ)；其次，進一步貫徹醫(yī)院“以患者為本”的思路，讓患者對于醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果的滿意程度逐年增加；最后是建立相應(yīng)的醫(yī)院的規(guī)則制度用以輔佐醫(yī)院的管理體系，因為國無法不治，民無法不立，只要建立規(guī)則制度讓醫(yī)護人員進行遵守，才能真正的發(fā)揮醫(yī)院管理。

四、人事制度的創(chuàng)新

對于醫(yī)院的人事制度要有相應(yīng)的提升，在醫(yī)院這種技術(shù)性機構(gòu)中，人才才是發(fā)展的根本。醫(yī)院要重視對于人才的引進、培養(yǎng)、留用等方面。首先人才的引進，對于人才的引進必須要重視人才信息的搜集，一旦“搜集”到合適的人才要不惜重金將其引進到我們的醫(yī)院中去，只有這樣才能為我們的醫(yī)院的發(fā)展打下更堅實的基礎(chǔ)。其次，人才的培養(yǎng)。在對于人才的培養(yǎng)的過程中，要勇于送出去，然后再引進來的策略，同時組織相關(guān)人員對醫(yī)護人員進行適當?shù)呐嘤?xùn)，從而實現(xiàn)人事制度的創(chuàng)新，只有舍得在醫(yī)院的人才培養(yǎng)上花費重金，才能實現(xiàn)醫(yī)院的內(nèi)部人員技能的提升。最后，人才的留用，對于人才的留用必須以引進人才、培養(yǎng)人才、很用人才是一個十分重要的問題，留住人才是一個長運的問題。留住人才需要有良好生活待遇；但不能單從生活角度考慮，更重要的要為他們的事業(yè)考慮。所謂人才都有自己的事業(yè)藍圖，有雄心壯志。醫(yī)院從這一角度考慮，為他們搭好舞臺，為他們創(chuàng)造創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

五、總結(jié)

我們可以發(fā)現(xiàn)通過對以上問題進行分析發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)行的醫(yī)療改革的綜合大背景下，我國現(xiàn)行的醫(yī)改措施將過去存在于各個醫(yī)院的各種管理弊端暴漏出來。我們主要通過對醫(yī)院管理文化和模式的創(chuàng)新、提升管理者的自身修養(yǎng)和創(chuàng)新意識、明確醫(yī)院的管理體系、人事制度的創(chuàng)新四個角度對醫(yī)院管理文化在醫(yī)院管理中的作用進行分析，可以從現(xiàn)有的弊端中發(fā)現(xiàn)，過去管理理念和制度已經(jīng)完全不能跟隨醫(yī)院發(fā)展的節(jié)奏了。本文主要針對如何提升醫(yī)院管理文化在醫(yī)院管理中的作用進行探析，通過對提升醫(yī)院管理文化在醫(yī)院管理中的作用分析，使得我們醫(yī)院管理文化在醫(yī)院管理過程中發(fā)揮重要的作用，為醫(yī)院的全面發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

作者：付新法 單位：山東招遠市人民醫(yī)院

第四篇

一、中國傳統(tǒng)價值觀的特征與意義

在中國傳統(tǒng)價值觀中，道德規(guī)范是社會生活和個人生活一切領(lǐng)域里的最高標準。是以是否符合道德規(guī)范作為價值標準來衡量一切，價值的存在僅僅是一種道德價值，它取代了認識的價值與審美的價值。因此，中國傳統(tǒng)價值觀的最高原則是道德原則。儒家認為道德價值之所以是最重要的價值其根據(jù)第一在于“天命”之中。孔子說：“天生德于予！”。“文王既沒，文不在茲乎？天之將喪斯文也，后死者不得與于斯文也；天之未喪斯文也，匡人其如予何！《子罕》”，孔子把他身上所體現(xiàn)的德、周道都歸源于天，孔子之后的儒者都遵循這一基本看法。儒家還將人性作為道德的根據(jù)，孟子首創(chuàng)人性善之說，明確認為道德的根據(jù)在于人的本性。《孟子•告子上》：“惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之”。可以說，道德價值是實現(xiàn)其他價值的途徑。首先是實現(xiàn)認知價值的途徑。儒家認為要獲取知識，必須要具備高尚的道德情操。其次是實現(xiàn)政治價值的途徑。儒家認為道德對于治理國家、鞏固政權(quán)都有重要的作用。他們認為要選擇有道德的統(tǒng)治者來管理國家，民就不敢不敬，不敢不信等思想。孔子就說過“為政以德，譬如北辰，居其所而眾星共之”。《為政》，孟子則著重論述了“仁政”，主張“以德服人”。董仲舒直接把道德原則看成是最高的原則，必然邏輯的得出以“義以為上”為價值標準，對現(xiàn)存的價值關(guān)系做出取舍。人的主體需要是多方面的，顯示的價值關(guān)系及其多樣而復(fù)雜。人們面對這眾多的價值，應(yīng)以義為標準，凡是符合仁義道德就有價值，應(yīng)當選擇，相反不符合仁義道德就沒有價值，應(yīng)該舍棄。對待現(xiàn)存的事物，做出取舍選擇時，首先以道德原則為標準。可以說，中國傳統(tǒng)價值觀的一個重要特征就是以倫理道德原則為絕對的價值根據(jù)。西方思想家孟德斯鳩曾說過：“中國人把整個青年時代用在學(xué)習(xí)這種禮教上，并把一生用在實現(xiàn)這種禮教上”，這些論述從一個側(cè)面表明了倫理道德觀念在中國傳統(tǒng)文化中所處的重要地位。中國傳統(tǒng)價值觀是一種道德型的價值觀，是以“仁義”道德規(guī)范作為價值標準來取舍，這種道德型的價值觀在中華民族的歷史發(fā)展過程中起到非常積極的作用。由于強調(diào)個人的道德修為及服從群體的精神，在歷史上培養(yǎng)了一大批為了民族、國家利益而犧牲自我的仁人志士。中國文化作為世界上唯一一支沒有中斷的古老文化及長期保持國家的統(tǒng)一、穩(wěn)定也要歸因于重視道德的力量，強調(diào)群體價值的觀念，并且這種價值觀重視人的精神世界，崇尚人的道德理想，在一定程度上抵制了物化主義，這些都是傳統(tǒng)價值觀的積極方面。即使在今天，對于我們這樣一個多民族、人口眾多的國家、單位、乃至家庭仍應(yīng)堅持傳統(tǒng)價值觀的積極方面，因為傳統(tǒng)價值觀的基本內(nèi)涵是仁義禮智。孟子沿著孔子的思想將仁義禮智系統(tǒng)化，并且規(guī)定了仁義禮智的實質(zhì)內(nèi)容：仁之實，事親是也；義之實，從兄是也；智之實，知斯二者弗去是也；禮之實，節(jié)文斯二者是也。雖然沒有言信，但孔子孟子都認為信是很重要的道德規(guī)范。

二、以傳統(tǒng)價值觀塑造良好醫(yī)德風范

醫(yī)德是職業(yè)道德在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的特殊表現(xiàn)，是融洽各種關(guān)系的行為準則。明代龔延賢說：“病家求醫(yī)，寄以生死”。這說明醫(yī)務(wù)人員與病人的關(guān)系是生死所寄、性命攸關(guān)的，醫(yī)德風范的好壞直接關(guān)系著患者的生命安危，涉及千家萬戶的健康福祉。唐代名醫(yī)孫思邈認為：“若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，冤親善友，華辰愚智，普同一等，皆如至親之想”。這是一種高尚的醫(yī)德和修為。醫(yī)者必須以慈善為宗旨，治療疾苦，保護生命，使人們共享健康之幸福；必須始終保持端莊和良心，一定把病人的健康和生命放在一切的首位……，塑造好醫(yī)者的人文精神、科學(xué)精神和倫理修養(yǎng)。不可否認，社會轉(zhuǎn)型期人們的價值觀發(fā)生了變化。市場經(jīng)濟固有的價值取向誘導(dǎo)人們產(chǎn)生拜金主義、享樂主義等，它使個人自主性增強，突出個人利益，甚至有的人見利忘義、不計后果的追求個人利益。如醫(yī)療機構(gòu)中的“紅包”、“回扣”現(xiàn)象時有發(fā)生。這些是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變過程中客觀存在的矛盾。要使社會主義市場經(jīng)濟得以健康發(fā)展，我們既要運用經(jīng)濟的辦法合理調(diào)節(jié)各方利益關(guān)系，制約市場機制在經(jīng)濟運行中的消極影響，更要進行傳統(tǒng)的道德教育，通過精神的力量來解決市場經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題。正確處理好競爭與協(xié)作、經(jīng)濟效益與社會效益、按勞分配與無私奉獻的關(guān)系，從而形成健康有序的經(jīng)濟和社會生活規(guī)范。作為救死扶傷的醫(yī)院來講，隨著市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展，其醫(yī)德醫(yī)風在一定程度上出現(xiàn)滑坡的現(xiàn)象在個別醫(yī)療機構(gòu)，特別是私立醫(yī)療機構(gòu)較為突出，重利益輕質(zhì)量已成為社會熱點話題。良好醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院、醫(yī)務(wù)工作者的立足之本、品牌之基。

社會主義道德核心是為人民服務(wù)，體現(xiàn)在醫(yī)院就是“一切以病人為中心”。一切以病人為中心是最關(guān)鍵的，是要站在病人的角度，考慮病情的需要，為病人提供良好、及時、有效的診治。應(yīng)根據(jù)病人、單位、醫(yī)保、社會等諸方面的經(jīng)濟承受能力，因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費，真正做到想病人之所想，急病人之所急。至精至誠地踐行全心全意為病人服務(wù)，事事處處體現(xiàn)自己對病人的極端熱忱、極端責任心，把自己高尚的醫(yī)德和精湛技術(shù)奉獻給病人。一切以病人為中心要正確處理“義”和“利”的關(guān)系。在“義”和“利”的矛盾對立統(tǒng)一關(guān)系中，“義”以“利”為基礎(chǔ)，“利”以“義”為規(guī)范。不能把追求個人利益作為人生目標，不能為追求個人利益而損害病人利益。要把維護病人利益放在首位，在維護病人利益之中實現(xiàn)自身價值。作為醫(yī)院管理決策者必須高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，因為良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)院管理工作的思想基礎(chǔ)。它不僅是社會主義精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求，也是醫(yī)院管理整個思想體系中的重要內(nèi)容。尤其隨著市場經(jīng)濟進一步發(fā)展，醫(yī)院經(jīng)營理念和方式，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面也顯現(xiàn)了一些突出問題。如重利輕義、缺乏人文精神與法律意識等。實踐證明，要管理好一個醫(yī)院，單靠行政命令是很難達到預(yù)期效果的，還必須抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)及思想政治工作，使廣大員工充分認識到自己的言行舉止對病人有著直接或間接的關(guān)系，并承擔著道德上的責任和義務(wù)。而醫(yī)院的各項規(guī)章制度能否貫徹實施，靠的是員工的高尚職業(yè)道德起作用。如果員工能把這種道德轉(zhuǎn)化為工作責任和追求信念，就會自覺執(zhí)行院規(guī)院制，關(guān)心體貼病人，就能保證醫(yī)院各項管理工作順利開展。同時，良好醫(yī)德醫(yī)風可保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入，醫(yī)院必須在社會認同和患者選擇中謀求生存和發(fā)展。

醫(yī)院要想在激烈競爭中取得優(yōu)勢和長足發(fā)展，必須建立一支專業(yè)技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的團隊，使其樹立堅定不移的思想信念和崇高的職業(yè)道德，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，自覺抵制各種不正之風，樹立良好的社會形象，全面提升醫(yī)院的綜合競爭能力。良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的重要保證，因此醫(yī)務(wù)人員不僅要學(xué)好掌握現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和技能，還要進一步加強自我教育、自我陶冶、自我完善、自我提高，從而使自己的醫(yī)德醫(yī)風境界逐步提高，以自己的高尚行為去影響病人，給病人心理上的溫暖和精神上的安慰，為患者創(chuàng)造一個溫馨舒暢的環(huán)境。所以醫(yī)德修養(yǎng)可以塑造醫(yī)務(wù)人員良好形象，樹立認真負責、精益求精、忘我獻身的優(yōu)良品德和作風，這對培養(yǎng)醫(yī)院重點學(xué)科專業(yè)人才與學(xué)科的發(fā)展起到促進作用。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展必將引起醫(yī)務(wù)人員道德觀念的轉(zhuǎn)化，高尚的道德觀念會推動醫(yī)院學(xué)科建設(shè)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，二者是相互影響、相互促進的，并能大大提高醫(yī)院管理效能。良好的醫(yī)德醫(yī)風更是醫(yī)患和諧的重要前提，醫(yī)患關(guān)系是以醫(yī)療職業(yè)為基礎(chǔ)，以道德為核心的。在醫(yī)療實踐中，大多數(shù)患者對醫(yī)院和醫(yī)師是否滿意，并不絕對在于醫(yī)師診治水平的高低，而是在一定程度上對醫(yī)者的服務(wù)態(tài)度是否好壞，醫(yī)德是否高尚，對病人是否耐心、關(guān)心、誠懇，告知是否到位，如果是的話，醫(yī)患關(guān)系必然和諧。良好醫(yī)德醫(yī)風還能贏得社會支持和理解，良好的醫(yī)德醫(yī)風維護了人民群眾的根本利益，適應(yīng)和服務(wù)于生產(chǎn)力發(fā)展的要求，群眾往往通過醫(yī)院的服務(wù)水平來看黨和政府的形象，把醫(yī)德醫(yī)風好壞看作是社會風氣“溫度表”。所以醫(yī)務(wù)人員只有把醫(yī)療衛(wèi)生工作看成是現(xiàn)代建設(shè)和和諧社會的一個組成部分，自覺履行好自己的職責，德行于各項醫(yī)療活動，把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)推向社會和患者，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，和諧的人際氛圍，塑造嶄新的社會形象、醫(yī)院形象，以贏得患者的信任和尊重，推動醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、以傳統(tǒng)價值觀弘揚人文精神

良好的醫(yī)德是醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域醫(yī)學(xué)人文精神的重要體現(xiàn)。自古以來，醫(yī)家都強調(diào)“醫(yī)者仁心”、“醫(yī)乃仁術(shù)”，醫(yī)學(xué)是以拯救生命為使命的職業(yè)，醫(yī)學(xué)的研究和服務(wù)對象決定了醫(yī)學(xué)具有濃厚的人文社會科學(xué)色彩，醫(yī)師這一職業(yè)也是最富人情味的職業(yè)，因而醫(yī)學(xué)是最具人文精神的學(xué)科。然而，當今“診療技術(shù)提升、人文關(guān)愛滑坡；硬件環(huán)境優(yōu)美，軟件服務(wù)缺如；經(jīng)濟效益倍增，社會效益下跌；物質(zhì)文明攀升，精神文明低落”，卻成為了很多醫(yī)院的寫真。重診治，輕人文，重生命數(shù)量，輕生命質(zhì)量。醫(yī)德失范，醫(yī)德迷茫，人文衰弱，人文缺失，醫(yī)患關(guān)系不和諧等仍然影響著醫(yī)院的聲譽和運作。人們對醫(yī)療服務(wù)的種種道德詰難，實際上反映了服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀有悖人們的人文期待。探究醫(yī)療糾紛的原因，技術(shù)因素僅僅占20%，而80%是因為欠缺溝通或溝通不到位所引起。患者對醫(yī)生抱有過高期望，少數(shù)醫(yī)生的不負責任，同情心和仁愛之心缺乏及溝通能力不足，是目前醫(yī)療糾紛頻發(fā)的主要原因。醫(yī)院主要不是缺乏醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和技能，而是缺乏人文精神和對病人的人文關(guān)愛與照顧，這是當代醫(yī)院管理和醫(yī)務(wù)人員能力素質(zhì)上最大的軟肋。改變這種“醫(yī)德失范、迷茫”和“人文衰微”局面，必須堅持和弘揚中華文化傳統(tǒng)價值觀，踐行道德規(guī)范，深刻領(lǐng)會“精、誠、守、孝、悌、忠、信、禮、義”等中華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，真正做到道德格言人人談，道德感悟人人寫，道德行為人人評，道德踐行人人為，道德規(guī)范人人守，道德風范人人贊的優(yōu)秀、健康的文化環(huán)境和價值理念。作為醫(yī)務(wù)工作者，要想在事業(yè)上取得成功，其前提就是加強世界觀、人生觀、價值觀的改造。每個醫(yī)務(wù)工作者只有樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，把自身價值的實現(xiàn)同黨的衛(wèi)生工作方針、救死扶傷的人道主義緊密結(jié)合在一起，才能激發(fā)高度的政治責任感和高尚的職業(yè)道德情操，在醫(yī)療實踐中不斷開拓進取，在改造客觀世界中磨練意志和品質(zhì)，陶冶道德情操，升華思想境界，增強對病人的情感，深刻領(lǐng)會中國傳統(tǒng)價值觀的深刻涵義。因為醫(yī)學(xué)歷來被稱作“仁術(shù)”，仁是醫(yī)德，術(shù)是醫(yī)術(shù)，只有厚德精醫(yī)，才能保證醫(yī)院各項管理工作順利開展。

作者：張品南 朱紫宛 董曉敏 單位：浙江溫州市人民醫(yī)院